Was sind le häufigsten Anfragen unserer Gäste?

• Hi. Wird in Ihrem Hotel eine Silvesterfeier oder ein Galadinner stattfinden? Danke.
  
  
  • Mittwoch, 16. Dezember 2020
  • Sehr geehrter Herr/Frau
    Nein, nur das Castillo Hotel son vida, Luxury Collection Hotel wird über Weihnachten und Neujahr eröffnet.

  ---

• HOLA QUIERO SABER CUAL ES LA PLAYA MAS CERCANA. Y SI EL HOTEL OFRECE TRASLADO HASTA ELLA TAMBIEN QUIERO SABER SI TIENDE KINDER CLUB ?
  
  
  • Freitag, 19. März 2021
  • La Playa mas cercana al Hotel es Illetes, Can Pere Antoni, ofrecemos traslado a playas u otros lugares de la isla en transfer privado. Parakompobar si el Kids Club esta Abierto por favor indiquenos las fechas de su estancia.

  ---

• Taxi vom Flughafen
  
  
  • Mittwoch, 31. Mai 2023
  • Die Mitarbeiter an der Rezeption organisieren gerne ein öffentliches Taxi oder einen Transferservice für Sie.

  ---

• Hallo, sind alle Ihre Einrichtungen im Dezember geöffnet?
  
  
  • Dienstag, 26. März 2024
  • Der Außenpool ist geschlossen.

  ---

• Hallo! Ist es möglich, mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach - Ihr Hotel oder in der Nähe? Danke!
  
  
  • Freitag, 17. Januar 2025
  • Vielen Dank für Ihre Nachricht, es gibt einen öffentlichen Stadtbus (Nummer 7) der vom Castillo Hotel Son Vida ins Zentrum von Palma fährt, der etwa 1,5 km vom Golfhotel Sheraton Mallorca Arabella entfernt liegt. Beste Grüße,

  ---

• Hallo. Wir haben ein 6 Monate altes Baby, wir möchten in einem Superior Zimmer mit Queensize-Bett und Balkon übernachten, dort steht auf Anfrage ein kostenloses Babybett zur Verfügung. Ist das möglich?
  
  
  • Mittwoch, 15. Januar 2025
  • Vielen Dank für Ihre Nachricht, wir können bei der Ankunft ein Babybett (für Ihr Baby) kostenlos vorbereiten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Buchung ein Babybett anfragen. Beste Grüße, Reservierungen

  ---

• Sie heißt Marcia Gomes für den Kuchen. Sie wird am 7. 28. Wir sind auf dem 6-8. jan. Bitte hilf mir dabei. Danke.
  
  
  • Montag, 2. Januar 2023
  • Sehr geehrter Herr
    
    Vielen Dank für Ihre Nachricht.
    
    Wir waren sehr erfreut, dies in unserem System zu überprüfen, und wir befürchten, dass wir den Vorbehalt nicht finden konnten.
    
    Bitte seien Sie so freundlich, uns Ihren vollständigen Namen zu nennen.
    
    Herzliche Grüße
    

  ---

• Hallo! Haben Sie Zimmer mit Verbindungstür? Ich möchte vom 22. April bis zum 29. April mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern (4 und 6 Jahre) buchen.
  
  
  • Dienstag, 7. Januar 2025
  • Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wenn Sie 2 Superior Zimmer mit Queensize-Bett und Balkon buchen, können 2 dieser Zimmer für das gewünschte Datum (22.04. - 29.04.25) miteinander verbunden werden. Grüße, Reservierungen.

  ---

• Kann ich hier ein Familienzimmer buchen? Gibt es die Möglichkeit, eine Verbindung für eine fünfköpfige Familie mit zwei Erwachsenen und drei Kindern in den Zimmern 5, 8 oder 11 zu buchen? 2. Januar – 6. Januar
  
  
  • Samstag, 20. September 2025
  • Leider ist das Hotel nur für Erwachsene ab 12 Jahren. Wir empfehlen Ihnen, im Sheraton Mallorca Arabella Golfhotel zu reservieren, das sich in der gleichen Gegend befindet.

  ---

• Hast du Padel Tennis?
  
  
  • Dienstag, 6. August 2024
  • Wir haben nur 2x Tennisplätze (Hartplätze) und Mehrzweckplätze (für Basketball und Volleyball). Leider haben wir keinen Paddle-Tennisplatz. Beste Grüße, Reservierungen.

  ---

• Wir sind eine 4-köpfige Familie mit zwei Erwachsenen und zwei Teenagern (14 und 16 zum Zeitpunkt der Reise). Können wir bitte Zimmer mit Verbindungstür haben?
  
  
  • Donnerstag, 25. Januar 2024
  • Wir haben einige Zimmer mit Verbindungstür. Beispielsweise können 2 Superior Zimmer mit Queensize-Bett und Balkon miteinander verbunden werden, da diese Zimmer begrenzt sind. Bitte erkundigen Sie sich vor der Buchung im Hotel nach der Verfügbarkeit. Beste Grüße, Reservierungen

  ---

• Wie weit ist der Strand, bitte?
  
  
  • Samstag, 30. März 2024
  • Der nächste Strand ist der etwa 7 km vom Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel entfernte Strand Cala Mayor. Herzlichen Glückwunsch.

  ---

• Bieten Sie Shuttles in die Stadt an?
  
  
  • Mittwoch, 8. Mai 2024
  • Wir bieten einen privaten Transferservice nicht kostenfrei an

  ---

• Wie lange dauert es bis ins Stadtzentrum?
  
  
  • Mittwoch, 8. Mai 2024
  • 10 - 15 Minuten mit dem Auto vom Hotel ins Stadtzentrum von Palma

  ---

• Mein Partner ist am 7. und wir planen eine Ankunft in der 6. bis 8. Pause. Könntet ihr mir helfen, einen Kuchen 28. Tag zu arrangieren?
  
  
  • Freitag, 30. Dezember 2022
  • Bitte schicken Sie uns Ihren vollständigen Namen.

  ---

• Gibt es auf einem der nahe gelegenen Golfplätze Junior-Golfunterricht?
  
  
  • Mittwoch, 16. Oktober 2024
  • Die Golf Academy bietet Golfunterricht auf dem Golfplatz Son Muntaner.

  ---

• Hi, können Sie dieses Zimmer mit 2 Einzelbetten buchen? Danke.
  
  
  • Freitag, 19. April 2024
  • Das Superior Zimmer mit Kingsize-Bett und Blick auf das Resort. Bei der Ankunft können 2 separate Bettbezüge arrangiert werden.
    
    Wenn Sie 2 Einzelbetten garantieren möchten, müssen Sie ein Deluxe Zimmer für Familien, ein Zimmer, 2 Einzelbetten, ein Schlafsofa und einen Balkon buchen.

  ---

• Ist Golf im Zimmerpreis inbegriffen?
  
  
  • Montag, 6. November 2023
  • Nein, nur Frühstücksbuffet

  ---

• Ist Golf im Zimmerpreis für Aufenthalte im Februar inbegriffen
  
  
  • Dienstag, 4. April 2023
  • Nein, wir befürchten, dass Golf nicht im Zimmerpreis inbegriffen ist.

  ---

• Ist das Spa bei einem Aufenthalt im Hotel kostenfrei
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • den Zugang zum Spa, wenn für unsere Hotelgäste kostenlos

  ---

• Do you have a Suite with 2 bedrooms with double beds from 5th until 12th of February. Best regards Marlene
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Dear Marlene,
    
    thank you for your interest at the Sheraton Mallorca Arabella Golf hotel.
    The Hotel is closed until hopefully the 25th of February
    All the best
    
    Yolanda Rosselló
    complex Res. Mgr,
    
    

  ---

• Is your restaurant open for dinner for hotel guests? Thanks for your answer!
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • yes our restaurantes are opened until 22:00. We highly recommend to book in advance a table due to heathy reason.
    

  ---

• Wie kann ich Golfrunden auf den 3 Plätzen Son Vida, Son Muntaner und Son Quint buchen? Gibt es einen Shuttle-Service vom und zum Flughafen Palma? Danke!
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Our golf department can organize golf, please contact the hotel to leave your golf request. We don't have shuttle service from the airport, however we can offer limousine service (apart from 110.-Euro per way). Best regards,

  ---

• Hallo, ab welchem Handicap d?rfen bei ihnen die Pl?tze gespielt werden?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Son Muntaner HDC 36, Son Vida und Son Quint HDC 54.
    Son Quint Pitch & Putt no HDC requested.

  ---

• Hallo, haben Sie auch Zimmer ohne Teppichboden? Vielen Dank f?r Ihre Antwort
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Leider haben wir keine Zimmer ohne Teppichboden

  ---

• Dear Team, Does the suite have a separate sleeping and living room? Is the living room a separated room from the sleeping room? Regards, caroline
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Dear Mrs Caroline,
    
    the Junior Suite category do not have a separate sleeping room from living room area.
    
    Kind regards,
    
    Ana Martin, Reservations Department

  ---

• How can I make a reservation for the christmas eve dinner?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • You can send your request to frontoffice.00116@sheraton.com
    

  ---

• Hat das Hotel auch Zimmer ohne Teppichboden?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Nein, alle Zimmer sind mit Teppichboden

  ---

• Hallo, Wir gross u professionell ist ihr Fitnesscenter? Lieber Gruss Daniel Sieber
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Sehr geehrter Herr Sieber,
    Vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Gerne sende ich Ihnen hier unseren Link für weiter Information: https://www.marriott.com/hotels/hotel-information/fitness-spa-services/pmisi-sheraton-mallorca-arabella-golf-hotel/
    MFG
    H G

  ---

• Guten Tag, darf unsere kleine Bolonka-Hündin (4kg) angeleint mit in den Frühstücksraum und abends ins Restaurant? Vielen Dank und Gruß Frank Jacob
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Sehr geehrter Herr Jacob,
    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider sind Hunde nicht in den Restaurantbereich erlaubt.
    Mit freundlichem Gruss,
    Hartmut Günzl
    Reservierungsabteilung

  ---

• Kann man im März im Außenpool schwimmen oder ist das Wasser kalt?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • vielen Dank für Ihre Nachricht. Normalerweise im März ist das Wasser im Aussenpool kalt.

  ---

• m?chten 5 Greenfee dazu buchen ...p.P
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • bitte kontaktieren Sie das Hotel.

  ---

• Hallo, D?rfen Hunde auf den Golfplatz mitgenommen werden ?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Thank you for the message. According to the golf courses, a dog can enter to the golf courses, but a dog must be on a leash at all time.

  ---

• Hi, we would like to stay in the Hotel. As i am an outside swimmer I would like to know if the outside Pool is already open?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • please let us now your travel dates.

  ---

• Sind die Hunde erlaubt im Restaurant ? Und wo sonst kann Mann mit die Hunde ?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Hunde sind erlaubt bis 15 kg - 30€ pro Tag. Hunde sind erlaubt im Restaurant - mit einer Leine

  ---

• gibt es in den Zimmern eine Nespressomaschine oder einen Wasserkocher?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • ja, es gibt nach Anfrage in den Zimmern eine Nespressomaschine oder einen Wasserkocher

  ---

• Wie teuer ist das Greenfee auf dem Golfplatz ? Handicap?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Sehr geehrte Damen und Herren.
    Da wir flexible Tarife haben kann ich Ihnen auch gerne unsere Golfpreisliste zu senden. Bitte seien Sie so nett und senden Ihre Anfrage direkt an das Hotel
    Mit freundlichem Gruss,
    H. Günzl

  ---

• Was kostet ein kleiner Hund pro Ncht
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    ein kleiner Hund kostet 30.-€ pro Tag
    
    Mit freundlichen Grüssen
    
    Diego Águila

  ---

• Haben Sie Zimmer mit 2 getrennten Betten bzw Bettdecken?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Wir haben nur ein Zimertyp mit getrennten Betten und es ist das Deluxe for Families, 2 TWIN/Single Beds
    Falls Sie ander Zimmertyp reservieren, können wir gerne 2 Bettdecken für Sie arrangieren.
    Mit Freundlichen Grüssen

  ---

• Wir würden gerne 3x Golf pro Person dazubuchen
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    Gerne können Sie uns eine E-Mail senden unter: info.mallorca@marriott.com
    Wir werden Ihnen dann weiter Information zukommen lassen.
    Mit freundlichem Gruss,
    Hartmut Günzl
    Reservierungsabteilung

  ---

• Wie hoch ist das Greenfee für den Golfplatz Son Vida? Sind im Hotelpreis bereits Greenfees enthalten?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: info.mallorca@marriott.com um Ihnen die volle Information zukommen zu lassen.
    Mit freundlichem Gruss,
    Hartmut Günzl
    Reservierungsabteilung

  ---

• Hallo Kann ich über das Hotel Golfrunde son Vida reservieren/buchen? Liebe Grüße Dr. Reinhard Bauer
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Ja, senden Sie uns die gewünschte Abschlagzeiten und gerne werden wir an unsere Golfabteilung weiterleiten.
    
    Mit freundlichen Grüssen

  ---

• Hallo, wir m?chten eine superior Zimmer buchen, unsere Tochter(5jahre) im Elternvertreter schlaft, wir ben?tigen keinen Zusatz Bett, w?re es m?glich?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Nein, es ist nicht möglich, Sie benötigen ein Deluxe vor Families oder eine Junior Suite zu reservieren

  ---

• Ist das Frühstück als Buffet und gibt es auch Halbpension bei ihnen ? Wäre das Abendessen dann auch als Buffet ? Vielen Dank
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    Das Frühstück ist in Buffetform und das Abendessen ist a la carte.
    Mit freundlichem Gruss,
    Hartmut Günzl
    Reservierungsabteilung

  ---

• Hi, is it possible to book a regular Double Room for 2 Adults and 1 child (3 years) and add an extra bed? Thank you for your response!
  
  
  • Donnerstag, 16. Juli 2026
  • the regular standard rooms Superior can not accomodate 2 adults and 1 child 3 years old. Please you need to book Deluxe twin bed room or Junior Suite.

  ---