Was sind le häufigsten Anfragen unserer Gäste?

• Ist der Pool beheizt?
  
  
  • Samstag, 5. November 2022
  • Guten Tag vom Puente Romano Beach Resort. Ja, alle unsere Pools sind beheizt.

  ---

• Hiya, bieten Sie irgendwelche Schweinefleisch-Gratis-Sachen zum Frühstück wie Würstchen und Speck, die stattdessen aus Truthahn gemacht werden etc.
  
  
  • Samstag, 24. August 2024
  • Guten Tag, ich kann bestätigen, dass wir eines der umfassendsten Frühstücksbuffets haben, wo Sie eine große Auswahl an Speisen haben, für verschiedene Bedürfnisse und Diätkost.
    Reservierungsabteilung.

  ---

• Wir planen eine Reise im Februar. Sind alle Annehmlichkeiten des Hotels offen? Ist Februar ein guter Zeitpunkt für einen Besuch? Haben Sie Parkplätze vor Ort?
  
  
  • Donnerstag, 28. Dezember 2023
  • Ja, alles wird geöffnet sein, wir bieten kostenlose Parkplätze.
    Grüße

  ---

• Hi. Bitte geben Sie die Gebühr pro Nacht für einen kleinen Hund an.
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Zusätzliche Gebühr in Höhe von EUR 150 für maximal 7 Nächte

  ---

• Können Sie bitte antworten? Ich hatte gefragt, ob Sie einen beheizten Außenpool haben. Sagen Sie mir bitte Bescheid.
  
  
  • Freitag, 7. März 2025
  • Lieber Herr oder Frau, alle Pools sind im Resort beheizt. Beste Grüße.

  ---

• Sind Hoteleinrichtungen verfügbar, als würde ich direkt buchen? Greenfee, Zugang zum Fitnessraum & Sauna und, Sonnenliegen, Kinderclub etc.
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Lieber Gast,
    
    Bei der Buchung haben Sie den Fitnessraum, die Sonnenliegen und die Pools mit Ausnahme des Pools des Nobu Hotels inbegriffen. Meine Mitarbeiter an der Rezeption werden Sie jedoch mit weiteren Informationen kontaktieren.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Sergio. R

  ---

• Hallo, wir haben einen 2,5-Jährigen und einen 3-monatigen. Beide wären in Babybetten - gibt es dafür genügend Platz in den Zimmern?
  
  
  • Freitag, 26. August 2022
  • Hallo, in der Junior Suite können nicht 2 Babybetten untergebracht werden, Sie können ein Upgrade auf die Garden Suite vornehmen und eines der Babybetten befindet sich im Wohnzimmer und das andere im Hauptschlafzimmer.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Reservierungsabteilung

  ---

• Hi, hast du einen Privatstrand mit Liegen?
  
  
  • Samstag, 8. Februar 2025
  • Guten Tag, die Strände an unserer Küste sind öffentlich, aber wir haben Sonnenliegen für unsere Gäste.
    Balinesische Betten können Sie gegen einen Mindestpreis und einen Mindestverbrauch mieten.
    Reservierungsabteilung.

  ---

• Guten Abend! Können Sie mir bitte sagen, ob es erlaubt ist, von Alicante nach Marbella zu fahren? Wir möchten Silvester in Ihrem Hotel verbringen) Danke
  
  
  • Mittwoch, 9. Dezember 2020
  • In diesen Momenten können Sie nicht von Alicante nach Marbella reisen. Diese Región ist geschlossen, aber warten Sie bis zum kommenden Wochenende, um zu sehen, ob die neuen Einschränkungen für die Feiertage uns eine Reise ermöglichen.

  ---

• Hallo, wie viele Ihrer Pools sind beheizt und in welchem Ausmaß? Ist der Kinderclub geöffnet? Danke.
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Alle unsere Außenpools sind beheizt, wir haben keine exakte Temperatur. Der Kinderclub ist gegen Aufpreis geöffnet.

  ---

• WLAN nutzen Sie in allen Zimmern kostenfrei.
  
  
  • Samstag, 27. April 2024
  • Guten Morgen. Ja, das tun sie.

  ---

• Können wir mit dir Mittag- oder Abendessen essen, wenn wir unseren kleinen, gut erzogenen Hund dabei haben?
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Ja, natürlich erlauben wir Ihnen, Ihr Essen mit einem kleinen Hund zu genießen. aber es muss in einem Tisch auf der Terrasse sein und so nah wie möglich bei Ihnen sein.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Reservierungsabteilung, Sergio. R
    

  ---

• Hi. - Halbpension mit Frühstück und Mittagessen?
  
  
  • Freitag, 7. März 2025
  • Hallo, Halbpension beinhaltet Frühstück und Abendessen.
    
    Danke.

  ---

• Hallo! Reisen mit 2 Kindern (5 Jahre und 1 Jahr) Was sind die Aktivitäten und ob der Pool für Kinder beheizt wird? Hast du Halal Food?
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Die Außenpools sind beheizt. Für Aktivitäten kontaktieren Sie bitte das Guest Experience Team.

  ---

• Können wir 2 Betten in der Suite haben?
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Lieber Gast,
    
    Wir könnten ein Zustellbett von der Junior Suite (Gartenblick) und nach oben unterbringen.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Sergio

  ---

• Hi! Wie kann ich sicher sein, dass ich ein schönes Zimmer mit einer anständigen Aussicht bekomme? Eines der Bilder bietet einen Blick auf eine Wand in dieser Kategorie. Bitte schick mir ein Foto.
  
  
  • Montag, 29. August 2022
  • Guten Morgen, was Ihre Frage betrifft, wir können keine bestimmte Zimmernummer garantieren, aber wir könnten Ihre Präferenzen unter Ihrer Reservierung hinzufügen. Die meisten blicken jedoch auf die schönen Gärten und das Meer.
    Abteilung für Reservate Sergio.R
    

  ---

• Ist die Nutzung des Wellnessbereichs mit einem Aufpreis verbunden? Wenn ja, wie viel?
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Lieber Gast,
    
    Diese ist mit einem Aufpreis verbunden und hängt von der Behandlung ab, die Sie in Anspruch nehmen.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Reservierungsabteilung Sergio. R

  ---

• Welcher der Außenpools wird im Januar beheizt? Ein größerer oder kleiner Pool?
  
  
  • Freitag, 7. März 2025
  • Sehr geehrter Herr oder Madame, alle Pools im Resort sind beheizt und klein.

  ---

• Im Dezember 2024 haben Kinder auch Zugang zum Strand, den beheizten Außenpools, dem Padel-Platz und dem Kinderclub.
  
  
  • Dienstag, 9. April 2024
  • Guten Tag, Kinder haben Zugang zum Strand, auch wenn es kalt sein wird, die Außenpools beheizt sind, wir haben Paddle-Tennisplätze und sie können zu jeder Jahreszeit gemietet werden, wir haben auch einen Miniclub.

  ---

• Hallo. Bitte nutzen Sie den Wellnessbereich im Innenbereich, die Sauna, das Solarium und die Nassbereiche. Danke.
  
  
  • Dienstag, 18. Februar 2025
  • Den Wellnessbereich mit Sauna, Solarium und Nassbereichen nutzen Sie gegen Aufpreis.
    
    Danke.

  ---

• Hi, ist das Zimmer für vier Personen geeignet? Danke, Louise.
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Guten Tag, wir haben einige Suiten mit zwei getrennten Zimmern (wir könnten zwei Zustellbetten im Wohnbereich unterbringen),mein Rat die Familienzimmer mit Verbindungstür prüfen. Deluxe Suiten mit 2 Schlafzimmern, Top Suiten oder Villen.
    Reservierungsabteilung,
    
    Sergio. R

  ---

• Ich werde in ein paar Wochen in Ihrem Hotel arbeiten, haben alle Zimmer Haartrockner und Bügeleisen?
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Guten Tag.
    
    In allen Zimmern finden Sie einen Haartrockner und ein Bügeleisen.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Reservierungsabteilung,
    
    Sergio. R

  ---

• Wir suchen eine Suite mit direktem Zugang zu den Gärten von einer Terrasse und Blick auf die Gärten. Welche Suite empfehlen Sie bitte?
  
  
  • Montag, 10. März 2025
  • Die Junior Suite, die Deluxe Junior Suite mit Gartenblick, die Garden Suite, die Deluxe Garden Suite und die Grand Junior Suite bieten je nach Lage des Zimmers entweder Garten- oder Resortblick. Mit freundlichen Grüßen.

  ---

• Können wir für meine Reservierung Zimmer mit Verbindungstür haben?
  
  
  • Samstag, 8. Februar 2025
  • Suchen Sie nach unseren Kategorien "Familie", was bedeutet, dass es sich um zwei miteinander verbundene Zimmer handelt, die Sie in verschiedenen Kategorien mit Garten- oder Strandblick finden können.
    Ich hoffe, wir sehen uns bald im Puente Romano Beach Resort.
    Herzlichen Glückwunsch zur Reservierungsabteilung.

  ---

• Hallo. Ich plane einen Aufenthalt. Einige Bilder Ihrer Galerie zeigen einen Golfplatz. Ich erinnere mich nicht, dass das Hotel ein eigenes hatte. Wie weit ist der nächste Golf?
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Guten Tag, wir haben unseren Golfplatz 25 km vom Hotel entfernt, wenn Sie den Golfplatz buchen, ist der Transfer inbegriffen, aber es gibt einen Fahrplan mit Abfahrtszeiten.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Reservierungsabteilung, Sergio. R

  ---

• Hi, hast du einen Innenpool?
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Nur unser Wellnessbereich, aber unsere Außenpools sind beheizt

  ---

• Hi, gibt es die Möglichkeit nur den Pool und eine der Wellness-Spa-Anwendungen (ohne Aufenthalt) zu nutzen und wie hoch sind die Kosten?
  
  
  • Dienstag, 6. September 2022
  • Guten Tag! Es ist verboten, den Pool zu nutzen, es ist nur für Gäste, aber wenn Sie das Spa buchen, können Sie Anwendungen genießen.
    
    Reservierungsabteilung, Sergio. R

  ---

• Hi, akzeptiert ihr Hunde? Wir haben einen Chihuahua.
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Ja, Hunde sind gegen Aufpreis gestattet.

  ---

• Bitte geben Sie bei der Buchung von Zimmern mit Verbindungstür Bescheid. Wir haben zwei Kinder im Alter von 10 und 13 Jahren. Ich freue mich, von Ihnen zu hören. Danke. - Caroline
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Liebe Mrs. Caroline,
    
    Wir haben Zimmer mit Verbindungstür, von denen einige von außen miteinander verbunden sind und eine kleine Lobby dazwischen haben, während die anderen von innen mit einer direkten Tür von Zimmer zu Zimmer verbunden sind.
    
    Reservierungsabteilung, Sergio. R

  ---

• Die Deluxe Gartensuite bietet Platz für 3 Erwachsene und ein Baby. Sind genug Betten da? Ein Doppel- und ein Einzelzimmer sind im Preis inbegriffen. Danke.
  
  
  • Montag, 10. März 2025
  • Guten Morgen, wenn Sie mit zwei Erwachsenen und einem Baby reisen, können wir ein Zustellbett und ein Kinderbett im Zimmer zur Verfügung stellen. Wenn Sie ein Zimmer für 4 Personen suchen, sind diese bereits im Preis enthalten. Herzliche Grüße, Reservierungsabteilung

  ---

• Hi, ist der Anzug mit 2 Schlafzimmern 1 oder 2 WCs?
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Die Deluxe Suite mit 2 Schlafzimmern verfügt über 2 Badezimmer.

  ---

• Wir haben einen 2-jährigen Sohn und wollen nur wissen, was für ihn in Bezug auf Pools usw. zur Verfügung steht. Danke.
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Guten Tag.
    
    Wir haben einen Pool für Kinder im Resort und einen weiteren im Kinderclub. Der Kinderclub bietet einen Aufpreis von EUR 100 pro Kind und Tag.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Reservierungsabteilung, Sergio. R

  ---

• Hi! Sind Ihre Anzüge groß genug für 3 Erwachsene? Wir haben ein Baby und ein Kindermädchen, kann sie auf der Couch im Wohnzimmer schlafen?
  
  
  • Samstag, 24. August 2024
  • Guten Tag. - Die Junior Familiensuite wird für Sie empfohlen, da sich die anderen Zimmer nicht an die benötigte Belegung anpassen.
    Danke. Reservierungsabteilung.

  ---

• Hi, hast du Wellness-Paket und wie viel? Es sind die Kosten?
  
  
  • Dienstag, 13. September 2022
  • Lieber Gast,
    
    Wir haben kein spezielles Wellnesspaket wie Aufenthalt + Spa.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Reservierungsabteilung

  ---

• Wird der Pool derzeit im Dezember 2022 beheizt Auch ein Weihnachtsdinner
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Die Außenpools sind beheizt, die Menüs zum Weihnachtsessen sind noch nicht fertig.

  ---

• Hallo. Ist es möglich, 2 Erwachsene und 2 kleinere Kinder (5 und 7 Jahre) in einer Suite mit 1 Schlafzimmer oder einer Deluxe Junior Suite zu übernachten?
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Guten Tag.
    
    Es ist möglich in einer Garden Suite, einer Deluxe Garden Suite, einer Deluxe Suite mit 2 Schlafzimmern, einer Grand Suite mit Küche, Zimmern mit Verbindungstür, Top Suiten und Villen.Kinder unter 12 Jahren zahlen keinen Aufpreis.
    Reservierungsabteilung

  ---

• Wie regelmäßig fährt der Hotelshuttle?
  
  
  • Donnerstag, 4. Januar 2024
  • Guten Tag, unser Resort bietet keinen Hotelshuttle an.

  ---

• Hi, gibt es ein Schlafsofa oder ein normales Sofa im Zimmer? Danke.
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Regelmäßiges Sofa, aber kein Schlafsofa, nur zusätzliche Zustellbetten

  ---

• Wenn wir 3 Betten für 3 Personen wollten, wäre eines davon ein Schlafsofa? Oder hätten wir 3 richtige Betten? Danke!
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Das Zimmer bietet Platz für ein zusätzliches Zustellbett für die 3. Person.

  ---

• Hi, können wir Miles and More Punkte für die Reservierung verwenden?
  
  
  • Sonntag, 22. Oktober 2023
  • Wir arbeiten nicht mit Miles und mehr Punkten.

  ---

• Hi, ist der Zugang zu den Tennisplätzen inbegriffen, wenn Sie ein Zimmer gebucht haben? Können unsere Kinder auch auf den Tennisplätzen spielen (11 und 8 Jahre)?
  
  
  • Dienstag, 18. Februar 2025
  • Der Tennisclub ist sowohl für Erwachsene als auch für Kinder geöffnet, ist jedoch nicht im Preis inbegriffen und mit einem Aufpreis verbunden.
    
    Danke.

  ---

• Guten Tag Ich wollte fragen ob es möglich wäre mit zwei Hunden anzureisen? Herzliche Grüsse Alexandra Tiedemann
  
  
  • Dienstag, 21. April 2026
  • Dear Mrs. Tiedemann,
    
    Greetings from Guets Experience Department!
    
    Yes, we accept small pets.
    
    Best regards

  ---

• Hi there, are some of the outdoor-pools heated? Kind regards and thank you Vedran
  
  
  • Dienstag, 21. April 2026
  • Hello vedran,
    
    Greetings from the Guest Relations Team!
    
    Yes ! all our pools are heated.
    
    Best regards

  ---

• Ist der Außenpool beheizt? Viele Grüße
  
  
  • Dienstag, 21. April 2026
  • Yes, our outdoor Pools are heated

  ---

• Sind kleine Hunde erlaubt
  
  
  • Dienstag, 21. April 2026
  • Greetings from Guest Experience Department!
    
    Yes! small pets are allowed in our hotel.
    
    Best regards

  ---

• Wir würden gerne unseren kleinen Hund mitbringen. Wo darf sich der Hund überall aufhalten: Hotel / Restaurants / Strand? Besten Dank für eine kurze Antwort. Freundliche Grüsse Esther
  
  
  • Dienstag, 21. April 2026
  • Hunde dürfen nicht alleine im Zimmer bleiben.
    Restaurants nur Terrasse.
    Innenbereich Restaurants und Pool sind Hunde verboten.
    Mit freundlichen Grüsse,
    Reservierung
    Puente Romano Beach Resort

  ---

• Welche Richtlinien gelten für Haustiere? Darf unser kleiner Hund an den Strand und ins Restaurant? Besten Dank für Ihre Antwort. Freundliche Grüsse Esther Eisenring
  
  
  • Dienstag, 21. April 2026
  • Dogs are allowed at our Resort but not in the Restaurants only in the outside areas, we do recommend to ask each Restaurant.

  ---

• Hallo, ich habe die Frage, ob man nur in den Beachclub darf wenn man im Resort wohnt ?
  
  
  • Dienstag, 21. April 2026
  • Guten Tag!
    
    Der Beach Club „Chiringuito“ ist für unsere Kunden und für externe Kunden.
    
    Sie können Ihre Reservierung online oder telefonisch bei unserer Restaurant-Reservierungsabteilung vornehmen.
    

  ---

• Sind die Strandliegen kostenpflichtig?
  
  
  • Dienstag, 21. April 2026
  • Good afternoon, at our Sea Grill Restaurant we do offer complimentary sun beds but this one cannot be reserved in advance, all other Restaurants would have additional cost.

  ---