¿Qué es lo que más nos piden nuestros huéspedes?

• ¿En la habitación hay 2 baños o uno para todo el traje?
  
  
  • viernes, 28 de agosto de 2020
  • Suite Familiar (2 dormitorios y 1 sala de estar) con 2 baños

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• ¿Cuáles son las restricciones/normas COVID-19?
  
  
  • lunes, 20 de julio de 2020
  • "Hola-Buffets" fue removido, y el personal servirá comidas a los clientes
    Necesitas llevar máscaras por todas partes.

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• Hola, quería saber si el hotel está abierto para negocios. Tengo la intención de venir el 13/09/2020 durante 7 días.
  
  
  • jueves, 9 de julio de 2020
  • Sí, estamos abiertos. Serás muy bienvenido

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• Hola, ¿el hotel tiene aparcamiento? ¿Tenemos que reservarlo por adelantado?
  
  
  • miércoles, 17 de marzo de 2021
  • El hotel dispone de aparcamiento. Los huéspedes podrán reservar con el equipo CRM.

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• ¿La sauna y el baño turco están incluidos en el precio? No es muy claro por la descripción si es un cargo adicional gracias
  
  
  • viernes, 28 de agosto de 2020
  • Cuando la sauna y el baño turco son de autoservicio, están incluidos en el precio. si usted toma cualquier servicio Será extra. Tienes que hacer una reserva de spa para esto Los huéspedes pueden ponerse en contacto con el Crm Team para reservar el spa.

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• Salaam, ¿cuál es la mejor habitación para 2 adultos y 1 niño de 8 años? ¿La comida es halal sin porción de cerdo?
  
  
  • miércoles, 30 de septiembre de 2020
  • Saludos del Sura Hagia Sophia Hotel & Spa
    Podrá elegir entre habitaciones triples o familiares. No servimos cerdo, no usamos cerdo en nuestra comida.
    Saludos,

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• Habitación Doble Deluxe en el sótano ¿Qué quieres decir? ¿Habitación en el sótano, bajo tierra?
  
  
  • viernes, 14 de julio de 2023
  • Querido invitado:
    
    La habitación doble deluxe se encuentra en un hotel de diseño, no en Santa Sofía.
    
    Nuestra habitación clásica está en el sótano.
    
    Las habitaciones deluxe de diseño están distribuidas entre las plantas 1 y 3.
    
    Saludos, Ömer.

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• nos quedamos en el hotel 10 días muy cómodamente y cerca de todos los lugares turísticos. el personal muy servicial y amable especialmente gracias Daniar Yashar Hasan y Nasiba
  
  
  • lunes, 23 de enero de 2023
  • Estimados invitados, agradecemos su hermoso comentario. Espero poder darle la bienvenida en un futuro próximo.

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• Estimado señor/señora. ¿Puede explicar por favor qué significa habitación en el sótano? ¿Está bajando a la puerta? ¿Es el nivel de la calle? ¿Es ruidoso?
  
  
  • domingo, 8 de octubre de 2023
  • Querido invitado:
    
    Saludos más cálidos de Sura Hotels,
    
    Nuestra habitación clásica se encuentra en el sótano, menos 1 y 2,
    
    Mis mejores saludos, Demir.

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• ¿Cuánto cuesta el servicio de enlace con el aeropuerto?
  
  
  • sábado, 10 de septiembre de 2022
  • Querido huésped: el precio del servicio de traslado es el siguiente: desde el aeropuerto hasta Sura Hotels (solo ida)
    • De 1 a 4 personas: 70 EUR
    Del aeropuerto a Sura Hotels (ida y vuelta)
    • De 1 a 4 personas: 130 EUR
    Saludos

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• Hola, quiero reservar este hotel para 6 adultos, 3 niños (16 años, 13 años y 5 años). En el anuncio de booking.com se dice que para las habitaciones con 2 camas individuales se pueden alojar 3 adultos. ¿Significa que añadirás una cama supletoria? Por favor, ¿puedes llamarme lo antes posible?
  
  
  • sábado, 18 de junio de 2022
  • Querido estimado huésped, si desea una habitación con 2 camas individuales para 3 adultos, habrá una cama supletoria en la habitación para el 3er adulto.
    Saludos.

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• ¿Cuánto cuesta tu desayuno? ¿Y son bienvenidos a desayunar si no se quedan en huésped?
  
  
  • viernes, 12 de agosto de 2022
  • El desayuno cuesta 10 EUR por persona, incluso si no se aloja en el hotel.

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• ¿En qué planta del hotel está esta habitación? No queremos una habitación en el sótano.
  
  
  • viernes, 26 de mayo de 2023
  • Nuestras habitaciones estándar están situadas entre la planta baja y la 4a planta. No se encuentran en el sótano.

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• Hola, ¿la piscina está disponible o no?
  
  
  • lunes, 30 de septiembre de 2024
  • Estimado huésped, tenga en cuenta que la piscina es de uso gratuito.
    Saludos, Parisa

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• ?? ???????? ??? ????7;? ???????????????????????? ¡Dios mío! - Sí. - Sí. ?? ??? ? ?????? ???????????????????????????????? ????????ÍA
  
  
  • lunes, 23 de enero de 2023
  • Estimados invitados, estamos agradecidos por su hermosa crítica. Espero poder darle la bienvenida en un futuro próximo.

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• ¿Qué significa la habitación del sótano?
  
  
  • martes, 27 de junio de 2023
  • Querido invitado:
    
    Póngase en contacto directamente con el hotel en la línea local.
    
    Saludos

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• Hola, viajaremos en coche, en caso de que sepamos sobre cualquier prohibición de tráfico en el centro de la ciudad. ¿Podemos estacionar cuando lleguemos?
  
  
  • martes, 25 de octubre de 2022
  • El establecimiento cuenta con una zona de aparcamiento gratuita para los huéspedes y no es necesario reservar con antelación.

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• Hola. Es posible reservar una habitación superior con 2 camas individuales y cambiar las camas por una cama doble. Gracias.
  
  
  • miércoles, 17 de agosto de 2022
  • Querido invitado, saludos de Sura Hotels, podemos ayudarle con una cama doble. Por favor, indique los datos de la reserva.
    Saludos

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• ¡Hola! Viajamos como tres habitaciones triples de la foto parecen tres camas individuales, pero según la descripción dice sofá cama, por favor confirme.
  
  
  • martes, 3 de enero de 2023
  • Querido invitado, saludos de Sura Hotels,
    
    La habitación triple cuenta con 3 camas individuales.
    
    Mejor equipo de reserva

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• ¿El spa y la sauna están abiertos y funcionando?
  
  
  • lunes, 28 de diciembre de 2020
  • Actualmente está cerrado debido a 19 medidas.

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• ¿El precio de esta habitación incluye aparcamiento gratuito, acceso a la piscina y zona de spa?
  
  
  • domingo, 23 de junio de 2024
  • Querido invitado: Saludos de Sura Hotels. El hotel ofrece una zona de aparcamiento gratuito para los huéspedes.
    El acceso a la piscina y a la zona de spa es gratuito y no incluye masajes ni otros tratamientos.
    
    Saludos, Parisa

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• Hola, ¿hay un aparcamiento privado, es gratis, si no cuál es el precio por día
  
  
  • jueves, 30 de marzo de 2023
  • Hay aparcamiento gratuito para los huéspedes del hotel.

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• Las habitaciones del sótano tienen ventanas en la habitación ¿Qué tan lejos está el gran bazar y la mezquita azul del hotel caminando Que es el hotel más cercano al aeropuerto
  
  
  • miércoles, 2 de agosto de 2023
  • Querido invitado:
    
    Las habitaciones clásicas tienen ventanas.
    
    Gran bazar a 15 minutos de distancia de un hotel por el paseo,
    
    Mezquita Azul a 5 minutos de un hotel wat,
    
    El aeropuerto más nuevo cerca del hotel (IST)
    
    Saludos,

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• Hola, me gustaría saber que si recoges en el aeropuerto y cuánto va a costar en Euro plz nuestra respuesta temprana será apreciada,
  
  
  • martes, 18 de julio de 2023
  • Querido invitado:
    
    El precio será de 70 euros, ida y vuelta 130 euros.
    
    Saludos, Ömer.

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• Hola, me gustaría alquilar dos habitaciones en el sótano, pero necesito saber si estas habitaciones tendrán duchas. No quiero una bañera, sólo duchas. ¿Hay alguna manera de asegurarse de que cada habitación tenga una ducha? Gracias, Gregory Furey.
  
  
  • lunes, 1 de mayo de 2023
  • Querido Gregory, calurosos saludos de Sura Hotels, no podemos dar garantías antes de tu llegada, pero podemos notar que haremos todo lo posible dependiendo de la disponibilidad de nuestra habitación a tu llegada,
    Saludos,

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• ¿Tu piscina está cubierta o al aire libre?
  
  
  • viernes, 2 de junio de 2023
  • Querido invitado:
    
    Saludos de Sura Hotels,
    
    Nuestra piscina está fuera. El establecimiento cuenta con piscina al aire libre.
    
    Saludos

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• ¿La piscina estará abierta en marzo y es gratuita para los huéspedes?
  
  
  • sábado, 14 de enero de 2023
  • Querido invitado, saludos de Sura Hotels
    La piscina está disponible en el establecimiento y estará disponible en junio en función de las condiciones meteorológicas. El uso del spa de las zonas húmedas sin ningún tipo de tratamiento será gratuito para los huéspedes del establecimiento.
    Saludos
    

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• Hola, estoy buscando algún punto en enero. ¿El hammam está disponible en el hotel?
  
  
  • lunes, 4 de enero de 2021
  • Hola, todavía restringido debido a las restricciones del covid 19

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• Hola, somos una familia de 4 adultos y llegamos a Estambul a las 4:00 am el 4/10 y nuestro vuelo de conexión sale a la 1:30 am el 5/10. ¿Puede su hotel permitir el registro de entrada antes de lo habitual y el registro de salida después de lo habitual? También puede indicar los costes aproximados del servicio de traslado por trayecto?? Gracias.
  
  
  • sábado, 24 de septiembre de 2022
  • Querido invitado, - El registro de entrada se realiza a las 14:00 y el de salida, a las 12:00.
    Del aeropuerto a Sura Hotels (solo ida): 70 EUR/hasta 4 personas - Del aeropuerto a Sura Hotels - Viaje de ida y vuelta: 130 EUR/hasta 4 personas - Mejor saludo
    

  ---

• Hola, ¿podrías decirme cuántos baños hay en este traje familiar?
  
  
  • martes, 9 de marzo de 2021
  • Ambas habitaciones tienen baño.

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• Hola. ¿Me da la habitación clásica para 2 adultos y 2 niños (5 y 2 años)? Gracias.
  
  
  • miércoles, 29 de junio de 2022
  • Querido invitado:
    
    La categoría de habitación doble clásica está disponible para un máximo de 2 adultos y 1 niño (de 0 a 5 años).
    
    Mejor reserva-Saadet

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• Hola, booking hizo una recomendación de habitación doble para mi familia, hemos cumplido 11 años. ¿Es posible tener más problemas en la habitación con 2 camas individuales?
  
  
  • sábado, 22 de junio de 2024
  • Querido invitado:
    
    Saludos más cálidos de Sura Hotels,
    
    Si la reserva es para 3 personas, se añadirá 1 cama supletoria en las habitaciones dobles con 1 cama extragrande o 2 camas individuales.
    
    Saludos, Parisa

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• ¿Esta habitación cuenta con balcón?
  
  
  • sábado, 12 de noviembre de 2022
  • La habitación familiar no dispone de balcón.
    El Sura Hagia Sophia Hotel no dispone de habitaciones con balcón.

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• Se pueden reservar 3 habitaciones para 4 adultos por un suplemento
  
  
  • domingo, 30 de abril de 2023
  • Nuestro valioso huésped, puede hacer una reserva de habitación triple o familiar, depende de la tarifa de la habitación cambia todos los días. Debe comprobarlo cuando quiera reservarlo.

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• Hola. Entre las 3 camas podemos tener 2 camas juntas y 1 independiente. Gracias.
  
  
  • viernes, 29 de noviembre de 2024
  • Querido invitado, gracias por su mensaje, puede ponerse en contacto con nuestro lado desde nuestras líneas directas.
    Saludos.
    Ebru

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• ¿Tienes un ascensor funcionando? Gracias.
  
  
  • jueves, 21 de noviembre de 2024
  • Querido invitado:
    
    Si te refieres al ascensor entre pisos Sí, tenemos.
    
    Saludos, Parisa

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• Hola, ¿hay servicio de guardería para niños de 1 año en el hotel?
  
  
  • viernes, 25 de agosto de 2023
  • Querida, desafortunadamente no tenemos servicio de niñera. Saludos

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• Hola. Tenemos un bebé de 9 meses. ¿Tiene una cuna para ella y es gratis? También tiene ascensores o es posible acceder a la habitación con el cochecito o el cochecito? Gracias.
  
  
  • jueves, 17 de agosto de 2023
  • Querido invitado:
    
    Sí, se puede solicitar una cuna de forma gratuita.
    
    Y también tenemos ascensor para cada piso,
    
    Saludos, Ömer.

  ---

• ¿Qué habitaciones tienen vistas a la ciudad?
  
  
  • lunes, 24 de julio de 2023
  • Querido invitado:
    
    El ático ofrece vistas a la ciudad.
    
    Saludos, Ömer.

  ---

• Hola, ¿en qué planta está la habitación familiar con 2 dormitorios y sala de estar?
  
  
  • sábado, 1 de julio de 2023
  • Habitación Familiar con jardín situada en el sótano.
    Saludos, equipo de reserva

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• Agradezco al Hotel y a su amable personal especial para Nasiba Daniyar y Hasan. .. Hotel muy cerca para todos y limpio
  
  
  • jueves, 19 de enero de 2023
  • Querido invitado:
    
    Saludos de Sura Hotels,
    
    Gracias por sus amables comentarios sobre nuestra propiedad. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros.
    
    Saludos, equipo de reserva

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• ¡Hola! ¿Cómo puedo reservar una plaza de aparcamiento y cuánto cuesta por día?
  
  
  • miércoles, 19 de octubre de 2022
  • Estimado huésped: Saludos de Sura Hotels. El establecimiento ofrece aparcamiento gratuito para un valioso huésped.
    Saludos

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• Hola... Quiero saber si tienes dos habitaciones conectadas para dos mujeres adultas. ¿Cuánto hace que dos de nosotros vienen?
  
  
  • domingo, 16 de octubre de 2022
  • Querido huésped: Saludos de Sura Hotels. El establecimiento ofrece habitaciones familiares comunicadas.
    Saludos

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• Hola. ¿El hotel tiene habitaciones con balcón? ¿Cuáles son las habitaciones con balcón? Saludos amables Daniela
  
  
  • lunes, 8 de agosto de 2022
  • El Sura Design Hotel ofrece una habitación deluxe con jardín y balcón.

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• Hola. Al hacer la reserva, se puede pagar en el hotel (no es necesario efectuar el pago por adelantado). ¿Qué métodos de pago se aceptan? ¿Efectivo o tarjeta de visado?
  
  
  • jueves, 7 de julio de 2022
  • El establecimiento acepta pagos con tarjeta VISA o en efectivo.
    Saludos

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• Hola, ¿qué habitación tiene bañera, por favor?
  
  
  • jueves, 23 de mayo de 2024
  • Hola, solo tenemos bañera en habitaciones tipo loft
    Saludos

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• Hola, su piscina está disponible y funcionando
  
  
  • lunes, 14 de agosto de 2023
  • Querido invitado:
    
    Sí, nuestra piscina está disponible sólo para nuestros huéspedes del hotel
    
    Saludos, Ömer.

  ---

• Hola, estoy reservando habitación comunicada para 5 personas. Sin embargo, cuenta con 1 cama doble y 2 camas individuales.
  
  
  • miércoles, 26 de julio de 2023
  • Querido invitado:
    
    Tenemos que cobrar 40 euros por día,
    
    Saludos, Ömer.
    

  ---

• Hola. ¿El uso de la piscina o la sauna está incluido en el precio?
  
  
  • martes, 27 de junio de 2023
  • Querido invitado:
    
    El uso de las zonas húmedas sin ningún tipo de tratamiento es gratuito para los huéspedes del establecimiento (sauna, hammam, piscina)
    Saludos
    

  ---

• ¿Tienen transporte de ida y vuelta al aeropuerto? ¿Ofreces una visita a Éfeso?
  
  
  • martes, 16 de mayo de 2023
  • El establecimiento ofrece un servicio de traslado privado desde el aeropuerto. También cuenta con un equipo de conserjería que puede ayudar a los huéspedes con toda la información turística que deseen.

  ---

• ¿Tienes una caja de seguridad para mantener mi pasaporte a salvo?
  
  
  • jueves, 30 de marzo de 2023
  • Querido huésped: Saludos de Sura Hotels. El establecimiento ofrece caja fuerte en las habitaciones.
    Saludos, Reservation-Saadet

  ---

• Hola, ¿tienes ascensores?
  
  
  • sábado, 21 de enero de 2023
  • Querido invitado:
    
    El establecimiento cuenta con ascensores en el edificio.
    
    Saludos, equipo de reserva

  ---

• Hay habitaciones para fumadores disponibles
  
  
  • miércoles, 9 de noviembre de 2022
  • Querido huésped: Saludos de Sura Hotels. El establecimiento solo ofrece habitaciones para no fumadores.
    Saludos

  ---

• Hola. ¿El servicio de enlace con el aeropuerto nos recoge desde el aeropuerto también o simplemente nos deja de vuelta
  
  
  • sábado, 27 de agosto de 2022
  • Querido invitado, tenemos servicio de traslado VIP para nuestro huésped, si lo desea.
    Saludos

  ---

• Hola, ¿tienes plancha en la habitación?
  
  
  • domingo, 14 de agosto de 2022
  • Hola querida,
    
    Tenemos servicios de hierro. De acuerdo con la solicitud de los huéspedes, envíe a la habitación.
    Saludos,
    

  ---

• Hola, ¿qué fecha cierra la piscina al aire libre? ¿Está abierto en septiembre?
  
  
  • martes, 9 de agosto de 2022
  • Querido invitado, saludos de Sura Hotels
    La piscina está disponible hasta octubre.
    Saludos

  ---

• ¿Puede decirme la fecha en que su piscina al aire libre cierra en invierno? Gracias.
  
  
  • domingo, 17 de julio de 2022
  • Querido invitado:
    
    La piscina está disponible hasta octubre.
    
    Saludos

  ---

• ¿Cuál es la diferencia entre la habitación doble estándar y la habitación doble confort? Ambas habitaciones tienen el mismo tamaño, pero ¿por qué el precio de la habitación doble confort es más alto que el estándar?
  
  
  • jueves, 27 de febrero de 2025
  • Querido invitado valioso.
    Saludos de Sura HotelsHabitación estándar de 22 m2 situada entre las plantas 01 y 04.
    Habitación confort de 26 m2 situada entre las plantas 01 y 04.
    Saludos, Parisa

  ---

• Hola, ¿la piscina al aire libre está abierta todo el mes de septiembre?
  
  
  • martes, 15 de agosto de 2023
  • Querido invitado:
    
    Sí, nuestra piscina está abierta todo el mes de septiembre,
    
    Saludos, Ömer.

  ---

• Nuestro vuelo llega temprano a las 5 de la mañana. Es posible hacer el registro de entrada antes de lo habitual en el hotel o Al menos podemos dejar nuestras maletas mientras vamos por ahí primero.
  
  
  • domingo, 13 de agosto de 2023
  • Querido señor / señora, tenga en cuenta que el registro de entrada comienza a las 14:00, El registro de entrada antes de lo habitual, a las 05:00, requiere el pago del día completo, según la disponibilidad. Sin embargo, puede dejar su equipaje en el hotel y volver más tarde.
    Saludos.
    Meryem

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• ¿Tienes estacionamiento porque vamos con un coche? ¿Tenemos que reservar una plaza para coches y es gratis?
  
  
  • martes, 25 de octubre de 2022
  • El establecimiento cuenta con una zona de aparcamiento gratuita para los huéspedes y no es necesario reservar con antelación.

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• ¿Qué es chk in and chk out tiempos
  
  
  • lunes, 9 de noviembre de 2020
  • El Sura Hagia Sophia Hotel recibe a los huéspedes a partir de las 14:00 del día de llegada.
    El registro de salida debe hacerse antes de las 12:00 del día de salida.

  ---

• ¿Cuándo reabrirá la piscina? Estoy buscando reservar el hotel para mayo.
  
  
  • miércoles, 25 de marzo de 2026
  • 
    ¡Gracias por su interés en nuestro hotel!
    
    Nos complace informarles que nuestra piscina reabrirá sus puertas el 15 de mayo. Estará disponible para su uso a partir de esa fecha.

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• El uso de la piscina y la sala de vapor comporta un suplemento. ¿Y cuáles son las horas de operación? Gracias. Julio M.
  
  
  • lunes, 29 de julio de 2024
  • Querido invitado: Saludos de Sura Hotels. El uso de la piscina y el spa es gratuito para los huéspedes alojados.
    Saludos, equipo de reserva.

  ---

• ¿Qué significa acceso limitado al spa?
  
  
  • lunes, 4 de marzo de 2024
  • Estimado señor/señora:
    
    Saludos de Sura Hotels,
    
    Los huéspedes pueden utilizar el hammam y el baño turco de forma gratuita. La otra opción es un suplemento (masaje).
    
    Saludos, Ömer Demir.

  ---

• ¿La piscina está climatizada? ¿Hay un poool infantil?
  
  
  • sábado, 5 de agosto de 2023
  • Querido invitado:
    
    Saludos Hoteles Sura,
    
    Nuestra piscina no tiene calefacción, y no tenemos piscina para niños,
    
    Saludos, Ömer.

  ---

• Hola. - ¿Es mixto el hammam/spa? ¿Tienes un menú de spa? ¿Cuánto costará un masaje de 1 hora? ¿Cuánto cuesta el desayuno? Gracias.
  
  
  • lunes, 24 de julio de 2023
  • Querido invitado:
    
    No podemos enviar la lista de spa directamente desde aquí,
    
    Saludos, Ömer.

  ---

• Hola, estoy tratando de reservar en su hotel, sólo por curiosidad las habitaciones del sótano tienen ventanas o no tienen ventanas en absoluto, gracias
  
  
  • martes, 30 de agosto de 2022
  • Querido invitado, saludos de Sura Hotels
    Habitación Clásica con ventana Se encuentran en el sótano.
    Saludos

  ---

• Hola, ¿se puede hacer el registro de entrada antes de lo habitual en el hotel?
  
  
  • jueves, 2 de enero de 2025
  • Querido invitado:
    
    Saludos desde Estambul.
    
    El registro de entrada antes de lo habitual está sujeto a disponibilidad.
    
    Saludos, Parisa.

  ---

• El Do u ofrece servicio de transporte al hotel. Contesta.
  
  
  • sábado, 13 de julio de 2024
  • Querido invitado:
    
    Saludos de Sura Hotels,
    
    Tenemos un servicio de traslado que podríamos arreglar para usted. Por favor, déjenos sus datos de contacto. Entonces podemos proporcionar nuestra lista de precios.
    
    Saludos, equipo de reserva

  ---

• ¿Hay habitación para fumadores disponible?
  
  
  • martes, 10 de enero de 2023
  • El establecimiento no ofrece habitaciones para fumadores.
    Saludos, equipo de reserva

  ---

• ¿Cuánto cuesta el traslado al aeropuerto de Estambul? ¿Cuánto es el hamman? ¿Pago con tarjeta en efectivo turco o euros? ¿El hotel ofrece visitas turísticas? ¿Cuánto es eso?
  
  
  • domingo, 18 de septiembre de 2022
  • Querido huésped: el precio del servicio de traslado de ida o vuelta es el siguiente:
    - De 1 a 4 personas: 70 EUR
    viaje de ida y vuelta Se aceptan pagos en efectivo y con tarjeta de 1 a 4 personas: 130 EUR.
    
    Saludos
    

  ---

• ¿Cuál es el horario de apertura de la piscina y el spa?
  
  
  • miércoles, 31 de agosto de 2022
  • Querido huésped, saludos, nuestra piscina abierta disponible de 10:00 a 21:00
    El Harmony Spa ofrece hammam turco, sauna, sala de vapor y tratamientos de masaje todos los días de 09:00 a 23:00.
    Saludos

  ---

• ¿Cómo está tu desayuno? Por favor, dame más detalles.
  
  
  • martes, 17 de enero de 2023
  • Querido invitado: Saludos de Sura Hotels. El establecimiento sirve un desayuno buffet libre en la zona de desayunos, situada en la planta de entrada. Para más información, póngase en contacto con el establecimiento a través de la línea local.
    Saludos

  ---

• Llegamos cerca de la medianoche del 1 de noviembre. Si reservamos del 1 al 6 de noviembre, ¿podemos hacer el registro de entrada después de la medianoche del 2 de noviembre?
  
  
  • martes, 18 de octubre de 2022
  • Querido invitado, le pedimos que mantenga su habitación a partir del 1 de noviembre.

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• Hola, ¿son todas sus habitaciones confort, habitaciones que no están en el sótano? Así que si reservo una habitación cómoda ¿definitivamente tendrá una ventana al aire libre?
  
  
  • lunes, 17 de abril de 2023
  • Sí, las habitaciones confort ofrecen vistas a la ciudad y se encuentran entre las plantas 1 y 3.

  ---

• ¿Qué significa sótano un nivel bajo recepción / bajo tierra?
  
  
  • domingo, 2 de octubre de 2022
  • Querido invitado:
    
    El piso del sótano significa el piso subterráneo. Habitaciones clásicas (sótano) disponibles en las plantas 1a y 2a.
    
    Saludos

  ---

• Descripción de la habitación familiar con 2 dormitorios y sala de estar. ¿Hay habitaciones sin ventanas? ¿La sala de estar tiene ventanas? ¿Hay 2 baños?
  
  
  • jueves, 25 de agosto de 2022
  • La habitación familiar cuenta con 2 dormitorios con baño, pero no tiene ventanas. La sala de estar tiene ventana. Saludos.

  ---

• - Traslado de ida y vuelta desde el aeropuerto hasta el hotel para 2 personas Saludos
  
  
  • martes, 30 de agosto de 2022
  • Querido huésped: saludos de Sura Hotels. Servicio de traslado de ida y vuelta: 130 EUR hasta 4 personas.
    Saludos

  ---

• ¿La habitación está en la planta baja? ¿Las ventanas de las habitaciones están a la carretera con los coches? ¿Cuán multitud y camino ruidoso?
  
  
  • jueves, 25 de agosto de 2022
  • Habitación familiar de 2 dormitorios con vistas al jardín, situada en la planta del jardín y lejos de la carretera con coche. Saludos.

  ---

• Hola, tu piscina está abierta.
  
  
  • sábado, 5 de noviembre de 2022
  • La piscina al aire libre está disponible por ahora en función de las condiciones meteorológicas.
    
    Saludos.

  ---

• Hola. ¿El sótano significa en realidad bajo tierra? ¿O es la planta baja?
  
  
  • jueves, 25 de agosto de 2022
  • Las habitaciones del sótano están situadas en las plantas -1 y -2, pero tienen ventanas. Mejores cosechas

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• Hola, ¿cuánto cuesta el servicio de enlace con el aeropuerto, por favor?
  
  
  • lunes, 5 de septiembre de 2022
  • Querido huésped: saludos desde el aeropuerto hasta Sura Hotels (solo ida) 1 - 4 personas: 70 EUR desde el aeropuerto hasta Sura Hotels - De 1 a 4 personas: 130 EUR
    Saludos, reserva

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• Hola, ¿está abierto tu hotel? ¿Puedo reservar del 31.03 al 07.04? Muchas gracias.
  
  
  • martes, 23 de marzo de 2021
  • Saludos desde el Hotel Sura,
    Sí, nuestro hotel sirve para nuestros valiosos huéspedes.
    Saludos

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• ¿Hay un servicio de enlace con el aeropuerto? Esperamos llegar del JFK NY a las 2 pm. ¿Cuánto costará?
  
  
  • sábado, 4 de enero de 2025
  • Querido invitado, le rogamos nos facilite los datos de la reserva en relación con su solicitud.
    Saludos,
    Ebru

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• ¿Puedo reservar un tratamiento de spa si me quedo cerca de tu hotel? ¿No puedo encontrar un número para hacer una reserva? Saludos amables.
  
  
  • lunes, 22 de julio de 2024
  • Querido invitado:
    
    Solo los huéspedes que se alojen pueden utilizar el centro de spa.
    
    Saludos, Parisa

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• En el 25 de noviembre, ¿podemos usar la piscina? ¿¿Lo estás dibujando???
  
  
  • sábado, 5 de noviembre de 2022
  • La piscina puede estar abierta o cerrada dependiendo de las condiciones meteorológicas y no está climatizada.
    
    Saludos.
    

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• ¿Cuándo estarán disponibles las habitaciones y los precios en línea para las reservas de mayo/junio?
  
  
  • martes, 11 de octubre de 2022
  • Querido invitado: Saludos de Sura Hotels. Consulte con el hotel directamente por teléfono local.
    Saludos

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• Hola. ¿Tiene habitaciones comunicadas? Tengo 4 hijos y la única opción que me da es para reservar 2 habitaciones estándar
  
  
  • lunes, 11 de julio de 2022
  • Querido invitado, tenemos habitaciones familiares conectadas entre sí.

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• ¿Las habitaciones dobles tienen balcón?
  
  
  • lunes, 12 de agosto de 2024
  • Querido invitado: Saludos de los hoteles Sura. Tenga en cuenta que no hay habitaciones con balcón en el establecimiento. Puede que prefiera las habitaciones Sura Design-Hotel/Garden.
    Saludos, Parisa

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• Hola. ¿La experiencia del baño turco es extra o está incluida?
  
  
  • miércoles, 31 de julio de 2024
  • Querido invitado:
    
    Saludos desde el Hotel Sura,
    
    La entrada al baño turco es gratuita y se puede utilizar durante 30 minutos de forma gratuita, pero cualquier tratamiento conlleva un suplemento.
    
    Saludos, Parisa

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• ¿Es Buffet Bfast? Nos quedamos Del 20 al 25 de noviembre, desde el 21 de noviembre 15:00 ¿Podemos conseguir la mitad de la tarifa por la noche? Precio del servicio de enlace con el aeropuerto (ida y vuelta)
  
  
  • miércoles, 12 de octubre de 2022
  • Querido invitado: Saludos de Sura Hotels. Para más información, póngase en contacto directamente con el hotel por teléfono local.
    Saludos

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• Precio de la suite con cama extragrande para 2023
  
  
  • domingo, 21 de agosto de 2022
  • Querido invitado. Saludos. Póngase en contacto directamente con el hotel.
    
    Saludos

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• Hola, estoy viajando desde Estados Unidos y mi amigo de Rusia. Estamos allí para el turismo. ¿Hay restricciones para alojarse en este lugar?
  
  
  • domingo, 6 de septiembre de 2020
  • Hola
    no hay restricciones

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• ¿Cómo puedo llegar a este hotel desde el nuevo aeropuerto de Estambul usando el metro?
  
  
  • domingo, 29 de octubre de 2023
  • Hola. Querido Guest!En primer lugar, debe tomar la línea de metro M11 desde el aeropuerto hasta Ka??thane, M7 desde Ka??thane hasta Mecidiyeköy, M2 desde Mecidiyeköy hasta Vezneciler.A 3 minutos a pie hay que tomar un tranvía T1 y salir de Sultanahmet.

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• ¿Las habitaciones del sótano tienen ventanas?
  
  
  • viernes, 16 de junio de 2023
  • Sí. Hay una ventana.

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• Hola, ¿la habitación familiar tiene un baño o dos? ¿Y si queremos 4 camas individuales es eso posible?
  
  
  • miércoles, 7 de septiembre de 2022
  • Querida, nos gustaría informarle que la habitación familiar estándar tiene sólo un baño con una cama doble grande y dos camas individuales. Sin embargo, si le gustaría tener espacio con dos baños, podemos sugerirle una habitación familiar.
    Saludos

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• Hola, el desayuno está incluido en el precio
  
  
  • lunes, 5 de septiembre de 2022
  • Estimado huésped: Saludos de Sura Hotels. Para más información, póngase en contacto directamente con el hotel para conocer el precio de la reserva.
    Saludos, reserva

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• Hola, ¿puede decirme cómo hacer una reserva directa por favor?
  
  
  • viernes, 12 de agosto de 2022
  • ¿Podría ponerse en contacto con el hotel

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• Que son sus habitaciones de lujo
  
  
  • sábado, 16 de diciembre de 2023
  • Estimado señor/señora:
    
    Saludos más cálidos de Sura Hotels,
    
    Las habitaciones King, LOFT, PENT y Superior con vistas a Santa Sofía son de lujo.
    
    Si necesita más ayuda por favor hágamelo saber,
    
    Saludos, Ömer Demir.

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• Hola, somos familia si reservo 2 habitaciones dobles superiores ¿cuántas camas para conseguirla? Necesito 1 cama doble y 3 camas individuales.
  
  
  • lunes, 24 de julio de 2023
  • Querido invitado:
    
    Sí, es posible, cuando se trata de hacer la reserva se debe seleccionar para 3 personas,
    
    Saludos, Ömer.

  ---

• Hola. Mis fechas de viaje son el 12 de noviembre durante una semana. Tengo una niña de 2 años conmigo y quería preguntarte si tienes una piscina cubierta.
  
  
  • miércoles, 12 de octubre de 2022
  • Querido invitado, saludos de Sura Hotels,
    
    El establecimiento solo dispone de piscina al aire libre.
    
    Saludos

  ---

• ¿Cuál es el tamaño de la ducha? ¿Cuánto cuesta el desayuno? ¿Cuánto cuesta el servicio de traslado desde el aeropuerto de Estambul? Gracias.
  
  
  • domingo, 2 de octubre de 2022
  • Querido invitado:
    
    Para más información, póngase en contacto directamente con el hotel por la línea local.
    Saludos

  ---

• Estoy esperando reservar en agosto.
  
  
  • miércoles, 24 de mayo de 2023
  • Saludos de Sura Hotels,
    
    nuestra piscina estará abierta en agusto

  ---

• Hola, ¿la piscina al aire libre está abierta en junio?
  
  
  • lunes, 15 de mayo de 2023
  • Saludos del Sura Hotelsi
    
    Nuestra piscina ya está abierta,

  ---

• Hola, a mi compañero y a mí nos gustaría usar las instalaciones de spa juntos. ¿Es esto posible o tienes diferentes tiempos para hombres y mujeres? Gracias.
  
  
  • martes, 22 de noviembre de 2022
  • El Querido Guest,
    Saludos de Sura Hotels,
    Our Harmony SPA ofrece servicio de masajes en pareja. Para más información, póngase en contacto directamente con el hotel a través de la línea local.
    Saludos, equipo de reserva

  ---

• Si reservo a partir de la 1. Noviembre, pero llegar a Estambul a las 23:30, ¿puedo hacer el registro de entrada a la 01:00 el 2 de noviembre? Pagaré el 1 de noviembre.
  
  
  • miércoles, 19 de octubre de 2022
  • Querido huésped: Saludos de Sura Hotels. Si hace la reserva a partir del 1 de noviembre de 2022, podrá hacer el registro de entrada a la 01:00 el 2 de noviembre de 2022.
    Saludos

  ---

• Hola, quiero reservar una habitación. ¿Hay aparcamiento disponible en el hotel? Gracias.
  
  
  • jueves, 30 de mayo de 2024
  • Querido invitado:
    
    El establecimiento ofrece aparcamiento gratuito.
    
    Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
    
    Saludos.
    Equipo de reserva

  ---

• Hola, ¿es posible pagar un pase diario para la piscina si no somos huéspedes en el hotel? ¿Cuánto sería por día? Gracias.
  
  
  • domingo, 31 de julio de 2022
  • Querido invitado:
    
    La piscina está disponible para los huéspedes. No se aceptan huéspedes que no se alojen en el hotel.
    Saludos

  ---

• Estoy planeando reservar su hotel. ¿Podrías decirme si la piscina y el hamam están abiertos? También dice que el acceso limitado al spa podría explicar esto.
  
  
  • lunes, 17 de junio de 2024
  • Querido invitado:
    
    Saludos más cálidos de Sura Hotels,
    
    El spa y la piscina están abiertos durante esta temporada. Los huéspedes pueden utilizar el spa con reserva previa.
    
    Si necesita más ayuda por favor hágamelo saber,
    
    Saludos, Parisa

  ---

• Hola, estoy buscando una habitación triple con 3 camas y no 2 camas + 1 sofá cama. Disponible para las fechas de sept. 1 a sept. 5 (4 noches)
  
  
  • miércoles, 10 de agosto de 2022
  • Querido invitado, saludos. Para más información, póngase en contacto directamente con el hotel.
    Saludos

  ---

• El hotel ofrece un servicio de enlace con el aeropuerto. Gracias.
  
  
  • jueves, 9 de marzo de 2023
  • El precio de la basura es de 70 EUR por trayecto y de 130 EUR por ida y vuelta para 1-4 personas. Para reservar el servicio de traslado, los huéspedes pueden proporcionar los datos de su vuelo, el número de equipaje y los datos de sus huéspedes.
    Saludos, Meryem
    

  ---

• Hola. Llegaré a medianoche y me iré al día siguiente a las 17:00. ¿Tiene registro de salida después de lo habitual o no?
  
  
  • lunes, 14 de diciembre de 2020
  • Saludos de Sura Hotels. El registro de salida se puede hacer hasta las 12:00. A pesar de ello, siempre hacemos todo lo posible para ayudar a los huéspedes por un suplemento, dependiendo de la disponibilidad en las fechas del registro de salida.
    Saludos

  ---

• Estas habitaciones tienen balcón o vistas a la ciudad.
  
  
  • sábado, 12 de noviembre de 2022
  • Las habitaciones familiares tienen vistas a la ciudad, pero no disponen de balcón.

  ---

• Hola, estoy usando la tarjeta de crédito de mi marido y la reserva está a mi nombre. ¿Eso sería un problema?
  
  
  • miércoles, 10 de agosto de 2022
  • Querido huésped: el nombre del titular de la tarjeta de crédito debe coincidir con el nombre del huésped. Y el huésped presente en la tarjeta de crédito a la recepción al llegar al hotel
    Saludos

  ---

• Hola. - ¿Puede organizar un servicio privado de traslado de ida y vuelta al hotel y cuál sería el cargo por favor? Somos cuatro con una maleta cada uno. Saludos amables
  
  
  • jueves, 14 de julio de 2022
  • Querido invitado:
    
    El establecimiento ofrece servicio de traslado privado. Póngase en contacto directamente con el hotel.
    
    Mejor reserva

  ---

• Hola, vengo en noviembre. Quiero confirmarlo antes de reservar en su hotel. ¿Puedo fumar en la habitación?
  
  
  • martes, 18 de octubre de 2022
  • Querido invitado: Saludos de Sura Hotels, con referencia a su pregunta, el establecimiento no ofrece la habitación para fumadores.
    Saludos

  ---

• Hola. ¿Puedo hacer una reserva para mis parientes usando mi cuenta de reserva? Gracias.
  
  
  • martes, 23 de agosto de 2022
  • Estimado huésped: Saludos de Sura Hotels. Para solicitar este servicio, póngase en contacto directamente con el hotel.
    Saludos

  ---

• Saludos sura, mi hermana y yo viajaremos el 20 o 21 de Noviembre para conmemorar el accidente. y yo quería saber si has conectado o cerca de RMS
  
  
  • domingo, 23 de octubre de 2022
  • Querido invitado: Saludos de Sura Hotels. Si ya ha hecho la reserva para nuestro establecimiento, póngase en contacto con el establecimiento para ayudarle.
    Saludos, equipo de reserva

  ---

• ¿Podemos tener esta habitación para tres adultos y un niño? El niño utilizará la cama existente con sus padres.
  
  
  • lunes, 19 de septiembre de 2022
  • Querido invitado:
    
    Saludos de Sura Hotels. En relación con su consulta, el establecimiento le informará de que nuestras habitaciones familiares estarán disponibles para su alojamiento. La categoría de habitación triple tiene una capacidad máxima de 3 personas.
    Saludos al equipo de reservas

  ---

• Hola. ¿Cuánto cuesta el desayuno por persona y día? Dice que podemos pagar el desayuno en el hotel a la llegada Gracias.
  
  
  • viernes, 8 de julio de 2022
  • Estimado huésped: Saludos, el precio del desayuno es de 10 EUR por persona y día si lo prefiere al llegar al hotel.
    Saludos

  ---

• Hola, ¿sigues permitiendo invitados en la piscina?
  
  
  • viernes, 7 de agosto de 2020
  • Hola.
    Sí, puedes usar la piscina.

  ---

• Hola, si llego a Estambul por la noche, ¿puedo pedir un servicio de transporte al aeropuerto? Si es así, ¿cómo debería reservar el servicio?
  
  
  • lunes, 8 de agosto de 2022
  • El personal del hotel le ayudará con el servicio de traslado VIP a través del conserje. ¿Podría comprobar los datos de contacto de nuestro hotel, ya que no somos capaces de dar aquí?

  ---

• ¿Se puede adelantar la hora del registro de entrada alrededor de las 08:00, ya que nuestro vuelo llega a las 05:00?
  
  
  • viernes, 28 de agosto de 2020
  • Se puede hacer el registro de entrada después de las 14:00.

  ---

• ¿Tiene piscina cubierta?
  
  
  • jueves, 17 de diciembre de 2020
  • Desafortunadamente, no tenemos piscina cubierta.

  ---

• ¿A qué distancia está la playa del hotel? Gracias.
  
  
  • jueves, 7 de julio de 2022
  • Querido invitado, saludos, nuestro hotel está en la zona de Sultanahmet. Así que no hay playa alrededor del hotel.
    Saludos

  ---

• Estoy pensando en reservar este hotel durante el Ramadán, si reservo la opción de desayuno ¿podré desayunar durante el suhoor?
  
  
  • domingo, 19 de marzo de 2023
  • Los huéspedes pueden desayunar en el sahur al reservar el desayuno incluido.

  ---

• Asalam ualaikum ¿Cuántos días necesitaría reservar si llego al hotel el 31 de enero a las 20:00 y salgo del hotel el sábado 4 de febrero a las 16:00?
  
  
  • sábado, 21 de enero de 2023
  • Querido invitado: Saludos de Sura Hotels. Nos gustaría informarle de que debe reservar la reserva desde el 31 de enero de 2023 hasta el 5 de febrero de 2023.
    Saludos, equipo de reserva

  ---

• Si reservamos una habitación para 3 personas ¿puedo conseguir una cama plegable extra para la cuarta persona?
  
  
  • domingo, 16 de octubre de 2022
  • Estimado huésped: Saludos de Sura Hotels. Para más información, se ruega informar a los huéspedes de que prefieren una habitación familiar para 4 adultos.
    Saludos

  ---

• ¿Podría decirme si su piscina está actualmente abierta y si su habitación económica o estándar tiene ventanas?
  
  
  • martes, 21 de julio de 2020
  • Hola, la piscina está abierta y todas las habitaciones tienen ventanas

  ---

• Hola. ¿Incluye masajes e instalaciones de spa? En caso afirmativo, ¿las instalaciones de spa están incluidas en el precio de la reserva o conllevan un suplemento?
  
  
  • viernes, 4 de septiembre de 2020
  • El baño turco y el spa están disponibles de forma gratuita para todos los huéspedes, por un suplemento para disfrutar de masajes adicionales y otros productos de salud. Me gustaría que se pusiera en contacto con nuestro equipo CRM para obtener más información y hacer una reserva. Saludos,

  ---

• Hola, ¿cuándo abre la piscina al aire libre?
  
  
  • miércoles, 3 de mayo de 2023
  • Abrirá el 15 de mayo.

  ---

• ¿Cuáles son las habitaciones con balcón?
  
  
  • viernes, 24 de marzo de 2023
  • Querido huésped: En cuanto a su solicitud de una habitación con balcón, tenga en cuenta que en el Sura Hagia Sophia Hotel no hay habitaciones con balcón. Sin embargo, el hotel Sura Design ofrece un tipo de habitación deluxe con jardín.
    Saludos, Meryem.

  ---

• Esta suite se encuentra en las plantas superiores y dispone de 2 dormitorios y sala de estar con balcón y vistas a la ciudad.
  
  
  • sábado, 12 de noviembre de 2022
  • La habitación familiar con 2 dormitorios y sala de estar se encuentra en la planta del jardín y tiene zona de jardín, pero no ofrece vistas a la ciudad.
    

  ---

• Quiero reservar 2 habitaciones, ya que habrá 6 adultos y 3 niños. ¿Qué habitación estará disponible? ¿Cómo son las habitaciones? ¿Las habitaciones estarán al lado para llegar a otras? Hay camas supletorias disponibles bajo petición.
  
  
  • miércoles, 29 de julio de 2020
  • Hola - Para 9 personas, es necesario reservar 3 habitaciones

  ---

• ¿El desayuno está incluido o tengo que pagarlo??
  
  
  • martes, 30 de agosto de 2022
  • Querido huésped: saludos de Sura Hotels. Consulte los datos de su reserva y póngase en contacto directamente con el hotel.
    Saludos

  ---

• Hola, somos una familia de 7 y nos gustaría 7 camas individuales en 3 habitaciones ¿Es algo que se puede arreglar por favor?
  
  
  • lunes, 8 de agosto de 2022
  • El establecimiento ofrece habitaciones triples y familiares. ¿Podría ponerse en contacto con nuestro canal de reservas directas?

  ---

• ¿A qué distancia está la mezquita azul de este hotel?
  
  
  • martes, 20 de agosto de 2024
  • Querido invitado:
    
    Aproximadamente 300 metros.
    
    Si necesita más ayuda por favor hágamelo saber,
    Saludos, Parisa

  ---

• Hola, ¿tienes transporte al aeropuerto?
  
  
  • martes, 8 de noviembre de 2022
  • Querido huésped, ofrecemos un servicio de transporte VIP entre el aeropuerto y el hotel. Puede ponerse en contacto con el departamento de conserjería.

  ---

• Necesitamos una cama doble grande.
  
  
  • martes, 23 de agosto de 2022
  • Querido huésped: saludos de Sura Hotels. Si ha hecho la reserva, envíe su solicitud a través de su reserva.
    Saludos

  ---

• Hola, quería quedarme en tu hotel 27. sep -3 oct Tengo a mi madre conmigo. Quería una habitación familiar, así que la habitación está comunicada. ¿Tengo razón?
  
  
  • martes, 23 de agosto de 2022
  • Querido huésped: saludos de Sura Hotels. Si ha hecho la reserva, envíe su solicitud a través de su reserva.
    Saludos

  ---

• Hola. Somos 2 adultos y 2 niños (de 4 y 6 años) Al reservar la habitación doble superior, ¿se aplican suplementos si no se solicitan camas supletorias?
  
  
  • viernes, 21 de octubre de 2022
  • Querido invitado: Saludos de Sura Hotels. Refiriéndose a su petición, nos gustaría informarle que nuestra habitación superior está disponible para ocupación doble. Es necesario reservar una habitación familiar estándar.
    Saludos

  ---

• Estamos llegando a mediados de septiembre y estoy interesado en averiguar si su piscina al aire libre está al sol todo el día.
  
  
  • viernes, 12 de agosto de 2022
  • En los días soleados, la piscina al aire libre abre de 10:00 a 21:00.

  ---

• Se puede añadir 1 cama supletoria en la habitación familiar, ya que necesito 1 cama doble y 3 camas individuales.
  
  
  • jueves, 30 de marzo de 2023
  • Este tipo de habitación familiar incluye 1 cama doble para los padres y 2 camas individuales para los niños. Se puede añadir 1 cama supletoria plegable para el 3er huésped por un suplemento.

  ---

• En la habitación familiar, ¿están las 2 camas individuales en una habitación separada de la cama doble? ¿O todas las camas están en la misma habitación?
  
  
  • sábado, 29 de abril de 2023
  • Esta habitación familiar consta de 2 dormitorios comunicados entre sí, uno de ellos con 1 cama doble y el otro con 2 camas individuales. Hay 1 puerta de entrada y 1 puerta de comunicación.

  ---

• El desayuno está incluido.
  
  
  • domingo, 20 de agosto de 2023
  • Querido invitado:
    
    No podemos ver su reserva.
    
    ¿Podría compartir su número de reserva,
    
    Saludos, señor.

  ---

• Hola. ¿El baño turco está abierto?
  
  
  • lunes, 15 de marzo de 2021
  • El centro de spa está abierto.

  ---

• ¿El baño turco está abierto?
  
  
  • lunes, 15 de marzo de 2021
  • El centro de spa está abierto.

  ---

• Buenos días. ¿Puedo reservar la suite de 2 dormitorios para 5 adultos, pero vendrán 4 adultos + 1 niño? ¿Debo pagar extra por mi hijo?
  
  
  • jueves, 25 de agosto de 2022
  • Querido huésped: si confirma su reserva de habitación para 4 adultos y 1 niño, no se aplicará ningún suplemento a la llegada. Saludos.

  ---

• ¿Las camas de la habitación triple son del mismo tamaño? Por la foto parece que una cama es más pequeña que el resto.
  
  
  • domingo, 16 de abril de 2023
  • Habitación triple con 3 camas individuales o 2 camas individuales y 1 sofá cama.
    

  ---

• Hola, ¿podrías decirme cuánto cuesta el desayuno en el hotel por persona? Gracias.
  
  
  • sábado, 13 de agosto de 2022
  • el desayuno cuesta 10 EUR por persona

  ---

• ¿Está abierta la piscina?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Sí, está abierto.

  ---

• ¡Hola! Tengo curiosidad por quedarme en su hotel durante una semana o más durante mi estancia en Estambul. Probablemente me registraría alrededor del 22 de diciembre. ¿Las atracciones turísticas seguirán abiertas? ¿Cuán restrictivo sería para mí un turista? ¿También estaría abierto el baño turco y el buffet diario?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Saludos de Sura Hotels. Nuestro hotel y todos nuestros servicios están activos para nuestros huéspedes.
    La hora de cierre nocturno es a las 10:00 y a las 20:00 los fines de semana.
    Hay un plazo para más de 65 y menos de 20 años.
    Saludos

  ---

• ¿Hola a qué distancia del aeropuerto??
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Ambos aeropuertos están a aproximadamente una hora. Puede variar en función de la densidad del tráfico.

  ---

• Hola. - Somos un gran grupo de personas, 9 adultos y 1 niño, la mitad de los miembros del grupo llegan un día el 23 de octubre y la otra mitad el 24 de octubre la tarjeta de crédito utilizada es del memebr del grupo que llega desde uk el 24 ¿Permitirá el hotel hacer el registro de entrada del primer grupo con otra tarjeta?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • El procedimiento varía en cuanto a la forma de hacer la reserva. Estos procedimientos son gestionados por su agencia en línea Booking.

  ---

• Hola. ¿Su piscina está abierta en este momento y es adecuada para niños? (tiene un lado poco profundo) Gracias. Miss S Hussain
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Hola.
    Sí, la piscina y todo está abierto. Salta a verte pronto.

  ---

• Voy a visitar Estambul en noviembre con mi familia, quiero saber que de su habitación de hotel tiene la mejor vista de la Mezquita Azul y Santa Sofía?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • La suite con cama extragrande ofrece vistas a Santa Sofía.

  ---

• Hola, ¿qué tipo de enchufe usas en el hotel? Necesito comprar un adaptador de viaje.
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Querido invitado. Saludos. Refiriéndose a su pregunta, debemos informarle de que estamos usando doble enchufe.
    Saludos

  ---

• ¿Podemos usar la piscina?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Sí, puedes usar la piscina.

  ---

• Hola, ¿acepta reservas de viajeros del Reino Unido que deseen reservar del 22 al 27 de julio
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Sí, tenemos viajeros del Reino Unido.

  ---

• ¿La mejor manera de llegar del aeropuerto Sabiha Gokcen?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Hay un servicio de traslado privado desde el aeropuerto. Los huéspedes pueden ponerse en contacto directamente con el hotel para solicitar el servicio de traslado privado y conocer los suplementos.

  ---

• ¿Las instalaciones de spa y la piscina siguen en uso debido a la covid-19?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Todas las instalaciones se abren

  ---

• Hola, me gustaría saber si su piscina está funcionando como de costumbre. Si reservo mi estancia contigo para principios de septiembre, ¿la piscina estaría abierta para uso? Gracias.
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Hola. La piscina está abierta y puedes usarla si llegas a principios de septiembre.

  ---

• Queremos reservar fechas del 6 al 19 de noviembre. Mi hija está siendo operada. ¿Las comidas se sirven en el comedor o en el servicio de habitaciones? ¿La piscina estará abierta? ¿Hay habitaciones con balcón?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • El desayuno solo se sirve en la sala de desayunos. Hay servicio de habitaciones. Nuestra piscina sigue abierta en noviembre. No tenemos una habitación con balcón.
    Saludos

  ---

• ¿Ofreces transporte aéreo?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Del aeropuerto a Sura Hotels (solo ida) - De 1 a 4 personas: 60 EUR desde el aeropuerto hasta los hoteles Sura (ida y vuelta)
    - De 1 a 4 personas: 100 EUR
    Por favor, póngase en contacto con el equipo CRM

  ---

• Hola, ¿hay un cargo por la piscina infantil?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • HÍ
    No tenemos piscina infantil

  ---

• Que medio trasporte se coge desde el aeropuerto para llegar al hotel? Dime todos los aeropuertos gracias
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear Guest,
    Our property has a private trasportation, ?f yours prefer you may contact to our conciarge team or CRM teamfor prices list. In additional If yours prefer you may use HAVABUS-HAVAIST (public transport bus).
    Best Regards

  ---

• Como se contrata el sercicio de recogida del aeropuerto hasta el hotel
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear Guest,
    
    Our property has a private transportation for our guests. You may contact to our conciarge team or CRM team for price list.
    Best Regards

  ---

• Hola, ¿tenéis en octubre la piscina abierta? Muchas Gracias y disculpad las molestias.
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear ,
    
    Greetings from Sura Hotels .
    
    Our swimming pool is located on outdoor. Thus , you may use depending with weather conditions .
    
    Kind regards
    Kerem
    Reservation

  ---

• estan abiertas la piscina y el spa¿?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear Guest,
    Greetings from Sura Hotels,
    Referring to yours inquiry we require inform you that our SPA and swimming pool are open right now.
    Best Regards

  ---

• Está la piscina exterior abierta en junio del 2021. Mi familia y yo estaremos allí alojados. gracias
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear ,
    
    Greetings from Sura Hotels.
    
    Our swimming pool is available on referred period .
    
    Kind regards
    Kerem
    Reservation

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• ¿Está abierto el restaurante? ¿Cuál es el horario?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear Guest,
    Greetings from Sura Hotels,
    Please contact to hotel directly via local line.
    Best Regards

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• hola que es ( sotano)
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear Guest,
    Referring to your inquiry we require inform you that,our property has Classic Room category. Our Classic Rooms are available at basement floor.
    Best Regards

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• Tiene algun detalle con los huéspedes que van de Luna de Miel?
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear Guest ,
    
    Greetings from Sura Hotels,
    Referring to your inquiry we would like to inform you that our property has Romantic Stay Packages for our valuable guests.
    Best Regards,

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• Hello I have a reservation for the next weekend in your hotel. Can you confirm please? My name is Nuria Boada Pueyo Also I Amb interested in a massage in your hamman, Is possible? Can you give me more information about prices ? Many thanks Nuria Boada
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear Nadia,
    May you please share us the reservation number to check the detials please?
    Best Regards
    Reservation - Azar

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• Con una reserva de habitacion doble superior con vistas a Santa Sofia me pueden garantizar que la habitacion corresponderá a estas caracteristicas? Gracias. Un saludo
  
  
  • miércoles, 15 de abril de 2026
  • Dear Guest,
    
    The room category you receive will be the same,
    
    Best Regards,
    Ömer.
    

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