Quelles sono les demandes les plus fréquentes de nos clients ?

• Salut, nous nous demandions si nous pouvons ajouter un petit lit pour notre bébé d'un an dans cette salle ? Cela entraînera-t-il des frais supplémentaires? Merci beaucoup! Meilleur Ghafari
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Monsieur Ghafari,
    
    Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre création.
    
    Un bébé d'un an peut séjourner gratuitement.
    
    En cas de besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous revenir.
    
    Meilleures considérations,
    
    Jeremy

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• Bonjour Est-il possible de réserver une chambre pour la nuit du 31/10 au 01/11, et si oui, y’a-il un petit déjeuner servi ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Suite aux annonces de notre Président, nous sommes dans l'obligation de fermer notre établissement jusqu'au 1er décembre à l'heure actuelle.
    
    Cordialement.
    
    Rémi

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• Bonjour pourriez vous m'indiquer à partir de quelle heure est servi le petit déjeuner? Cordialement
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Cher Monsieur, Chère Madame,
    Les petits-déjeuners sont servis à partir de 7h00, jusqu'à 10h00 la semaine et 10h30 le week-end.
    Bien cordialement

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• bonjour, piscine et restaurant sont ils ouverts cette semaine ? l’accès à la piscine est-il inclus avec la chambre et à combien est elle chauffée ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Effectivement notre piscine et notre restaurant sont bien ouverts. L'accès à la piscine est inclus avec la chambre. Elle est chauffée aux alentours des 27-28°.
    Cordialement,
    Anaïs, Service Reception

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• Bonjour avez-vous des lits bébés (ou lit d'appoint) pour notre enfant (2ans)?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    
    Nous avons effectivement des lits bébé que nous pouvons mettre en chambre gratuitement.
    
    Cordialement,
    
    Anaïs

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• Y a t il un chargeur de voiture électrique?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Notre parking dispose de 3 bornes de recharge électrique. Deux sont spécifiques a Tesla, et la troisième borne est une borne de recharge universelle.
    Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
    Cordialement,
    Anaïs

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• Bonjour, Je souhaiterais réserver une chambre pour la nuit du 9-10octobre, la piscine sera ouverte ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Chère Madame, Cher Monsieur,
    
    Notre piscine fermera le 04/10. Ainsi, elle sera fermée aux dates que vous souhaitez réserver.
    
    Cordialement,
    
    Chloé.

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• Bonjour. La piscine de l’hôtel est-elle ouverte actuellement? Si oui est-elle chauffée? Quels sont les horaires de baignade? Merci d’avance
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    La piscine est actuellement ouverte et est chauffée. Le jour de votre arrivée, vous pouvez accéder à la piscine à partir de 16h00 jusque 22h00, et le lendemain à partir de 9h00 jusqu'au check-out à 11h00.
    
    Cordialement,
    
    Anaïs

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• Bonjour, le restaurant de l’hôtel est-il ouvert pour vos client en ce moment avec le couvre feu? Cordialement
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonsoir, notre restaurant est fermé durant le couvre feu, une liste de restaurants proposant la livraison et la vente à emporter vous sera adressée, sur place un four à micro-ondes à disposition, le repas doit se prendre en chambre. Cordialement Iven

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• Pour un rallye automobile en passage au mois de juin pour LeMans en Juin. serait il possible d accepter des petits chiens bouledogue français ? Mci
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonsoir,
    
    Nous n'acceptons aucun animal de compagnie au sein de l'établissement.
    
    Cordialement,
    
    Anaïs

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• Bonjour, prenez vous les chèques vacances AMCV ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    
    Nous acceptons effectivement les chèques vacances.
    
    Cordialement,
    
    Anaïs

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• Le restaurant est-il ouvert??
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Notre restaurant gastronomique est ouvert au dîner du Jeudi au Samedi et au déjeuner les Samedis et Dimanches.
    Nous avons également une carte brasserie servie au bar tous les jours de 12h à 22h.
    Restant à votre disposition,
    Cordialement

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• Bonjour Compte tenu du contexte sanitaire, le restaurant reste t’il ouvert pour fournir des plateaux repas ( 29 et 30 décembre)? Merci
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonsoir,
    Notre restaurant ainsi que notre bar sont fermés.
    Nous ne proposons pas de plateau repas.
    Cordialement

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• Bonjour, Je souhaite réserver du 02 au 05 novembre pour un collègue. Proposez vous des soirées étape? En vous remerciant par avance. Cordialement, Mireille Kaptche
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Chère Madame Kaptche,
    
    Malheureusement notre restaurant est toujours fermé pour le moment et nous n'avons pas de dates de réouverture.
    Nous suspendons temporairement les réservations incluant un repas dans notre restaurant.
    
    Cordialement,
    
    Jeremy

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• bonjour, puis-je venir avec mon chat svp?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au sein de notre établissement.
    Cordialement,
    Anaïs, Service Réception

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• Bonjour, est il possible de réserver une chambre double supérieure avec un bébé ? Car sur le site booking on me propose une chambre familiale 4 personnes mais ce n'est pas nécessaire pour nous sachant que l'enfant dort dans un lit parapluie. Merci d'avance pour votre retour. Cdlt Laure Borin
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Chère Madame Borin,
    
    Il est tout à fait possible de réserver une chambre supérieure pour 2 adultes et un bébé. L'âge du bébé doit être entre 0 et 3 ans. Au delà, il faut bien réserver une chambre Familiale.
    Cordialement,
    
    Anaïs

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• Bonjour, peut-on venir WE prochain avec notre chien (adorable cocker qui n’aboie pas)? Merci
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Nous n'acceptons pas les animaux de compagnie au sein de l'établissement et du domaine.
    Cordialement,
    Anaïs, Service Réception

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• Bonjour, est-ce que le restaurant de l'hôtel est ouvert le dimanche soir ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Le restaurant est ouvert tous les jours au dîner, selon nos disponibilités.
    Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
    Meilleures salutations,
    Anaïs

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• Acceptez vous un petit caniche ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Chère Madame, Cher Monsieur,
    
    Les animaux de compagnie, quelque soit leur taille, ne sont pas acceptés au sein de notre établissement.
    
    Cordialement,
    
    Anaïs

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• Bonjour Le restaurant propose t’il un room service ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonsoir Madame, Monsieur, nous ne proposons pas de room service, nous pouvons vous communiquer une liste de restaurants proposant la livraison et la vente à emporter, le repas doit se prendre en chambre. Cordialement Iven.

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• Bonjour Comment cela se passe pour les repas ? Est ce qu il y a une possibilité de les prendre dans la chambre ? Merci
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Le repas doit se prendre en chambre. Nous ne proposons pas de room service mais nous pouvons vous communiquer une liste de restaurants qui proposent la livraison et la vente à emporter. Cordialement
    
    Anaïs

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• Bonsoir Pouvons nous venir avec un chien labrador bien élévé de 2 ans ? Cordialement Patricia Cuvellier
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Chère Madame Cuvellier,
    
    Nous vous remercions de l'intérêt porté au Château de la Tour.
    
    Nous vous informons que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans l’enceinte de l’établissement.
    
    Cordialement.
    
    Rémi

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• Bonsoir possibilité de surclassement ce soir avec ma femme et notre chien ? Par avance merci. CDT
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonsoir, nous vous informons que nous n'acceptons pas les animaux de compagnie dans notre établissement.
    A noter que nous pouvons vous proposez un surclassement (payant) lors de votre arrivée.
    Cordialement.
    Raouf

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• Bonjour , pouvons nous arriver vers 23h30 ? Minuit? Y a t il un accueil 24h/24 ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Cher Monsieur, Chère Madame,
    
    Notre réception est ouverte 24h sur 24, il y'a toujours une personne pour vous accueillir en réception, ainsi vous pourrez vous enregistrer à 23H30/ 00h00.
    
    Cordialement,
    
    Chloé.

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• y a t'il un ascenceur
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Notre établissement ne dispose pas d’ascenseur, car il s’agit d’un bâtiment historique. En revanche, plusieurs chambres ainsi que toutes les parties communes sont accessibles sans avoir à emprunter d’escaliers.

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• Dans les "points forts" de l'?tablissement je vois qu'il y a des "massages". Comment puis-je faire pour r?server une s?ance ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Afin de profiter de la prestation de massage, il vous suffit de nous contacter directement à l'hôtel soit par mail, soit par téléphone.
    En vous souhaitant une agréable journée
    Cordialement

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• Nous souhaitons réserver pour la nuit du 25 décembre . Est il possible de manger le soir dans le restaurant de l’hôtel ou en chambre
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonsoir Madame, Monsieur . Il n'est pas possible de manger au restaurant, le repas doit se prendre en chambre. Nous ne proposons pas de room service mais nous pouvons vous communiquer une liste de restaurants qui proposent la livraison. Cordialement

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• Bonjour je souhaiterai savoir si le petit déjeuner est inclus dans le prix de la nuitée? Je vous remercie d’avance Bien cordialement
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Cher Monsieur, Chère Madame,
    Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix de la nuitée, il est de 15.00€ par adulte.
    Bien cordialement,
    Margaux

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• Bonjour, Je voudrais savoir si votre piscine est ouverte aux résidents de l'hôtel. Merci
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour, En effet, notre piscine n'est ouverte que pour les clients séjournant au Château de la Tour. N,'hésitez pas à nous contacter pour prendre note des mesures sanitaires. Cordialement, Orlando

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• Bonjour, Y a-t-il un ascenseur svp?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Nous ne possédons pas d'ascenseur dans l'établissement, cependant selon nos disponibilités nous pouvons vous attribuer une chambre au Rez de chaussé si besoin.
    Meilleures salutations,
    Iven

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• Bonjour, je souhaite faire une réservation ce week-end, la piscine est elle ouverte et chauffée ? Il y a t il un room service ? Merci
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    Notre piscine ouvre à partir de ce samedi 24 avril, elle est chauffée mais au vu des basses températures la nuit, elle n'atteindra que 24° ce week-end.
    Nous ne proposons pas de room service.
    Cordialement,
    Anaïs

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• Bonjour, Faut-il avoir fait le test ? Car certain hôtel le demande ? Merci
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Chère Madame, cher Monsieur,
    Il ne vous sera pas demandé d'effectuer un test PCR pour pouvoir séjourner dans notre établissement.
    Cordialement.
    Rémi

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• Bonjour, y a-t-il des minibars dans vos chambres ? Si oui les contenus sont-ils compris dans le prix de la chambre ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Chère Madame, Cher Monsieur,
    
    Les chambres ne disposent pas de minibars.
    
    Meilleures salutations,
    
    Anaïs
    

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• Les salles de r?ception ainsi que les toilettes ( WC ) sont-elles accessibles aux personnes en situation de handicap ?
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Oui, nos salons de réceptions et nos toilettes se trouvent soit au rez-de-chaussée, soit au niveau -1 accessible via un monte-escalier.

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• Qu’en est-il pour un enfant de 2 ans? Merci d’avance!
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour Madame, Monsieur,
    Votre question porte sur quel point ?
    Merci à vous
    Orlando

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• bonjour, l'accès au spa et à la piscine est-il compris dans le prix ? cordialement
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    L'accès a la piscine est compris avec la réservation de chambre. A noter cependant que nous ne possédons pas de spa.
    
    Cordialement,
    
    Anaïs

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• Bonjour. Est-il possible d’arriver en début d’après-midi pour profiter de la piscine même si la chambre n’est disponible qu’à 16h? Merci d’avance.
  
  
  • dimanche 4 octobre 2026
  • Bonjour,
    
    La piscine est accessible à partir du moment ou vous récupérez les clefs de votre chambre, à partir de 16h00.
    Si la chambre n'est pas prête à votre arrivée vous pourrez profiter du parc en attendant.
    
    Cordialement,
    
    La réception

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• La piscine est-elle ouverte en octobre ?
  
  
  • samedi 19 octobre 2024
  • Cher Custumer,
    
    La piscine est fermée en octobre.
    
    Meilleures considérations

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• Bonjour, êtes-vous en mesure de réserver des billets d'entrée au château Chantlly. Regards Peter
  
  
  • vendredi 23 février 2024
  • Cher Peter, nous vendons des billets d'entrée pour le château de Chantilly à la réception si nécessaire.
    Meilleures félicitations, Anaïs

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• Le Hi-Reading fait le point de la situation en ce qui concerne les œufs cuits au petit-déjeuner, c'est vrai. Regards Peter
  
  
  • vendredi 23 février 2024
  • Cher Peter, nous avons des œufs au petit-déjeuner. Nous avons : les œufs brouillés, les œufs durs et les œufs durs.
    Meilleures félicitations, Anaïs

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