Quelles sono les demandes les plus fréquentes de nos clients ?

• Salut. Puis-je demander quel est le niveau rouge ?
  
  
  • vendredi 2 septembre 2022
  • Merci beaucoup pour votre intérêt.
    Certaines chambres supérieures bénéficient des avantages du Red Level. Vous trouverez des informations dans la description des chambres. Une réception privée, un petit-déjeuner privé, un salon avec nourriture et boissons comprises dans le tarif, etc.
    Regards.
    Resv.

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• Bonjour, autorisez-vous tous l'enregistrement anticipé ? Nous arriverons à 11h30.
  
  
  • vendredi 19 mai 2023
  • Merci beaucoup pour votre intérêt.
    Nous avons pris note de cette demande. Sous réserve de disponibilité, l'établissement se fera un plaisir de vous donner la chambre à votre arrivée.
    

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• Le jacuzzi est-il également fermé ou juste la piscine ?
  
  
  • mardi 17 janvier 2023
  • Merci beaucoup pour votre intérêt.
    Le bain à remous est également hors service jusqu'en mai.
    Mais vous pouvez monter sur notre toit pour profiter de la vue et du coucher du soleil.

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• Bonjour, vous proposez un dîner de gala le jour de Noël
  
  
  • mercredi 30 novembre 2022
  • Merci pour votre intérêt
    Oui, nous avons un dîner de gala, veuillez contacter l'établissement et Nous vous informons
    Concernant-Réserves

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• Salut, sais-tu quand tu fermeras la piscine pour la saison ? Merci
  
  
  • mercredi 30 novembre 2022
  • Merci pour votre intérêt. La piscine est actuellement fermée. Nous rouvrirons en mai prochain.
    Concernant les réserves

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• Cette chambre peut accueillir une personne sans gluten et sans produits laitiers.
  
  
  • mercredi 14 décembre 2022
  • Merci pour votre intérêt. Oui, l'hôtel propose des aliments sans gluten pour le petit-déjeuner buffet.
    Concernant-Réserves

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• Allô - Y a-t-il un spa ?
  
  
  • vendredi 2 septembre 2022
  • Merci pour votre intérêt.
    Nous n'avons pas de spa. L'établissement possède un centre de bien-être.
    Considérations
    Service des réservations

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• Bonjour. Penser à venir la semaine prochaine. Quand la piscine extérieure ouvre-t-elle, s'il vous plaît, et votre terrasse ? Merci Monika
  
  
  • mardi 1 avril 2025
  • Bonjour! Merci pour votre intérêt. Malheureusement, non. Il est trop tôt. Probablement en mai.

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• Les chambres et les suites sont dotées de lits bébé.
  
  
  • mardi 17 septembre 2024
  • Merci pour votre intérêt. Des lits bébé sont disponibles. Nous pouvons les ajouter à toutes les catégories de chambres.

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• Jusqu'où est la station de métro ?
  
  
  • vendredi 2 septembre 2022
  • Merci pour votre intérêt.
    Nous sommes très proches de l'Opéra Red Line ou de la Santo Domingo Yellow Line.
    Considérations,
    Service des réservations

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• Bonjour. Veux-tu m'enregistrer à 1h00 ? arrivée tardive
  
  
  • mercredi 20 novembre 2024
  • Bonjour. Sous réserve de disponibilité, l'établissement se fera un plaisir de vous donner la chambre à votre arrivée.
    
    

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• Bonjour ! Nous voyagerons avec notre enfant de 2 ans. Avez-vous des berceaux ? Existe-t-il également un colis familial tel que des jouets? Merci!
  
  
  • vendredi 19 mai 2023
  • Merci beaucoup pour votre intérêt. Nous avons des berceaux mais pas des paquets.

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• Ce qui est inclus dans le salon rouge - s'il vous plaît, quelles sont les heures d'ouverture. Nous y séjournant une nuit seulement le 27 mars et n'arriverons pas avant 19h30.
  
  
  • vendredi 19 mai 2023
  • Merci beaucoup pour votre réservation. Le Red Level possède une réception privée. Petit-déjeuner buffet et open bar avec nourriture et boissons jusqu'à 23h00

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• Quand l'hôtel a-t-il été rénové ?
  
  
  • vendredi 2 septembre 2022
  • Merci pour votre intérêt
    L'hôtel a été rénové en 2017. Nouvelles perspectives d'ouverture
    Service des produits de recherche

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• Bonjour. Veuillez me dire si j'arrive la nuit à 1h00, y a-t-il l'enregistrement ?
  
  
  • mardi 12 novembre 2024
  • Bonjour, 13h ou 1h? - à 13h00, sous réserve de disponibilité

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• Vous trouverez un parking à proximité de l'hôtel?
  
  
  • mercredi 17 juillet 2024
  • Bonne après-midi
    
    Merci pour votre message et pour l'intérêt du Palacio de los Duques a Gran Melia Hotel
    
    Un parking est disponible à proximité de l'hôtel au tarif de 40 EUR par jour.
    
    Hébergement Nature Regards

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• Puis-je apporter mon chien d'assistance ? Elle a tous ses papiers.
  
  
  • mardi 28 novembre 2023
  • Bonne après-midi
    
    Merci pour votre message, nous vous conseillons généralement de réserver une chambre avec terrasse.
    
    Hébergement Nature Regards

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• Vos restaurants peuvent-ils accueillir des végétaliens ? Thx
  
  
  • jeudi 7 septembre 2023
  • Oui. Il propose des plats végétaliens.

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• L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
  
  
  • mercredi 16 août 2023
  • Merci pour votre intérêt.Nous avons un parking. L'hôtel est situé dans le centre historique de la ville. À votre arrivée à l'hôtel, nous prendrons les données d'immatriculation de votre véhicule afin que vous puissiez circuler autour de l'hôtel.
    Concernant les réserves

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• Le lit double est-il queen-size ? Le grand lit double est-il un lit king-size ou queen-size ? Les lits jumeaux sont réunis pour former un lit double ou un lit queen-size. Merci
  
  
  • vendredi 2 septembre 2022
  • Merci pour votre intérêt
    Tous les types de lits sont combinés dans toutes les catégories, à l'exception de la chambre classique, où l'établissement ne possède que des lits queen-size.
    Hébergement 1 Lit King-Size, 1 Lit Queen-Size ou 2 Lits Jumeaux
    Certaines chambres sont dotées d'un canapé-lit.
    Service des produits de recherche

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• Puis-je savoir quel type de chambre choisir pour obtenir des chambres communicantes/adjacentes ? Si vous réservez pour 2 adultes et 2 adolescents (13-15 ans)
  
  
  • mardi 1 octobre 2024
  • Merci pour votre intérêt. L'établissement propose des chambres communicantes classiques ou premium. Réservez seulement deux chambres et laissez une note
    

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• La chambre double suprême est-elle équipée d'un canapé-lit ? Le canapé-lit convient-il à deux enfants ?
  
  
  • vendredi 4 octobre 2024
  • Bonne après-midi
    
    Merci de bien vouloir effectuer une réservation au Palacio de los Duques a Gran Melia Hotel
    
    La chambre Suprême est dotée d'un canapé-lit et de deux installations pour enfants.
    
    Hébergement Nature Regards
    
    

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• Salut, je cherche à réserver pour la semaine prochaine le 18 mars 2024...La piscine est-elle ouverte ?
  
  
  • mercredi 13 mars 2024
  • Cher invité,
    
    L'Ours est une piscine extérieure ouverte uniquement en été. Pour les dates que tu cherches, je crains qu'il ne soit pas encore disponible.
    
    Nous restons à votre entière disposition.
    
    Considérations générales
    
    Palacio de los Duques, a Gran Meliá

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• Le toit-terrasse est-il gratuit pour les clients de l'hôtel ?
  
  
  • lundi 24 mars 2025
  • Oui. Le toit-terrasse est accessible gratuitement.

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• Quels soins sont disponibles dans le centre de bien-être ?
  
  
  • lundi 23 janvier 2023
  • Merci beaucoup pour votre intérêt. Les soins du centre de bien-être thaïlandais sont variés et tous s'efforcent de respecter la tradition thaïlandaise. Si vous nous fournissez une direction électronique, nous vous enverrons une lettre.
    

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• Vous bénéficierez d'une connexion Wi-Fi gratuite.
  
  
  • lundi 28 août 2023
  • Vous bénéficierez d'une connexion Wi-Fi gratuite le matin.
    Considérations générales
    Fátima Granados
    Département des réservations

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• Vous avez une chambre avec 2 lits, s'il vous plaît
  
  
  • vendredi 15 septembre 2023
  • Oui! C'est vrai!

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• La piscine est-elle ouverte en avril ? Tous les clients de l'hôtel peuvent-ils accéder au bar sur le toit ou seulement aux clients de niveau rouge ? Merci
  
  
  • lundi 24 mars 2025
  • La date d'ouverture de la piscine n'a pas encore été fixée. Avril est un peu tôt. Normalement, il ouvre début mai si de bonnes températures sont prévues. La piscine est à votre disposition.
    

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• Allô avez-vous un parking sécurisé à proximité ?
  
  
  • mercredi 14 août 2024
  • L'établissement dispose d'un parking sécurisé, avec un accord avec l'hôtel, juste à côté. Demandez à notre service de voiturier

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• Je suis intéressé par une réservation que je voyagerai avec mon chien de 15 kg. Avez-vous des frais pour les animaux domestiques ? Puis-je réserver une chambre disponible ?
  
  
  • mercredi 31 mai 2023
  • Désolé pour le retard de réponse. L'établissement accepte les animaux domestiques pesant jusqu'à 15 kg. Des frais journaliers de 50 EUR ainsi qu'un dépôt de garantie de 150 EUR vous seront remboursés au moment du départ si aucun dommage n'est constaté.
    Réserves

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• Quels mois/saisons la piscine extérieure est ouverte ?
  
  
  • lundi 13 mai 2024
  • Cher client,
    
    En ce qui concerne votre demande, nous vous informons qu'étant donné qu'il s'agit d'une piscine extérieure, elle est disponible pendant la saison estivale (généralement de mai à septembre, la date exacte dépendra des conditions météorologiques).
    
    Hébergement Type
    
    Département des réservations

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• Cette chambre donne accès au salon exécutif.
  
  
  • samedi 22 avril 2023
  • Bonjour. - seules les chambres Red Level, Deluxe, Suite Junior, Suite 1 Chambre, Suite Junior avec Terrasse, Suite Principale, Suite Penthouse et Suite Présidentielle
    Généralités

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• Hello-J'aimerais une grande chambre calme
  
  
  • lundi 29 avril 2024
  • Bonjour.
    
    Afin de vous aider, veuillez nous envoyer les détails de votre réservation via la messagerie interne de votre compte de réservation.
    
    
    J'attends avec impatience de vous entendre.
    
    Hébergement Nature
    
    Département des réservations

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• Hi, I would like to know if the spa are still open for the 15 may please
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Good Afternoon
    
    We are pleased to inform you that the Thai Room is already opened.
    
    Thai Room Wellness is the tempting invitation to immerse yourself in the most luxurious atmosphere of Oriental wellbeing.
    
    Kind Regards

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• Hello Your pool is open ? We need a reservation ? Thanks !
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Dear guest,
    TThe pool is open with its schedule.

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• La piscine ouvre à quelle date ? Merci
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Dear guest,
    
    We open the pool today, 14th of April! :)
    It will open during the weekends until the first of June, Since this day, the pool will be open everyday, from 10am until 20pm.
    
    Best Regards,
    Palacio de los Duques Team

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• Bonjour, le déjeuner et diner n’est pas obligatoire ? Nous pouvons dejeuner et di er a l’exterieur sans payer de frais?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Merci beaucoup de votre intérêt. Si vous souhaitez réserver sans petit-déjeuner, ce sera en Classic ou Premium. Le reste comprend le petit-déjeuner. Dîner uniquement si vous réservez en demi-pension

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• Bonjour Y’a t il une connexion Wifi dans l’hôtel ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour, oui, l'hôtel dispose d'une connexion Wi-Fi dans les chambres et dans les parties communes

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• Bonjour La piscine de l’hôtel est elle en exterieur? Si oui est elle ouverte ? Merci d’avance
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour. La piscine de l´Hôtel est en exterieur.

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• Bonjour est ce votre ?tablissement /acc?s aux chambres peut se faire par ascenseur : pour une personne ?g?e qui ne peut pas monter les marches ? Merci
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Merci beaucoup de votre intérêt. Oui, nous disposons d'un ascenseur et de chambres accessibles si besoin. Cordialement. Réservations

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• Bonjour Un parking est il disponible à l’hôtel Merci Nicolas
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour. Oui, nous avons un parking. Merci de votre intérêt

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• Y a t-il un parking sécurisé dans l’hôtel ? Et, si ce n’est pas le cas, où peut-on trouver un parking sécurisé près de l’hôtel ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Oui, nous avons un parking à l'hôtel. Nos porteurs vous aideront avec le véhicule et vos bagages. Et ils fourniront votre inscription à la police afin que vous puissiez circuler dans la zone réglementée à proximité de l'hôtel.

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• Bonjour, est-il possible d’avoir un lit bébé (2ans) dans la Chambre familiale 4p svp ? Bien cordialement,
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Merci beaucoup de votre intérêt.
    Oui, il est possible de mettre un lit bébé. Avez-vous une réservation faite pour mettre une note?
    Merci beaucoup.
    Jaime santiago
    Réservations

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• La piscine est elle ouverte en ce moment?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour
    
    La piscine sera ouverte a partir du 15 Avril
    
    Cordialement

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• Bonjour La piscine est elle ouverte en hiver ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Merci de votre intérêt. La piscine est actuellement fermée. Nous rouvrirons en mai prochain.
    Acclamations,
    Réservations

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• Bonjour, Peut-on se servir actuellement de la piscine et du spa ? En vous remerciant.
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour
    
    Nous vous remercions pour votre message.
    
    Nous vous informons que la piscine est ouverte
    
    Cordialement

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• Bonjour, je vois que vous disposez d'une piscine mais en regard de chaque chambre il est indiqué piscine privée. Qu'entendez-vous par piscine privée? Merci
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour
    
    Nous vous informons que l´Hôtel a une piscine de saison et bain tourbillon au dernier étage donnant sur le Palais Royal, la Cathédrale Almudena et le célèbre quartier des Austrias, avec un solarium et un bar à cocktails
    
    Cordialement

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• L’hôtel a-t-il un parking ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonsoir
    
    Nous vous remercions pour votre message
    
    Nous avons le plaisir de vous informer qu´a côté de l´ Hôtel il y a un parking
    
    Cordialement

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• Bonjour avez vous des chambres pouvant accueillir trois adultes
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Merci beaucoup de votre intérêt. Toutes nos catégories de chambres ont une capacité de trois adultes puisqu'elles disposent d'un canapé-lit, à l'exception des chambres Classic qui ne disposent que d'un lit double.

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• Le spa est il ouvert avec le covid ? Merci bien
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour
    
    Nous vous remercions pour votre message
    
    Nous vous informons que l´Hôtel a Le Thai Room Wellness qu´est ouverte
    
    Cordialement

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• Bonjour Est il possible de connaitre les massages que vous proposez ainsi que vos tarifs. Merci
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour,
    Pour vous envoyer la liste de nos massages, pourriez-vous en faire la demande directement à l'hôtel ? De là, nous ne pouvons joindre aucun document.
    Salutations,

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• Bonjour Le jacuzzi du toit terrasse est il ouvert toute l’année?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour. Merci de votre intérêt. Non, le jacuzzi n'est accessible aux clients qu'en période estivale. Comme la piscine. Mais vous pouvez accéder au toit pour profiter de la vue et du coucher de soleil toute l'année

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• Bonjour, en quoi consiste la demi - pension ? Les menus sont-ils imposés ? Y a t’il un menu enfant ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Merci de votre intérêt. La demi-pension comprend certains plats du menu du restaurant Coroa. Il ne s'agit pas de menus. Ainsi, les enfants peuvent commander parmi les plats sélectionnés ce qu'ils aiment le plus. Les boissons ne seraient pas incluses.

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• La piscine est elle chauffée ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour
    
    Nous vous remercions pour votre question.
    
    Nous vous informons que la piscine n´est pas chauffée
    
    Cordialement

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