¿Qué es lo que más nos piden nuestros huéspedes?

• ¿Podemos usar la zona de la piscina antes de la hora de entrada, a las 15:00?
  
  
  • miércoles, 8 de julio de 2026
  • Estimado Rockero: Ofrecemos una habitación de cortesía y una sala de consigna de equipaje, para que una vez que haya realizado el check-out, pueda seguir disfrutando del ambiente de estrella de rock y aprovechar al máximo su día con nosotros.
    

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• ¿Hay algún servicio especial que ofrece el hotel para una despedida de soltera?
  
  
  • miércoles, 20 de agosto de 2025
  • ¡Querido invitado! Hard Rock Hotel Marbella ofrece el entorno perfecto para despedidas de soltera con estilo. Nuestro equipo de Guest Experience estará encantado de ayudarte con experiencias personalizadas para que sea inolvidable. ¡Estaremos encantados de darle la bienvenida!

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• ¿Se puede utilizar la media pensión para el desayuno y la cena?
  
  
  • martes, 19 de agosto de 2025
  • ¡Buenos días! La media pensión incluye desayuno y cena en el restaurante Sessions. Te esperan sabores vibrantes y vistas a la piscina. ¡Nos encantaría darle la bienvenida!

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• La habitación clásica tiene balcón con vista a la piscina. Tienes una playa privada y, si es posible, puedes alquilar una bicicleta para ir al centro de Marbella.
  
  
  • martes, 23 de junio de 2026
  • Las habitaciones clásicas no tienen vistas a la piscina; las habitaciones de lujo sí. Estamos a 10 minutos a pie de la playa, y nuestro equipo de recepción VIP puede ayudarle con el alquiler de bicicletas. Atentamente.

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• Hola, ¿tienes la opción de salida tardía?
  
  
  • sábado, 6 de septiembre de 2025
  • ¡Hola! Normalmente no estamos permitidos confirmar salidas tardías hasta el mismo día de salida. En caso de que fuera posible se lo informaríamos, así como los diferentes costes extras.
    

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• ¿La piscina tiene escalones para entrar y no solo escaleras?
  
  
  • sábado, 15 de agosto de 2026
  • Nuestra piscina cuenta con una rampa de acceso gradual que simula la línea de la costa. A medida que te adentras en el agua, esta se vuelve gradualmente más profunda.
    

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• ¿Las habitaciones superiores tienen armario? No veo ningún armario en las fotos y si mi esposa y yo nos vamos a quedar una semana aquí, nosotros, y especialmente ella, necesitaríamos espacio para nuestra/su ropa.
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Estimado huésped,
    
    
    Por supuesto, todas nuestras habitaciones cuentan con un amplio armario empotrado con mucho espacio para ropa y pertenencias personales.
    
    Atentamente,
    Equipo de Atención al Cliente de Su Alteza Real Marbella
    
    

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• Hola, estoy planeando reservar 2 habitaciones para 4 personas durante 7 noches en junio. Vi que se requiere un depósito por daños. ¿Podría indicarme cuánto sería el depósito para 2 habitaciones? Además, ¿necesito una tarjeta de crédito o puedo usar una tarjeta de débito/bancaria alemana o pagar en efectivo al registrarme?
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Hola, requerimos un depósito de 125 €, que es una cantidad bloqueada diariamente que se utiliza como garantía, por un máximo de 6 días. Este importe se liberará al momento del check out. Debe abonarse mediante tarjeta de crédito o débito.

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• Hola me gustar?a reservar una habitation con vistas a la piscina, me podr?a decir cual es el nombre de la habitacion que debo seleccionar. Gracias
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Buenas tardes, para tener garantizada la vista piscina, le recomendamos la habitación doble Deluxe (para 2 personas).
    Saludos,
    
    Front Desk Team

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• Hola, ?tienen estacionamiento? Gracias.
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Disponemos de parking público alrededor del hotel y también de parking privado que puede abonar a su llegada en caso de haber disponibilidad. Un cordial saludo.

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• Las habitacion doble superior tiene balcon con vistas a la piscina?
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Buenas tardes, la categoría que me pregunta, las vistas pueden variar, tanto piscina como calle. Asimismo, algunas disponen de balcón y otras de ventana.

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• Que recargo tiene la habitaci?n doble para 2 mascostas (chihuahuas peque?os) ?
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Estimado cliente,
    Le informamos de que, al realizar el check-in, se aplica un suplemento de 75 € por perro. Asimismo, durante la estancia, el servicio de limpieza tiene un coste adicional de 50 € por día.
    Feliz día.

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• Hola, respecto al dep?sito de da?os. Va incluido o se paga al llegar al alojamiento
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Hola, se paga en el alojamiento. Realmente es una preautorización, un bloqueo en su tarjeta por valor de 125€ por noche.

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• Hola, la habitaci?n doble deluxe tiene espejo entero ? Es decir, espejo largo donde se vea el cuerpo entero ?
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Estimado cliente, disponemos de un espejo anclado en la pared, espero que le sirva. Un cordial saludo.

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• el spa disponible o el precio
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Querido rockero, si disponemos de Spa, el circuito de agua tiene un coste de 25€ con duración de una hora.
    También disponemos de la App. de Hard Rock Hotel Marbella, donde puede ver todo relacionado a precios y servicios.

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• Hola, la habitaci?n tiene espejo de cuerpo completo ?
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Estimado rockero, la habitación dispone de un espejo anclado en la pared, en el que se ve el cuerpo entero, Un cordial saludo.

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• Hola, si quiero bajar a cenar o desayunar puedo dejar a los dos perros que tengo en la habitacion
  
  
  • sábado, 5 de septiembre de 2026
  • Su mascota puede permanecer en la habitación, siempre que el cartel de "No molestar" permanezca colgado en el exterior de la puerta. Asimismo, el hotel dispone de zonas Pet Friendly, donde su mascota será bienvenida y podrá acompañarle.
    

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