Was sind le häufigsten Anfragen unserer Gäste?

• Hi. Darf ich fragen, was Red Level ist?
  
  
  • Freitag, 2. September 2022
  • Vielen Dank für Ihr Interesse.
    Einige Superior Zimmer bieten Red Level-Vorteile. Informationen finden Sie in der Zimmerbeschreibung. Private Rezeption, privates Frühstück, Lounge mit Speisen und Getränken im Preis inbegriffen, etc.
    Grüße.
    Auflage.

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• Hallo, erlauben Sie alle einen frühen Check-in? Wir werden um 11:30 Uhr ankommen.
  
  
  • Freitag, 19. Mai 2023
  • Vielen Dank für Ihr Interesse.
    Wir haben den Antrag zur Kenntnis genommen. Je nach Verfügbarkeit erhalten Sie Ihr Zimmer bei der Ankunft.
    

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• Ist der Whirlpool auch geschlossen oder nur der Pool?
  
  
  • Dienstag, 17. Januar 2023
  • Vielen Dank für Ihr Interesse.
    Der Whirlpool ist auch bis Mai außer Betrieb.
    Aber Sie können auf unser Dach gehen, um die Aussicht und den Sonnenuntergang zu genießen

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• Guten Tag, Sie bieten ein Galadinner am 1. Weihnachtstag an.
  
  
  • Mittwoch, 30. November 2022
  • Danke für Ihr Interesse.
    Ja, wir haben ein Galadinner, bitte kontaktieren Sie uns und Wir werden Sie informieren.
    Vorbehalte

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• Weißt du, wann du den Pool für die Saison schließen wirst? Danke.
  
  
  • Mittwoch, 30. November 2022
  • Danke für Ihr Interesse. Der Pool ist derzeit geschlossen. Wir werden im Mai wieder eröffnen.
    Bedenken

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• Sie können auch einen Gluten- und milchfreien Gast unterbringen.
  
  
  • Mittwoch, 14. Dezember 2022
  • Danke für Ihr Interesse. Ja, das Hotel bietet glutenfreie Speisen am Frühstücksbuffet
    Vorbehalte

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• Hallo. - Gibt es ein Spa?
  
  
  • Freitag, 2. September 2022
  • Danke für Ihr Interesse.
    Wir haben kein Spa. Wir haben ein Wellnesscenter
    Grüße
    Reservierungsabteilung

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• Hallo. Ich denke daran, nächste Woche zu kommen. Wann öffnet Ihr Außenpool bitte und Ihre Terrasse? Danke. Monika
  
  
  • Dienstag, 1. April 2025
  • Hallo! Danke für Ihr Interesse. Leider nein. Es ist zu früh. Wahrscheinlich im Mai.

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• Hi, stellen Sie Babybetten in den Schlafzimmern/Suiten zur Verfügung?
  
  
  • Dienstag, 17. September 2024
  • Danke für Ihr Interesse. Babybetten stehen zur Verfügung. Wir können sie zu allen Zimmerkategorien hinzufügen.

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• Wie weit ist die U-Bahn-Station?
  
  
  • Freitag, 2. September 2022
  • Danke für Ihr Interesse.
    Wir sind ganz in der Nähe der Opera Red Line oder der Santo Domingo Yellow Line.
    Danke.
    Reservierungsabteilung

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• Hallo. Überprüfen Sie mich um 1 Uhr? späte Anreise
  
  
  • Mittwoch, 20. November 2024
  • Hallo. Je nach Verfügbarkeit erhalten Sie Ihr Zimmer bei der Ankunft.
    
    

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• Hallo! Wir werden mit unserem 2-jährigen Kind reisen. Hast du Kinderbetten? Gibt es auch ein Familienpaket wie Spielzeug? Danke!
  
  
  • Freitag, 19. Mai 2023
  • Vielen Dank für Ihr Interesse. Wir haben Kinderbetten, aber kein Paket.

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• Was in der Lounge auf der roten Etage enthalten ist Bitte und die Öffnungszeiten. Wir bleiben nur eine Nacht am 27. März und kommen erst um 19:30 Uhr an.
  
  
  • Freitag, 19. Mai 2023
  • Vielen Dank für Ihre Reservierung. Im Red Level gibt es eine private Rezeption. Frühstücksbuffet und offene Bar mit Speisen und Getränken bis 23:00 Uhr

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• Wann wurde das Hotel renoviert
  
  
  • Freitag, 2. September 2022
  • Danke für Ihr Interesse.
    Das Hotel wurde 2017 renoviert. Neueröffnung
    Abteilung Wiederaufbau

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• Hallo. Bitte sagen Sie mir, wenn ich um 01:00 Uhr ankomme, gibt es dann einen Check-in?
  
  
  • Dienstag, 12. November 2024
  • Hallo, 1 Uhr oder 1 Uhr? 13:00 Uhr je nach Verfügbarkeit

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• Kann ich meinen Begleithund mitbringen? Sie hat alle ihre Papiere.
  
  
  • Dienstag, 28. November 2023
  • Guten Tag.
    
    Danke für Ihre Nachricht. Wir empfehlen Ihnen normalerweise eine Reservierung in einer Zimmerkategorie mit Terrasse.
    
    Liebe Grüße

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• Hi, können Ihre Restaurants vegane Gäste beherbergen? Thx
  
  
  • Donnerstag, 7. September 2023
  • Ja. Wir haben vegane Gerichte.

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• Hat das Hotel einen Parkplatz?
  
  
  • Mittwoch, 16. August 2023
  • Danke für Ihr Interesse.Wir haben Parkplätze. Das Hotel befindet sich im historischen Zentrum der Stadt. Bei der Ankunft im Hotel nehmen wir die Fahrzeugregisterdaten mit, damit Sie sich im Hotelbereich bewegen können.
    Bedenken

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• Ist das Doppelbett ein Queensize-Bett? Ist der große Doppelgänger ein König oder eine Königin? Sind die Zwillinge zusammen und haben ihre kombinierte Größe ein Doppelbett oder eine Königin. Danke.
  
  
  • Freitag, 2. September 2022
  • Danke für Ihr Interesse.
    Wir haben alle Bettenarten-Kombinationen in allen Kategorien außer Classic, wo wir nur Queensize-Betten haben.
    Zimmer mit 1 Kingsize-Bett, 1 Queensize-Bett oder 2 Einzelbetten
    Einige Zimmer verfügen über Schlafsofas.
    Abteilung Wiederaufbau

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• Darf ich wissen, welche Zimmerkategorie Sie wählen können, um Zimmer mit Verbindungstür/benachbarte Zimmer zu erhalten? Sie buchen für 2 Erwachsene und 2 Jugendliche (13 bis 15 Jahre)
  
  
  • Dienstag, 1. Oktober 2024
  • Danke für Ihr Interesse. Wir haben Zimmer mit Verbindungstür in Classic oder Premium. Buchen Sie zwei Zimmer und hinterlassen Sie eine Nachricht.
    

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• Ist das obere Doppelzimmer mit einem Schlafsofa ausgestattet? Passt das Schlafsofa zu zwei Kindern?
  
  
  • Freitag, 4. Oktober 2024
  • Guten Tag.
    
    Danke für das Interesse an einer Reservierung im Palacio de los Duques a Gran Melia Hotel
    
    Wir freuen uns, Sie darüber zu informieren, dass das Supreme Zimmer über ein Schlafsofa verfügt und zwei Kinder passen.
    
    Liebe Grüße
    
    

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• Hi, ich habe eine Buchung für nächste Woche, 18. März 2024...Ist der Pool geöffnet?
  
  
  • Mittwoch, 13. März 2024
  • Lieber Gast,
    
    Unser Außenpool steht nur im Sommer zur Verfügung. Für die Daten, die Sie suchen, ist es leider noch nicht verfügbar.
    
    Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Palacio de los Duques, a Gran Meliá

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• Ist das Dach für Hotelgäste frei?
  
  
  • Montag, 24. März 2025
  • Ja. Die Dachterrasse nutzen Sie kostenfrei.

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• Welche Anwendungen sind im Wellnesscenter verfügbar?
  
  
  • Montag, 23. Januar 2023
  • Vielen Dank für Ihr Interesse. Die Anwendungen in unserem Thai Wellness Center sind vielfältig und alle versuchen, die thailändische Tradition zu respektieren. Wenn Sie uns eine E-Leitung geben, schicken wir Ihnen einen Brief.
    

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• haben Sie kostenfreies WLAN
  
  
  • Montag, 28. August 2023
  • Guten Morgen, wir bestätigen, dass wir kostenloses WLAN für unsere Kunden haben.
    Herzlichen Glückwunsch.
    Fátima Granados
    Reservierungsabteilung

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• Hallo, haben Sie ein Zimmer mit zwei Betten?
  
  
  • Freitag, 15. September 2023
  • Ja! Das tun wir!

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• Ist der Pool im April geöffnet? Können alle Hotelgäste die Bar auf der Dachterrasse oder nur die Gäste auf der roten Etage betreten? Danke.
  
  
  • Montag, 24. März 2025
  • Das Eröffnungsdatum für den Pool ist noch nicht festgelegt. April ist etwas früh. Normalerweise wird sie Anfang Mai eröffnet, wenn gute Temperaturen vorhergesagt werden. Der Pool steht allen Gästen zur Verfügung.
    

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• Hallo, haben Sie einen sicheren Parkplatz in der Nähe?
  
  
  • Mittwoch, 14. August 2024
  • Wir haben sichere Parkplätze, mit einer Vereinbarung mit unserem Hotel, direkt nebenan. Fragen Sie unseren Parkservice.

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• Ich bin an einer Buchung interessiert, die ich mit meinem Hund reisen werde 15 kg. Haben Sie Haustiergebühren? Kann ich ein Zimmer buchen?
  
  
  • Mittwoch, 31. Mai 2023
  • Entschuldigen Sie die Verspätung. Haustiere bis 15 kg sind gestattet. Tägliche Gebühr in Höhe von EUR 50 sowie eine Kaution in Höhe von EUR 150, die bei der Abreise erstattet wird, sofern keine Schäden entstanden sind.
    Vorbehalte

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• Welche Monate/Jahreszeiten ist der Außenpool geöffnet?
  
  
  • Montag, 13. Mai 2024
  • Sehr geehrter Kunde,
    
    In Bezug auf Ihre Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass der Außenpool während der Sommersaison zur Verfügung steht (in der Regel von Mai bis September hängt das genaue Datum vom Wetter ab).
    
    Kind gewinnt
    
    Reservierungsabteilung

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• Diese Zimmer bieten Zugang zur Executive Lounge.
  
  
  • Samstag, 22. April 2023
  • Guten Morgen. - Nur die Zimmer Red Level, Deluxe, Junior Suite, Suite mit 1 Schlafzimmer, Junior Suite mit Terrasse, Master Suite, Penthouse Suite und Präsidentensuite
    Herzliche Grüße

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• Hallo. Ich hätte gerne ein ruhiges, großes Zimmer.
  
  
  • Montag, 29. April 2024
  • Guten Morgen.
    
    Um Ihnen zu helfen, senden Sie uns bitte Ihre Buchungsdaten über die interne Nachrichtenübermittlung Ihres Buchungskontos.
    
    
    Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
    
    Kind kehrt zurück,
    
    Reservierungsabteilung

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• Guten Tag, ich verstehe nicht ganz, was los ist. Ich habe bezahlt, aber keine Best?tigung der Transaktion von Booking erhalten.
  
  
  • Donnerstag, 2. April 2026
  • Thank you very much. Could you please let us know your reservation number, or your name and arrival date, so that we can look into it?

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• Gibt es 2 Doppelzimmer mit verbindungstür? Familienzimmer?
  
  
  • Donnerstag, 2. April 2026
  • Guten Tag
    
    Vielen Dank für Ihre freundliche Anfrage
    
    Wir möchten mitteilen, dass unsere Palacio de los Duques a Gran Melia Hotel 2 Doppelzimmer mit verbindungstür oder Familienzimmer hat
    
    Mit Freundlichen Grüssen

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• Wie komme ich am besten vom Flughafen zum Hotel? Wolfgang Blum
  
  
  • Donnerstag, 2. April 2026
  • Guten Abend
    
    Wir danken Ihnen für Ihre Anfrage.
    
    Man kann vom Flughafen Zum Hotel mit einem Taxi oder mit einem privatem Transfer kommen
    
    Grüsse aus Madrid

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• Kann ich mit unserem Auto bis ans Hotel fahren und sicher parken
  
  
  • Donnerstag, 2. April 2026
  • Das Hotel liegt in einem Sperrgebiet, aber Sie können das Hotel erreichen, solange Sie Ihr Auto auf dem Hotelparkplatz oder auf einem öffentlichen Parkplatz parken.

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