Was sind le häufigsten Anfragen unserer Gäste?

• Wann ist der Pool verfügbar? Hier steht, dass es saisonbedingt ist - bitte präziser sein
  
  
  • Sonntag, 11. Juni 2023
  • Lieber Gast,
    
    Der Pool steht jetzt nur Gästen zur Verfügung, die im Hotel übernachten.
    
    Sollten Sie irgendwelche Zwänge oder Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
    
    Front Office Team

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• Hallo. Ich möchte dieses Zimmer für den 14. bis 15. November buchen. Ich fliege jetzt und bekomme die SMS nicht, um den Kauf zu bestätigen. Bitte reservieren Sie das Zimmer für mich.
  
  
  • Montag, 13. November 2023
  • Sehr geehrter Gast: Danke für Ihr Interesse an Thompson Madrid. Leider gibt es für den 14. November keine Curretlage. Die Unterkunft bittet, eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Herzliche Grüße, Thompson Team

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• Hallo, wird der Swimmingpool vom 20. Juli 2025 bis zum Ende des Monats geöffnet sein? Danke.
  
  
  • Montag, 11. August 2025
  • Danke für Ihre Nachricht.
    
    Ja, natürlich – unser Pool ist den ganzen Juli über geöffnet und steht ausschließlich unseren Hotelgästen zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt bei uns!

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• Hi, gibt es Zustellbetten? Danke!
  
  
  • Samstag, 19. April 2025
  • Danke, dass Sie sich gemeldet haben. Wir bieten keine Zustellbetten, aber wir sind Ihnen gerne bei Ihrer Buchung behilflich, um die beste Option für Ihren Aufenthalt zu finden!

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• Hallo, kann ich zugeben, dass sich die gebuchten Zimmer in den Etagen befinden, die mit dem Aufzug erreichbar sind?
  
  
  • Dienstag, 13. Februar 2024
  • Lieber zukünftiger Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass alle Etagen mit dem Aufzug erreichbar sind.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Ich komme um 7 Uhr mit meiner Familie nach Madrid. Können wir früher einchecken?
  
  
  • Montag, 30. Dezember 2024
  • Danke, dass Sie uns informiert haben.
    Entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachricht.

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• Hi. Ich überlege, ein Hotel für nächste Woche zu buchen. Wann öffnet der Außenpool und die Sonnenliegen bitte? Danke. Monika
  
  
  • Samstag, 19. April 2025
  • Wir haben noch kein offizielles Eröffnungsdatum, da der Außenpool während der Sommersaison zur Verfügung steht. Zögern Sie nicht, uns für die aktuellsten Informationen zu erreichen. Gerne unterstützen wir Sie!

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• Reisen mit einem kleinen Begleithund. Müssen Sie immer noch Gebühren zahlen oder ist es für Begleithunde kostenlos?
  
  
  • Samstag, 27. Januar 2024
  • Lieber zukünftiger Gast, - Danke, dass Sie uns kontaktieren! Bitte beachten Sie, dass Sie die Haustiergebühr für einen Begleithund nicht bezahlen. Bitte teilen Sie uns Ihre Reservierungsnummer mit, um Ihr Zimmer vorzubereiten.
    Herzliche Grüße,

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• Hat die Suite mit 2 Schlafzimmern 1 oder 2 Badezimmer?
  
  
  • Freitag, 10. Oktober 2025
  • Vielen Dank für Ihr Interesse am Thompson Madrid,
    
    Bitte beachten Sie, dass die Suite mit 2 Schlafzimmern über 2 Badezimmer verfügt.
    
    Herzliche Grüße,
    
    Das Thompson-Team

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• Hi! Kann ich am Pool sitzen, auch wenn er geschlossen ist?
  
  
  • Samstag, 19. April 2025
  • Ja, obwohl der Pool geschlossen ist, sind unsere Gäste herzlich eingeladen, auf dem Dach zu entspannen und die herrliche Aussicht von dort aus zu genießen. Es ist ein toller Ort zum Entspannen!

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• Bietet ein Babybett für 1 Kind
  
  
  • Mittwoch, 15. Februar 2023
  • Lieber Gast,
    
    Herzlichen Gruß von Thompson Madrid! Ja, wir stellen Kinderbetten für Babys bereit!
    Wir hoffen, Sie bald im Thompson zu haben und das Thompson-Erlebnis zu erleben!
    
    Herzlichen Glückwunsch. - Thompson-Team

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• Ist der Pool im Oktober geöffnet
  
  
  • Freitag, 10. Oktober 2025
  • Lieber Gast,
    
    Der Pool ist derzeit geöffnet, wird jedoch nächste Woche geschlossen. Die genaue Schließung hängt vom Wetter ab, da das Schwimmbad nicht beheizt ist.
    
    Herzliche Grüße,
    
    Das Thompson-Team

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• Hallo, haben Sie Zimmer mit Verbindungstür?
  
  
  • Donnerstag, 20. Februar 2025
  • Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, Sie darüber zu informieren, dass wir tatsächlich Zimmer mit Verbindungstür in unserem Haus haben. Wir werden Ihnen gerne behilflich sein.
    Thompson Team
    

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• Fragen Sie nach einem Gepäcktransfer zu den Hotels in Sevilla. Bitte geben Sie Einzelheiten und Nebenkosten an. Ich danke Ihnen für Ihre schnelle Antwort.
  
  
  • Donnerstag, 4. Januar 2024
  • Sehr geehrter Gast, in dieser Angelegenheit sollten Sie sich lieber direkt mit unserem Concierge-Team in Verbindung setzen. Sie werden Ihnen bei den genauen Einschaltquoten helfen, je nachdem, wie viel Schleimbeutel Sie tragen.
    Herzlichen Glückwunsch.
    Front Office Thompson Madrid

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• Hallo, ich plane, in der ersten Septemberwoche zu bleiben. Wird der Pool geöffnet sein? ist es ein beheizter Pool und wenn ja, auf welche Temperatur ist es eingestellt? Danke.
  
  
  • Freitag, 10. Oktober 2025
  • Lieber Gast,
    
    Vielen Dank für Ihr Interesse an Thompson Madrid. In der ersten Septemberwoche sollte der Pool, sofern keine unvorhergesehenen Umstände eintreten, geöffnet sein. Der Pool ist nicht beheizt.
    
    Herzliche Grüße,
    
    Das Thompson-Team

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• Welche Zimmer im Hotel verfügen über eine Badewanne? und gibt es bestimmte Zimmer, die leiser sind als andere?
  
  
  • Sonntag, 24. März 2024
  • Einige der Junior Suiten mit Terrasse, die King Suite mit Stadtblick und die Ecksuite mit Terrasse verfügen über eine Badewanne. Alle Terrassen-Suiten sind ebenfalls vorhanden. Wir empfehlen Zimmer zur Innenseite: Kingsize-Bett und Deluxe Kingsize-Bett für Ruhe, aber es hängt von den Veranstaltungen in der Umgebung ab.

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• Laufen die Bauarbeiten gegenüber dem Hotel noch?
  
  
  • Samstag, 19. April 2025
  • Die Bauarbeiten gegenüber dem Hotel befinden sich in der Endphase und werden derzeit mit den letzten Details abgeschlossen. Sagen Sie Bescheid, wenn Sie Bedenken haben. Wir helfen Ihnen gerne!

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• Hi, darf man auf der Zimmerterrasse rauchen?
  
  
  • Samstag, 19. April 2025
  • Danke für Ihre Nachricht. Das Rauchen ist im Zimmer strengstens verboten. Das Rauchen ist jedoch nur auf der Terrasse gestattet. Rufen Sie uns an, wenn Sie noch Fragen haben!

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• Hallo, sind die Fenster in Ihrem Zimmer offen oder nicht?
  
  
  • Montag, 30. Dezember 2024
  • Lieber Gast, bitte informieren Sie sich, dass wir Zimmer haben, in denen Sie die Fenster öffnen können.
    

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• Können Sie bitte den Namen des öffentlichen Parkplatzes angeben, um zu sehen, wie weit Sie von Ihrer Einrichtung entfernt sind?
  
  
  • Montag, 24. Februar 2025
  • ¡Hola! Der nächste öffentliche Parkplatz ist Parking Plaza del Carmen Gran Vía an der Plaza del Carmen 2, Eingang über die Calle de la Salud.

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• Ich bin neugierig, ein Zimmer zu buchen, das ich mit meinem Hund reisen werde 15 kg. Haben Sie eine Haustiergebühr und kann ich ein Zimmer auswählen?
  
  
  • Montag, 22. Mai 2023
  • Lieber Gast, - Haustiere sind gestattet. Das Maximalgewicht beträgt 10 kg. Der Aufpreis beträgt EUR 50 pro Nacht. Pro Zimmer ist 1 Haustier gestattet.
    Wir stehen Ihnen für jede weitere Unterstützung zur Verfügung.
    
    Herzlichen Glückwunsch. - Thompson-Team

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• Hi, kann das Terrassenbett der Junior Suite in zwei Einzelbetten statt in ein Kingsize-Bett umgewandelt werden?
  
  
  • Donnerstag, 20. Februar 2025
  • Leider haben wir diese Möglichkeit nicht, da die Junior Suite als solche mit einem Kingsize-Bett gestaltet ist.

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• Kann Junior Suite oder Eckzimmer mit Kingsize-Bett oder Kingsize-Bett in 2 Einzelbetten umgewandelt werden? Wir sind Geschwister und bevorzugen ein Balkonzimmer mit 2 Einzelbetten.
  
  
  • Sonntag, 13. August 2023
  • Die einzigen Zimmer mit 2 Betten sind die Zweibettzimmer mit Stadtblick.

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• Hallo, sind Sie in der Nähe einer U-Bahn-Station? Wie komme ich vom Flughafen zum Hotel?
  
  
  • Mittwoch, 15. April 2026
  • Grüße von Thompson Madrid! Wir befinden uns in der Nähe der U-Bahn Gran Vía und Callao, die 4 Gehminuten von der Unterkunft entfernt sind. Ein privater Shuttleservice wird ebenfalls angeboten. Herzliche Grüße

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• Hello there! We would like to stay at the hotel from 22th of June - 26th of June. Can we use the pool by then or is it still under construction? Thank you,
  
  
  • Mittwoch, 15. April 2026
  • Dear guest,
    
    Thank you very much for your message and your interest in our hotel. By the time of June 26th, our pool it will be open for sure.
    We hope to have you soon at the Thompson and that you can live the Thompson experience.
    
    

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• L?sst sich das Fenster ?ffnen, wenn man nicht mit Klimaanlage schlafen m?chte?
  
  
  • Mittwoch, 15. April 2026
  • Mit Ausnahmen unserer King un Deluxe Zimmer, die alle Zugang zu den Innehöfen haben, verfügen alle anderen Zimmer über Fenster, die sich öffnen lassen.
    
    Das Thompson Team

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