Cosa ci chiedono i nostri ospiti ?

• Possiamo depositare i bagagli prima del check-in e dopo il check-out?
  
  
  • domenica 8 febbraio 2026
  • Caro ospite,
    
    Grazie per il messaggio.
    
    Confermiamo di disporre di un deposito bagagli per custodire i bagagli degli ospiti prima e dopo il soggiorno.
    
    La nostra squadra e' a vostra disposizione.
    
    Cordiali saluti, Swiss Luxury Team

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• Offri il servizio in camera? Sono disponibili culle per bambini? Sono disponibili servizi di pulizia? Servizi quali lavanderia ecc. Grazie.
  
  
  • martedì 25 novembre 2025
  • Caro ospite,
    
    Grazie per il suo interesse per la nostra attivita'. La nostra struttura non dispone di ristorante, serviamo solo la colazione negli appartamenti, pulizie giornaliere, culle e lavanderia sono gratuiti. Grazie.

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• Ciao, quali sono gli orari della colazione?
  
  
  • mercoledì 26 febbraio 2025
  • Caro ospite,
    La colazione al caviale Chez Bastien e il brunch vengono serviti nell'appartamento dall'ora che volete fino alle 11.00.

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• La colazione sarà disponibile il giorno di Natale e di boxe? I ristoranti nelle vicinanze saranno aperti durante questo periodo?
  
  
  • sabato 1 febbraio 2025
  • Caro ospite, - La colazione è disponibile tutti i giorni.
    Il ristorante sarà aperto, ma vi inviterò a contattarvi per richiedere il servizio di ristorazione, poiché molti dei ristoranti hanno un menù specifico e condizioni di prenotazione. Bastien | Concierge & Ambassador di Ginevra

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• Salve, sono disponibili camere comunicanti tra 2 appartamenti superior con 1 camera da letto. L'hotel prevede di prenotare 2 appartamenti superior con 1 camera da letto dal nostro gruppo 6 persone.
  
  
  • mercoledì 11 dicembre 2024
  • Caro ospite,
    
    Possiamo proporvi due Appartamenti Superior disponibili su Booking.com oppure possiamo proporre un appartamento con 2 camere da letto comunicante 110 s.q.m. (Appartamento Superior + Appartamenti Deluxe) in base alla nostra disponibilità.
    Saluti, Bastien.

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• Salve se vogliamo mettere una valigia per 3-4 ore dopo il check-out a causa del volo serale, potete venire in camera?
  
  
  • venerdì 29 novembre 2024
  • Caro ospite,
    
    Dopo la vostra partenza potrete depositare i vostri bagagli nel deposito.
    
    Restare a vostra disposizione,
    
    I miei migliori saluti.
    
    Bastien | Concierge & Ambassador di Ginevra
    

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• Dov'è il tuo ingresso?
  
  
  • venerdì 15 novembre 2024
  • Caro ospite,
    
    Il nostro ingresso si trova in Rue Philippe-Plantamour 6, 1201 Ginevra.

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• Quanto costa la navetta aeroportuale?
  
  
  • domenica 10 novembre 2024
  • Caro ospite, - Il trasferimento privato in Mercedes Classe V dall'Aeroporto di Ginevra è disponibile al costo di 150 CHF.

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• Ciao! Le suite dispongono di una macchina per caffè espresso?
  
  
  • domenica 18 agosto 2024
  • Caro ospite,
    
    Abbiamo una macchina per l'espresso negli appartamenti.

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• Ciao, c'è una lavatrice e asciugatrice in un'unità con 1 camera da letto? Grazie!
  
  
  • sabato 29 giugno 2024
  • Caro ospite, - il personale di pulizia si occuperà gratuitamente del vostro bucato personale (lavaggio e asciugatura) nell'area di pulizia ogni giorno. L'appartamento non dispone di lavatrice.
    Bastien | Reception & Concierge)

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• Ciao. Avete un parcheggio, la mia auto è alta 2 metri?
  
  
  • lunedì 20 maggio 2024
  • Cari signori, il parcheggio più vicino per auto ad altezza massima di 2 metri è ubicato presso la stazione ferroviaria di Cornavin (a 10 minuti a piedi)

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• Avete camere con vista sul lago
  
  
  • mercoledì 15 maggio 2024
  • Cari signori, non abbiamo camere con vista sul lago.

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• Posso ordinare 2 letti supplementari
  
  
  • mercoledì 8 maggio 2024
  • Caro ospite,
    Nell'appartamento troverete una camera con letto king-size e un divano-letto nel soggiorno. L'appartamento superior 50 s.q.m. può ospitare un massimo di 4 persone. Soggiornare a vostra disposizione e augurarvi una bella giornata.

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• Avete una navetta dalla stazione ferroviaria e per l'aeroporto? C'e' un'accusa?
  
  
  • mercoledì 7 febbraio 2024
  • Caro ospite, - La struttura offre un servizio di trasferimento privato dall'Aeroporto di Ginevra con una Mercedes Classe V (Van) al costo di 150 CHF.
    Soggiornare a vostra disposizione e augurarvi una bella giornata. Cordiali saluti, Bastien | Reception e concierge

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• Salve, mi fornisce i biglietti gratuiti per il treno per la durata del soggiorno?
  
  
  • sabato 30 dicembre 2023
  • Caro ospite, grazie per il messaggio. Forniamo pass gratuiti per i trasporti pubblici validi nella città di Ginevra durante il vostro soggiorno (tram, autobus, treno da Ginevra Cornavin all'aeroporto di Ginevra).
    Rimanere a vostra disposizione.
    Saluti

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• Ciao, sono arrivato. Alle 8/Novembre mattina alle 7:00 Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
  
  
  • domenica 17 settembre 2023
  • Cari signori, oltre alla vostra richiesta, potremmo comunicare che non siamo in grado di garantire il check-in anticipato alle 07:00. Il check-in è garantito a partire dalle 15:00. Potrete prenotare la notte prematura per arrivare prima o nel frattempo soggiornare nella zona salotto. - Saluti - Justine

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• Avete la sicurezza? Avete il servizio in camera?
  
  
  • giovedì 7 settembre 2023
  • Caro ospite, grazie per il suo interesse. La reception e la telecamera sono disponibili 24 ore su 24 nelle aree comuni.
    Non è disponibile il servizio in camera, ma solo la colazione. Per il pranzo e la cena potrete ordinare tramite richiesta e farvi consegnare nel vostro appartamento.
    I miei migliori saluti.

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• L'edificio ha lavatrici e asciugatrici?
  
  
  • venerdì 5 maggio 2023
  • Gentile ospite, il nostro staff raccoglie, lava e asciuga i vestiti gratuitamente durante il vostro soggiorno.
    Rimanere a vostra disposizione.
    Saluti, Fabien.

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• Salve. Avete una camera superior collegata, per favore? Grazie. Nitchaya
  
  
  • martedì 11 aprile 2023
  • Cara Nitchaya, grazie per la tua richiesta.
    Solo gli appartamenti superior e deluxe possono essere collegati, in base alla disponibilità.
    Rimanere a vostra disposizione.
    Saluti, Fabien.

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• Sono disponibili i servizi di pulizia?
  
  
  • lunedì 27 febbraio 2023
  • Caro ospite, grazie per il suo interesse. Il servizio di pulizia giornaliero è incluso per ogni prenotazione.
    Per qualsiasi informazione di cui abbiate bisogno, potrete rimanere a vostra disposizione.
    Saluti.

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• Quanti bagni ci sono nell'appartamento con 1 camera da letto?
  
  
  • sabato 18 febbraio 2023
  • Caro ospite, - L'appartamento con 1 camera da letto dispone di un bagno con vasca e doccia separata e di 2 WC.
    Soggiornare a vostra disposizione e augurarvi una bella giornata.
    I miei migliori saluti.
    Bastien | Reception & Concierge

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• Saluto Vorrei prenotare ma prima devo controllare il parcheggio - Mi fornisci un parcheggio?
  
  
  • lunedì 2 gennaio 2023
  • Caro ospite, abbiamo un garage sotterraneo a 35 Chf a notte. È necessaria la prenotazione.
    Per qualsiasi informazione di cui abbiate bisogno, potrete rimanere a vostra disposizione.
    Saluti, Fabien.

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• Salve. siamo una famiglia di 3 adulti e 4 bambini di età 17, 15, 7 e 7 anni. - Saremo sufficienti nell'appartamento con 2 camere da letto? Se arriva da Strasburgo, gradirebbe se avessimo un check-in anticipato per le 12? Inoltre, avrebbe un parcheggio per un furgone Ford a 9 posti? Grazie.
  
  
  • giovedì 8 dicembre 2022
  • Caro ospite,
    2 camere da letto dispongono di 2 letti king size e di un divano letto matrimoniale nel soggiorno, e possono ospitare fino a 6 persone.
    Il check-in è garantito a partire dalle 15:00, se il vostro appartamento è pronto prima di poter effettuare il check-in anticipato.
    Pkg non disponibili per il furgone.

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• Hai un ascensore?
  
  
  • giovedì 8 dicembre 2022
  • Caro ospite,
    
    Sì, abbiamo Evelator.
    
    Restiamo al vostro completo dipsoso per qualsiasi altra domanda possiate aver bisogno.
    
    I miei migliori saluti.
    
    Reception

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• Salve, ha l'ascensore nell'hotel?
  
  
  • sabato 17 settembre 2022
  • Cari signori, certo che abbiamo un ascensore nell'hotel. Buona giornata. Saluti, Justine.

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• Le cose che stai fornendo durante il periodo di soggiorno come la doccia Gell e altri. Questi prodotti possono essere portati via dal cliente e lui o lei possono andarsene senza pagare alcun costo aggiuntivo?
  
  
  • martedì 23 agosto 2022
  • Cara ospite, i prodotti da bagno forniti non possono essere prelevati dopo la partenza. In caso contrario, vi sarà addebitata una penale.
    Grazie per la comprensione.
    Saluti

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• È possibile il 15 avere late check out alle 14?
  
  
  • mercoledì 11 maggio 2022
  • Dear Sirs, Further to your demand I may advise we cannot confirm a late check-out at 3pm, at this early stage. We would be able to confirm this to you upon the day of check-out depending on our availabilities. Best regards, Justine - Front Office

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• Buongiorno, con arrivo 14 e partenza ion 15 maggio volevo sapere se c’è posto auto disponibile. Grazie
  
  
  • mercoledì 11 maggio 2022
  • Dear Sirs, Further to your demand I may advise there are several options to park around the hotel that we can explain them to you upon arrival. Staying at your disposal for any further assistance.
    Best regards, Justine - Front Office

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• Salve, è possibile andare a cena con gli amici?
  
  
  • domenica 28 marzo 2021
  • Caro ospite,
    
    E' possibile, ma con un limite. Quante persone in totale saranno nell'appartamento, per favore?
    Possiamo anche prenotare uno chef privato per la vostra cena.
    
    Rimanere a vostra completa disposizione.
    
    I miei migliori saluti.
    
    Bastien | Reception & Concierge

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• Vogliamo prenotare per il 18 e il 19 marzo, ma non abbiamo bisogno di un posto auto
  
  
  • lunedì 15 marzo 2021
  • Caro ospite, grazie per il suo interesse.
    Il parcheggio nel garage è disponibile al costo giornaliero di 35 CHF. È necessaria la prenotazione.
    Restiamo a vostra completa disposizione per qualsiasi informazione possiate aver bisogno.
    Saluti, Fabien.

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• Salve, ho solo bisogno di aiuto per prenotare il parcheggio.
  
  
  • giovedì 4 marzo 2021
  • Cara, signora, caro signore,
    
    Per favore, ci mandi le date del soggiorno e verificherò se abbiamo un posto auto disponibile per lei.
    
    Cordiali saluti.
    
    Bastien | Agente e Concierge della reception

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