Quelles sono les demandes les plus fréquentes de nos clients ?

• Salut. - Nous prévoyons de venir en décembre. Les piscines sont-elles chauffées ? Les enfants sont-ils autorisés à ces piscines ? Merci
  
  
  • lundi 3 octobre 2022
  • Bonjour, merci d'avoir réservé avec nous. J'aimerais vous informer que toutes les piscines sont chauffées et que les enfants y sont admis, à l'exception de la piscine spa et de la piscine du dernier étage.
    Type d'accueil

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• Disposent-ils d'un club pour enfants avec des nourrissons pour les enfants de 2 ans et 9 mois ?
  
  
  • jeudi 6 février 2020
  • Chers invités, j'ai peur que ce service ne soit pas assuré à l'hôtel Un service de garde d'enfants privé peut être organisé dans votre chambre au tarif de 16 EUR par heure (minimum 2 heures). Concernant les soins, le service de relations clients Salobre Hotel Resort & Serenity*****

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• Avez-vous une navette pour le centre-ville ??
  
  
  • samedi 15 octobre 2022
  • Chers Madame et Monsieur, dans notre complexe, nous disposons d'une navette privée qui dessert Maspalomas pendant la journée à différents endroits.
    Merci beaucoup pour votre intérêt.
    
    Généralités
    Département relations publiques - Salobre Hotel Resort & Serenity *****

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• Que contient le paquet cycliste? Merci!
  
  
  • dimanche 15 décembre 2019
  • Chers invités,
    
    Le forfait cycliste comprend :
    
    - un kit de bienvenue pour les cyclistes avec des boissons isotoniques et des barres énergétiques
    - l'accès aux lits androgynes du centre de bien-être Be Aloe - un billet par adulte pour le centre de bien-être Be Aloe et une réduction de 10 % sur les soins et les massages - un parking surveillé par vidéo pour les vélos
    - un lave-linge et un atelier pour les vélos L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité.
    
    Veuillez nous informer si vous avez besoin de plus amples informations.
    
    Considérations générales
    
    Carolina van den Bosch-Salobre Hotel Resort & Serenity *****
    

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• Vous pourriez me faire savoir quel restaurant vous pouvez prendre avec le petit-déjeuner et le dîner ainsi que l'option tout compris. Merci d'avance à Jill Duncan
  
  
  • lundi 5 décembre 2022
  • Cher Jill Duncan, au restaurant-buffet Sens, vous pourrez prendre le petit-déjeuner et le dîner avec la formule pension complète.L'hôtel ne propose pas de service tout compris.

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• Avez-vous une piscine chauffée ?
  
  
  • vendredi 24 novembre 2023
  • L'après-midi, nous avons plusieurs piscines et chacune a une température différente, mais pratiquement toutes sont chauffées.

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• Disposez-vous d'une salle de sport ou d'équipements de remise en forme ?
  
  
  • dimanche 26 mars 2023
  • Oui, une salle de sport et des activités sportives sont disponibles.

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• Bonjour, pourriez-vous me dire, la pension complète comprend-elle des boissons ?
  
  
  • mercredi 3 août 2022
  • Bonjour. Monsieur/Madame,
    
    Merci beaucoup de nous avoir contactés.
    
    Veuillez noter que la pension complète comprend uniquement la nourriture. Les boissons entraînent des frais supplémentaires.
    
    Généralités
    
    Département de la réalisation des clients
    Salobre Hotel Resort & Serenity *****
    
    

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• Quels sont les horaires du dîner buffet inclus dans le forfait demi-pension (début et fin)? Nous arriverons assez tard et nous voulions voir si nous pouvons encore arriver à temps pour le dîner. Merci.
  
  
  • lundi 17 juin 2024
  • Le dîner buffet est servi de 19h00 à 22h30. Merci.

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• Le départ tardif et l'enregistrement anticipé sont proposés.
  
  
  • mercredi 27 mars 2024
  • - sous réserve de disponibilité

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• organise-t-on des activités pour les enfants âgés de 3 et 5 ans? Le club? et tout sport pour enfants du même âge ?
  
  
  • dimanche 26 mars 2023
  • Normalement, nous avons des activités pour les enfants pendant les vacances scolaires. Quoi qu'il en soit, un service de nounou est proposé moyennant 18 EUR par enfant et par heure. Min. 2 heures.

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• La piscine est-elle ouverte en février ? Est-ce chauffé pour que les enfants entrent ?
  
  
  • mercredi 11 janvier 2023
  • La piscine est ouverte toute l'année. La température est d'environ 28 °C.
    
    

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• Salut, combien coûte le spa pour un hôtel non invité ? C'est le cas. Les enfants sont autorisés?
  
  
  • samedi 21 décembre 2024
  • Le tarif du spa est de 30 EUR par personne. (adultes uniquement).

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• Cette chambre est-elle située au 11ème étage ?
  
  
  • jeudi 15 août 2024
  • Cette chambre avec vue de luxe est située au 11ème étage.

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• J'ai un bébé de 4 mois et j'envisage de rester à votre hôtel. Pouvons-nous réserver votre hôtel pour seulement 2 adultes ? ou peut-on réserver une chambre qui vient d'être spécifiée avec 2 adultes ? Combien coûte la navette de l'aéroport à l'hôtel ?
  
  
  • jeudi 30 janvier 2025
  • Bonjour, merci beaucoup de nous contacter. Oui, vous pourriez effectuer votre réservation uniquement pour 2 adultes. Une navette privée de l'aéroport à l'hôtel est disponible au tarif de 60 EUR par trajet. Merci beaucoup. Meilleures considérations

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• Salut, si nous nous enregistrons un peu plus tôt aujourd'hui, pouvons-nous utiliser les installations ?
  
  
  • lundi 4 mars 2024
  • Bonjour. Oui, bien sûr. Tu peux l'utiliser. Généralités

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• Vous autorisez la nourriture burkini et halal
  
  
  • mercredi 1 novembre 2023
  • Bonjour, merci de nous avoir contactés. Bien sûr, nous acceptons le burkini. En ce qui concerne la nourriture halal, nous vous demandons toujours de nous en informer à l'avance afin que tout soit prêt pour la date d'arrivée.

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• La suite de luxe inclut-elle le golf ?
  
  
  • dimanche 22 décembre 2024
  • Bonjour.
    
    L'offre de golf gratuite est disponible uniquement pendant la saison estivale, de juillet à septembre.
    
    Meilleures considérations,
    

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• Servissent-ils le petit-déjeuner ?
  
  
  • lundi 25 novembre 2024
  • Chers invités, le petit-déjeuner est bien sûr servi. Si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez en informer l'établissement. Hébergement Bien-Être Melanie - Réception

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• Combien de restaurants avez-vous ? Vous trouverez les restaurants les plus proches à l'extérieur de l'hôtel.
  
  
  • mercredi 16 octobre 2024
  • Il possède un restaurant pour le petit-déjeuner, 3 pour le déjeuner et 1 pour le dîner. - un buffet à la carte et un buffet de type restaurant pour le dîner Le Salobre Resort possède également un restaurant italien et se trouve à 10 minutes en voiture du centre.

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• salut. Les piscines seront-elles chauffées à votre arrivée le 19 octobre ? Quelles sont les activités pour les enfants de 6 et 10 ans, les clubs ? Merci
  
  
  • mercredi 4 octobre 2023
  • L'établissement possède des piscines chauffées. Les activités pour les enfants ne sont organisées que pendant les vacances.

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• Salut. La demi-pension signifie-t-elle que vous pouvez déjeuner et dîner plutôt que petit-déjeuner ? Merci Juin
  
  
  • dimanche 23 avril 2023
  • Fin juin, la demi-pension inclut le petit-déjeuner et le dîner au restaurant-buffet Sens. Bonne soirée.Recepcion, Melinda Novak Salobre Hotel Resort & Serenity*****

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• Salut, mon ami et moi prévoyons de réserver un séjour. La description n'est pas claire. Les chambres avec accès au spa bénéficient-elles d'un accès direct au spa/piscine ? (il y a une photo de chaise longue près de la piscine)? Ces chambres possèdent-elles un balcon ? Est-il possible de fumer sur le balcon ? Dans la négative, où pouvez-vous fumer?
  
  
  • samedi 23 septembre 2023
  • - l'accès au centre de bien-être Be Aloe pendant 3 heures, vous pourrez utiliser les installations et la piscine.
    - un balcon dans chaque chambre.
    - Vous ne pouvez pas fumer sur le balcon, des espaces sont disponibles.

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• Salut, combien de fois la navette circule-t-elle vers la plage en octobre/novembre et est-elle payante ? Merci beaucoup
  
  
  • vendredi 20 septembre 2024
  • La navette de l'hôtel à Maspalomas circule à 10h00, 11h00, midi, 15h00, 17h00 et 18h00.
    La navette de Maspalomas à l'hôtel circule à 10h30, 11h30, 13h30, 16h00, 17h30 et 18h30.
    
    Considérations générales
    
    Melanie - Réception

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• Bonjour, y a-t-il un endroit dans le complexe pour bronzer en nuque ?
  
  
  • lundi 24 mars 2025
  • Monsieur le Président, Madame la Présidente, je vous remercie de nous avoir tendu la main. L'établissement ne possède pas de zone de baignade naturiste. Si vous avez d'autres questions, nous serions heureux de vous aider.
    Hébergement Bien-Être - Isabel Melián - Réception

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• Hello, Y a-t-il des itinéraires ou des sentiers depuis l'hôtel pour marcher en toute sécurité (pour les personnes qui aiment la randonnée/la marche). Merci
  
  
  • jeudi 14 septembre 2023
  • Oui, nous avons des itinéraires que vous pouvez faire depuis Salobre. Pour plus d'informations, consultez-nous directement par le chat ou tout autre réseau social

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• La piscine est-elle chauffée ?
  
  
  • mercredi 7 février 2024
  • Toutes les piscines sont chauffées à des températures différentes.

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• Avez-vous besoin d'une voiture si vous séjournez ici : pouvez-vous marcher jusqu'à la ville la plus proche, à quelle distance est-elle ?
  
  
  • jeudi 4 janvier 2024
  • l'après-midi. Nous disposons d'un arrêt de bus pour vous rendre dans la région des meloneras pendant la journée. Continuer à marcher est loin et impossible. Si vous souhaitez sortir la nuit, vous pourrez louer une voiture ou un taxi.

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• Le Hi est-Fi gratuit lors de votre séjour à l'hôtel ? Si ce n'est pas le cas, combien d'un tour avec une voiturette ? Merci
  
  
  • jeudi 14 mars 2024
  • Le golf est séparé et Si vous voulez des informations sur les tarifs que vous pouvez écrire à notre proshop, ils vous expliqueront tout.

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• Salut. Nous sommes une famille de 6 adultes et 3 adolescents. Pouvez-vous me donner un prix, merci. Nous voyageons du 22 au 29 décembre
  
  
  • vendredi 27 décembre 2024
  • Les dates sont-elles exactes ? Vous pouvez voir sur le web la liste des prix

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• Pouvez-vous aller tout compris ici ?
  
  
  • mardi 14 mai 2024
  • Cher client, vous avez cette option si vous réservez avec certaines agences, mais pas directement avec nous.Vous bénéficierez d'un forfait boissons.

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• Des chambres communicantes sont disponibles pour les familles. Dans l'affirmative, comment puis-je m'assurer que je réserverai cela lors de la réservation des chambres? Merci
  
  
  • mardi 28 février 2023
  • Oui, nous proposons des chambres communicantes pour les familles. Une fois votre réservation effectuée, veuillez nous envoyer un message avec votre pétition.Généralités

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• Salut, pouvez-vous manger dans les restaurants à la carte dans le cadre de l'option pension complète ? Ou la pension complète inclut-elle uniquement les repas sous forme de buffet ?
  
  
  • mercredi 31 juillet 2024
  • Le restaurant SENS propose une formule pension complète l'après-midi. Les restaurants à la carte ne sont pas inclus.

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• Bonjour, Y a t'il des serviettes utilisables pour se rendre à la piscine ou à la plage? Bien cordialement
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bon soire,nous avons des serviettes disponibles pour les piscines et au beach point sur la plage, nous avons également des serviettes pour nos clients.
    Cordialement

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• bonjour, est ce que le gren fee est inclus? sinon avez vous les tarifs pour les residents? merci
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Nos tarifs sont disponibles sur notre site internet si vous le souhaitez avec le prix final. Toutes les offres existantes y sont disponibles.

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• Bonjour j’aimerais réserver mais j’ai un petit chien il y a t’il un supplément pour les chiens ?et peut on l’emmener dans les parties communes ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Les chiens peuvent peser jusqu'à 5 kg maximum, et le supplément par jour est de 15 € et ils ne peuvent être que dans la chambre et se promener dans les jardins à l'extérieur de l'hôtel

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• Bonjour quel est le prix de la navette/ du transfert pour l’aéroport depuis l’hôtel ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • environ 56 €, cela dépend s'il s'agit d'un taxi public ou si vous souhaitez une voiture privée.

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• Quelles sont les heures du patit d?jeuner ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • le petit déjeuner est servi de 07h00 à 10h30

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• Bonjour, Fait-il asser chaud début octobre pour profiter des piscines de l’hôtel ? Merci
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour, si nous avons beau temps, vous pouvez profiter des piscines ce mois-ci. Salutations et bonjour.

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• y a-t-il chaine tv française
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bounjour,si dans les chambres nous avons des chaînes en Frances. Cordialement

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• Bonsoir Avez vous un club enfant ? Merci
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonsoir, Nous avons une aire pour enfants ouverte toute l'année. L'animation est proposée uniquement à certaines dates.

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• Bonjour Nous souhaitons venir en f?vrier. Y a t il une piscine int?rieure? Merci!
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonsoir,
    
    Nous sommes désolés de vous informer que nos piscines sont chauffées, mais elles sont en plein air.

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• je ne trouve pas mon commentaire
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Si vous avez fait un commentaire dans la réservation, vous le verrez publié dès qu'il sera approuvé.

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• y a t'il des travaux de construction dans les environs? bruits ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • in the area there are many new areas and there are private construction sites but it is not something continuous or something that happens every day.

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• Bonjour, quelle est la vue à réserver afin d’avoir le coucher du soleil dans la chambre balcon. Vue golf ou vu montagne?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Eh bien, il est difficile de voir le coucher de soleil car il est dans la direction opposée de l'hôtel. Mais vous avez la zone Sunset pour l'admirer.

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• Bonjour, comment peux-t-on r?server des heures de golf et des Green fees
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour, vous pouvez écrire directement à notre proshop

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• Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer ? quel endroit pr?cis?ment nous d?pose la navette pour MASPALOMAS et s'il y a une agence de location de voiture ? proximit? de ce terminus ? Les tarifs de location ? l'h?tel sont-ils int?ressants ? Merci.
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonsoir,Notre bus est gratuit et vous conduit dans la zone de Maspalomas, près du phare. À l'hôtel, nous collaborons avec la société de location de véhicules AVIS. Vous pourrez effectuer votre réservation directement sur place. Merci. Cordialement.

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• Bonjour, combien de navette vers la plage sont disponibles durant le mois d'Octobre ? est ce gratuit? merci
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Nous disposons d'une navette gratuite de 10h00 à 18h00, partant à différentes heures toute l'année.

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• Bonjour, si nous louons une voiture, le parking est il gratuit à l’hôtel ? Merci
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Nous sommes heureux de vous informer que le parking de notre hôtel est entièrement gratuit pour nos clients.

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• la navette vers la ville existe-elle toujours. Merci
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonsoir,
    
    Bien sûr, la navette est disponible pour les trajets aller et retour. Nous expliquons toujours son fonctionnement lors du check-in. Merci !

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• La piscine est-elle ouverte ? Il y a une piscine chauffee?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Nos piscines sont toutes en plein air et chauffées.

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• Merci pour votre réponse. Disposez-vous bien d’un terrain de sport pour les jeunes (ados et plus) ? Des activités sportives encadrées sont proposées ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Nous avons un terrain de basket, mais il n'est pas surveillé, et bien sûr le terrain de golf. Selon la saison, nous disposons d'un terrain de football.

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• bonjour j'ai lu dans les commentaires que les lits balnéaire était payant ? est ce vrai ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour,si les lits balinais dans la zone Sunset sont payants,35 € pour toute la journée et a inclus une bouteille de champagne. Cordialement

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• Bonjour L’accès à la piscine du 11e me étage est-il possible pour mon bébé qui aura 4mois ? Il ne marche pas et ne dérangera pas les autres clients
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour, le 11ème étage est réservé aux adultes. Nous avons des piscines au 7ème et 5ème étage pour les enfants et une piscine pour les enfants.Excusez les tracas.

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• Bonjour est ce que la piscine du dernier étage est accessible à tous les adultes quelque soit la chambre occupée ? Ou faut il réserver une chambre spéciale ? Merci pour votre réponse
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Tous nos clients ont accès à toutes les piscines, celle du 11ème étage est par exemple réservée aux adultes (+16).
    Cordialement

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• bonjour nous sommes venus l’été dernier nous aimerions revenir chez vous cet été pouvons-nous prendre une suite junior avec notre fils de 13 ans ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonsoir,
    
    Bien sûr, une Junior Suite serait parfaite pour vous, pour que vous puissiez avoir de l’espace et de l’intimité. Nous vous attendons de nouveau à l’hôtel.
    
    Merci beaucoup.

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• Comment puis je r?server une chambre triple avec ma fille de 14 ans ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Vous pouvez effectuer la réservation via notre centrale de réservations

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• Bonjour, Je voudrais venir en avril 2024. Est qu’il y aura toujours des travaux bruyant dans l’hôtel ? Merci
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour,
    nous espérons qu'à cette date, il n'y aura plus aucun problème. Cependant, cela fait plusieurs jours que nous n'avons pas de bruits. Nous apprécions toujours que vous nous écriviez, et nous vous répondrons dès que possible.

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• Bonjour, Peut-on louer un v?hicule dans l'h?tel ? Sinon quelle est l'agence la plus proche ? Merci pour vos r?ponses.
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour,
    
    Nous travaillons avec la société AVIS, et elle dispose d'une station digitale à l'hôtel.

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• Bonjour y’a t’il des taxis à l’hôtel s’il vous plaît ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour, de la réception de l’hôtel, nous pouvons vous demander un taxi lorsque vous en avez besoin.

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• Bonsoir, est-il possible de louer un véhicule à l'hôtel. Quel est la durée pour obtenir un véhicule. Merci de vos réponses. Salutations.
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour.
    Merci pour votre message et votre réservation à Salobre Hotel Resort & Serenity.
    Je vous confirm qu'il est possible louer une voiture, on peut le faire le jour avant.
    Pour plus d'information, n'hésitez pas en nous contacter.
    Cordialement,
    Angela L.
    Front Office Shiftleader

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• Bonjour ! J aimerai conna?tre le co?t de la navette a?roport un adulte un enfant arriv?e ? 1h40 matin Retour h?tel a?roport minuit Cordialement
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Je vous prie de bien vouloir nous envoyer cette demande via la messagerie interne de Booking afin que nous puissions l’associer à votre réservation.

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• Bonjour Je vois que votre sauna, hammam est en supplément. Quel est votre tarif ? En vous remerciant
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour,l’entrée au spa compte 25€/pers ou 55€/semaine Cordialement

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• Bonsoir, Dans les formules demi-pension et pension complète, les boissons sont-elles incluses?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonsoir, Non, les boissons ne sont pas incluses. Merci beaucoup.

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• Nous avons vu des commentaires disant qu’il y a du bruit à côté de l’hôtel avec le chantier de construction. Il y aura toujours du bruit le 15 mars ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Il y a des jours où l'on n'entend rien et d'autres où le bruit cause une certaine gêne. Mais comme il s'agit de travaux externes, nous ne pouvons pas donner plus d'informations. Désolé de ne pas pouvoir donner plus d'informations

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• Bonjour, combien de temps faut-il compter pour rejoindre les plages depuis l’hôtel ? Des navettes sont organisées ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour,
    L'hôtel se trouve à environ 10 minutes de la plage en voiture. Oui, nous disposons d'un service de navette gratuit pour la plage.

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• prix du forfait golf sur les salobres et anfitauro ? prix location voiture à l'aeroport ? réduction pour 3 couples adultes ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • En ce qui concerne vos questions, le prix d'Anfi pour nos clients de l'hôtel est de 102€/personne et de 92€/personne pour Salobre. D'autre part, en ce qui concerne la location de voiture, je voudrais vous informer que notre hôtel offre un service de transfert depuis l'aéroport. Dans ce cas, le prix de votre transfert pour 6 personnes serait de 82€. Nous ne pouvons pas vous louer la voiture de l'hôtel car parce que vous devez introduire certaines données (numéro de passeport, carte de crédit, numéro de permis de conduire) et signer le contrat. Mais, nous avons un dispositif de la société Avis pour louer des véhicules.

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• Bonjour existe t il un golf package pour jouer en illimité pendant 3/5ou 7 jours et si oui à quel tarif en mars..? Cordialement
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour,
    Pour les questions de golf je recommande d'écrire à booking@satocan.com.
    Merci

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• La piscine est-elle chauffée en février ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • la piscine est chauffée toute l'année, ne vous en préoccupez pas

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• Bonjour, je souhaite réserver du 25 au 1er janvier pour 2 adultes er 3 enfants: les piscines sont elles chauffées ? quelle est leur température ? Avez vous des chambres communicantes ? sinon pouvez vous m'assurer que les chambres seront cote à cote ? Cordialement
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour,
    Merci pour votre message et votre intérêt en passer vos vacances ici à Salobre Hotel Resort & Serenity.
    Je vous informe comme suite:
    Deux de nos piscines sont chauffées en hiver, la grande au 7ième étage et la piscine sunset seulement adultes au 11ième (28º).
    Nous avons des chambres communicantes, pour 2 adultes et 3 enfantes il faudrait réserver une chambre deluxe connectée avec une chambre Premier (triple).
    Pour plus d'information, n'hésitez pas en nous contacter.
    Cordialement.
    Angela Löbhard
    Front Office Shiftleader
    Salobre Hotel Resort & Serenity*****

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• Bonjour, serait il possible de faire dormir notre fille de 14ans dans la m?me chambre que nous ?
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Bonjour ! Dans ce cas, il vous faudra réserver une chambre triple, qui dispose d'un canapé-lit.

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• Bonjour, quel type de chambre devons nous choisir pour accueillir 3 adultes svp ? Merci par avance pour votre réponse.
  
  
  • jeudi 21 mai 2026
  • Cher Monsieur/Madame,
    pour trois adultes, il s'agirait d'une chambre triple dotée d'un lit d'appoint ou d'une suite junior ou d'une suite offrant plus d'intimité.
    Cordialement
    Salobre Hotel Resort & Serenity *****

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