¿Qué es lo que más nos piden nuestros huéspedes?

• Hola, ¿la piscina cubierta está abierta los días 7 y 8 de esta semana y mi hijo de 7 años puede usarla? Gracias.
  
  
  • lunes, 8 de marzo de 2021
  • Solo se abrirá el spa el día 7.
    
    Saludos

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• Hola es el spa abierto este fin de semana y sauna
  
  
  • jueves, 25 de febrero de 2021
  • Sí lo es.
    
    Saludos.

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• Necesitamos acceso a sus campos de fútbol para entrenar, ya que es una característica principal de nuestra estancia. Gracias.
  
  
  • jueves, 25 de mayo de 2023
  • En cuanto a su pregunta, le informamos de que sólo es para uso profesional.
    
    KInd saluda

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• Todas las habitaciones disponibles del 8 al 14 de octubre
  
  
  • lunes, 13 de noviembre de 2023
  • Sí.

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• ¿Cómo puedo reservar 3 rondas de golf para 6 personas?
  
  
  • martes, 28 de enero de 2020
  • Querido cliente:
    
    En primer lugar, nos gustaría apreciar su interés.
    
    Para hacer su reserva de golf, póngase en contacto directamente con el club de golf Caddie Master.
    
    Saludos,

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• Hola Quiero reservar un fin de semana para abril. ¿Está abierta la piscina infantil al aire libre?
  
  
  • lunes, 6 de febrero de 2023
  • Hola,
    En abril está cerrado.
    Abre a partir de junio los fines de semana y en verano.

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• Hola es la piscina cubierta y el spa abierto este fin de semana 24-27
  
  
  • jueves, 25 de febrero de 2021
  • Sí, de viernes a domingo.
    
    Saludos

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• Hola, ¿está abierto el club infantil en la primera semana de enero?
  
  
  • lunes, 30 de diciembre de 2024
  • Buenos días, nos gustaría informarles que tendremos entretenimiento infantil hasta el 4 de enero de 2025.
    KInd saluda
    

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• hora del registro de entrada
  
  
  • lunes, 18 de marzo de 2024
  • En marzo, abril, mayo y junio, el registro de entrada se realiza a partir de las 14:00.
    Julio, agosto y septiembre a partir de las 16:00.

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• cambio de reserva para una villa
  
  
  • miércoles, 3 de enero de 2024
  • Buenos días.
    
    Póngase en contacto con Booking.com si necesita alguna modificación en su reserva.
    KInd saluda
    
    

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• Hola, nuestro plan estaríanos entre el 23 y 26 de diciembre; somos 9 personas. ¿Estuvieron juntos en un salón para estudiantes 19 personas la noche de Navidad?
  
  
  • viernes, 26 de agosto de 2022
  • Buenos días,
    Para su petición, rogamos nos contactamos con el hotel con el departamento comercial y ellos le informaán del alquiler de salones.

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• Las opciones no parecen incluir una cama doble. ¿Cómo elijo eso? Las opciones no parecen especificar una buena vista. ¿Cómo elijo eso?
  
  
  • jueves, 28 de julio de 2022
  • 1.- Si desea una cama doble, envíe un mensaje al hacer la reserva para solicitar una cama doble. La cama doble está sujeta a disponibilidad.
    2.- Buena vista. Se puede elegir el tipo de habitación doble con vistas al lago.
    Saludos

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• Por la tarde estaba buscando asistir al Moto GP Aproximadamente cuán lejos estás de la pista.
  
  
  • lunes, 7 de noviembre de 2022
  • 1 kilómetro

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• Hola, ¿el spa está incluido si reservamos una habitación?
  
  
  • martes, 4 de abril de 2023
  • Buenos días.
    
    El acceso al spa comporta un suplemento.
    Se debe reservar con antelación y está sujeto a disponibilidad.
    Saludos amables
    

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• ¿Cuáles son los horarios para el uso del spa para niños y cuánto dura el circuito?
  
  
  • jueves, 16 de enero de 2025
  • Buenos días.
    Normalmente, los niños pueden acceder al spa de 12:45 a 14:00 (75 minutos).
    Este horario es solo para los huéspedes que se alojen en el hotel. La edad mínima para acceder al spa es de 4 años.

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• Del 21 al 24 de junio, se puede reservar una habitación para 2 adultos y 2 niños (7 y 5). ¿Podemos elegir la habitación para 3 adultos? Muchas gracias.
  
  
  • lunes, 17 de junio de 2024
  • Hola, nos gustaría informarle que no es posible este tipo de habitación, la capacidad máxima es de 3 personas. El tipo de habitación para 2 adultos + 2 niños es la habitación deluxe o la villa de 2 dormitorios. Lamento informarle que no hay disponibilidad del 21 al 24 de junio.

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• ¿Tienes pistas de tenis? ¿Cuál es la tarifa por hora de alquiler para sus huéspedes?
  
  
  • jueves, 29 de febrero de 2024
  • No, no tenemos.

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• Hola, ¿puede una habitación triple acomodar a 2 adultos + 1 niño (3 años) y 1 bebé (en cuna, 1 año)?
  
  
  • martes, 18 de julio de 2023
  • Buenos días, nos gustaría informarle que en una habitación triple no se pueden alojar 2 adultos y 2 niños. El tipo de habitación para 2 adultos y 2 niños es una habitación deluxe.

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• ¿A qué hora es el desayuno?
  
  
  • miércoles, 2 de octubre de 2024
  • Horario del desayuno
    De lunes a viernes: 07:30- 10:30
    Sábado y domingo De 07:30 a 11:00

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• ¿Está abierto del 5 al 8 de abril de 2021? ¿La piscina cubierta estará abierta y el spa?
  
  
  • miércoles, 10 de marzo de 2021
  • El spa abre de viernes a domingo.
    Todavía no puedo decirte si abriremos durante la semana para las fechas indicadas.
    
    Saludos
    

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• Hola, viajamos con un bebé de meses que duerman en su cuna de viaje. como debemos hacerlo ¿La reserva? Un saludo, - Rebeca
  
  
  • lunes, 22 de febrero de 2021
  • Buenos días Rebeca,
    
    Si van a ser 2 adultos y un bebé, la reserva deberá desaparecer para 2 adultos y en observaciones indicarnos que necesitan cuna.
    
    Gracias y saludos,
    
    Dpto. Reservas

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• ¿Si reservo media pensión significa desayuno y cena? No se requiere almuerzo.
  
  
  • martes, 16 de abril de 2024
  • Buenos días, media pensión es desayuno y cena (bebidas no incluidas)
    

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• Hola, ¿la piscina cubierta está abierta en octubre? ¿Y es gratis?
  
  
  • viernes, 18 de octubre de 2024
  • Querido cliente, sólo tenemos un spa con un coste adicional de 25 € por persona a partir de 70 minutos.

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• El uso del spa y la piscina cubierta comporta un suplemento.
  
  
  • miércoles, 17 de marzo de 2021
  • El uso del spa conlleva un suplemento de 15 EUR por persona durante 60 minutos.
    Saludos.

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• ¿Cuánto cuesta un juego de golf en tu casa si me quedo en el hotel y está incluido ¿Tengo que usar un carrito de golf o un buggy? Gracias.
  
  
  • viernes, 5 de enero de 2024
  • El suplemento por el green fee será de 30 EUR por persona y de 18 hoyos redondos. El suplemento por el Buggy es de 48 EUR por 18 hoyos redondos.
    Este servicio está sujeto a disponibilidad y debe reservarse con antelación.

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• Hola, también se admiten perros.
  
  
  • lunes, 8 de marzo de 2021
  • Sí, solo se admiten perros en una habitación específica que será la villa.
    El suplemento por mascota y noche es de 20 EUR.

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• ¿Cuánto es un green fee si eres residente en un hotel?
  
  
  • martes, 8 de noviembre de 2022
  • Suplemento de green fee de 18 hoyos en el Hotel Barceló Montecastillo Golf 5* 20 EUR por persona. Tarifa válida hasta el 31 de diciembre de 2022. A partir del 1 de enero de 2023, el suplemento de green fee 18 será de 30 EUR por persona.

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• Hola, el golf esta incluido?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • A partir del 01.01.2022, los clientes que reserven en el Hotel Barceló Montecastillo Golf 5* o en sus Villas el Green-Fee 18 hoyos tendrá un coste de 25€ por persona y noche de estancia bajo disponibilidad y previa reserva con nuestro caddie master.

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• BUENOS DIAS. Están abiertas ya las instalaciones para niños para la semana que viene? Piscina y sala de juegos??
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Sentimos informarle que hasta finales de mes no tenemos previsto comenzar con el servicio de animación.

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• hola el spa va incluido
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Nos gustaría informarle que es uso del Spa no está incluido en el precio del alojamiento, tiene un coste adicional de 15€ por persona un circuito de aguas.

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• Existe cargador de coche eléctrico?, es un KIA.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    El hotel dispone de 2 cargadores de coche eléctrico. Uno de ellos es universal y el otro es sólo para Tesla.
    Un cordial saludo.
    

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• Buenas tardes,llevamos mascota ¿son 20€ por día y noche? Quisiera que lo tengan en cuenta y no tengamos problemas con nuestra mascota,gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente. Las mascotas solo son admitidas en un tipo especifico de habitación, las villas.
    Ruego nos facilite su número de reserva para verificar el tipo de habitación contratada y anotar el complemento.
    
    Quedamos a la espera de contestación.

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• todo incluido aparte de las 3comidas y bebidas?, entra aperitivos o comidas aparte? Y el spa podemos usarlo en nuestra estancia de todo incluido ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Sentimos informarle que los aperitivos y meriendas no están incluidas en el régimen de todo incluido.
    El spa si estaría incluido una sesión por persona y día sujeto a reserva previa.

  ---

• Solo adultos.? Una solo cama king
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días. Si usted lo desea podemos asignarle una cama de matrimonio.
    Rogamos nos lo indique en las observaciones de su reserva.
    
    Gracias por adelantado.

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• Las villas tienen piscina privada para ese alojamiento Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Le agradecemos su interés por nuestros servicios. Respondiendo a su consulta le informamos de que nuestras villas no cuentan con piscina privada. En las instalaciones del resort tenemos dos piscinas para el uso común de nuestros huéspedes.

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• Hola Nos gustaría alojarnos con mascota perro pequeño de 2kg Me podrías explicar un poco las condiciones de viajar con mascota por favor
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente;
    
    Nos gustaría informarle que las mascotas son admitidas en un tipo de habitación especifico que serían las villas de 1 o 2 dormitorios. El suplemento por la mascota y noche es de 20€.
    
    Reciba un cordial saludo.

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• Puedo Cambiar algun día la cena por el almuerzo?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Siempre y cuando lo notifiquen con 24 horas de antelación y esté disponible el servicio.

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• A partir de que edad pagan los niños?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Los niños pagan suplemento a partir de 2 años.

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• Hola! Hay servicio de masaje, a parte de la sauna y balneario? Va por cita? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Si disponemos de servicio de masaje, sujeto a disponibilidad y previa reserva con el SPA al 956.151216.
    
    Un cordial saludo

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• Han reformado las cocinas de las villas?Algunos comentarios indican que son antiguas que salvo la tostadora y el hervidor de agua lo demás no funciona
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    Nos gustaría informarle que las cocinas de las villas no han sido reformadas recientemente pero los electrodomésticos sí funcionan. Los comentarios podrían ser de alguna avería puntual.
    Un cordial saludo.
    

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• Buenas tardes que incluye exactamente el todo incluido?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Pues el todo incluido le incluye desayuno, almuerzo y cena, bebidas nacionales incluidas de 11 a 23h y el uso del Spa 1 hora al día sujeto a disponibilidad y previa reserva.
    
    Para cualquier otra duda quedamos a su entera disposición

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• Tengo reserva con ustedes y vamos 3 coches. Hay sitio donde aparcar cerca sin pago ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • En primer lugar nos gustaría agradecerle su confianza en nuestros servicios. Por otro lado, le informamos que contamos con amplia zona de aparcamiento gratuito en las inmediaciones del hotel. Quedamos a la espera de recibirles, saludos.
    Dto.Reservas

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• Hola, tenéis jacuzzi en habitación?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días, solo disponemos de jacuzzi en las Suite.
    
    Reciba un cordial saludo.

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• Hola, el spa est? abierto el dia 14 de febrero ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Si estará abierto pero tendría que realizar una reserva previa. Saludos.

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• ?si hay una reserva ys hecha de una habitacion cuanto seria el suplemento por persosa y desayuno por d?a?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Los precios de las reservas dependen de la fecha de estancia, nuestras tarifas cambian según la disponibilidad.

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• buenas tardes. somos 3 adultos y un perro pequeño. que villa tendría que reservar en media pensión, ya que la página no lo específica y cuánto cuesta?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente, para 3 adultos y 1 mascota podría reservar 1 villa de 1 dormitorio.
    
    El precios y condiciones sujeto a disponibilidad en función de las fechas en las que quiera reserevar.
    
    Reciba un cordial saludo.

  ---

• Buenos días, habría posibilidad de cancelación gratuita por tema de Salud
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes;
    
    La políticas de cancelación a aplicar son las asociadas a la tarifa contratada.
    Normalmente no hacemos excepciones por motivos de "salud".
    
    Reciba un cordial saludo.
    
    Dpto. Reservas.

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• Hola quiero reservar una habitación pero voy con mi perro de 3kg he de hacer una reserva en la villa solamente…?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente;
    
    Efectivamente el único tipo de habitación en le que admitimos mascotas son el las villas. Le recuerdo que el suplemento por la mascota es de 25€ por noche.

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• buenas tardes con el todo incluido se puede entrar al spa
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días.
    Si, con el régimen de todo incluido tiene un acceso al Spa por persona y día sujeto a disponibilidad y previa reserva.
    Reciba un cordial saludo.

  ---

• buenas tardes ¿existen la posibilidad de contratar pensión completa o todo incluido? gracias.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente, el régimen de todo incluido esta condicionado a una estancia mínima de 4 noches.
    Actualmente no tenemos a la venta el régimen de pensión completa.
    
    Reciba un cordial saludo.

  ---

• Hola, quisiera llevar a mi perrito. Es un cavallier pequeño y muy amigable. Tiene coste adicional? Iríamos a principios de agosto. Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El coste adicional por la perrita es de 20€ al día y tendría que reservar una villa.

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• Hola, necesito ir con mis dos perritos
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Para alojarse con mascotas debe realizar su reserva en las villas. Las mascotas no están permitidas en las habitaciones del edificio principal ni en las zonas comunes. Suplemento mascota :25€ por mascota&por día.
    Un saludo

  ---

• Buenas tardes, en el r?gimen de media pensi?n est? incluida la bebida de la cena?, o se cobrar?a aparte?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    Respecto a su pregunta, le informamos que en la Media pensión , no están incluidas las bebidas.
    Deben pagarlas aparte.

  ---

• Incluye desayuno
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Tenemos tarifas que incluyen desayuno.

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• Buenas noches ¿Hay opciones platos veganos en el restaurante? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Actualmente no disponemos de platos veganos en nuestra carta, pero si nos avisa pon antelación a su llegada podemos coordinar con nuestro chef el que se le prepare algún plato vegano.
    
    Reciba un cordial saludo.

  ---

• Buenas tardes, si llevo un perrito pequeño de 4kg cobran suplemento?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente, el suplemento por la mascota es de 25€ por noche. Le recordamos qu el único tipo de habitación en el que admitimos mascotas son las Villas.
    Reciba un cordial saludo

  ---

• Cual es el suplemento por mascota?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    
    El suplemento por la mascota es de 20€ por noche. Las mascotas solo están permitidas en las Villas de 1 dormitorio o Villas de 2-dormitorios.

  ---

• ¿Qué dia de junio abren las piscinas exteriores?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días ,
    En estos momentos tenemos la piscina familiar abierta de 11.00 a 20.00h
    Un saludo

  ---

• buenas, en el precio de la habitación viene el acceso al spa?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    El acceso al Spa es un complemento aparte, el importe es de 15 €/ por persona/día.

  ---

• ¿Cuál es el equipamiento de la cocina? ¿Dispone de fuegos/vitro/inducción para cocinar?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    
    La cocina de las villas dispone de placa vitroceramica.
    Un saludo

  ---

• La piscina infantil está abierta?? Podemos disfrutar de las instalaciones del hotel una vez que dejemos la habitación? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente;
    Es un placer confirmar que la piscina infantil la tenemos disponible desde el pasado 09.07.21.
    Normalmente no suele haber problema que en que puedan seguir haciendo uso de las instalaciones el día de salida.
    
    Saludos.

  ---

• ?Hay vitro cer?mica para cocinar?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Respecto a su pregunta, le informamos que en la tipología de villas, que es el único tipo de habitación que tiene cocina, dispone de una placa de vitrocerámica.
    Un cordial saludo

  ---

• Hola podríamos estar con nuestra perrita por zonas comunes, zona de piscina? Siempre atada claro Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Las reservas con mascota deben ser en las villas y no pueden acceder a las zonas comunes (terrazas, piscinas..).
    El suplemento por la mascota es 20€ por mascota y por noche.
    Un cordial saludo.
    

  ---

• Buenos días. Todas piscinas están ya abiertas, incluido infantil?! Gracias.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente, por el momento solo tenemos una de nuestras piscinas habilitadas. La piscina de niños no estará operativa hasta finales de Junio.
    
    Gracias y un saludo.

  ---

• ¿Qué pasa si reservo y con la pandemia cancelan los desplazamientos?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente,
    Gracias por su pregunta.
    Estamos ofreciendo varias políticas de cancelación en el momento de confirmación y con la política flexible usted podría cancelar su reserva con un día de antelación sin ningún gasto.
    
    Un saludo cordial,

  ---

• Hay body milk y zapatillas ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    
    En primer lugar nos gustaría agradecer su interés en Hotel Barceló Montecastillo Golf & Sport Resort.
    
    Nos gustaría informarle que el complemento albornoz y zapatillas tiene un suplemento de 7€ por persona.
    Nuestros compañeros de Recepcion podrían ofrecerle la leche corporal en caso de su petición.
    
    Quedamos a su disposición ante cualquier información adicional.
    
    Un saludo cordial,
    
    Iryna Gumeniuk
    Departamento de Reservas

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• Buenas tardes,en fin de año tenéis cena de gala,cotillón....me podéis explicar un poco Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente;
    Con toda seguridad tendremos Cena de Gala la noche del 31.12.21, lo que no sabemos si podremos tener o no Cotillón. Va a depender de las restricciones que tengamos en esas fechas. Menú cena de gala pendiente de definir.

  ---

• ?Hay habitaciones con terraza la que pone bajo vistas al golf sale en la foto habren est?n como un porche ya de c?sped es decir eso es as? la habitaci?n o es ventana que no se habre, gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Las habitaciones vista golf son de 2 tipos, habitación vista golf y habitación vista golf con terraza. Está última tiene un complemento para la terraza.
    Estas habitaciones no tienen porche con césped.
    

  ---

• Buenas, es posible habitación doble con balcón y mascota? muchas gracias, un saludo!
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Le informamos que las mascotas solo están permitidas en las villas del hotel Barceló Montecastillo Golf 5*. El suplemento de mascota es de 20€/por mascota/por noche.
    En las habitaciones del hotel no es posible la mascota.
    Un saludo

  ---

• hola se puede jugar golf en enero?, queremos ir 2 noches para jugar dos dias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    El campo de golf está disponible para jugar en enero.
    
    Un cordial saludo.
    

  ---

• Hay secador de pelo en las habitaciones?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    
    En primer lugar nos gustaría agradecer su interés en Hotel Barceló Montecastillo Golf & Sport Resort.
    Si, nos complace confirmarle que disponemos del secador de pelo en nuestras habitaciones.
    
    Quedamos a su disposición ante cualquier información adicional.
    
    Un saludo cordial,
    
    Iryna Gumeniuk
    Departamento de Reservas

  ---

• Hola quisieramos venir con dos ninos (7 y 5 anos), podriamos escoger la habitacion con 3 camas? Veo que no hay otra disponibilidad. Gracias,
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    Respecto a su pregunta le informamos que no es posible escoger este tipo de habitación ya que la capacidad máxima es de 3 personas. Para 2 adultos+2 niños solo es posible habitación Deluxe o Villa de 2 dormitorios.
    Un saludo

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• Hola Hay animación para adultos y niños en el mes de Agosto? Es posible que un niño de 12 años acceda al spa o piscina interior? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Gracias por su interés en nuestros servicios. Informarle de que durante el mes de agosto contamos con actividades infantiles. Por otro lado, niños de entre 4 a 12 años podrán acceder a nuestro spa en horario reducido (actualmente 12:45 a 14:00).

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• aceptan mascotas?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente.
    Sin aceptamos mascotas pero solo en un tipo especifico de habitación, las villas.
    Para cualquier nueva consulta quedamos a su entera disposición.

  ---

• Buenos días. Se admite perro?? Precio?? Muchas gracias.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Si admitimos perros pero solo en las Villas.
    El suplemento de la mascota es de 20€ por noche.

  ---

• Hola! Quiero viajar con mi perra, es una galga buen?sima super tranquila. Me preguntaba si viajar con ella tiene un coste extra y si ella puede acceder con nosotros a todas las instalaciones, es decir, zona de desayuno y piscina exterior. Ella simplemente estaria atada, tumbada con nosotros. Gracia
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • 
    Hola,
    Le informamos que solo es posible alojarse con las mascotas en las villas y no están permitidas en las zonas comunes del hotel El suplemento de la mascota es de 25€ por noche & por mascota. Información en Booking " A tener en cuenta"
    

  ---

• Hola, cuál es el horario de las piscinas?, se podría contratar media pensión de desayuno y almuerzo en lugar de cena?. Gracias y un saludo.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    En estos momentos el horario de la piscina es de 11.00 - 20.00h.
    Respecto al cambio de cena por el almuerzo sería posible siempre informando a nuestra recepción.
    Un saludo

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• Tiene spa y masajes?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El hotel dispone de Spa y carta de tratamiento de masajes. Estos servicios conllevan suplementos y están sujeto a disponibilidad y previa reserva.

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• Buenas tardes, estaríamos interesados en una villa. He visto las imágenes y, no hay imágenes de la cocina. ¿Podría explicarme utensilios, etc? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    En la cocina de la villa dispone de utensilios para calentar o hacer alguna comida sencilla (cazo, cazuela, sartén..). También disponen de tostador y microondas.
    Tienen un hornillo con dos fuegos.
    
    Un cordial saludo.

  ---

• El gimnasio esta abierto?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente,
    Si, tenemos el gimnasio abierto y se encuentra en el departamento de Spa.
    
    Quedamos a su disposición ante cualquier información adicional.
    
    Un saludo cordial,

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• hay pensión completa para 4 personas 5 noches 2 habitaciones precio por favor
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Rogamos acceda a la web de booking para consultar precios y condiciones para las fechas que usted desee.

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• Buenos días, Queríamos saber el importe del green fee y buggie en el caso de alojarnos en una de sus villas en el 5*. Muchas gracias Un saludo
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El suplemento por el green fee 18 hoyos es de 30€ por persona y green fee.
    El buggy para los 18 hoyos es de 48€ o 42€ dependiendo de las fechas.

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• Hola, la comida y cena es tipo buffet ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    
    Respecto a su pregunta, normalmente la comida y cena es buffet. Excepto en contadas ocasiones que puede ser un menú.
    Un saludo

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• Quiero reservar y no veo villas. Saber si el precio es el mismo que habitación doble? Voy con mascota y he leído que solo se pueden alojar en villa
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente, el precio de la villa es diferente al de la habitación doble. Rogamos nos indique en que fechas quiere alojarse para revisar si tenemos disponibilidad de este tipo de habitaciones. Reciba un cordial saludo.
    
    Dpto reservas.

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• hola, se admiten mascotas?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente, si admitimos mascotas pero en un tipo especifico de habitación, las villas.
    El suplemento por la mascota y noche es de 20€.

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• Se admiten mascotas pequeñas en la habitación?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    
    las mascotas, independientemente de su tamaño, solo están permitidas en las villas con un suplemento de pago directo en el hotel de 20€ por mascota y día.
    
    Quedamos a su disposición ante cualquier información adicional.
    
    Dpto. Reservas

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• Las mascotas pueden acceder a la zona exterior del restaurante?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Nos complace informarle que las mascotas no tendrán acceso permitido a las zonas comunes del Resort, debiendo permanecer estas en todo momento en las villas o en los alrededores de la urbanización.
    

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• Tenéis cunas disponibles ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Sí, tenemos cunas de viaje sujetas a disponibilidad. Es importante solicitarlo en el momento de hacer la reserva y consultar la posibilidad de incluirla, porque está condicionada al tamaño y ocupación de la habitación.

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• como puedo contactar con el hotel? estoy harta de llamar y nolo cojen.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente;
    
    El departamento de reservas tiene horario de 10 a 19h de lunes a viernes en el teléfono 956151204.
    Fuera de estos horarios le podrán atender los compañeros de recepción en el teléfono 956151200.
    
    Reciba un cordial saludo.

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• Hola tenéis Parking ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    El hotel dispone de parking exterior no vigilado y gratuito.
    
    Un cordial saludo.
    

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• Buenos días, Quería saber si es posible, haciendo la reserva desde la página de Voyage Prive, se podría cambiar el tipo de régimen, aunque tengamos que pagar más. En la oferta viene incluído el régimen de media pensión, me gustaría cambiarlo a pensión completa. Gracias!
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    
    Respecto a su pregunta, le informamos que puede contratar el almuerzo directamente en el hotel. Comuníquelo en la recepción del hotel cuando realice el Check in.
    Saludos

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• Hola, se puede quedar el perro solo en la habitación si nos vamos a la playa? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Si podría dejarlo solo en la villa, pero tendría que avisar en recepción a la hora que se quede solo par que las chicas de la limpieza pasen antes de que se marchen.

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• Hola cuanto cuesta la salida al campo si reservamos 2 noches? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    Si se aloja en nuestro hotel Barceló Montecastillo Golf 5*, el green-fee hasta el 31 Octubre 2024 es de 30€ por persona/18 hoyos. Green- fee sujeto a disponibilidad y previa reserva.

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• Admite mascotas ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Las mascotas solo están permitidas en las Villas.
    El suplemento de la mascota es de 25€ por noche & por mascota. Máximo 2 mascotas en la villa.
    Estás no podrán acceder a las zonas comunes del hotel.
    Información en Booking en A tener en cuenta.

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• Buenas, si llevo mascota, tengo que avisar antes de hacer la reserva? Cuánto es el suplemento? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El suplemento por la mascota es de 25€ por noche. Solo admitimos mascotas en un tipo especifico de habitación que serían las villas.
    Tendría que avisarnos que traerá la mascota una vez tramite la reserva.

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• Me parece excesivo, una noche 1000€ ?cuando hace dos semnas iba a pillarlo y nada que ver con este precio que alguien me lo explique por favor
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente, probamente se trate de unas fechas en las que ya no deponemos de habitaciones. Ruego nos verifique las fechas para contrastar la información,
    
    Reciba un cordial saludo.

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• Hola, el campo de f?tbol se puede usar para jugar con ni?os a la pelota ? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    No , no es posible.
    Los campos de futbol solo pueden ser usados por los equipos de futbol.

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• hola cuanto vale es spa ???
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Si está usted alojado en el hotel el precio del circuito termal es de 15€ por persona (circuito de 75min).
    Reciba un cordial saludo.
    Dpto de Reservas
    

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• hola! tienen parking? es del hotel? o tiene un costo adicional?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente,
    El hotel tiene una zona de aparcamiento muy extensa al exterior. También, el hotel tiene un parking pegado al mismo con un coste adicional de 14 euros que esta sujeto a disponibilidad en el día de llegada.

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• ¿El acceso al Spa está incluido en el precio de la reserva o se tiene que abonar un importe aparte?si es así, ¿qué importe sería? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente;
    
    En primer lugar agradecer su interés en Barceló Montecastillo Golf & Sport Resort.
    Nos gustaría informarle que el Spa es un servicio extra que tienen un coste 15€ por persona para el circuito termal de 90 minutos..
    Puede contratarlo directamente en el hotel a su llegada.
    
    Quedamos a su disposición ante cualquier información adicional que precise.
    
    Reciba un cordial saludo.
    
    Dpto. Reservas.

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• Hola! Soy una novia que se casa el pr?ximo 5 de julio all?, ?Ten?is plancha en las habitaciones?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días , la plancha la puede solicitar en nuestra recepción.
    Un saludo.

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• En agosto 2025 habr? animaci?n para ni?os e hinchable en las piscinas ? Adem?s de la piscina infantil toboganes . Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Si tendremos animación infantil en Agosto pero no hinchables en la piscina.

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• Hola , tenéis habitaciones con jacuzzi? Y el spa entra en el precio o es aparte ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Respecto a su petición, la única habitación con jacuzzi en la terraza es nuestra Suite. El spa es un servicio extra, el coste por persona es 20€ el circuito Termal de unos 75 minutos.
    Un saludo

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• Buenas tardes .quisiera saber Si el Spa está abierto? y sí también está la piscina cubierta y para su uso ?.? Gracias un saludo?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El spa si estará abierto a partir del 20.01.22 en horario de 10 a 14h y de 16 a 20h.
    Saludos.

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• Hola, el spa está abierto? Está incluido en la Tarifa del alojamiento? Gracias y saludos
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El Spa si esta abierto. El coste adicional para este servicio es de 20€ por persona, el circuito termal de 75 minutos.
    Reciba un cordial saludo.

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• Pensión completa incluye bebidas?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    
    En la pensión completa no están incluidas las bebidas.
    
    Un cordial saludo.

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• hola! en régimen de todo incluido también incluye bebidas alcohólicas, cócteles?? Gracias.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente, en el todo incluido esta incluidas una selección de bebidas alcoholicas nacionales al igual que algunos cócteles.
    
    Reciba un cordial saludo.

  ---

• como son las cenas en régimen de media pensión?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Normalmente suele ser buffet. En algunas ocasiones dependiendo de la ocupación del hotel puede ser menu.

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• que precio es el spa e el piscina interior esta abierto in deciembre
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El precio para el circuito termal de 75 minutos es de 15€ por persona.
    
    Reciba un cordial saludo.

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• Hola, Quería reservar dos noches en Julio para 4 personas y no me queda claro si el uso del SPA se paga aparte o está incluido en la propia reserva. Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente,
    El spa no está incluido en la reserva. Supone un coste de 25 euros 70 min en el spa que incluye una variedad de tratamiento que mejorara su bienestar. Muy recomendable.

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• Buenas tardes. Qué suplemento cobran por jugar al golf?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Si se aloja en Barceló Montecastillo Golf 5* el suplemento es 20€ (18 hoyos). Buggy obligatorio antes de las 11:00.
    Si se aloja en el Jerez Montecastillo 4* debe pagar el Green fee completo con la oferta que tenga el caddy master.
    

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• Hola, ?hay alg?n tipo de habitaci?n o alojamiento que tenga piscina totalmente privada? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • No tenemos ninguna habitación con piscina privada.

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• Hola,el precio del la pension completa de 30 € es por persona o por los dos huespedes ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    nos gustaría informarle que el almuerzo buffet es de 30€ por persona
    Cena buffet 33€ por persona.
    ( bebidas no incluidas).

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• Hola!! El spa está abierto todos los días, cuánto sería su precio y de que se compone
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El spa esta abierto todos los días. El precios del circuito termal de 70 min es de 20€ por persona.

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• Hola, nos gustaría ir con nuestra mascota de unos 10 kg, puede acceder a las zonas comunes como piscina y restaurante estando atado?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Para alojarse con mascota debe elegir la opción de villa para su alojamiento, en habitaciones no es posible.
    La mascota no puede acceder a las zonas comunes ni terraza.
    
    Un cordial saludo.
    
    

  ---

• Hola, cual es el suplemento para jugar al golf?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El suplemento para jugar al golf es de 20€ por persona y green fee 18 hoyos.

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• Buenos días, aceptáis una mascota? Un perro en este caso y tiene algún suplemento? Gracias.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Nos gustaría informarle que se aceptan mascotas sólo en nuestras villas. El suplemento es 20€ por mascota y noche.
    Un cordial saludo.
    

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• Buenas, esta habierto en spa, sauna y varios ahora en esta epoca? Ademas, se necesita previa reserva?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Ahora mismo el spa esta abierto de 10.00-14.00h y de 16.00-20.00h. Se necesita cita previa.

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• Acabo de reservar 3 habitaciones para septiembre22 en media pensión. Entra en elnprecil el SPA?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente, en primer lugar agradecer su reserva en Barceló Montecastillo Golf & Sport Resort.
    Nos gustaría informarle que el uso del spa es un servició adicional con un coste de 20€ que podrá contratar directamente en el hotel.
    

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• Incluye en el precio el jugar en el campo de golf? Si no es así cuál es el precio ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenas tardes,
    
    En primer lugar nos gustaría agradecer su interés en Hotel Barceló Montecastillo Golf.
    
    Nos complace informarle sobre nuestras condiciones del golf 2019:
    
    A partir del 01.01.2019, los clientes que reserven en el Hotel Barceló Montecastillo Golf***** o en sus Villas tendrán un Green-Fee Gratis por noche de estancia/ por persona a partir de las 12.00H.
    Green-fee 18 hoyos reservado antes de las 11.59h tendrán un suplemento de 20€ por persona y 18 hoyos. Green-fee sujeto a disponibilidad y previa reserva con Caddie Master.
    
    *El uso del buggy es obligatorio hasta las 11am. Pago directo en el caddie master.
    
    Handicap máximo permitido caballeros 28 , damas 36.
    
    Quedamos a su disposición ante cualquier información adicional.
    
    Un saludo cordial,
    
    Iryna Gumeniuk
    Departamento de Reservas
    

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• ¿ esta abierta la piscina y el spa? cuanto sale por persona el spa?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El Spa esta abriendo de jueves a domingos en horario de 10 a 14h y de 16 a 20h.
    El suplemento para hacer uso del circuito termal es de 15€ por persona.
    Reservar por teléfono dentro del horario indicado al 956151216.

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• quiero el del 30 octubre al 1 noviembre ,la piscina está abierta? y cuanto costaría la piscina interior ,y si pueden entrar niños de 12 años.gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente,
    La apertura de la piscina exterior esta sujeto al tiempo y la disponibilidad del hotel.
    Para realizar la reserva con el departamento de Spa rogamos contacte +34 956 15 12 06.
    Quedamos a su disposición.

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• Los clientes pueden dar uso del spa, va incluido en el precio?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • No esta incluido, es un servicio extra que sale 15€ por persona sujeto a disponibilidad y previa reserva.

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• Buenos días. Me gustaría saber si para la fecha 31/05 el spa está abierto y si entra dentro del precio el poder ir. Muchas gracias.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Estimado cliente,
    Nos gustaría informarle que el Spa tiene un suplemente a parte.
    Rogamos contacte con nuestros compañeros (956151216) para preguntar la disponibilidad en la fecha solicitada.
    Un saludo cordial,

  ---

• Entonces puedo usar el spa y puedo llevar a mi perrita ?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Solo permitimos alojarse con mascota en las Villas. En el resto de habitaciones no esta permitido. El suplemento por mascota y noche es de 25€. El Spa es un servicio extra con un coste de 20€ por persona y acceso para 60 minutos.

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• cuanto se paga por el spa? y por el campo de golf para 1 persona?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El uso del spa tiene un coste de 15€ por persona y día. El golf tiene un coste de 20€ por persona y día de estancia para los clientes que se alojen en el 5*.

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• El spa esta abierto ? .... precio por persona. gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Es Spa solo esta abriendo de Viernes a Domingo en horario de 10 a 18 horas.
    El precios para clientes alojados es de 15€ el circuito termal de 60 minutos.

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• que distancia hay hasta la playa más cercana?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • La playa mas cercana es la del Puerto de Santamaria que esta a unos 20 Km de distancia.

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• ¿Cuánto vale el buffet en el restaurante sin alojamiento? Muchas gracias.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • El precios del buffet para clientes no alojados es de 35€ sujeto a disponibilidad y previa reserva.

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• Hola quisiera que me informaran si la entrada es a las 16:00 y queremos jugar al golf y reservar spa...a que hora se podría? Seria solo para 1 día.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Buenos días,
    Para jugar al golf deben contactar con nuestro Caddie Master en el teléfono 956 15 12 13 para realizar su reserva igualmente para el Spa el teléfono del Spa es 956 15 12 16.

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• Hola buenos días ,en régimen de media pensión la bebida está incluida? Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • La bebida no esta incluida en el régimen de media pensión.
    
    Reciba un cordial saludo.

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