Quelles sono les demandes les plus fréquentes de nos clients ?

• Salut notre vol à 19h00. Je ne suis pas sûr que nous respecterons le délai d'enregistrement de 20h00. Pouvez-vous nous aider ? Pouvons-nous nous enregistrer d'une autre manière ? Merci
  
  
  • mercredi 11 octobre 2023
  • Ne vous inquiétez pas, nous vous attendrons, même de 8h30 à 21h00. Ce sera notre plaisir. Faites-nous savoir au cas où votre vol serait retardé. Si vous nous communiquez votre numéro de vol, l'établissement pourra surveiller votre heure d'arrivée.

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• Un parking est disponible sur place.
  
  
  • samedi 13 août 2022
  • L'établissement ne dispose pas de parking à l'intérieur du Palais, mais un garage est disponible à proximité. Le personnel du Garage viendra chercher votre voiture devant l'entrée principale. Et puis ils le ramèneront quand vous le voudrez.

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• Je n'ai pas pu trouver la réponse. acceptez-vous les chiens ? Merci
  
  
  • lundi 23 janvier 2023
  • SORRY, MAIS PAS DE DOGS DANS LE PALAZZO TOLOMEI

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• Bonjour! Pouvez-vous me dire , d'après la photo Cette chambre double de luxe dispose de 2 lits à l'arrière et d'un canapé-lit. Est-ce exact?
  
  
  • mercredi 13 juillet 2022
  • Salut, juste, mais c'est seulement pour 2 personnes, pas plus. Merci

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• Y a-t-il un service de blanchisserie à l'hôtel ?
  
  
  • jeudi 16 juin 2022
  • Buongiorno! Oui, un service de blanchisserie est disponible.
    

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• - du 27 septembre au 2 octobre 2023 : chambre avec lit, tête de lit dorée, canapé violet et canapé blanc Un grand miroir, comme par photo? Merci
  
  
  • dimanche 5 mars 2023
  • L'établissement vous prie de bien vouloir l'excuser, mais votre chambre préférée, la suite de luxe CONTESSA, est déjà réservée du 23 au 28 septembre inclus. Il est gratuit les jours suivants.
    Nous restons à votre disposition pour toute autre question
    Un saluto cordiale da Firenze

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• Merci pour votre réponse. Ce serait du 8 au 10 octobre.
  
  
  • dimanche 18 septembre 2022
  • 
    Gentilissima
    Heureusement, du 8 au 10 octobre, la chambre de luxe BALDACCHINO est gratuite !!! Si vous réservez maintenant, je vous garantis que votre chambre sera la salle de bains de luxe Baldaquin !!!
    
    Saluti da Firenze
    Daniela

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• Salut, je vois que vous avez un service de voiturier, quel est le prix par jour ? Merci!
  
  
  • samedi 31 août 2024
  • Vous pourrez profiter d'un garage à proximité au tarif spécial de 35 EUR par nuit.
    
    

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• La salle est-elle disponible les 6 et 9 juin 2023 ? Merci
  
  
  • jeudi 16 février 2023
  • Gentilissimo, - Oui, la chambre est toujours disponible.
    

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• La chambre est-elle froide en hiver ?
  
  
  • dimanche 20 octobre 2024
  • Bien que l'hiver puisse être très froid à Florence, notre chauffage est vraiment efficace !

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• Bonjour! Le lit de la suite double de luxe peut-il être transformé en 2 lits jumeaux ?
  
  
  • mercredi 9 novembre 2022
  • Dans la suite de luxe, vous trouverez le canapé qui peut être ouvert. Une personne dormira sur le canapé-lit double et une autre dans le lit double, car la chambre est très spacieuse.
    La chambre supérieure avec 2 lits séparés se trouve toujours à l'étage principal.

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• Bonjour, - 2 personnes pour la réservation. Je voudrais confirmer La suite de luxe est-elle séparée de la chambre principale et de la petite pièce (Alcova delle Cariatidi) par une porte solide? Merci!
  
  
  • jeudi 1 septembre 2022
  • La plus grande chambre et la petite alcôve sont séparées par deux portes, mais pour accéder à la salle de bains, l'une d'entre elles passe par l'antichambre de l'alcôve. Dans tous les cas, seules 2 personnes peuvent dormir dans la suite de luxe.

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• J'amène mon enfant de 9 ans lors de son premier voyage en Italie en tant que nouvelle citoyenne italienne. Francesca se sentirait comme une princesse séjournant dans ce palais, mais je ne suis pas sûr que vous permettiez à un enfant de son âge de rester. Cette chambre double de luxe nous intéresse. Un enfant de 9 ans serait-il autorisé? Grazie!
  
  
  • samedi 20 janvier 2024
  • Gentilissima Signora
    Il n'y a pas de problème si vous êtes juste maman et bébé. Si vous êtes trois personnes, une seule chambre est disponible, mais ce n'est pas une chambre de luxe.
    Un cordiale saluto Daniela Agnelli

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• Bonjour, puis je savoir si une machine à laver est disponible dans l’établissement ?
  
  
  • jeudi 9 avril 2026
  • Gentilissimi, we don't have it here in the palace, but there are a few around us in the city.
    
    Grazie

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• hello, could you tell us the prices for the parking? thanks
  
  
  • jeudi 9 avril 2026
  • For our guests we have an arrangement with a Garage nearby for the special rate of 30 euro per night (the price is 35 euro per night for SUV and big cars).

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• Bonjour, Pouvons nous arriver tardivement vers 23h45 ? Grazzie
  
  
  • jeudi 9 avril 2026
  • NOUS POUVONS ORGANISER UN CHECK-IN POUR VOUS ENTRE 23.45 ET 24.00. LE COÛT DE L'ENREGISTREMENT DE NUIT EST DE 60,00 EUROS SUPPLÉMENTAIRES. JE RESTE À VOTRE DISPOSITION POUR TOUT DOUTE OU TOUTE QUESTION
    CORDIALISSIMI SALUTI,

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