Cosa ci chiedono i nostri ospiti ?

• C'è un parcheggio vicino a casa?
  
  
  • giovedì 1 ottobre 2020
  • Gentile Guest, vi informiamo che offriamo un garage con servizio di parcheggio e riconsegna auto, prenotabile al momento dell'arrivo, al costo di 35 EUR ogni 24 ore (servizio di presa e consegna auto incluso). Cordiali saluti

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• Avete 2 camere comunicanti?
  
  
  • mercoledì 30 settembre 2020
  • Ospite di valore siamo lieti di informarvi che abbiamo due camere comunicanti.

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• Il servizio spa (idromassaggio, sauna..) sono a pagamento?
  
  
  • giovedì 2 settembre 2021
  • Gentile , per gli ospiti che pernottano solo in caso di prenotazione per la categoria Standard con colazione , accesso Spa con supplemento € 22 per la sola piscina ed € 28 per la spa a persona . Accessi esterni della sola spa sono a pagamento .

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• Ho chiesto quale fosse la differenza tra la camera da 1.400 sterline, tipo 2, e la camera da 1.900 sterline, con 2 letti singoli. Mi hai chiesto le date e mia figlia. e arriverò il 12 ottobre per una settimana. Grazie.
  
  
  • sabato 2 gennaio 2021
  • Buongiorno, siamo lieti di informarvi che per la vostra richiesta la tariffa speciale settimanale che avete visto è per un soggiorno minimo di 7 notti, se controllate la disponibilità per meno di 7 giorni questa offerta non apparirà.Saluti, Sandra Petrone.

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• Ciao. Sto cercando di prenotare 10 camere per il prossimo agosto 2023. Le camere possono essere gemelle? - includono tutte le strutture termali e la colazione?
  
  
  • venerdì 29 luglio 2022
  • L'hotel dispone di 3 camere superior doppie con letti singoli con colazione e centro benessere. Se desiderate ricevere un'offerta direttamente dal nostro team al momento della prenotazione, siete pregati di notare che le suite sono dotate di un'altra soluzione con letto supplementare o divano-letto fino a 12 anni.

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• Buongiorno se prenoto solo con il servizio di colazione inclusa posso accedere alla spa?grazie
  
  
  • domenica 5 dicembre 2021
  • Gentile ospite , puo' prenotare la spa anche se la sua tipologia di camera non lo include, in tal caso il piccolo supplemento è di € 28 a persona 90' con le stesse condizioni , al momento la informiamo che è tuttavia necessario il green pass. Saluti

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• Pronto, c'è il check-in 24 ore su 24?
  
  
  • mercoledì 26 aprile 2023
  • La reception è aperta 24 ore su 24.

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• Vedo che c'e' scritto che c'e' una tassa per asciugamani e lenzuola, che significa? E qual e' il costo? Inoltre, hai ancora bisogno di un permesso per utilizzare le strutture termali? E anche un permesso per usare la vasca idromassaggio?
  
  
  • martedì 27 dicembre 2022
  • Ospite di valore, siamo lieti di informarvi che non si applicano costi per asciugamani e mobili da letto in quanto questo servizio è incluso nella tariffa della camera o della suite. La struttura offre il servizio di pulizia giornaliero della vostra camera. Per l'hotel non è più necessario un permesso verde valido.

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• L'hotel è amichevole?
  
  
  • martedì 20 dicembre 2022
  • Sì, siamo LGBT-friendly.

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• Stiamo considerando il tuo hotel per i primi di dicembre. Quali piscine saranno aperte? Grazie, Barbara.
  
  
  • mercoledì 4 dicembre 2024
  • Cara Babara, siamo lieti di informarvi che la piscina è aperta tutto l'anno dalle 14:00 alle 20:45.
    Cordiali saluti,
    Asia Ivanova Agente presso la reception

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• Ciao, che ore durante il giorno - Mi offri il servizio in camera? Qual e' il menu del servizio in camera? Grazie per l'aiuto!
  
  
  • domenica 3 novembre 2024
  • Ospite di valore siamo lieti di confermare che offriamo il servizio in camera tutti i giorni dalle 12:00 alle 22:00 e che troverete il menu dopo aver potuto inviare un messaggio alla nostra reception. Siamo a vostra completa disposizione per aiutarvi!

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• Ciao. Sono pronto a prenotare il mio soggiorno al tuo hotel Ho solo una domanda. Ho un bambino piccolo (di 2 anni e mezzo), può entrare in piscina?
  
  
  • sabato 22 giugno 2024
  • Salve, i bambini sono ammessi in piscina, accostati dai genitori, dalle 10:30 alle 15:00.

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• Il parcheggio è all’interno della struttura?
  
  
  • martedì 15 giugno 2021
  • Gentile Ospite , il garage nostro collaboratore si trova a due isolati dal nostro hotel , offre servizio deposito con valet service , al vostro arrivo potrete lasciare la vostra auto fronte l' hotel all' interno delle righe gialle per 30 minuti .

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• Salve, mi chiedevo se in questo periodo particolare fossero disponibili servizi come spa e centro benessere, sauna, hamam, piscina ecc... Grazie
  
  
  • giovedì 16 luglio 2020
  • Buongiorno, confermiamo che il centro benessere è aperto su prenotazione e a fasce orarie stabilite dalla Direzione per le operazioni di sanificazione

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• Buonasera leggo dal vostro annuncio che nel pagamento della quota è incluso anche l'accesso alla spa. È corretto? La spa è in esclusiva o in comune?
  
  
  • lunedì 17 maggio 2021
  • Gentile Ospite, L' accesso alla spa di 90 minuti al giorno , non in esclusiva , ma in comune, è incluso in tutte le categorie di camere tranne la standard. Al momento la nostra spa per ottemperare alle normative ed in seguito al DPCM è inagibile.

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• Buongiorno quali camere dispongono di un piccolo balcone?
  
  
  • martedì 29 giugno 2021
  • Buonasera, Le camere dotate di piccolo balcone sono le tre Superior al primo piano, inoltre al piano terra abbiamo tre lussuose Superior con terrazza sul giardino de La Limonaia ; infine la nostra Exclusive Suite che dispone di terrazzo privato .
    
    

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• Buonasera, è possibile accedere alla piscina con una bimba di 4 anni? Grazie
  
  
  • martedì 22 febbraio 2022
  • assolutamente si, accompagnata dai genitori.

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• Buongiorno, Se prenoto la camera con accesso spa cosa include??
  
  
  • martedì 26 aprile 2022
  • Buongiorno, l'accesso al centro benessere comrpende l'utilizzo della piscina jacuzzi interna ed esterna, docce emozionali, cascata di gjiaccio, area relax con tisane, sauna e bagnp turno. La sessione è di 90' al giorno eu prenotazione.

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• Salve, vorrei sapere se ad oggi è consentito l accesso alla SPA
  
  
  • lunedì 3 maggio 2021
  • Gentilissimo cliente,
    
    Grazie per il suo messaggio,
    Volevamo informare che per quanto riguarda la spa, al momento è chiusa a causa della pandemia, speriamo di riaprirla al più presto possibile.
    Cordiali Saluti
    Francisco Jaen Martos
    Front Office Agent

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• Accettate il nostro cane (golden retriever) abituata a viaggiare con noi in albergo e ristoranti? Ci sono restrizioni nelle parti comuni? Grazie
  
  
  • lunedì 1 maggio 2023
  • Gentile ospite i vostri amati animali di compagnia sono ben accettati nel nostro hotel ed hanno un pet fee di € 15 al vostro arrivo , solitamente se ben educati ed abituati ad altre persone sono sempre benvenuti , inoltre possono sostare in giardino.

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• C'è una vera piscina? Qualcosa in cui posso nuotare? Sembra che ci sia una vasca immersione ad acqua fredda interna/esterna ma sembra molto piccolo.
  
  
  • venerdì 7 giugno 2024
  • Cari signori, vi informiamo che la nostra piscina è di 30 m2 con jacuzzi.
    L'acqua della piscina è mantenuta a una temperatura costante di 33 c, la temperatura perfetta per un totale relax.
    Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione
    Lavinia
    receptionist della spa
    

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• Abbiamo un piccolo cane da cui mio marito non si separa quasi mai perché è di supporto emotivo. Possiamo portarlo con noi al ristorante?
  
  
  • domenica 5 dicembre 2021
  • Gentile ospite , con piacere la informiamo che il nostro boutique hotel accetta ben volentieri il vostro amato animale da compagnia, purché ben addestrato e calmo . In attesa di poterla risentire le auguriamo un piacevole Dicembre 2021 1

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• Quanti anni sono ammessi nel centro benessere? Mia figlia ha 10 anni.
  
  
  • mercoledì 26 giugno 2024
  • I bambini sono ammessi a partire da 36 mesi, solo se accompagnati da un adulto, mentre sono esenti da adulti, solo se di età inferiore a 18 anni. Il percorso benessere e i massaggi sono disponibili su appuntamento.

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• Salve volevo sapere se c’erano degli orari specifici per il check-in e check-out
  
  
  • martedì 22 giugno 2021
  • Gentile Ospite, gli orari per il check in sono dalle ore 14:00 , e per il check out alle ore 11:00 , offriamo un servizio di deposito bagagli gratuito. Altresì desideriate avere un check in anticipato o check out posticipato con supplemento.

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• Nella descrizione di tutte le camere troviamo la dicitura "Asciugamani/lenzuola disponibili a pagamento". Quanto bisogna quindi pagare in più per lenzuola ed asciugamani e qual è l'alternativa, portarle da casa? Grazie
  
  
  • martedì 28 dicembre 2021
  • Gentile Cliente,
    
    Volevamo informare che gli asciugamani, lenzuolo, accappatoi ecc. NON sono a pagamento, li forniamo tutti all'arrivo.

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• Si può essere la spa?
  
  
  • venerdì 22 ottobre 2021
  • Gentile ospite, la nostra spa è attiva per accedere ai percorsi spa . vasca idromassaggio e palestra e sala massaggi & benessere, bisogna avere con sè il green pass con qr code .

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• Due camere matrimoniali, per favore
  
  
  • sabato 10 settembre 2022
  • L'hotel offre sistemazioni per qualsiasi tipo di esigenza, suite lussuose e camere familiari. Se desiderate richiedere una tariffa della camera, siete pregati di inviare un messaggio direttamente alla reception. Saluti da Firenze!

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• Quanto costa il servizio navetta aeroportuale per due?
  
  
  • giovedì 2 ottobre 2025
  • Caro ospite.
    
    Si prega di notare che al momento non offriamo un servizio navetta da e per l'aeroporto.
    
    Se lo desiderate, possiamo organizzare un trasferimento privato a pagamento.
    
    Saluti
    
    Cristianne Vicente Agente di front office
    

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• Buongiorno, ? possibile prenotare una junior suite per due adulti e un bambino di 11 anni ?
  
  
  • mercoledì 26 marzo 2025
  • Buongiorno,
    
    ci può informare della data?
    
    Cordiali Saluti
    
    Marilena Cevellino
    Front office Agent

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• Salve, quali sono le vostre opzioni per pranzo e cena?
  
  
  • lunedì 3 ottobre 2022
  • Cara Guest, potrete trovare le nostre opzioni per pranzo e cena nel nostro sito dell'Hotel Palazzo Castri, nel Florentia Cafè link.
    
    Saluti, squadra Castri.

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• - Bella per la luna di miele?
  
  
  • domenica 22 dicembre 2024
  • Buongiorno da Palazzo Castri!
    
    Si'! Il nostro Hotel è bello per la luna di miele!
    
    Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione
    
    Saluti
    
    Agente della reception Marilena Cervellino
    
    
    
    

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• Ho notato che c'è una navetta per l'aeroporto disponibile. Quali ore e quanto costa? Grazie
  
  
  • domenica 13 agosto 2023
  • La struttura può organizzare un trasferimento privato da/per l'aeroporto di Firenze che spicca per la puntualità, l'affidabilità e l'alto comfort su un'auto di lusso con autista privato. Fino a 3 persone con 2 valigie grandi della Mercedes E Class a 83 EUR a tratta. Minivan avl

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• Aria condizionata?
  
  
  • lunedì 26 febbraio 2024
  • Durante tutta la stagione estiva, l'hotel vi fornirà un sistema di climatizzazione in tutte le aree dell'hotel e nelle camere e suite, con un controllore che vi consentirà di selezionare la temperatura preferita in camera. Restiamo a completa disposizione.

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• Sarei interessato, dopo il pernottamento a regalare nella mattinata un massaggio, in quel caso il check-out può essere posticipato?
  
  
  • sabato 25 dicembre 2021
  • Buonasera dal Palazzo Castri
    Al momento non sono disponibile le prenotazioni per massaggi al mattina
    Grazie e vi auguro buone feste
    
    Cordiali Saluti
    Diuta Andrei
    Front office Agent
    
    

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• come siete organizzati per il Covid-19?
  
  
  • giovedì 16 luglio 2020
  • Tutti i servizi sono aperti, su prenotazione e a fasce orarie precise, stabilite dalla Direzione. Negli spazi comuni vengono applicate le norme vigent

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• Si accede facilmente con l'auto o ci sono ZTL?
  
  
  • sabato 12 ottobre 2024
  • Gentile ospite , per arrivare al nostro che NON si trova in una strada in zona ZTL , ma le strade adiacenti lo sono , basta imposti Piazza Indipendenza n° 7 sul vostro GPS .

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• Gent.mi, Vorrei sapere se, pernottando una sola notte, la mezza pensione comprende il pranzo o la cena del giorno di arrivo.
  
  
  • mercoledì 7 ottobre 2020
  • Gentilissimi,
    
    Con una prenotazione in mezza pensione comprende una cena o un pranzo al giorno.
    
    Restiamo completamente a sua disposizione
    Cordiali Saluti
    Francisco Jaen Martos
    Front Office Agent

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• Buongiorno, servite frittate, uova strapazzate e uova sode a colazione?
  
  
  • venerdì 30 gennaio 2026
  • Gentile ospite, ogni giorno prepariamo uova sode e uova strapazzate. Su richiesta possiamo preparare frittate più elaborate o uova in camicia. Si prega di notare che potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi.
    Saluti
    
    Agente della reception Marilena Cervellino

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• Buonasera. La palestra e la piscina sono utilizzabili dagli ospiti dell’hotel ??
  
  
  • lunedì 3 maggio 2021
  • Salve,
    
    La palestra è aperta a prenotazione, per quanto riguarda la spa, al momento è chiusa a causa della pandemia, speriamo di riaprirla al piu presto possibile.
    
    Cordiali Saluti
    Francisco Jaen Martos
    Front Office Agent

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• Buongiorno nel parcheggio a Voi riservato c’è la possibilità di ricaricare la macchina ? Grazie
  
  
  • martedì 19 dicembre 2023
  • Si certamente, è necessario avere la tessera di ricarica della maccina in caso!

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• La piscina è aperta alla fine di marzo e aprile 1? Il tempo è caldo o la piscina è riscaldata?
  
  
  • mercoledì 31 gennaio 2024
  • Come ospiti di valore, la nostra idropiscina si trova all'interno delle aree benessere ed è riscaldata con un'altezza massima di 1,20 metri. A causa delle condizioni atmosferiche, la piscina all'aperto dovrebbe essere chiusa in un vero e proprio periodo di aprile, e la riapriremo a maggio.

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• Buongiorno, il posteggio è nelle vicinanze? Vorrei posteggiare il veicolo io senza dover consegnare le chiavi a terzi. Grazie Cordiali saluti
  
  
  • lunedì 3 maggio 2021
  • Gentile Ospite, IL nostro Staff sarà ben lieto di potervi far accompagnare dal nostro collaboratore nel suo garage, al momento del vostro arrivo, se tale soluzione non vi soddisfa vi consigliamo i garage del comune di Firenze , i quali sono espansivi

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• Ciao. Quanto dista l'aeroporto?
  
  
  • martedì 2 aprile 2024
  • Cari signori,
    
    Saluti da Palazzo Castri!
    
    Siamo a circa 8 km dall'aeroporto
    
    Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione
    
    Saluti
    
    Agente della reception Marilena Cervellino
    
    
    
    

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• Siete pregati di comunicare la disponibilità della camera per 2 adulti e 1 bambino (di 13 anni). Sono stato citato su booking.com per 2 suite ma le suite sembrano avere un divano
  
  
  • lunedì 1 luglio 2024
  • Ospiti di valore siamo lieti di informarvi che tutte le camere e le suite sono disponibili a seconda del periodo scelto e quindi potrebbe non essere disponibile. Per qualsiasi informazione, dovrete semplicemente inviare una richiesta direttamente alla reception.
    

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• La suite dispone di un divano letto?
  
  
  • mercoledì 22 aprile 2026
  • Egregi Signori
    
    Come da vostra richiesta, vi informiamo che la suite dispone di divano letto.
    
    Distinti saluti
    
    Marilena Cervellno Agente di front office

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• C'è un ascensore?
  
  
  • mercoledì 18 settembre 2024
  • Gli ospiti di valore sono lieti di confermare che l'hotel dispone di due ascensori situati su ciascuno dei tre piani, compresa la vicina zona della reception al piano terra.

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• Avete la possibilità di menù per celiaci?
  
  
  • domenica 27 giugno 2021
  • Gentile Ospite ecco le nostre Proposte per Celiaci:
    - Prodotti confezionati: dolci misti, pane, pasta
    - Tutte le nostre marmellate
    - Yogurt
    - Frutta secca
    - Affettati: Prosciutto arrosto, finocchiona, Prosciutto crudo

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• Buonasera E utilizzabile la piscina interna esterna in questo momento?
  
  
  • sabato 25 dicembre 2021
  • Buonasera da Palazzo Castri,
    Si al momento il nostro centro benessere inclusa la piscina sono aperte , solo le docce emozionale non sono disponibili per motivi Covid
    
    Cordiali Saluti
    Diuta Andrei
    Front office Agent
    

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• salve, il centro benessere è disponibile? è incluso nel prezzo oppure è a pagamento? grazie saluti Daniele
  
  
  • giovedì 14 ottobre 2021
  • Gentile Ospite,
    
    Volevamo informare che la nostra Spa è aperta dal 1 luglio, il bagno turco è pero al momento chiuso. Dipende della tipologia della camera che prenota.

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• Quanto costa la sauna?
  
  
  • lunedì 1 luglio 2024
  • Ospiti di valore l'ingresso del centro benessere è disponibile per gli ospiti dell'hotel e per gli ospiti esterni per qualsiasi richiesta di informazioni da prenotare, basta che ci mandiate una richiesta direttamente alla reception. Vi ricordiamo che per l'esterno l'ingresso al centro benessere è a 30 euro.

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• Salve. Se prenotiamo una camera standard matrimoniale o doppia con letti singoli. Possiamo richiedere un letto matrimoniale piuttosto che due letti singoli? Grazie.
  
  
  • domenica 30 ottobre 2022
  • Ospiti di valore, siamo lieti di confermare che lo Strand potrebbe essere matrimoniale o doppia con letti singoli a seconda della disponibilità giornaliera dell'hotel. la camera matrimoniale non potrebbe essere disponibile, saremo lieti di offrire un passaggio gratuito a categoria superiore in una camera superior doppia con letti singoli con due letti alla francese.

  ---

• Quanto dista l'hotel dalla stazione ferroviaria? Grazie.
  
  
  • sabato 10 settembre 2022
  • La stazione centrale di Santa Maria Novella dista solo 750 metri dal nostro hotel, e ci si può raggiungere prendendo Via Nazionale e poi fermarsi all'inizio di Piazza dell'Indipendenza n° 7 sul lato destro.

  ---

• Salve, la piscina è adatta ai bambini? E può essere usato in marzo?
  
  
  • giovedì 9 marzo 2023
  • Le aree piscina e benessere sono adatte ai bambini solo se accompagnati da un adulto. Potrete prenotarlo in anticipo a marzo e tutto l'anno. Saluto sincero da Firenze.

  ---

• Buongiorno, la SPA è aperta?
  
  
  • lunedì 3 maggio 2021
  • Buongiorno,
    
    La ringraziamo per averci contattato,
    
    Volevamo informare che Il nostro centro benessere al momento è chiuso siamo in attesa di avere più informazioni al riguardo dipendendo dai DPCM del Governo.
    
    La Salutiamo

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• Siete pregati di notare che per 3 notti potrete usufruire di una delle camere comunicanti. 5-8 agosto?
  
  
  • martedì 19 marzo 2024
  • La struttura conferma la disponibilità di 2 ultime camere comunicanti per il periodo selezionato, ed è possibile prenotare online con il sito dell'hotel, entrambe comunicanti, poiché sono quasi completamente riservate una camera classic e una camera matrimoniale superior.

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• salve, prenotando una camera Classic è incluso nel costo l’ingresso alla spa?
  
  
  • domenica 12 marzo 2023
  • si confermiamo che nella camera classic è inclusa la spa

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• Ciao, potresti aggiungere un altro letto per il mio bambino di 10 anni? (totale di 2 adulti e 1 bambino)
  
  
  • giovedì 9 ottobre 2025
  • Ciao, dipende dalla categoria della stanza. Si prega di notare che verrà applicato un supplemento di 50 euro a notte.

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• La piscina è riscaldata,utilizzabile in questo periodo?
  
  
  • domenica 9 gennaio 2022
  • Gentile ospite , per il bagno in acqua della piscina idro massaggio è riscaldata per un senso di assoluto benessere, la profondità massima della piscina è di 110 cm , attualmente utilizzabile ma date le temperature sconsigliamo l' uso all' esterno.

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• Pronto a prenotare ma volevo solo chiedere, la tariffa della camera include l'uso della piscina coperta, delle strutture benessere e la colazione? Grazie mille. - Segna.
  
  
  • venerdì 24 febbraio 2023
  • Per gli ospiti di valore, la tariffa include 90 minuti al giorno a persona, per qualsiasi categoria di camera direttamente con la nostra pagina online dell'hotel, ma non per la tipologia standard che include solo la colazione a buffet. Cordiali saluti. Agente della reception Raniero Fattiboni

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• Ho un lagotto lo posso portare con me E educato ma gli piace correre Pu? correre in giardino
  
  
  • mercoledì 22 gennaio 2025
  • Accettiamo animali di media e piccola taglia. Saremmo contenti di ospitare il suo lagotto.
    Può accedere al nostro giardino ma per i bisogni del cane le chiediamo gentilmente di utilizzare il parco di Piazza Dell'Indipendenza
    
    Cordiali saluti

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• Se compriamo la camera con accesso spa, cosa è incluso nell'accesso spa?
  
  
  • domenica 26 novembre 2023
  • L'esperienza presso la nostra spa per due persone per 90 minuti al giorno ; un percorso benessere con sauna finlandese, hammam e vasca idromassaggio . Area relax con tisane. Kit (utilizzo di telo, accappatoio, ciabattine). Non incluso costume .

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• ciao è dotato di parcheggio auto?
  
  
  • giovedì 2 dicembre 2021
  • Buonasera, si abbiamo la nostra garage che costa €35 per 24 ore

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• La pisci a e fruibile in inverno?
  
  
  • martedì 28 dicembre 2021
  • Gentilissimi,
    
    Siamo lieti di informarvi che la spa è aperta tutti i giorni dell'anno dalle ore 14:00 fino le ore 20:45. La piscina è riscaldata sia all'interno che all'esterno, visto che è tutto in una.
    
    Cordiali Saluti
    Reception

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• Buonasera, fino a che ora è possibile accede alla piscina?
  
  
  • domenica 12 luglio 2020
  • Gentile ospite,
    
    La nostra piscina e spa sono aperte al momento solo per ospiti che soggiornano in hotel. L' ultimo accesso è dalle 19:15 alle 20:45.

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• Salve la spa/piscina è utilizzabile?
  
  
  • venerdì 4 giugno 2021
  • Per ottemperare alle disposizioni vigenti l'area benessere e la piscina idromassaggio non sono al momento fruibili.
    Saranno fruibili a partire dal 1 Luglio 2021. L'accesso ad entrambi i servizi è su prenotazione.
    
    

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• BUONGIORNO, AVETE UN PARCHEGGIO PRIVATO INCLUSO NEL PREZZO?
  
  
  • domenica 26 luglio 2020
  • Gentile Ospite, la informiamo che offriamo un servizio Garage, prenotabile al suo arrivo, a €35 giornaliero (servizio valet incluso). Cordiali Saluti

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• Buonasera. In questo periodo è possibile usufruire della spa? Grazie.
  
  
  • lunedì 17 maggio 2021
  • Per ottemperare alle disposizioni del DPCM del 24/10/2020 la spa non è al momento fruibile . Rimangono fruibili su appuntamento la palestra ,ed i trattamenti estetici a pagamento.

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• salve per il parcheggio auto?
  
  
  • sabato 28 gennaio 2023
  • Gentile ospite La informiamo il servizio garage con parcheggiatore ha un costo di € 35 ogni 24 ore di servizio e sarà addebitato al momento della partenza . Si richiede al vostro arrivo in hotel non abbiamo bisogno di prenotazione anticipata.

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• salve volevo sapere se la piscina è aperta e se con la camera superior è compreso l'accesso alla Spa grazie
  
  
  • sabato 21 agosto 2021
  • Buongiorno, vi informo che la piscina è accessibile su prenotazione ed è richiesto il green pass.
    Si con la categoria di camera superior è compresa sia spa che piscina.
    Grazie per averci contattato

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• Salve, vorrei sapere se è consentito l'uso della sigaretta elettronica in camera?
  
  
  • lunedì 23 agosto 2021
  • Al momento non possiamo dirle che sarebbe vietato il consumo in camera delle sigarette elettroniche , in particolare dovremmo vietare quelle con nicotina , noi forniamo un a tutti i nostri ospiti un piacevole e rilassante giardino per fumatori.

  ---

• Per la camera standard doppia con letti singoli, senza accesso al centro benessere o alla jacuzzi. C'e' l'accesso gratuito alla piscina?
  
  
  • domenica 4 dicembre 2022
  • Gentile ospite, i saluti da Palazzo Castri.
    Siete pregati di notare che la piscina è a pagamento ed è collegata al centro benessere. L'accesso è previsto per 1 ora e 30 a persona.
    Saluti
    Stefania Loparo
    
    
    Saluti
    Stefania Loparo
    

  ---

• Siete attrezzati anche per persone celiache per la colazione e la cena grazie Claudia
  
  
  • venerdì 25 novembre 2022
  • Gentile ospite , la nostra cucina è attrezzata per persone celiache per la colazione , e per la cena, inoltre per richieste speciali ed informazioni approfondite ci informi ai nostri indirizzo dell' hotel .

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• booking mi fa prenotare 2 camere noi siamo una coppia di adulti con 1 bambino di 7 anni che non puo dormire totalmente separato in altra stanza., Le camere quindi proposte sono comunicanti? Grazie
  
  
  • martedì 21 dicembre 2021
  • Gentile ospite , in base alle sue date possiamo inviarle migliore quotazione in base alle sue preferenze , camere comunicanti sono disponibili, ma abbiamo anche soluzioni con Junior suite con Vista con letto sofa bed in stanza adiacente . Ci scriva .

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• Si può accedere al albergo e cenare senza green pass?
  
  
  • mercoledì 13 ottobre 2021
  • Gentile ospite , senza il green pass , se non alloggia nella nostra struttura , è consentito solo con tavolo prenotato all' esterno . E' sempre richiesto al ristorante se il cliente siede al tavolo al chiuso . Saluti .

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• Buonasera vorrei sapere come funzione il servizio ristorazione (pranzo e cena) è compreso nel prezzo della stanza quando si effettua la prenotazione oppure si paga un supplemento aggiuntivo, ed eventualmente a quanto ammonterebbe per 2 persone per 2 pranzi e 3 cene
  
  
  • sabato 26 agosto 2023
  • Gentile Ospite se desiderate abbiamo attiva L’offerta soggiorno con mezza pensione include un pasto di 3 portate, a scelta tra pranzo o cena, presso il nostro Florentia Café. Escludendo l' offerta MP ha un costo è di 45€ a persona, bevande escluse.

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• La piscina all'aperto è disponibile su prenotazione e a pagamento? In caso affermativo, come si prenota la piscina? Quanti ospiti possono prenotare contemporaneamente?
  
  
  • giovedì 9 marzo 2023
  • L'accesso per gli ospiti esterni è disponibile al costo di 30 EUR a persona. Il centro benessere è aperto dalle 14:00 alle 20:45 e può accogliere fino a 12 persone, dalle 10 alle 11:00 dalle 14:00 alle 15:30 e dalle 15:45 alle 17:15 e dalle 17:30 alle 19:00 e dalle 19:15 alle 20:45.

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• C’è un ristorante dov’è possibile cenare all’interno della struttura?
  
  
  • lunedì 9 novembre 2020
  • Gentile Ospite, si la informiamo che il nostro ristorante "Florentia Cafè" è aperto per cena.

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• Salve è possibile avere una camera con 2 letti singoli? Grazie
  
  
  • giovedì 19 agosto 2021
  • Al momento la nostra soluzione è la Superior Twin con due letti separati , ma per sapere se disponibile per il periodo , al fine le chiediamo il nome del prenotante e la data di arrivo, se la sua prenotazione è già confermata.

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• Buonasera ho prenotato da poco presso la vostra struttura con un offerta con accesso SpA incluso, ? accessibile il servizio? saluti e grazie
  
  
  • giovedì 6 maggio 2021
  • Gentilissimi,
    
    Vi ringraziamo per averci contattato,
    
    Volevamo informare che la nostra Spa al momento è chiusa, non appena sarà possibile riapriremo il nostro centro benessere.

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• salve vorrei sapere se lo spa e compreso al prezzo e quante ore possiamo rimanere grz
  
  
  • martedì 15 novembre 2022
  • Gentilissimo ospite,
    La informiamo che tutte le nostre camere ad eccezione delle Standard, hanno incluso nel prezzo l'accesso alla spa giornaliero di 90 minuti.
    
    Cordiali Saluti
    Il Team di Hotel Palazzo Castri 1874.

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• Buonasera , Quando seleziono le camere che differenza c’è le stanze con la dicitura “accesso SPA” rispetto alle altre? Grazie mille
  
  
  • mercoledì 16 febbraio 2022
  • Salve, Significa che le camere con la dicitura Spa , hanno incluso l'accesso al centro benessere, altrimenti avrà un supplemento di 28 euro a persona per acceso

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• Buonasera; vorrei prenotare un soggiorno di 2 notti con mio marito tra il 25 e il 27/12. Ho 2 domande : 1 ) e' possibile cenare c/o il vostro hotel ? ( causa dpcm tutti i ristoranti saranno chiusi ) ; 2) e' possibile avere la spa in sicurezza (causa COVID) riservandola per alcune ore ? grazie
  
  
  • martedì 1 dicembre 2020
  • La cena è prenotabile, a la carte ed anche in modalità mezza pensione. Rimangono prenotabili ad uso esclusivo le sessioni spa di 60 minuti: Sauna, Bagno Turco, Docce Emozionali, Cascata di Ghiaccio. La piscina non sarà fruibile al momento.

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• Buonasera, vorrei prenotale dal 14 al 16 Gennaio (superior mezza pensione con accesso spa). Mi chiedevo se in quel periodo fosse attiva la piscina.
  
  
  • sabato 6 gennaio 2024
  • Gentile ospite la piscina idromassaggio inclusa nel percorso spa di 90 minuti al giorno a persona per la Superior è attiva e disponibile su prenotazione anticipata come da regolamento dalle 14:00 alle 19:15 ultimo ingressso disponibile .

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• Salve, è possibile fare la mezza pensione colazione e pranzo invece di colazione e cena? E poi, l'accesso in piscina è compreso nel prezzo?
  
  
  • giovedì 12 agosto 2021
  • Gentile ospite , la mezza pensione è disponibile anche a pranzo omettendo la cena , l' ingresso in piscina di 90 minuti al giorno è disponibile ed incluso in tutte le tipologie di camere tranne la categoria standard, la quale ha un costo extra .

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• Buongiorno, l’accesso alla piscina è consentito anche a chi alloggi in una Camera Classic Standard? Grazie Mille
  
  
  • domenica 23 maggio 2021
  • Gentile Ospite, Grazie è consentito per tutti i nostri ospiti, la informiamo tuttavia che, tutte le camere , tranne la standard, hanno incluse accesso alla spa di 90 min al giorno. Quindi nel percorso è inclusa la piscina idromassaggio nel giardino.

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• Salve. La spa è inclusa nel prezzo? E l'acqua della piscina è riscaldata? Vorrei venire con mio marito il 27 marzo. Grazie
  
  
  • martedì 22 febbraio 2022
  • Dipende dalla camera, se lei prenota una camera con l'accesso alla spa, è incluso altrimente saranno da saldare in struttura 28 euro a persona, per accesso.
    
    Confermiamo che la piscina idromassaggio è riscaldata.

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• salve sarei interessato alla notte del 31 dicembre e se organizzavate una serata con cena per l ultimo dell anno, se potete mandarmi le disponibilità
  
  
  • mercoledì 27 ottobre 2021
  • Gentile ospite le offerte le trova sul sito palazzocastri e rispecchiano la migliore disponibilità attuale. In caso volesse procedere con la prenotazione per il 31 Dicembre organizziamo un menù a tema come ogni anno al momento non disponibile .

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• Buongiorno, vorremmo prenotare una stanza per il 15/16 maggio. Sarà aperta la piscina? La spa? Grazie
  
  
  • martedì 11 maggio 2021
  • Buongiorno,
    causa restrizioni governative questi servizi non sono disponibili. Confermiamo la disponibilità per la camera, colazione e cena presso il nostro Florentia Cafè.
    
    Cordiali saluti
    Nadia
    Front Office Agent

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• Buonasera, alla piscina coperta possono accedere i bambini? Perch? abbiamo un bimbo di 1 anno e mezzo. Nel caso ha degli orari
  
  
  • lunedì 20 gennaio 2025
  • Salve, per le famiglie con bambini consiliamo di usufrire SPA dalle 10:30 fino alle 15:00.

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• Avete un bar-ristorante sul tetto?
  
  
  • domenica 12 gennaio 2025
  • Non abbiamo un bar o un ristorante sul tetto

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• che servizi sono compresi nella spa di 90 minuti?
  
  
  • giovedì 2 dicembre 2021
  • Buonasera, I servizi di spa di 90 minuti sono Piscina idromassaggio e saune, zona relax

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• A CHE ORA SOMMINISTRATE LA COLAZIONE?
  
  
  • domenica 29 ottobre 2023
  • Gentile ospite gli orari per le colazioni per tutti i nostri ospiti in hotel sono attive dalle ore 07:30 am alle ore 10:30 ogni giorno, abbiamo anche la possibilità di effettuare servizio in camera con costi supplementari. Cordiali saluti.

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• Buona sera avete un parcheggio privato? Nel caso in cui fosse presente è necessario prenotarlo a parte ?
  
  
  • domenica 14 agosto 2022
  • Buona sera,
    confermo che garantiamo servizio parcheggio per un costo di 35 euro ogni 24 ore . Non c'è bisogno di prenotare in anrticipo, può essere comunicato in fase di check-in. Il garage si trova vicino all' hotel

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• Buonasera, volevo sapere se con le norme covid era possibile comunque entrare nella piscina o nella sala spa. Grazie saluti .
  
  
  • giovedì 13 agosto 2020
  • Gentili Signori,
    
    La nostra Spa e piscina sono aperte e vanno prenotate in anticipo alla reception in modo tale da verificare le nostre disponibilità. Non più di 6 persone sono ammesse.
    

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• Buongiorno volevo sapere se la piscina e la Spa sono attualmente disponibili. Grazie
  
  
  • lunedì 8 agosto 2022
  • Salve,
    Saluti dall Hotel Palazzo Castri 1874!
    Si attualmente sia il servizio Spa che la Nostra piscina sono attualmente disponibili su prenotazione presso la Nostra reception.
    In caso necessitasse di maggiori informazioni, non esiti a contattarci.

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• Buongiorno. La Spa é disponibile?
  
  
  • lunedì 10 maggio 2021
  • Per ottemperare alle disposizioni vigenti l'area benessere e la piscina idromassaggio non saranno fruibili.
    Il centro estetico per la prenotazione di massaggi e trattamenti di bellezza è aperto su appuntamento.
    

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• Salve, è possibile fare la mezza pensione colazione/pranzo?
  
  
  • giovedì 12 agosto 2021
  • Gentile ospite, la mezza pensione è disponibile anche a pranzo, la colazione è sempre inclusa dalle ore 07:30 alle 10:00 am. Saluti

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• Buonasera volevo sapere se l’accesso alla piscina esterna è incluso nella tariffa della camera. Grazie
  
  
  • domenica 27 giugno 2021
  • Gentile Ospite l' accesso alla piscina esterna è in incluso in tutti i pernottamenti per tutte le categorie di camere tranne che la standard, il quale accesso può tuttavia essere acquistato al costo aggiuntivo di € 22 mentre per la spa € 28 persona.

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• L'appartamento con vista include l'accesso alla spa?
  
  
  • sabato 6 settembre 2025
  • Se prenoti la camera con accesso alla Spa, questo è incluso.
    Di solito, solo la Camera Confort non ha l'accesso alla Spa incluso

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• La spa é disponibile con COVID attuale?È obbligatorio prenotare con fascia oraria? La colazione se inclusa nella tariffa è servita come da foto?grazie
  
  
  • martedì 25 gennaio 2022
  • Gentile ospite , la nostra spa è aperta ed attiva solo il bagno turco è inibito per le disposizioni attuali nazionali. E' consigliabile prenotare in base alle nostre fasce orarie , in anticipo se gradite. La colazione continentale è servita a buffet.

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• Salve, Possibile conoscere se fosse possibile test PCR in albergo? Grazie, Alessandro
  
  
  • lunedì 16 agosto 2021
  • Saluti da Palazzo Castri 1874. Siamo lieti di informarvi che è possibile essere testati per il PCR con QR CODE presso la Clinica Fanfani (vicino al nostro hotel) costi indicati sul loro sito ,o la Farmacia in Via Masaccio, previa prenotazione.

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• Buonasera, quali sono i servizi SPA che offre la vostra struttura? Alcuni sono compresi nella camera e altri no? Come funziona la stessa con la questione Covid? Grazie
  
  
  • domenica 13 giugno 2021
  • Buonasera, La Spa e la piscina riaprono il 1° luglio 2021. Massaggi e trattamenti possono essere prenotati tutti i giorni previa disponibilità e prenotazione. Dal 1 Luglio l' accesso spa è incluso in tutte le camere tranne la standard.

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• La spa è aperta?
  
  
  • mercoledì 2 dicembre 2020
  • Gentilissimo ospite, La nostra spa a Palazzo Castri 1874 , è attualmente aperta 7 giorni su 7 previa prenotazione anticipata, ai soli ospiti interni all' hotel. Orari di apertura di accesso alla Spa , dalle 14:00 alle 19:00 per 60 minuti al giorno.

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• Ciao! Sto per prenotare una stanza senza accesso alla spa. Mi chiedevo se il prezzo include l'uso del giardino e della piscina. E' incluso anche l'uso della palestra? Grazie!
  
  
  • sabato 8 luglio 2023
  • La tariffa non include l'ingresso al centro benessere, la colazione giornaliera e l'uso della palestra, ma non il centro benessere e la piscina. Potrete acquistare l'accesso al centro benessere in qualsiasi momento con un supplemento di 30 EUR a persona.

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• Buongiorno. Si riesce ad arrivare fino all’hotel con la macchina ? Si può parcheggiare in strada nelle vicinanze ?
  
  
  • martedì 4 maggio 2021
  • Buongiorno, la ringraziamo per averci contattato. L'hotel non si trova in zona a traffico limitato quindi è possibile arrivare in auto davanti alla struttura. Nelle vie intorno all'hotel ci sono posti auto marcati in blu per la sosta a pagamento.

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• Buongiorno, L’accesso alla piscina è consentito? È riscaldata la piscina all’esterno? Grazie Elisabetta
  
  
  • lunedì 3 maggio 2021
  • La informiamo che per ottemperare alle disposizioni del DPCM, la spa e la piscina riscaldata , non saranno fruibili almeno fino a nuovo decreto. Rimangono fruibili le sessioni in palestra gratuite , ed i trattamenti estetici a pagamento con extra.

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• Buongiorno, la spa e la piscina sono aperte? E’ possibile prenotare anche un massaggio? Che orari avete? Grazie interessata per il prox fine settimana
  
  
  • mercoledì 16 febbraio 2022
  • Salve, La nostra spa è aperta tutti i giorni dalle ore 14:00 fino le 20:45. L'accesso è di 90 minuti e bisogna prenotare con anticipo il suo accesso.

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• Buonasera vorrei sapere se la spa è aperta ?
  
  
  • mercoledì 16 febbraio 2022
  • Salve, La nostra spa è aperta tutti i giorni dalle ore 14:00 fino le 20:45. L'accesso è di 90 minuti e bisogna prenotare con anticipo il suo accesso.

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• Perche' il computer di mio marito mostra questo hotel a buon mercato rispetto al mio computer?
  
  
  • giovedì 22 febbraio 2024
  • Per gli ospiti di valore, qualsiasi tariffa offerta dal nostro hotel non potrebbe essere collegata con un'altra agenzia online, pertanto tutte le tariffe non sono abbinate a quelle dell'hotel che offrono più benefici successivamente a qualsiasi ricerca per ogni periodo dimostrato che le nostre tariffe sono flessibili.

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• Salve, per il 31 dicembre organizzate il cenone nella vostra struttura?
  
  
  • mercoledì 13 ottobre 2021
  • Come ogni anno per ottenere le informazioni dettagliate sul cenone di Capodanno 2021, non abbiamo ancora organizzato il menù speciale, la invitiamo a inviare una email verso la prima settimana di Dicembre 2021.
    

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• la piscina e riscaldata??
  
  
  • venerdì 25 novembre 2022
  • Gentile ospite , confermiamo che la nostra piscina idromassaggio è riscaldata ad una temperatura ambiente adatta a tutte le persone. Il nostro centro spa è aperto a tutti i nostri ospiti ogni giorno in base alla disponibilità del nostro hotel.

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• Ad aprile sarà consentito l'accesso alla piscina? Grazie
  
  
  • martedì 1 marzo 2022
  • Il Centro Spa , i trattamenti, l'idro piscina e la palestra sono fruibili . L'accesso ad entrambi i servizi è su prenotazione. Al fine di regolare l'uso della spa in seguito all' ultimo decreto emanato, il solo bagno turco non è accessibile. Saluti
    

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• Buongiorno, vorrei sapere se la spa è attualmente in funzione. Grazie
  
  
  • domenica 23 gennaio 2022
  • Gentile ospite , il Centro Spa , i trattamenti, l'idro piscina e la palestra sono fruibili . L'accesso ad entrambi i servizi è su prenotazione. Al fine di regolare l'uso della spa in seguito all' ultimo decreto , il bagno turco non è accessibile.

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• l'ingresso alla spa per il mese di marzo è compresa nel prezzo ?
  
  
  • mercoledì 16 febbraio 2022
  • Salve, La nostra spa è aperta tutti i giorni dalle ore 14:00 fino le 20:45. L'accesso è di 90 minuti e bisogna prenotare con anticipo il suo accesso. Se prenota una camera standard il supplemento è di 28 euro a persona per accesso .

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• buonasera avete a disposizione un parcheggio custodito per motp? l'Hotel è raggiungibile o in ZTL? grazie
  
  
  • giovedì 24 giugno 2021
  • Il nostro hotel non è in zona ZTL , inserite sul vostro gps Via Santa Caterina d' Alessandria e proseguire dritto fino a Piazza dell' Indipendenza n° 7. Il garage fornisce servizio di deposito per le moto per € 25 per 24 ore, prenotazione all arrivo.

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• Buonasera. La spa è operativa e usufruibile anche con il covid? Offrite massaggi!? Grazie :-)
  
  
  • sabato 5 dicembre 2020
  • Gentile ospite, sì rimangono prenotabili ad uso esclusivo le sessioni spa di 60 minuti: Sauna, Bagno Turco, Docce Emozionali, Cascata di Ghiaccio. La piscina non sarà fruibile al momento. I massaggi o trattamenti con costi extra menu spa disponibile.

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• Volevo sapere se nel prezzo è compreso il percorso spa. E volevo sapere l'orario del check-out. Grazie.
  
  
  • giovedì 13 agosto 2020
  • Gentile Ospite
    
    l'ingresso alla Spa non è inclusa nelle categorie Standard, ed è a €28 per persona per ingresso, ad ogni modo ogni entrata è previa prenotazione.
    La informiamo che il check-out è entro le 11:00.

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• la spa ? inclusa nel prezzo?
  
  
  • lunedì 3 febbraio 2025
  • Salve, questo dipende dalla tipologia di camera. Camere Comfrot non hanno accesso SPA incluso, mentre altre categorie hanno 90 minuti a giorno per ogni ospite inclusi

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• prezzo x accesso di coppia alla spa ?
  
  
  • martedì 22 febbraio 2022
  • il prezzo per l'accesso alla nostra spa è di 28 euro a persona per accesso, l'accesso è di 90 minuti

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• Buonasera, volevo sapere se a dicembre la SPA è aperta e se sì, se il prezzo è compreso nel costo della camera e se ci sono dei vincoli orari. Grazie
  
  
  • domenica 5 dicembre 2021
  • Gentile ospite , è attiva anche a Dicembre è necessario il green pass , tuttavia se la sua camera non dovesse includere l'accesso di 90 minuti puo' con un piccolo supplemento di € 28 a persona prenotare direttamente alle stesse condizioni .

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• Salve, vorrei sapere se il servizio SPA è disponibile e quali sono le modalità di accesso.
  
  
  • domenica 5 dicembre 2021
  • La nostra spa è attiva per prenotare è necessario avere con sè il green pass. Se la sua camera non include l' entrata o è cliente esterno, con le stesse condizioni il supplemento è di € 28 a persona per 90 minuti.

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• Leggo Asciugamani/lenzuola disponibili a pagamento, devo pagare per avere le lenzuola e gli asciugamani??
  
  
  • giovedì 15 luglio 2021
  • Gentile ospite, Assolutamente no sono gratuiti ed ad uso esclusivo di ogni ospite , inoltre provvediamo ad offrire anche per gli accappatoi e teli alla spa, ogni qual volta desiderate accedervi . Cordiali saluti.

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• Nel caso di prenotazione per una camera Standard il costo giornaliero di accesso alla Spa a quanto ammonta ? Inoltre sul sito è indicato che le camere disponibili hanno due letti singoli , si può richiedere invece uno matrimoniale?
  
  
  • martedì 18 agosto 2020
  • Gentile ospite, la standard essendo l' unica categoria senza accesso spa il costo extra per ogni singolo accesso pomeridiano è di € 28 a persona ogni 90 minuti ed € 22 ogni 60 minuti per la sola piscina. Previa disponibilità è possibile la matrimoni

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