Cosa ci chiedono i nostri ospiti ?

• Quali sono le regole per portare gli animali? Buonasera, io ho un Golden Rwetriver, c'? da pagareun supplemento??
  
  
  • sabato 20 giugno 2026
  • I cani sono ammessi su richiesta, con un supplemento di € 30,00 al giorno (senza cibo).
    
    In alcuni periodi, come agosto, Natale e Capodanno, non accettiamo animali.

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• Buonasera, siamo in due adulti e un cane di taglia media. Noi avremmo bisogno della notte tra il 23.5 e il 24.5. ? possibile? Grazie.
  
  
  • mercoledì 20 maggio 2026
  • Buonasera,
    
    sì, è possibile. Abbiamo disponibilità per 2 adulti e un cane di taglia media per la notte dal 23.05 al 24.05.
    
    Può procedere con la prenotazione direttamente tramite Booking.com oppure contattarci direttamente.

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• Si pu? parcheggiare l'auto?
  
  
  • domenica 9 novembre 2025
  • Certo, disponiamo di un parcheggio gratuito per tutti i nostri ospiti.
    Su richiesta mettiamo inoltre a disposizione alcuni posti auto coperti, sempre inclusi nel prezzo.

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• fate anche mezza pensione?
  
  
  • domenica 8 giugno 2025
  • Gentile Signor,
    
    La ringraziamo per il Suo cortese messaggio ,
    Le confermiamo che abbiamo come servizio anche la Mezza pensione.
    Siamo a Sua disposizione per qualsiasi necessitá.
    
    Cordialmente
    
    Rosy
    Reception

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• Salve, ha una stazione di ricarica per veicoli elettrici?
  
  
  • martedì 11 febbraio 2025
  • Si', ce l'abbiamo. Si trova nel parcheggio esterno dietro l'hotel. C'e' una stazione di ricarica.

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• - Parla inglese alla locanda? Susan
  
  
  • martedì 28 gennaio 2025
  • Cara signorina Susanne,
    
    Grazie per il messaggio.
    
    Confermo che parlate inglese, italiano e tedesco.
    
    Siamo a vostra disposizione per qualsiasi esigenza.
    
    Cordiali saluti
    
    Rosy

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• Avete un ferro da stiro? O possiamo prendere in prestito la macchina da ferro?
  
  
  • mercoledì 8 maggio 2024
  • Forniamo biancheria

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• Buongiorno, posso sapere se avete letti con altezza Max 54cm? C’è un disabile che non può salire su un letto +alto. Scusate la strana domanda
  
  
  • giovedì 15 febbraio 2024
  • Buongiorno, l'altezza del letto non supera i 54 cm, é piú basso.

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• Buonasera. Gradirei sapere se: tuttora i parcheggi auto sono disponibili e gratuiti nel meae di luglio 2024; esiste uno spazio per custodire 2 biciclette MTB 29”; le stanze 24-30mq offrono letti separati. Grazie
  
  
  • sabato 30 dicembre 2023
  • I parcheggi sono sempre gratuiti, sia esterni che interni. Per le biciclette abbiamo un deposito nel retro dell'albergo.
    Per quanto riguarda le camere, nella categoria "2 orsetti" abbiamo 2 camere in cui é possibile avere i letti separati.
    

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• buonasera, vorremmo prenotare per inizio gennaio. avete garage con facile accesso e con colonnine ricarica per auto elettrica? grazie
  
  
  • giovedì 12 ottobre 2023
  • Buonasera,
    abbiamo a disposizione il posto auto al coperto ma La informiamo che la ricarica per auto elettriche é presente solo nel parcheggio esterno dietro l'albergo.

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• Buon pomeriggio, le camere sono dotate di frigo o di frigo bar? Eventualmente sarebbe possibile tenere al fresco dei prodotti alimentari eventualmente acquistati fino alla nostra partenza? Grazie. Francesco
  
  
  • venerdì 15 settembre 2023
  • Egregio Signor Francesco,
    alcune delle nostre camere sono dotate di minibar. È meglio richiederlo al momento della prenotazione.
    Altrimenti, possiamo anche conservare gli alimenti acquistati nei frigoriferi.
    Cordiali saluti da San Candido

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• Buongiorno. organizzate eventi in sauna, tipo Aufguss/gettate di vapore? Grazie.
  
  
  • giovedì 24 agosto 2023
  • Buongiorno, ringraziamo per la gradita domanda. La informiamo che no non organizziamo eventi in suana.

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• per 14 notti 184 mila euro??
  
  
  • lunedì 12 giugno 2023
  • Buongiorno, no é assolutamente errato. Dove ha visto questo prezzo?
    Se vuole ricevere un'offerta La invitiamo gentilmente a scriverci o telefonare.
    
    Sempre a disposizione,
    
    Cordialmente
    
    Sofia

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• per cortesia, prima di eventualmente prenotare, vorrei sapere quale supplemento viene richiesto per un cagnolino di 3 kg. grazie
  
  
  • giovedì 4 maggio 2023
  • Buongiorno,
    la tariffa giornaliera che richiediamo per animale domestico é di € 30,00.
    Inoltre non possono sostare nelle aree comuni come sala colazione/cena e sala the.
    

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• Buongiorno vorrei sapere se possono accedere in hotel anche i cani ,grazie
  
  
  • lunedì 21 novembre 2022
  • Buongiorno, i cani possono accedere in hotel solo dietro richiesta.

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• buona sera vorrei sapere se avete piscina coperta grazie
  
  
  • venerdì 18 novembre 2022
  • Buon giorno,
    
    no abbiamo un'area benessere ma senza piscina!
    
    Cordiali saluti
    Sabrina
    Ricevimento
    Boutique & Gourmet Hotel Orso Grigio****

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• Le camere sono dotate di macchina da caffè o bollitore?
  
  
  • mercoledì 19 ottobre 2022
  • No, c'è solo un mini-bar.

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• Buongiorno , quanto costa il Lago di Braies..?? C’è una navetta eventualmente ??
  
  
  • domenica 9 ottobre 2022
  • Buongiorno, la visita é gratuita. Per raggiungere il Lago di Braies é disponibile la linea 442 dei trasporti pubblici che parte da Dobbiaco o Villabassa. Il costo del ticket é di € 5 a tratta per adulto (€ 3 per bambini, gratis fino ai 6 anni).

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• Salve volevamo sapere se gli animali sono ammessi nelle camere. Noi verremmo con il nostro cagnolino. Grazie
  
  
  • lunedì 19 settembre 2022
  • Buongiorno,
    Le confermo che su richiesta accettiamo gli animali. Nei periodi di alta stagione invece non sono ammessi.
    

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• Buonasera ma posso scegliere lo stile della camera? Mi dite quello disponibile. Grazie
  
  
  • giovedì 15 settembre 2022
  • Gentile ospite! Essendo una casa storica le nostre camere sono diverse per misura ed arredo. I nostri ospiti possono scegliere la soluzione che più preferiscono. Abbiamo raggruppato le camere in arredo moderno, classico ed antico. A lei la scelta!

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• Buon giorno, avete la possibilità di poter depositare 2 biciclette presso la vostra struttura? Per una evtl. mezza pensione dobbiamo avvisare prima?
  
  
  • domenica 24 luglio 2022
  • Buongiorno,
    
    certo, abbiamo un deposito sul retro dell'hotel a disposizione degli ospiti.
    Per poterci oganizzare meglio sarebbe meglio comunicarcelo in anticipo.
    

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• Buongiorno , ho letto che gli animali sono ammessi. Ho un cane di media taglia (Labrador) docile vorrei sapere se è consentito portarlo al ristorante
  
  
  • sabato 23 luglio 2022
  • Buongiorno.
    confermo che gli animali sono di norma ammessi, salvo i periodi di alta stagione.
    Per quanto riguarda invece il ristorante, non è possibile portarli.
    
    Cordiali saluti

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• Vedo che in una strada pedonale, c'è un parcheggio vicino? Abbiamo un'auto.
  
  
  • martedì 19 luglio 2022
  • Caro ospite!
    
    Sì, c'è un parcheggio dietro il nostro hotel E abbiamo anche un garage.
    
    Buona serata e saluti gentili.
    
    Flora

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• Buonasera, Chiedo se ai cani è consentito l’accesso alla sala ristorante: non vorrei lasciarlo solo in stanza. Grazie
  
  
  • martedì 28 giugno 2022
  • Buonasera da San Candido!
    
    No purtroppo viste le numerose lamentele dei clienti in sala non é consentito portare animali domestici.
    
    Cordialmente
    
    Jacopo
    Reception

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• buona sera,siamo intenzionati a soggiornare nel vostro albergo,volevamo sapere se è ancora necessario il greenpass? grazie a presto
  
  
  • giovedì 5 maggio 2022
  • Buonasera,
    
    La ringraziamo vivamente per la Sua gentile richiesta. Siamo lieti della Sua intenzione di trascorrere un soggiorno estivo nel nostro albergo.? Ora non é necessario il greepass.
    
    Cordiali Saluti
    Paola
    Ricevimento
    

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• Buongiorno, è presente un parcheggio per le bici custodito? Grazie
  
  
  • giovedì 28 aprile 2022
  • Buonasera,
    abbiamo un deposito custodito per le bici sul retro del parcheggio.
    
    Cordiali Saluti
    Paola
    Ricevimento

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• Buongiorno, è possibile ricaricare l’auto elettrica presso la vostra struttura? Avete il garage? Grazie Elena
  
  
  • martedì 19 aprile 2022
  • Buongiorno!
    Abbiamo posti auto per tutti, un pó sono esterni dietro la struttura e altri al coperto nelle immediate vicinanze dell'hotel. Sul retro c'é la possibilitá di ricaricare le auto TESLA.
    Sempre a disposizione,invio
    Cordiali saluti
    Chiara

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• Buongiorno, vorrei chiedere se l'utilizzo della Spa e' compreso nel prezzo della camera. C'è un parcheggio? La ciclabile San Candido-Lienz è vicina?
  
  
  • domenica 27 marzo 2022
  • Buonasera!
    L'utilizzo della SPA è sempre compreso nel prezzo. Abbiamo posti auto esterni e posti auto al coperto nelle vicinanze, entrambi sono gratuiti. La pista ciclabile dista 100 m dall'hotel. A disposizione, Saluti - Chiara Reception

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• buongiorno l'hotel è vicino la partenza della ciclabile San Candido-Lienz?
  
  
  • sabato 19 marzo 2022
  • Buongiorno! Sì a pochi metri dal nostro hotel, parte la pista ciclabile.

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• noleggiate anche bici elettriche con pedalata assistita? Quanto costa giornalmente?
  
  
  • sabato 19 marzo 2022
  • Salve! Solo durante la stagione estiva, i nostri ospiti possono prendere gratuitamente citybike e mountain bike presso il nostro noleggio di fiducia (per tutta la durata del soggiorno). Per quanto riguarda le bici elettriche, c'è un extra da pagare.

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• dove si parcheggia ? Ringrazio
  
  
  • mercoledì 2 marzo 2022
  • Buongiorno dall'Hotel Orso Grigio di San Candido!
    Disponiamo di due parcheggi: uno esterno sul retro dell'hotel e di alcuni posti auto al coperto nelle vicinanze. Entrambi sono gratuiti.
    Rimango a disposizione e saluto
    Cordialmente
    
    Chiara
    Reception

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• le camere sono tutte attrezzate con bagno disabili o è necessario specificarlo in fase di prenotazione come richiesta speciale?
  
  
  • mercoledì 16 febbraio 2022
  • Buongiorno!
    Le nostre camere non sono attrezzate per i disabili. In alcune lo spazio è sufficiente e comodo per chi è in carrozzina; in bagno il piatto doccia è a livello del pavimento..
    Mi spiace se Booking.com ha dato info sbagliate
    Cordiali Saluti

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• Buonasera avreste disponibilità di un ricovero notturno per due ebike? Grazie Mille Dario
  
  
  • venerdì 11 febbraio 2022
  • Buonasera da San Candido!
    Ringraziamo per il messaggio. Disponiamo di uno ski room a cui si accede solo con la chiave della camera, altrimenti di garage, dove le potreste lasciare.
    Rimaniamo a disposizione e salutiamo
    Cordialmente
    
    Chiara
    Ricevimento

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• la sauna è ad uso dei nudisti?
  
  
  • venerdì 4 febbraio 2022
  • Buonasera,
    sì,sarebbe da accedere alla sauna senza indumenti, però ovviamente non siete obbligati a rispettare tale regola.
    Rimango a Vs completa disposizione per ulteriori domande e/o richieste.
    
    Cordiali saluti
    
    Chiara
    Ricevimento
    

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• Ciao, ho visto che non c’è il parcheggio, come si fa? Grazie
  
  
  • martedì 25 gennaio 2022
  • Buonasera, certo disponiamo di un parcheggio esterno sul retro dell'hotel e anche di posti auto al coperto qualora il primo fosse pieno o per chi lo desidera. Entrambi sono gratuiti. Resto a disposizione,
    Cordiali saluti
    Chiara
    Ricevimento

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• buongiorno. avete disponibilità 23/30 gennaio 2 persone più cagnolino? Park? grazie. Mario Francescato Trieste
  
  
  • venerdì 14 gennaio 2022
  • Buonasera da San Candido!
    Volentieri, abbiamo ancora qualcosa di libero. Se ci contatta direttamente LE mandiamo la nostra migliore offerta, una notte è in regalo!
    Cordiali saluti
    
    Chiara
    Ricevimento

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• buongiorno, nelle vicinanze è possibile avere un bus per andare al lago di Braies? in caso contrario potete organizzare voi un'escursione lì? grazie
  
  
  • venerdì 14 gennaio 2022
  • Buonasera,
    grazie per la domanda. Certo che c'è il bus :) Noi organizziamo altrettante escursioni e passeggiate belle, ci scriva e Le organizzeremo al meglio la vacanza adatta a Lei!
    Tanti saluti
    
    Chiara
    Ricevimento

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• Buongiorno, sto vedendo una camera per due adulti e mia figlia quasi quindicenne, oltre al letto matrimoniale c’è un divano letto?
  
  
  • mercoledì 12 gennaio 2022
  • Buongiorno da San Candido!
    Grazie per la richiesta; non ci sono divani letto, aggiungiamo sempre dei letti singoli normali per i bambini/ragazzi.
    A disposizione, invio
    Cordiali saluti
    
    Chiara
    Ricevimento

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• Salve c’è possibilità di scuola sci ?
  
  
  • martedì 28 dicembre 2021
  • Buonasera!
    No mi dispiace, in casa non abbiamo un maestro di sci, ma possiamo consigliare quale scuola scegliere qui a San Candido. Non esiti a contattarci via mail o telefonicamente per maggiori info.
    Saluti
    
    Chiara
    Back Office

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• Ciao è previsto il rimborso in caso di problemi per restrizioni di zone accesso causa covid o per disdetta per motivi di salute legate al covid ?
  
  
  • domenica 26 dicembre 2021
  • Buonasera, per motivi legati strettamente al covid non addebitiamo nulla; eventuali caparre vengono restituite. Nel caso abbiate già pagato a Booking (esiste l'opzione) l'importo lo teniamo come buono per un soggiorno futuro. Chiamateci per più info

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• garage o posto macchina?
  
  
  • lunedì 25 ottobre 2021
  • Buongiorno!
    Dietro l'hotel disponiamo di parcheggio all'aperto. Su richiesta e sempre gratuitamente offriamo ai nostri ospiti anche posti auto al coperto.
    Non esiti a contattarci qualora avesse altre domande.
    Cordiali saluti
    
    Chiara
    Ricevimento

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• Buon giorno volevo sapere se avete il ricovero per biciclette
  
  
  • venerdì 1 ottobre 2021
  • Buongiorno da San Candido,
    
    con piacere Le confermiamo il ricovero per biciclette.
    
    A Sua disposizione per ogni ulteriore richiesta salutiamo cordialmente
    Verena
    Boutique & Gourmet Hotel Orso Grigio****

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• buongiorno, mi si propone un opzione suite x due adulti e due bimbi di 5-7 anni ma pare dalla descrizione ci sia un unico letto matrimoniale, prenoto?
  
  
  • venerdì 24 settembre 2021
  • Buonasera!
    Meglio contattarci direttamente!
    Cordiali saluti
    Chiara
    Ricevimento

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• Buongiorno, c’è un posto alternativo alla sala da pranzo dove fare colazione con un cane di piccola taglia?
  
  
  • giovedì 2 settembre 2021
  • Potrebbe accomodarsi al bar!

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• Buongiorno, siamo 5 coppie di amici, 10 adulti senza bambini. Chiediamo disponibilità e Vs migliore proposta economica per n. 5 camere nella settimana dal 16 al 23 luglio, colazione e cena inclusa. Grazie
  
  
  • martedì 4 maggio 2021
  • Buongiorno!
    Grazie per la richiesta.
    Per il periodo desiderato ho ancora disponibilitá per 5 camere. La invito a contattarmi direttamente per poterLe inviare un'offerta dettagliata!
    Restando a disposizione, invio
    Cordiali saluti
    
    Chiara
    Reception

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• cena per anniversario con persona intollerante al glutine è un problema?
  
  
  • mercoledì 21 aprile 2021
  • Buongiorno!
    No, non é un problema. L'importante é avvisare al momento della prenotazione.
    Restando a Sua disposizione,invio
    Un cordiale saluto
    
    Chiara
    Ricevimento

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• buongiorno tutti, vorrei sapere se disponete di un noleggio biciclette grazie
  
  
  • mercoledì 21 ottobre 2020
  • Salve!
    Solo durante la stagione estiva, i nostri ospiti possono prendere gratuitamente citybike e mountain bike presso il nostro noleggio di fiducia (per tutta la durata del soggiorno)

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• avete un parcheggio coperto? Grazie Oriana
  
  
  • sabato 5 settembre 2020
  • Buongiorno Signora Oriana!
    Certo, disponiamo sia di posti auto esterni che al coperto. Per questi ultimi chiediamo la prenotazione (posti limitati). Entrambi sono gratuiti.
    Resto a disposizione
    Cordiali saluti
    
    Chiara
    Ricevimento

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• Buona sera, è possibile cenare solamente?
  
  
  • martedì 21 luglio 2020
  • Buonasera!
    Certo é possibile-importante la prenotazione! Offriamo il menú della mezza pensione (3 primi, 3 secondi e 3 dolci a scelta + i vari buffet)

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• buongiormo volevo sapere la distanza delle piste da sci di fondo e dagli impianti di risalita. grazie!
  
  
  • domenica 12 gennaio 2020
  • Buongiorno!
    Le piste (sia fondo che discesa) sono raggiungibili in 5 minuti dall'hotel. Altrimenti c'é un bus navetta gratuito per gli ospiti che passa dietro il nostro hotel ogni mezz'ora.
    Rimango a disposizione per ulteriori domande e/o informazioni
    
    Cordiali saluti
    
    Chiara
    Reception

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