Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

En utilisant le site « icastelli.net » de la société Icastelli Limited, ci-après dénommée « icastelli.net », j’accepte les règles relatives aux conditions générales de vente et au traitement des données personnelles ainsi que les différents points qu’elle contiennent. Les conditions énoncées dans le présent document sont susceptibles de modification sans préavis ; aussi, nous vous conseillons de les consulter fréquemment.

SÉCURITÉ

icastelli.net emploie les technologies les plus récentes en matière de protection et d’utilisation des données personnelles ainsi que pour la transmission des informations par voie électronique. La technologie utilisée pour la transmission et le traitement de toutes les informations est le « SSL (Secure Socket Layer) » qui répond aux normes internationales prévues en matière de sécurité électronique. icastelli.net décline toute responsabilité en cas de perte des données consécutive à un accès inapproprié de l’utilisateur à l’aide d’un ordinateur non doté de la technologie SSL.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

L’ensemble de vos données personnelles est traité par voie électronique conformément aux normes en vigueur aux seules fins de vous fournir les services demandés et notamment:

  • l’enregistrement de réservations
  • le traitement de commandes
  • la gestion des réservations (confirmation, modification ou annulation)
  • la retenue de pénalité en cas d’annulation
  • la prise en compte de vos opinions après votre séjour

Pour protéger votre vie privée, nous nous engageons à ne révéler en aucun cas ces données à des tiers et à les communiquer exclusivement aux parties concernées par les prestations demandées, à savoir:

  • Hôtels
  • Circuits interbancaires
  • À tout moment, vous pouvez demander la modification ou l’annulation des données en notre possession.

COOKIES

Ce terme désigne certains petits fichiers texte qui sont transférés du site Internet à votre ordinateur en cours de navigation. Ces fichiers ne contiennent pas des données personnelles, mais servent exclusivement à recueillir des informations statistiques visant à améliorer la qualité de nos services. À tout moment, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies au niveau de votre navigateur (nous vous conseillons de consulter la documentation de référence à ce sujet). Nous tenons à vous rappeler toutefois qu’en désactivant les cookies, vous pourrez rencontrer des anomalies au cours de la navigation sur notre site Internet.

RÉSERVATIONS

En cliquant sur le bouton « Confirmer ma réservation », vous acceptez l’ensemble des conditions énoncées dans le présent document. Votre réservation sera confirmée de façon définitive et créera une obligation. Vous pouvez annuler sans frais (Sauf pour les réservations non remboursables et offres spéciales, pour lesquels il n'ya pas de remboursement) toutes les réserves dans les conditions d'annulation prévues pour chaque réservation, comme indiqué dans la confirmation de réservation. Passé ce délai, la réservation sera soumise de façon irrévocable aux conditions d’annulation de chaque hôtels. Vous recevrez une confirmation de votre réservation par courriel à l’adresse électronique que vous aurez indiquée au plus tard 30 minutes après la confirmation ; si vous ne recevez pas cette confirmation par courriel, veuillez contacter notre service clientèle pour indiquer une nouvelle adresse électronique.

PAIEMENTS PAR CARTE BANCAIRE

Si vous effectuez une réservation sur notre site Internet, vous devez communiquer un numéro de carte bancaire et autoriser Icastelli Limited à débiter le montant expressément indiqué comme dépôt de garantie de votre réservation. Si la carte bancaire dont vous avez donné le numéro de référence est refusée par les circuits interbancaires, aucun débit ne sera effectué. Nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle pour donner un nouveau numéro de carte bancaire. LLe solde devra être payé à l’arrivée dans la hôtels, de même que toutes les autres dépenses non incluses.

ANNULATIONS

Les conditions d’annulation sont indiquées dans la rubrique « Tarifs » et au moment de la « confirmation de la réservation » de la fiche de chaque hôtels. Nous vous demandons toutefois de prendre connaissance de ces conditions avant de procéder à une réservation car elles revêtent un caractère irrévocable. Toutes les annulations sont admises si et seulement si elles sont adressées par voie électronique en utilisant le lien que nous vous avons indiqué lors de la confirmation de votre réservation. Si vous l’avez égaré, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle. Vous pouvez annuler sans frais (Sauf pour les réservations non remboursables et offres spéciales, pour lesquels il n'ya pas de remboursement) toutes les réserves dans les conditions d'annulation prévues pour chaque réservation, comme indiqué dans la confirmation de réservation. Si cela est prévu, le dépôt de garantie versé au moment de la réservation, il vous sera crédité sur votre compte tower club et peut être utilisé pour le paiement du dépôt pour toutes les autres réservations dans d'autres hôtels appartenant au programme tower club. Passé ce délai, la réservation sera soumise de façon irrévocable aux conditions d’annulation de chaque hôtels. Si vous décidez d’annuler une réservation, vous acceptez expressément les « Conditions d’Annulation » et les pénalités prévues par chaque hôtels. Ces pénalités nous permettront de communiquer votre numéro de carte bancaire à la hôtels pour débiter votre carte bancaire. Ces conditions sont contraignantes et irrévocables à partir du moment où vous effectuez une réservation.

EXEMPTION DE RESPONSABILITÉ

En navigant sur notre site Internet, l’utilisateur déclare expressément avoir pris connaissance de l’ensemble des conditions générales de ventes. En navigant sur notre site Internet, l’utilisateur déclare expressément avoir pris connaissance de l’ensemble des conditions générales de ventes. Icastelli Limited s’engage à actualiser toutes les informations données par les Hôtels afin de fournir un service clair et actualisé. Toutefois, il ne peut en aucun cas garantir l’absence d’erreur. Icastelli Limited ne pourra en aucun cas être tenu responsable des erreurs ou des omissions dans les informations exposées qui sont la seule responsabilité des Hôtels. L’utilisateur ne tiendra pas Icastelli Limited comme responsable en cas de perte ou de dommage consécutif à la navigation sur notre site Internet, en cas de litige entre l’utilisateur et la hôtels choisie, en cas de réclamation émise par des tiers ayant des causes directes ou indirectes.

COPYRIGHT

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