Quelles sono les demandes les plus fréquentes de nos clients ?

• Bonsoir. Je cherche à rester en août. La piscine et le spa sont-ils ouverts ou encore fermés en raison de travaux de rénovation ? Merci
  
  
  • samedi 18 juin 2022
  • Bonjour depuis Prague, nous sommes heureux d'annoncer que notre piscine récemment rénovée est déjà ouverte depuis le début du mois de mai.

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• Salut, l'espace piscine est-il disponible pour tout le monde ?
  
  
  • dimanche 21 août 2022
  • Oui, la piscine est accessible à tous. Les enfants doivent être accompagnés de leurs parents et la piscine est fermée à partir de 18h00.

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• Salut, je prévois de vous rendre visite à la fin du mois de février 2023. Veuillez vérifier si le sauna de la piscine sera ouvert et gratuit ? Merci beaucoup
  
  
  • mardi 8 novembre 2022
  • L'établissement ne prévoit pas de travaux d'entretien au spa en février. Il sera donc ouvert tous les jours de 8h00 à 22h00 gratuitement.

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• Je voyage avec mes deux fils, 14 et 15. Y a-t-il un lit d'appoint ou un canapé dans l'une des chambres ? Deux d'entre elles peuvent partager un lit queen-size, mais un lit d'appoint ou un canapé seraient utiles.
  
  
  • samedi 25 juin 2022
  • Bonjour. Est-ce que je comprends que vous serez 3 personnes dans une seule pièce ? Il peut s'agir d'une chambre de luxe minimum, avec un espace limité. L'établissement recommande une suite ou une suite familiale.
    Généralités
    Lenka Štefková-Front Office Supervisor
    

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• Bonjour! Si vous bénéficiez d'un accès à la piscine ou au spa ? Merci
  
  
  • mardi 27 septembre 2022
  • Hello, l'accès est actuellement gratuit pour tous les clients de l'hôtel.

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• J'ai lu que vous aviez une navette aéroport. Dans l'affirmative, quels sont les horaires et les tarifs de ce service? Merci
  
  
  • lundi 12 septembre 2022
  • Le service de voiture de l'hôtel propose des tarifs fixes et des voitures Mercedes. De l'aéroport à l'hôtel, le service coûte 1190 CZK.
    Il faut généralement 20 minutes pour nous atteindre.
    Si vous souhaitez réserver un service, veuillez contacter l'établissement.

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• Bonjour! Pour la chambre double premium xl si l'établissement est composé de 2 adultes et de 2 lits jumeaux de 8 ans, est-il possible d'être logé dans votre hôtel ?
  
  
  • mercredi 17 août 2022
  • Hello, je recommande de réserver la suite familiale ou la suite pouvant accueillir suffisamment d'espace pour des lits d'appoint.

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• Le tarif comprend ou non le petit-déjeuner.
  
  
  • jeudi 23 juin 2022
  • Bonjour, ça dépend si vous choisissez une réservation avec ou sans petit-déjeuner. Si vous avez réservé sans petit-déjeuner, le tarif au restaurant 1890 s'élève à 25 EUR par personne et par jour, ou si vous ajoutez un tarif promotionnel de 15 EUR par personne et par jour à la réception lors de l'enregistrement.

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• La Suite Junior propose-t-elle un parking gratuit ?
  
  
  • mardi 27 décembre 2022
  • Bonjour,
    
    Merci pour votre question. Oui, le parking est gratuit pour toutes les suites.
    
    Considérations générales
    
    Équipe chargée des relations avec les clients - NH Collection Carlo IV

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• Salut mon mari et moi resterons dans votre hôtel le 21 octobre 10 jours, c'est avec impatience que nous célébrerons mon soixantième anniversaire, ma question est de savoir quel est le code vestimentaire le soir.
  
  
  • mardi 11 octobre 2022
  • Bonjour, merci pour votre message et votre choix de rester à l'hôtel pour votre anniversaire. La tenue vestimentaire du soir est élégante et causale. L'établissement se réjouit de votre séjour.

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• Je prévois de rendre visite à votre hôtel cet été (23 ans seulement) pour 4 nuits. Le tarif de la chambre comprend-il ou non le petit-déjeuner ?
  
  
  • mardi 17 janvier 2023
  • Selon votre choix de réservation avec ou sans petit-déjeuner.

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• Nous arrivons le 28 octobre. C'est notre anniversaire de mariage le 29 et je veux surprendre ma femme avec des fleurs. Y a-t-il un fleuriste à proximité ?
  
  
  • mercredi 19 octobre 2022
  • Cher futur invité, nous serions heureux de vous aider dans cette demande. Veuillez nous envoyer un message privé via votre profil de réservation.

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• Monsieur le Président, Madame, Avez-vous des photos de sauna et de hammam ? Merci d'avance!
  
  
  • vendredi 6 janvier 2023
  • Monsieur le Président, Madame le Commissaire, nous n'avons malheureusement pas

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• Salut - y a-t-il un service de ménage quotidien gratuit ?
  
  
  • vendredi 14 octobre 2022
  • Bonjour, le ménage quotidien fait partie de votre séjour.

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• Nous prévoyons d'arriver le 23 octobre. Le spa et la piscine seront-ils ouverts?
  
  
  • lundi 14 octobre 2024
  • Cher invité, merci pour ce message.
    L'espace spa est actuellement ouvert sans problème.

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• Vous avez un hammam au spa ? Ou s'agit-il uniquement d'un sauna ? Merci
  
  
  • dimanche 24 décembre 2023
  • Merci pour vos messages, l'établissement dispose uniquement d'un sauna.

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• Allô, avez-vous un service de navette depuis l'aéroport, s'il vous plaît ?
  
  
  • samedi 7 janvier 2023
  • Bonjour, merci pour votre question. L'établissement propose un service de limousine privée pour le trajet depuis l'aéroport au tarif de 1 190 CZK ou environ 49 EUR.
    Équipe Relations avec les clients - NH Collection Carlo IV

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• Pouvons-nous déjeuner le jour de Noël et de Noël ?
  
  
  • mardi 6 septembre 2022
  • Cher Monsieur/Madame, le restaurant sera ouvert pendant les vacances de Noël. Certains restaurants du centre-ville resteront ouverts pendant cette période. J'espère qu'elle a contribué

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• Le spa est-il ouvert et gratuit pour tous les clients?
  
  
  • dimanche 18 août 2024
  • Cher invité Valued, merci pour votre question. Oui, notre spa est ouvert et disponible gratuitement pour les clients de l'hôtel.

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• Salut. Que payez-vous pour amener des chiens ? Trois petits chiens sont présents pour Noël. Merci
  
  
  • vendredi 10 novembre 2023
  • Bonjour, merci pour votre question. L'hébergement peut accueillir jusqu'à 2 animaux domestiques de moins de 25 kg chacun. Un animal domestique est facturé 35 EUR par séjour. Hébergement Général, Anna Trehubova, Relations Clients

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• Bonjour, je voudrais simplement demander si votre piscine est ouverte au grand public payant. Merci.
  
  
  • dimanche 1 septembre 2024
  • Oui, la piscine est également ouverte au public.

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• Le petit-déjeuner comprend des plats chauds et froids Buffett. J'ai envie de voyager en novembre.
  
  
  • dimanche 4 septembre 2022
  • Merci pour votre question.
    Le petit-déjeuner buffet se compose de plats chauds et froids, allant de viennoiseries, d'œufs, de salades de fruits et de fromages.
    Des plats à la carte sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires.

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• Quels sont les repas servis le jour de Noël ?
  
  
  • samedi 23 novembre 2024
  • Bonjour! Un menu spécial de Noël vous sera proposé pendant la saison des fêtes. Veuillez contacter l'établissement par e-mail ou par e-mail pour obtenir de plus amples informations.

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• hi - la chambre double premium XL avec vue sur la ville dit « ou lits jumeaux » mais ne montre pas le choix de lits jumeaux - comment choisir ces lits ?
  
  
  • dimanche 5 mars 2023
  • Veuillez effectuer une réservation et nous envoyer un message après cela. L'établissement fera de son mieux pour trouver la chambre selon votre préférence.

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• salut. Je voulais simplement vérifier si le spa est gratuit et sera ouvert en janvier 2024. Merci
  
  
  • lundi 18 décembre 2023
  • - tous les services gratuits, à l'exception des massages payants

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• Je me demande simplement si vous pouvez placer deux lits simples dans la chambre au lieu d'un lit double. Merci
  
  
  • lundi 12 juin 2023
  • Il n'y a pas de chambres supérieures avec lits jumeaux.

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• Notre vol arrive à Prague 7h30 Nous arriverons à l'hôtel avant 9h00. Puisque nous avons un bébé de 6 mois, est-il possible de procéder à un enregistrement anticipé ?
  
  
  • mardi 18 juin 2024
  • L'enregistrement est possible jusqu'à 15h00, sous réserve de disponibilité.

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• Allô, pourriez-vous me dire s'il vous plaît quand vous effectuez l'enregistrement et le départ ?
  
  
  • lundi 4 mars 2024
  • Bonjour, merci pour vos questions. L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à midi.

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• Allô Offrez-vous un petit-déjeuner sans gluten par hasard ? Par exemple, pain, croissants, etc. Merci d'avance pour votre réponse.
  
  
  • samedi 28 octobre 2023
  • Cher invité apprécié, merci pour votre intérêt pour le NH Collection Prague Carlo IV. Le petit-déjeuner se compose d'un large choix de plats ainsi que de produits sans gluten.
    Équipe Carlo IV

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• Chers collaborateurs de l'hôtel, nous nous réjouissons de vous voir. L'enregistrement s'effectue le jeudi vers 11h00. Est-ce possible?
  
  
  • mercredi 30 octobre 2024
  • Merci pour votre message.
    Veuillez noter que l'enregistrement anticipé est possible sous réserve de disponibilité en fonction de l'occupation de l'hôtel la veille.
    L'établissement fera de son mieux pour vous accueillir dès votre arrivée.
    Artem Sobyanin/réception

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• Hello, je voudrais demander si le bien-être et le spa sont inclus dans le tarif de la chambre double ou lits jumeaux de luxe.
  
  
  • samedi 28 janvier 2023
  • Le tarif inclut l'accès à l'espace bien-être.

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• Pour réserver la chambre, il est nécessaire de savoir si vous pourrez bénéficier d'un départ tardif le 4 décembre. Veuillez informer l'établissement si un départ tardif est possible ou non.
  
  
  • mercredi 30 novembre 2022
  • Bonjour,
    
    Merci pour votre question. Le départ tardif est possible sous réserve de disponibilité le jour même. Dans le cas contraire, l'établissement vous facturera 10 EUR par heure après l'heure habituelle de départ.
    
    Meilleures considérations,
    
    Équipe des relations avec les clients - NH Collection Carlo IV

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• bonjour, la piscine et le spa sont-ils gratuits pour les clients ?
  
  
  • dimanche 23 mars 2025
  • Oui. Bien.

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• Bonjour - Quel est le coût de la navette aéroport ? Peter
  
  
  • lundi 18 décembre 2023
  • 1390 CZK. Merci

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• Avez-vous des bornes de recharge pour les véhicules électriques ? Merci
  
  
  • dimanche 12 novembre 2023
  • Merci pour votre question.
    
    Oui, nous disposons de peu de créneaux de stationnement avec prises pour les véhicules électriques à moteur. Cependant, nous devons le savoir à l'avance et le réserver pour vous.
    
    Artem Sobyanine-Réception

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• Bonjour, Je voudrais poser une question sur les heures d'ouverture de la piscine et du sauna. Merci d'avance !
  
  
  • dimanche 25 décembre 2022
  • Bonjour. Le spa est ouvert du lundi au jeudi de 8h00 à 21h00. - du vendredi au dimanche : de 8h00 à 22h00 Faites-nous savoir si nous pouvons aider davantage. Meilleures salutations, Yosif Mitkov, Guest Relations Executive

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• La chambre double supérieure est-elle située dans la partie ancienne de l'hôtel ?
  
  
  • dimanche 27 novembre 2022
  • Bonjour ! L'établissement dispose de chambres supérieures dans son aile historique, mais pas toutes. Lors de la réservation, vous pourrez indiquer ces informations et l'établissement fera de son mieux pour satisfaire votre souhait. Félicitations, Yosif Mitkov, Agent de la réception

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• Le sauna et le hammam fonctionnent-ils ou sont-ils en maintenance ?
  
  
  • vendredi 21 octobre 2022
  • Bonjour,
    
    Merci pour votre question. Le sauna et le hammam fonctionnent.
    
    Équipe des relations avec les clients - NH Collection Carlo IV

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• Salut combien est le petit-déjeuner ?
  
  
  • samedi 12 avril 2025
  • Cher client, merci de l'intérêt que vous portez à notre hôtel. Le tarif du petit-déjeuner est de 24 EUR par petit-déjeuner. Meilleurs régrds, Artem Sobyanine/Réception

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• Offrez-vous des chambres adjacentes ?
  
  
  • mercredi 10 juillet 2024
  • Cher client, merci pour votre intérêt. Malheureusement, nous n'avons pas de chambres communicantes.

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• Combien faut-il utiliser la piscine et le bain à remous ?
  
  
  • lundi 15 août 2022
  • Merci pour cette grande question.
    La piscine et le bain à remous sont gratuits.

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• J'ai besoin d'un départ tardif le 4 décembre jusqu'à 15h00, est-ce possible ? Où est l'hôtel depuis la gare de Praha ?
  
  
  • lundi 28 novembre 2022
  • Hello, pouvez-vous contacter directement l'hôtel avec votre numéro de réservation afin de vérifier si le départ tardif est possible ? L'hôtel se trouve à environ 5 minutes à pied de la gare Praha Hlavni Nadrazi.

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• Vous pourrez profiter d'un spa, d'un sauna, d'un hammam et d'une piscine.
  
  
  • lundi 21 novembre 2022
  • Cher Monsieur/Madame, nous disposons d'un spa avec sauna, hammam et piscine. En tant que client de l'hôtel, vous bénéficierez d'un accès gratuit au spa.

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• Bonjour, avez-vous une navette de l'hôtel à l'aéroport ? Si oui, est-ce libre ? Ou bien y a-t-il des frais ? Merci
  
  
  • samedi 13 août 2022
  • Un service de limousine est assuré au tarif de 40 EUR par transfert depuis l'aéroport.

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• J'aimerais venir avec notre fils de 3 ans. Serait-il possible de réserver la chambre double XL pour nous car il dort dans notre lit ? Merci
  
  
  • lundi 2 octobre 2023
  • Cher invité, c'est possible.

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• Si je réservez une chambre triple, l'accès au spa est-il inclus dans le tarif ? Dans la négative, combien?
  
  
  • dimanche 23 octobre 2022
  • Le spa est actuellement gratuit pour tous les clients de l'hôtel.

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• Allô que je voyage avec mes deux petits chiens sont-ils tous abaissés sans restrictions? Merci.
  
  
  • lundi 11 juillet 2022
  • L'établissement accepte les animaux domestiques. Cependant, des frais supplémentaires seront appliqués, en raison d'autres restrictions. Nous serions heureux de vous fournir plus d'informations Si tu l'avais besoin.

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• Salut, notre groupe est une famille de 2 adultes et 1 enfant. Combien y a-t-il de lits dans une chambre double premium XL ? La description indique un grand lit double seulement
  
  
  • vendredi 21 février 2025
  • OUI. Hébergement 1 Grand Lit Double

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• Les enfants peuvent-ils utiliser la piscine ?
  
  
  • mardi 7 mai 2024
  • Oui, les enfants peuvent utiliser la piscine uniquement jusqu'à 16h00. Veuillez noter que l'établissement accepte uniquement les adultes après 16h00.

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• Avez-vous un parking ?
  
  
  • samedi 24 septembre 2022
  • L'établissement dispose d'un parking couvert où vous pourrez laisser votre voiture pendant votre séjour. Il est recommandé de réserver pour vous garantir une place car la capacité de l'établissement est limitée.

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• Le spa est-il inclus dans le tarif ?(bain turc, piscine)
  
  
  • vendredi 12 août 2022
  • L'accès au spa est gratuit pour tous les clients de l'hôtel.

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• Du matériel de repassage est-il fourni dans la chambre ?
  
  
  • vendredi 2 août 2024
  • - du matériel de repassage dans chaque chambre

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• Salut, cet hôtel est-il dans 2 bâtiments différents ? Je veux réserver une chambre double, mais dans la partie principale de l'hôtel, pourriez-vous vous conseiller ce qu'il faut réserver?
  
  
  • vendredi 12 août 2022
  • Nous avons quelques bâtiments. un historique et un moderne.
    Si vous souhaitez réserver dans la partie historique, il est conseillé de réserver les chambres Premium XL.
    

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• Où est le centre-ville ? Vous devez réserver la piscine ?
  
  
  • vendredi 21 octobre 2022
  • Nous sommes au centre de la ville. La réservation pour le spa est obligatoire à la réception du spa.

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• Le bain à remous est-il gratuit ? Faut-il réserver à l'avance ? Nous voulons voyager du 22 au 25. Merci, Br. Shivam Kanojia
  
  
  • mercredi 11 décembre 2024
  • Le spa est gratuit pour tous les clients séjournant avec nous. Après l'enregistrement, vous pourrez réserver à l'avance ou appeler depuis votre chambre. Des informations plus détaillées vous seront fournies. Merci

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• L'espace piscine/spa est-il actuellement disponible ?
  
  
  • dimanche 21 août 2022
  • Oui!
    Veuillez vous référer à notre site en ligne.
    L'établissement est impatient de vous voir dans son spa !

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• Matin, envisageant de venir pour Noël, pouvez-vous conseiller ? Votre piscine est-elle ouverte le 25 et est-il facile de trouver des endroits où manger ? Merci x
  
  
  • mardi 27 septembre 2022
  • La piscine est ouverte tous les jours de 8h00 à 22h00. pour les clients de l'hôtel. Je vous recommande de réserver une table au restaurant à l'avance, car Noël est une période animée à Prague. Veuillez contacter l'hôtel pour obtenir de plus amples informations.

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• L'après-midi, le spa est-il inclus dans le tarif de votre séjour à l'hôtel ?
  
  
  • lundi 14 octobre 2024
  • Le spa est gratuit pour toutes les personnes séjournant à l'hôtel.

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• Salut, combien est le prix du petit déjeuner ? Merci
  
  
  • vendredi 14 octobre 2022
  • Bonjour. Le tarif est de 25 EUR par personne et par jour au restaurant 1890 ou de 15 EUR par personne et par jour si vous l'ajoutez à la réception pour toute la durée du séjour lors de l'enregistrement.

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• Salut, avez-vous un salon exécutif ?
  
  
  • mardi 10 janvier 2023
  • Bonjour, l'hôtel ne possède pas de salon exécutif.

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• Y a-t-il un bidet dans les toilettes ? Merci
  
  
  • mardi 30 août 2022
  • Un bidet est disponible dans toutes les chambres.

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• Salut, les enfants peuvent-ils utiliser la piscine ?
  
  
  • samedi 18 janvier 2025
  • - une piscine pour enfants de 9h00 à 18h00

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• les tarifs du dîner à l'hôtel
  
  
  • lundi 20 mars 2023
  • Le restaurant propose un menu à la carte, sans tarif fixe.

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• Salut, les enfants peuvent-ils utiliser la piscine ? Merci.
  
  
  • mercredi 8 novembre 2023
  • les enfants peuvent entrer sous la surveillance des parents ou de l'adulte. Ils n'ont été autorisés que jusqu'à 18h00. En outre, vous pourrez demander directement au spa lors de l'enregistrement.

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• Bonjour, Je serais heureux de savoir s'il y a un salon à cigares à l'hôtel.
  
  
  • mercredi 10 mai 2023
  • Bonjour, malheureusement, la législation tchèque interdit de fumer dans les bâtiments publics, tels que les hôtels, les restaurants, etc.

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• Bonjour, Je me demandais si vous aviez des chambres adjacentes disponibles ? Ou comment réserver une chambre pour 2 adultes avec nos 2 enfants ? Merci!
  
  
  • samedi 3 décembre 2022
  • Bonjour, malheureusement, nous n'avons pas de chambres communicantes. Il est recommandé de réserver une grande suite familiale et de demander des lits d'appoint.

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• La piscine est-elle ouverte et gratuite du 4 au 7 janvier 2024??
  
  
  • mardi 21 novembre 2023
  • Bonsoir. Oui, s'il vous plaît. Le spa est ouvert tous les jours et est gratuit pour les clients de Booking.com. En ce qui concerne Jaroslav

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• Je voyage pour affaires. Vous pourrez utiliser la piscine et le spa jusqu'à 21h00 ou tôt le matin à partir de 7h00.
  
  
  • mardi 1 avril 2025
  • Le spa est ouvert du lundi 9h00 à 21h00, du mardi au jeudi 8h00 à 21h00, du vendredi au samedi 8h00 à 22h00 et le dimanche 8h00 à 21h00. Veuillez noter que la piscine est réservée aux adultes après 16h00. Cependant, les enfants sont les bienvenus à tout moment de la journée.

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• Veuillez indiquer l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver.
  
  
  • samedi 30 juillet 2022
  • L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00 et le départ avant midi.

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• Le sauna est-il inclus dans le tarif ?
  
  
  • dimanche 28 janvier 2024
  • Le matin, vous bénéficierez de l'accès gratuit à l'ensemble des installations du spa.
    Type de superviseur de l'Office à Lenka

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• L'hôtel est à quelle distance de l'aéroport.
  
  
  • jeudi 21 décembre 2023
  • Le trajet dure environ 30 à 40 minutes en voiture.

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• Hé, est-il possible de payer un supplément à l'avance pour le dîner d'un groupe de personnes ? (Séjour de 3 nuits)
  
  
  • jeudi 25 août 2022
  • Généralement, vous réglez les chèques de dîner à la fin du dîner, ou vous pouvez les inscrire sur votre facture et les régler à la fin de votre séjour.

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• Salut, quelle est la taille des chambres doubles supérieures ?
  
  
  • mercredi 26 octobre 2022
  • Approuve. Cette chambre présente une superficie de 18 à 20 m2. La description et la taille de chaque catégorie sont des informations écrites sur la catégorie de chambre.

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• Les enfants peuvent-ils utiliser la piscine ?
  
  
  • mercredi 12 février 2025
  • Les enfants peuvent accéder à la piscine jusqu'à 18h00 sous la surveillance d'un adulte.

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• Salut, le spa et la piscine sont-ils inclus ? Gratuit pour les clients ? Quelles sont les heures de travail et y a-t-il une limite? Et des informations de stationnement s'il vous plaît. Merci
  
  
  • dimanche 3 décembre 2023
  • gratuit. sauf que les massages seront facturés en conséquence.

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• Avez-vous 2 chambres communicantes ? Nous sommes 4 adultes d'une même famille
  
  
  • vendredi 13 janvier 2023
  • L'hôtel ne dispose pas de chambres communicantes. L'établissement peut attribuer 2 chambres côte à côte ou réserver une suite familiale ou présidentielle avec des lits d'appoint.

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• Cette suite familiale dispose de 4 lits. (4 adultes)
  
  
  • lundi 12 juin 2023
  • Les chambres familiales disposent d'une chambre avec un grand lit et un canapé, qui peut être transformé en lit d'appoint. Un lit d'appoint peut être fourni. Il comprend une chambre et un salon, chacun pouvant accueillir 2 personnes. La salle de bains est pourvue d'une douche et d'une baignoire séparées.

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• bonjour, un parking est mis à votre disposition. C'est gratuit?
  
  
  • mardi 3 janvier 2023
  • Hello, un garage est disponible moyennant un supplément journalier de 950 CZK. Une réservation préalable est nécessaire.

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• Encore une question Puis-je réserver une chambre lors de la réservation et ne pas payer parce que je veux payer en espèces à l'hôtel ?
  
  
  • samedi 2 juillet 2022
  • Selon le type de réservation, certaines sont non remboursables et doivent être prépayées. Certaines doivent être payées à l'hôtel.

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• Salut. À quelle heure votre piscine est ouverte ? Elle est comprise dans le tarif. Merci
  
  
  • mercredi 25 septembre 2024
  • La piscine est ouverte de 9h00 à 21h00.

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• Bonjour, votre piscine est-elle chauffée et ouverte ce mois-ci ?
  
  
  • lundi 2 janvier 2023
  • Chers invités, la température de la piscine est de 29 à 30 degrés. Horaires de travail du CARLO IV WELLNESS ET SPA de 8h00 à 21h00 Sun-Thu, de 8h00 à 22h00 - le vendredi et le samedi.
    J'espère que ma réponse à votre question a été utile.
    Artem Sobyanine
    Services aux clients

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• Salut! Je viens de réserver 4 nuits dans votre hôtel (du 25 au 29 novembre) et je voudrais marquer un rendez-vous pour la piscine de 19h00 à 20h00 le premier jour. Serait-ce possible ? :) Merci
  
  
  • mercredi 8 novembre 2023
  • La piscine est accessible sans rendez-vous.

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• Puis-je réserver une chambre familiale ici ?
  
  
  • lundi 12 juin 2023
  • Veuillez utiliser le système de réservation.
    Merci

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• Salut. Votre piscine est-elle chauffée en décembre ? Dans l'affirmative, quelle température la gardez-vous ? Merci beaucoup.
  
  
  • mardi 10 octobre 2023
  • La piscine est à la température ambiante à laquelle vous pourrez accéder en hiver.

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• Bonjour. Pourriez-vous me faire savoir à quelle heure le sauna et le hammam sont ouverts, s'il vous plaît ?
  
  
  • vendredi 30 septembre 2022
  • L'espace bien-être est ouvert de 8h00 à 22h00.

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• Un enfant de 11 ans peut-il utiliser la piscine s'il est accompagné d'un parent ? En outre, à quelles heures la piscine est ouverte ?
  
  
  • dimanche 23 juillet 2023
  • Les enfants peuvent utiliser le spa de 8h00 à 18h00. Le spa est ouvert tous les jours de 8h00 à 21h00.

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• Hello, Pouvons-nous accéder au spa sans être un client de l'hôtel ? en achetant un billet ?
  
  
  • dimanche 24 novembre 2024
  • Bien sûr, vous pouvez contacter la réception du SPA directement sur place ou via notre page web, sécuriser vos places et acheter des bons d'accès.

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• Salut, combien est une bouteille de Prosecco pour la chambre ?
  
  
  • dimanche 30 octobre 2022
  • Les prix commencent à 1 200 couronnes tchèques.

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• Salut, combien de lits y a-t-il dans une chambre double XL premium avec lit d'appoint ?
  
  
  • vendredi 21 février 2025
  • Cette chambre double premium XL comprend un lit d'appoint.

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• Nous aimerions réserver pour rester avec vous pendant Noël. Votre restaurant est-il ouvert pendant la période de Noël ? Et la piscine? Merci
  
  
  • mercredi 28 septembre 2022
  • L'heure de Noël n'est pas encore terminée. Nous en saurons plus avant la fin du mois de novembre. L'espace bien-être est ouvert tous les jours de 8h00 à 22h00.

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• Puis-je payer en espèces à la convenance ?
  
  
  • samedi 2 juillet 2022
  • Le NH Collection Prague Carlo IV accepte les paiements en espèces en monnaie locale (couronne tchèque).

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• Faut-il payer des frais supplémentaires pour la piscine ?
  
  
  • samedi 5 août 2023
  • La piscine et le sauna/hammam sont inclus dans votre réservation.

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• Salut à quoi bon rester pour un chien !
  
  
  • jeudi 15 juin 2023
  • Un supplément de 35 EUR vous sera facturé pour tout séjour d'un animal domestique.

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• Les chambres sont équipées d'une baignoire.
  
  
  • mercredi 20 septembre 2023
  • Certaines chambres avec baignoire, veuillez nous envoyer votre demande une fois votre réservation effectuée.

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• Le spa et la piscine seront-ils ouverts tout le mois de février ? Quels sont les horaires d'ouverture de la piscine ? Le spa et la piscine sont-ils inclus dans le prix de l'hôtel ou font-ils l'objet d'un paiement séparé ?
  
  
  • jeudi 12 février 2026
  • Horaires d'ouverture :
    
    Lundi : de 9h00 à 21h00
    Du mardi au jeudi et le dimanche de 8h00 à 21h00
    Vendredi et samedi de 8h00 à 22h00

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• Vous bénéficierez d'un parking gratuit.
  
  
  • vendredi 31 mars 2023
  • Le parking souterrain est accessible moyennant des frais supplémentaires de 950 tsk par nuit.

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• La Piscine est elle ouverte ? Je souhaite aller en décembre
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Good day. The pool is open between 8 AM and 8 PM each day.

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• Bonsoir, quel est le tarif de la navette, de l'aéroport à l'hôtel. Merci d'avance. Cordialement
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Dear valued guest,
    Thank you for your question.
    AE Express is available - airport shuttle to the Central train station (located 5 min walk from the hotel). The price is €4 per person.
    Kind regards,
    Carlo IV Team

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• Bonjour Le centre de bien être ainsi que la piscine sont ouvert pour le week-end du 22 avril ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, unfortunately, our spa is currently closed for renovation. Thank you for your understanding and we apologize for any inconvenience.

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• Bonjour Il y a-t-il des lits b?b?s ? disposition ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Dear Guest,
    Thank you for the question. We do have some baby cribs. While you will create reservation, kindly please write to notes that you will need baby crib.
    Best regards
    Jirka
    Reception

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• Bonjour, nous comptons r?server 3 nuits du 30/12/25 au 02/01/26. Est-ce que organisez une soir?e sp?ciale pour la nuit du r?veillon du 31/12/25? Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Yes, we will have a special festive dinner for the 31st of December with a party as well.

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• hello la piscine est le sauna sont les horaires actuelle ? la température de la piscine svp Je veux une baignoire comment être sur de l'obtenir. Best regards
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello,
    thank you for your questions. Our SPA opening hours are currently Sun-Thu 8 AM-9 PM and Fri-Sat 8 AM- 10 PM. Our pool has approximately 30 °C. The best way to get a bathtub is by messaging us. so we can assign you a room with a bathtub.

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• Bonjour, la piscine sera-elle bien ouverte en janvier 2023 ? Merci beaucoup
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, the pool is open daily 8AM to 10PM, including holidays.

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• Bonjour y à t il un parking et faut il réserver sa place Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, there is an underground garage, a reservation in advance is required due to the limited space.

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• Bonjour, L’accès au spa/hammam/piscine est-il inclus pendant tout le séjour pour la réservation d’une chambre ? Est-ce ouvert au mois de mai ? Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, all our hotel guests have free access to the spa. It is closed for renovation at the moment, but we should re-open in May.

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• Bonjour, Les chambres double DELUXE possèdent-elle une baignoire ? Si oui, pouvez-vous nous la réserver lors de la réservation ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Dear Sir/Madam, the majority of our Deluxe rooms have bath tubes. Kindly let us know your reservation number and date of arrival in order to arrange the room with the tube for you.

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• Bonjour, Mon arrivée sur Prague est le matin à 8h00, est il possible de laisser nos deux valises cabine sur place avant de prendre possession de la chambre vers 16h ?. Au départ, mon avion est a 20h, est il possible de laisser mes deux valises jusqu'à 16h et avoir la navette pour l"aéroport. Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, both options are absolutely fine, we have a luggage room available for all our guests.

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• y a t il des menus et petits dejeuners sans gluten?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • We do have gluten-free options for breakfast and some of the items are also possible to be customized to be made as gluten-free as well.

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• Bonjour Est-ce que je peux savoir combien c’est le montant de petit déjeuner ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Thank you for the question. We offer buffet breakfast for 25 euros served every day from 7 AM.

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• Bonjour La piscine et l’espace bien-être est il accessible à toutes les chambres svp et quels sont les horaires, merci NellyB
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello,
    
    Thank you for your question. The pool area is free of charge to all of our rooms and is open every day from 8 AM until 10 PM.
    
    Guest Relations team
    NH Collection Carlo IV

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• Le burkini est accepté dans la piscine du spa ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, burkinis are accepted at the pool, access to the sauna is only without clothes covered by the sheet.

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• Bonjour, est il possible d’avoir 2 lits simple pour cette chambre de deux personnes ? Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello,
    
    Thank you for your question, our Superior Double Room has a queen-sized bed, which is not separable.
    
    Guest Relations Team
    NH Collection Carlo IV

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• Bonjour, Le SPA est-il ouvert pour la période du 13.04.22 au 20.04.22? Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, the spa area is currently closed due to the renovation for the duration of the month.

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• Transfer aéroport
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello,
    
    we offer transfers by hotel cars from the airport for 1190 CZK or approximately 39 EUR per car.
    
    Best regards,
    
    Guest Relations team
    NH Collection Carlo IV

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• Bonjour .je vois que vous avez un service de navette pour l'aéroport mais a quel prix svp? ..Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, the one-way transfer by hotel limousine is CZK 990.00.

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• Bonjour, Nous avons une grosse voiture, les places de parking sont-elles assez grandes ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • If the car is too big you can park it right before the entrance to the underground garage in the hotel area. This area is guarded.

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• Hello, can we get 30-minute body massage in couple and what is the price ? What is the price to add balloons for 30th birthday in the room ?Thank you
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, for information about spa procedures kindly contact Spa reception tel.: +420 778 449 045 or
    spa.nhcollectionpraguecarloIV@nh-hotels.com.
    We can set the balloons complimentary to your room if we know your request at least 3 days in advance.

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• La piscine est-elle ouverte fin f?vrier et quelles sont les horaires??
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • The SPA opening is set to be Monday 9AM=9PM, Tuesday-Thursday 8AM=9PM, Friday-Saturday 8AM=10PM, Sunday 8AM=9PM. Kindly note we have an adult only policy around our pool after 4PM.

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• Good Morning we project to visit Prague ( 25/09 -29/09) and book rooms in Your hôtel. Can you tell me if swimming pool and Spa will be open ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Good morning, yes swimming pool and SPA are open daily from 8AM to 8PM.

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• Bonjour, quels sont les horaires de la piscine et du spa ? dans l’attente de vous lire, cordialement.
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Good afternoon. Our SPA is open daily from 8 AM until 9 PM. For booking a treatment or reserving entry to the pool or sauna, feel free to reach out to our colleagues directly.

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• Is the swimming pool allowed for a young child ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • The pool is open to everyone, yet no child under the age of 8 should be left without supervision of their parents or responsible adult (see the European legislation on swimming pool guidance).
    

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• Hi, is the Spa/wellness/pool included in the price?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, yes - the visit to the hotel SPA (Swiiming pool, Jacuzzi and Sauna) is included into the accommodation. Additional services - beauty treatments and massages are provided at the extra charge.

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• Bonjour, la piscine sera-t-elle ouverte entre le 16 et le 29 janvier 2023 ? par avance, merci pour votre retour.
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Chers invités, Les heures d'ouverture du CARLO IV WELLNESS AND SPA sont de 8h00 à 21h00 du dimanche au jeudi, de 8h00 à 22h00 du vendredi au samedi. J'espère que ma réponse vous a été utile. Services à la clientèle d'Artem Sobianine

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• Bonjour, le spa et la piscine sont ils ouverts et en fonctionnement. merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, the spa is open daily from 8 to 22 hours

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• Combien co?te le petit d?jeuner svp?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • The price for breakfast is 28 EUR per person. If you buy it for the whole stay at the day of check-in, we can give it on a discounted price of 24 EUR per person.

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• Bonjour, les personnes extérieures peuvent avoir accès à la piscine et au hammam ? A combien est l’entrée ? Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Dear Sir/Madam, entrance fee for guests from outside of the hotel is EUR 65.-- per person with unlimited access to wellness facilities.

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• Bonjour , je voyage avec mon fils de 9 ans . La piscine de l hôtel est elle accessible avec mon fils . Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Bonjours,
    La piscine est accessible au enfants, accompagner de leurs parents, jusqu'a 18h.

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• bonjour piscine ouverte en janvier 2023 ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Bonjour, d'après les informations dont nous disposons actuellement, le spa sera ouvert en janvier et, par conséquent, la piscine également.

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• Hello, is it possible to know the price of the pool, sauna, massage, rent à car and bike please ? If its per day or if we can pay for few days ? Thank you very much.
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello from Prague. Spa access is complimentary for our guests, you can find the price list of the extra services on the web Carlo IV spa, For questions about the car and bike rental please check with reception during check-in.

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• hello, here a some questions how much cost the access to the spa how much cot the breakfast per day how cub cost the parking thank you in advance
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • The access to the SPA is free for our hotel guests, for non resident 1600 CZK - aprox. 65€ , Breakfast price is 25€ per person/day, parking price 650CZK / night- aprox. 25€.

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• bonjour et il possible de avoir une chambre avec un lit d’appoint pour un enfant de 4 ans. votre site il me propose de prendre deux chambres merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Cher Monsieur/Madame, un lit d'appoint peut être installé dans les catégories de chambres Premium Trpl, Premium XL, Suites et Suites Familiales. Malheureusement, il ne peut pas être placé dans une chambre supérieure ou de luxe.

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• Bonjour Je viendrai avec les 2 filles havez vous des chambres pour 3 adulte# , Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Hello, we do have Premium Triple rooms available, but a very limited amount. I would recommend reserving a Suite with an extra bed.

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• Bonjour Le spa sera t il ouvert le 3 juillet ?merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Bonjour, our spa is open daily from 8 AM to 10 PM.

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• Hello Thank you for your answer but I will known if the swimming pool is open from November 11th to 13th . Best regards N. Robin
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Our pool is open daily from 8 am to 9 pm. Reservation in advance is required:
    tel.: +420 778 449 045
    email: spa.nhcollectionpraguecarloIV@nh-hotels.com

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• bonjour est ce qu on a accès au spa et salle de sport malgré la pandémie actuelle ?? faut il payer un supplément pour l accès au spa ??
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Dear guest,
    
    the Spa is available daily from 8:00 till 20:00 and the entry is included in the room rate.
    The advance reservation is required due to limited capacity.
    
    
    
    
    

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• Bonsoir je d?sire me rendre ? Prague fin ao?t 2025 . Est-ce que la piscine et le centre bien ?tre sont encore ouverts ? Merci
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Yesm, during that date our spa open from 09.00 AM to 21.00

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• Hello, can you tell us if the spa and swimming pool will be open between November 11th to 13th. Best regards Nathalie Robin
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Spa is open daily from 8 am to 9 pm. Reservation in advance is required:
    
    Phone: +420 778 449 045
    Email: spa.nhcollectionpraguecarloIV@nh-hotels.com
    

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• Bonjour, Nous avons un bébé de 10 mois, qui dort dans un lit parapluie, quelle chambre pouvons nous prendre pour avoir le lit parapluie ?
  
  
  • samedi 25 avril 2026
  • Bonjour, nous pouvons arranger un lit parapluie dans votre chambre avant votre arriver. Techniquement n'importe quelle chambre peut accomoder un lit pour enfant.

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