Cosa ci chiedono i nostri ospiti ?

• Ciao. Posso chiederle cos'e' il livello rosso?
  
  
  • venerdì 2 settembre 2022
  • Grazie mille per il suo interesse.
    Alcune camere superior vantano i vantaggi Red Level. Troverete informazioni nella descrizione delle camere. Reception privata, colazione privata, salone con cibo e bevande inclusi nella tariffa, ecc.
    Saluti.
    Resv.

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• Salve, permettete il check-in anticipato? arriveremo alle 11:30
  
  
  • venerdì 19 maggio 2023
  • Grazie mille per il suo interesse.
    Abbiamo preso atto della richiesta. La camera sarà lieta di assegnarvi al momento dell'arrivo, in base alla disponibilità.
    

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• Anche la jacuzzi è chiusa o solo la piscina?
  
  
  • martedì 17 gennaio 2023
  • Grazie mille per il suo interesse.
    Anche la Jacuzzi è fuori servizio fino a maggio.
    Ma puoi salire sul nostro tetto per ammirare il panorama e il tramonto

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• Salve, mi offrite una cena di gala il giorno di Natale?
  
  
  • mercoledì 30 novembre 2022
  • Grazie per il suo interesse.
    Si', abbiamo una cena di gala. Per favore contattate la struttura e... Noi ti informiamo
    Saluti

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• Ciao. Sai quando chiuderai la piscina per la stagione? Grazie.
  
  
  • mercoledì 30 novembre 2022
  • Grazie per il suo interesse. La piscina è attualmente chiusa. Riapriremo il prossimo maggio.
    Saluti, prenotazioni

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• Può accogliere un ospite senza glutine e latticini
  
  
  • mercoledì 14 dicembre 2022
  • Grazie per il suo interesse. Sì, l'hotel ha cibi senza glutine al buffet per la colazione
    Saluti

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• Pronto? - C'e' una spa?
  
  
  • venerdì 2 settembre 2022
  • Grazie per il suo interesse.
    Non abbiamo Spa. Abbiamo un centro benessere
    Saluti
    Ufficio prenotazioni

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• Salve. Pensavo di venire la prossima settimana. Quando aprirà la piscina all'aperto e la terrazza? Grazie. - Monika
  
  
  • martedì 1 aprile 2025
  • Ciao! Grazie per il suo interesse. Sfortunatamente, no. E' troppo presto. Probabilmente a maggio.

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• Salve, fornisce culle nelle camere/suite?
  
  
  • martedì 17 settembre 2024
  • Grazie per il suo interesse. Abbiamo delle culle disponibili. Possiamo aggiungerli a tutte le nostre categorie di camere.

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• Quanto dista la stazione della metropolitana?
  
  
  • venerdì 2 settembre 2022
  • Grazie per il suo interesse.
    Siamo molto vicini alla linea rossa dell'Opera o alla linea gialla di Santo Domingo
    Saluti.
    Settore prenotazioni

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• Salve. Mi fai il check-in all'una? Arrivo tardivo
  
  
  • mercoledì 20 novembre 2024
  • Salve. La camera sarà lieta di assegnarvi al momento dell'arrivo, in base alla disponibilità.
    
    

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• Ciao! viaggeremo con il nostro bambino di 2 anni. Hai delle culle? Inoltre, esiste un pacchetto famiglia come i giocattoli? Grazie!
  
  
  • venerdì 19 maggio 2023
  • Grazie mille per il suo interesse. Abbiamo le culle, ma non il pacco.

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• - Cosa include il Red Level Lounge - Per favore, e quali sono gli orari di apertura? Soggiorneremo una notte solo il 27 marzo e non arriveremo fino alle 19:30.
  
  
  • venerdì 19 maggio 2023
  • Grazie mille per la prenotazione. Al Red Level hanno una reception privata. Colazione a buffet e open bar con cibo e bevande fino alle 23:00

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• Quando è stato ristrutturato l'hotel
  
  
  • venerdì 2 settembre 2022
  • Grazie per il suo interesse.
    L'hotel è stato ristrutturato nel 2017. Nuovi saluti d'apertura.
    Sezione Risorse

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• Salve. Per favore, dimmi, se arrivo di notte alle 01.00, c'è il check-in?
  
  
  • martedì 12 novembre 2024
  • Pronto, 1 di sera o 1 di notte? Le 13:00 sono soggette a disponibilità.

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• C'è un parcheggio vicino all'hotel?
  
  
  • mercoledì 17 luglio 2024
  • Buon pomeriggio.
    
    Grazie per il messaggio e per l'interesse per il Palacio de los Duques a Gran Melia Hotel
    
    Siamo lieti di informarvi che c'è un parcheggio vicino all'hotel e il prezzo giornaliero è di 40 euro.
    
    Cordiali saluti

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• Posso portare il mio cane guida? Ha tutti i documenti.
  
  
  • martedì 28 novembre 2023
  • Buon pomeriggio.
    
    Grazie per il messaggio, di solito consigliamo di prenotare una camera di categoria con terrazza
    
    Cordiali saluti

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• Salve, i vostri ristoranti possono ospitare ospiti vegani? - No.
  
  
  • giovedì 7 settembre 2023
  • Si'. Abbiamo piatti vegani.

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• L'hotel ha un parcheggio?
  
  
  • mercoledì 16 agosto 2023
  • Grazie per il suo interesse.Abbiamo il parcheggio. L'hotel è situato nel centro storico della città. All'arrivo in hotel vi verranno forniti i dati di immatricolazione del vostro veicolo, in modo da poter circolare nella zona dell'hotel.
    Saluti, prenotazioni

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• Il letto matrimoniale è queen-size? Il grande Le è un re o una regina? Sono gemelli e sono una coppia o una regina. Grazie.
  
  
  • venerdì 2 settembre 2022
  • Grazie per il suo interesse.
    Tutte le tipologie di letto sono disponibili in tutte le categorie, tranne la Classic, dove sono presenti solo letti queen-size.
    Camera con 1 Letto King-Size, 1 Letto Queen-Size o 2 Letti Singoli
    E alcune camere dispongono di divani-letto.
    Sezione Risorse

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• Posso sapere che tipo di camera scegliere per avere camere comunicanti/comunicanti? Siete pregati di notare che la prenotazione è valida per 2 adulti e 2 adolescenti (di età compresa tra 13 e 15 anni).
  
  
  • martedì 1 ottobre 2024
  • Grazie per il suo interesse. Sono disponibili camere comunicanti Classic o Premium. Prenota due camere e lascia un biglietto
    

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• La camera matrimoniale supreme è dotata di un divano-letto? Il divano-letto può ospitare due bambini?
  
  
  • venerdì 4 ottobre 2024
  • Buon pomeriggio.
    
    Grazie per l'interesse a effettuare una prenotazione presso il Palacio de los Duques a Gran Melia Hotel
    
    Siamo lieti di informarvi che la camera Supreme ha un divano letto e due bambini ci stanno
    
    Cordiali saluti
    
    

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• Salve, sto guardando la prenotazione per la prossima settimana 18 marzo 2024...La piscina è aperta?
  
  
  • mercoledì 13 marzo 2024
  • Caro ospite,
    
    La nostra è una piscina all'aperto disponibile solo in estate. Per le date che state cercando temo che non sarà ancora disponibile.
    
    Restiamo a vostra completa disposizione.
    
    Cordiali saluti,
    
    Palacio de los Duques, a Gran Meliá

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• Il tetto è libero per gli ospiti dell'hotel?
  
  
  • lunedì 24 marzo 2025
  • Si'. L'ultimo piano è accessibile gratuitamente.

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• Quali trattamenti sono disponibili nel centro benessere?
  
  
  • lunedì 23 gennaio 2023
  • Grazie mille per il suo interesse. I trattamenti del Thai Wellness Center sono variegati e tutti cercano di rispettare la tradizione tailandese. Se ci fornirete una e-Direction, vi manderemo una lettera.
    

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• Es silencioso el hotel y sobretodo las habitaciones ? Gracias
  
  
  • giovedì 22 dicembre 2022
  • Muchas gracias por su interés
    Sí, nuestras habitaciones están muy bien insonorizadas y la zona donde nos encontramos tiene poco tráfico. Incluso tenemos habitaciones con vista al Jardín Histórico que no dan a la calle.

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• hai il wifi gratuito
  
  
  • lunedì 28 agosto 2023
  • Buongiorno, confermiamo di avere il WiFi gratuito per i nostri clienti.
    Cordiali saluti,
    Fátima Granados
    Ufficio prenotazioni

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• Salve, ha una camera con due letti per favore?
  
  
  • venerdì 15 settembre 2023
  • Si'! - Si'!

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• La piscina è aperta ad aprile? Come ospiti dell'hotel potrete accedere al bar all'ultimo piano o solo agli ospiti di livello rosso? Grazie.
  
  
  • lunedì 24 marzo 2025
  • La data di apertura del pool non è ancora stata definita. April e' un po' in anticipo. Di solito, apre all'inizio di maggio se si prevedono temperature elevate. La piscina è a disposizione di tutti gli ospiti.
    

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• Salve, avete un parcheggio sicuro qui vicino?
  
  
  • mercoledì 14 agosto 2024
  • Abbiamo un parcheggio custodito, convenzionato con l'hotel, proprio accanto. Chiedi al nostro servizio di parcheggio e riconsegna auto

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• Sono interessato a prenotare un viaggio con il mio cane è di 15 kg. Hai qualche tassa per gli animali domestici? Posso prenotare una stanza?
  
  
  • mercoledì 31 maggio 2023
  • Scusate il ritardo. La struttura accetta animali domestici fino a 15 kg. L'importo giornaliero è pari a 50 EUR e un deposito di 150 EUR, che vi sarà restituito alla partenza in assenza di danni.
    Prenotazioni

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• Quali mesi/stagioni è aperta la piscina all'aperto?
  
  
  • lunedì 13 maggio 2024
  • Caro cliente,
    
    In relazione alla vostra richiesta, vi informiamo che, poiché si tratta di una piscina all'aperto, è disponibile durante la stagione estiva (solitamente da maggio a settembre, la data esatta dipende dalle condizioni meteorologiche).
    
    Regali di cortesia
    
    Ufficio prenotazioni

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• - accesso all'executive lounge;
  
  
  • sabato 22 aprile 2023
  • Buongiorno.
    Solo le camere di Red Level, Deluxe, Junior Suite, Suite con 1 Camera da Letto, Junior Suite con Terrazza, Master Suite, Suite Attico e Presidenziale
    Cordiali saluti

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• Salve. Vorrei una stanza grande e tranquilla.
  
  
  • lunedì 29 aprile 2024
  • Buongiorno.
    
    Per potervi aiutare, siete pregati di inviare i dettagli della prenotazione tramite la messaggistica interna del vostro account Booking.
    
    
    Non vedo l'ora di avere tue notizie.
    
    Gentili regaldi,
    
    Ufficio prenotazioni

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• Avete un servizio di assistenza per i bambini? Grazie.
  
  
  • venerdì 18 febbraio 2022
  • Grazie mille per il tuo interesse. I nostri concierge ti aiuteranno ad assumere una persona affidabile.
    Se hai già la prenotazione, comunicaci il riferimento e i giorni e gli orari in cui necessiti del servizio.
    Saluti,
    Ufficio prenotazioni

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