Quelles sono les demandes les plus fréquentes de nos clients ?

• Y a-t-il des chambres fumeurs ?
  
  
  • mardi 21 juin 2022
  • En Autriche, il est interdit de fumer à l'intérieur des bâtiments. C'est pourquoi nous n'avons plus de chambres fumeurs et de fumoir. Vous pourrez fumer en face de l'hôtel dans un endroit dédié.

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• Votre chambre comprend une baignoire ou une douche d'état. Je veux vraiment une douche. La baignoire n'est pas nécessaire. As-tu de telles chambres ? Merci­Mark
  
  
  • samedi 8 avril 2023
  • Chers invités,
    
    Merci pour votre message.
    
    Les chambres disposent d'une douche ou d'une baignoire. Bien sûr, nous pouvons vous proposer une chambre avec baignoire.
    Considérations générales
    
    Maram Gabut

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• Vous pourrez vous demander si la navette de l'aéroport à votre hôtel est gratuite. Merci et salue Marion
  
  
  • mercredi 8 janvier 2020
  • Le service de navette n'est pas gratuit.

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• Veuillez noter qu'un parking est disponible à l'hôtel.
  
  
  • samedi 24 décembre 2022
  • Chers invités!
    Un parking privé est disponible sur place (sans réservation préalable) au tarif de 35 EUR par jour.

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• Y a-t-il une douche à l'italienne ?
  
  
  • lundi 21 octobre 2019
  • Certaines chambres de la catégorie réservée sont dotées d'une douche.
    Veuillez noter que cette demande est soumise à disponibilité.
    Meilleures considérations,
    Grand Hotel Wien

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• Pouvez-vous ajouter un lit d'appoint pour 3 personnes ?
  
  
  • vendredi 12 mai 2023
  • Oui si vous réservez la catégorie supérieure

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• Salut. La chambre standard et le grand lit king-size peuvent-ils être ouverts/reliés entre eux ?
  
  
  • vendredi 12 mai 2023
  • Malheureusement, il n'est pas possible de communiquer si vous réservez par exemple une chambre premium avec un lit king-size et une chambre premium avec 2 lits jumeaux.

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• Hi, lisez que la chambre lit king-size premium peut accueillir 3 adultes, mais que la chambre ne dispose que d'un lit king-size. Comment cela est-il possible? Vous trouverez un canapé-lit dans la chambre ?
  
  
  • lundi 7 novembre 2022
  • Chers invités!
    Un lit d'appoint peut également être installé dans votre chambre. Il y a suffisamment d'espace pour accueillir 3 personnes.

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• Y a-t-il un réfrigérateur et une télévision dans la chambre ?
  
  
  • lundi 7 novembre 2022
  • Chers invités!
    Oui, nous disposons d'un mini-réfrigérateur et d'une télévision dans chaque chambre.

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• Je veux qu'un chauffeur nous emmène de l'aéroport à l'hôtel, et quand nous rentrons, il nous ramène.
  
  
  • mardi 13 juin 2023
  • cher invité,
    
    Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'aide !

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• Cette chambre lit king-size premium peut accueillir 3 personnes (en ajoutant un lit d'appoint). Combien coûte la 3ème personne et le lit d'appoint est-il gratuit ?
  
  
  • jeudi 13 juillet 2023
  • Les grandes chambres peuvent accueillir 3 personnes. Les lits d'appoint sont facturés 92 EUR pour les enfants de plus de 13 ans.

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• Vous pourrez fumer sur le balcon/terrasse. Dan.
  
  
  • mardi 16 juillet 2024
  • Monsieur Ken,
    
    Merci pour votre message.
    
    Il est uniquement permis de fumer sur les terrasses et les balcons. Dans le cas contraire, l'hôtel est non-fumeurs.
    
    Meilleures considérations,
    
    Barbara Ruckenbauer­Reservation Apprentice

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• Allô, puis-je commander un petit emballage à l'adresse de l'hôtel qui me sera livré? Merci pour de l'information
  
  
  • vendredi 7 juin 2024
  • Merci pour votre question ! Oui, vous pouvez envoyer un petit colis à l'hôtel et nous le garderons jusqu'à votre arrivée. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un message avant de nous en informer.

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• Êtes-vous proche de la mairie et du marché de Noël ?
  
  
  • mardi 24 octobre 2023
  • Oui, l'hôtel est situé dans le centre-ville. Nous avons beaucoup de marchés de Noël à proximité.

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• Salut, j'envisage de réserver votre hôtel. L'établissement est composé de 2 adultes et de lits jumeaux âgés de 4 ans. Avez-vous une grande chambre avec un lit king-size et deux lits jumeaux ou un appartement ?
  
  
  • vendredi 28 octobre 2022
  • Chers invités!
    Merci de l'intérêt que vous portez à notre hôtel !
    Malheureusement, l'établissement ne possède pas d'appartement, mais vous propose 2 chambres communicantes avec un lit king-size et un lit double. - deux lits jumeaux. (1 Chambre Lit King-Size Premium et 1 Grande Chambre Lits Jumeaux)
    Hébergement Nature - Anna

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• Madame/Monsieur, Si vous souhaitez bénéficier du parking gratuit de l'hôtel, veuillez en informer l'établissement. Merci et félicitations Natalia
  
  
  • lundi 6 mai 2024
  • Il est possible d'utiliser le garage "Palais Corso" pour seulement 36 EUR par jour.

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• Le petit-déjeuner est inclus et servi dans la salle à manger.
  
  
  • jeudi 8 février 2024
  • Vous pouvez certainement réserver une réservation avec petit-déjeuner inclus. Dans le cas contraire, vous pourrez choisir de prendre votre petit-déjeuner dans la grande brasserie située au premier étage. Le dîner sera servi dans différents restaurants de l'hôtel.

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• Vous avez du fer et sa table ?
  
  
  • mardi 13 juin 2023
  • cher invité,
    
    Si vous le dites lors de l'enregistrement ou lorsque vous séjournez dans la chambre, vous pourrez apporter votre matériel de repassage.

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• Il est possible de s'enregistrer de 10 à 11 heures.
  
  
  • lundi 28 août 2023
  • Chers invités,
    
    Cette demande est soumise à disponibilité.

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• Y a-t-il une piscine à l'hôtel ?
  
  
  • mardi 21 juin 2022
  • L'hôtel ne possède pas de piscine, mais il dispose d'un petit espace spa confortable avec sauna, bain à vapeur, espace détente et salle de remise en forme.

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• Bonjour. J'ai du mal du genou et j'ai besoin d'une chambre avec douche et je veux réserver une sept-sept-sept-oct. C'est possible. Je voyage seul
  
  
  • vendredi 22 septembre 2023
  • Certaines chambres disposent d'une douche à l'italienne. Veuillez noter que les préférences en matière de chambre sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas être garanties.

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• La chambre lit queen-size standard dispose-t-elle d'une baignoire ou d'une douche?
  
  
  • vendredi 22 septembre 2023
  • Certaines chambres standard sont dotées d'une douche à l'italienne, mais la plupart d'entre elles disposent d'une baignoire et d'une douche combinées.

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• Le petit-déjeuner est-il inclus ? Est-ce remboursable ?
  
  
  • jeudi 5 octobre 2023
  • Les tarifs comprennent le petit-déjeuner et ceux qui ne le comprennent pas.
    Si vous réservez un tarif sans petit-déjeuner et décidez d'en consommer sur place, vous serez facturé 45 EUR par personne pour le petit-déjeuner.

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• Puis-je réserver le service de navette depuis l'aéroport de Vienne ?
  
  
  • vendredi 22 septembre 2023
  • Un service de navette aéroport est assuré au tarif de 70 EUR par trajet.

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• Quels sont exactement vos termes (partiellement refondus)?
  
  
  • mardi 23 mai 2023
  • Si vous réservez la chambre avec un remboursement partiel, vous ne pourrez pas annuler gratuitement après la réservation.

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• Salut, y a-t-il des chambres sans animaux parce que j'ai une allergie ?
  
  
  • lundi 27 mai 2024
  • Veuillez noter que les animaux domestiques peuvent séjourner dans toutes les chambres.
    Si vous informez l'établissement d'une allergie aux cheveux, vous recevrez une chambre où un animal domestique ne séjournera pas depuis un certain temps.
    Meilleures considérations,
    Équipe des réservations de Grand Hôtel

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• Le Hi can i plz vous enregistrera tôt après 14 heures de vol. L'arrivée à l'hôtel s'effectue entre 10h00 et 11h00.
  
  
  • lundi 28 août 2023
  • Chers invités,
    
    Cette demande est soumise à disponibilité. Veuillez communiquer les détails de votre réservation à l'établissement afin que la chambre soit prête.

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• In einem normalen Zimmer gibts ein Balkon oder die Terrasse?
  
  
  • mercredi 20 mars 2024
  • Guten Tag!
    
    Wir haben Zimmer mit Terrasse bzw. Balkon ab unserer Premium-Kategorie.
    
    Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren!
    
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Reservierungsabteilung
    Grand Hotel Wien

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• Puis-je venir à l'hôtel et payer le petit-déjeuner buffet (qui a été dit le meilleur) si je ne suis pas l'hôtel qui a réservé une chambre?
  
  
  • mercredi 16 octobre 2024
  • En général, les clients extérieurs peuvent réserver une table pour le petit-déjeuner buffet. Cependant, la disponibilité dépend du nombre d'occupants. En novembre et en décembre, aucune réservation extérieure ne sera acceptée en raison d'une forte occupation.

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• Les services de spa sont-ils inclus dans le tarif? Merci.
  
  
  • mercredi 15 novembre 2023
  • L'accès au spa ou à la salle de sport est inclus dans toutes les réservations.

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• Bonjour, j'envisage de réserver la demi-pension pour Noël, pouvez-vous me dire ce qui est inclus dans la demi-pension pour Noël. Considérations amicales
  
  
  • mercredi 15 novembre 2023
  • Le tarif demi-pension comprend un repas de 3 plats, mais cela ne s'applique pas aux menus spéciaux pendant les vacances.

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• Au spa de Hotel wien 5* a Vienne auriez description ou photo du SPA je n'en vois pas Piscine?
  
  
  • mercredi 22 avril 2026
  • Dear Guest,
    we have a SPA area available which includes a sauna and a steam bath.
    Please have a look on our offical website for the pictures.
    www.grandhotelwien.com
    Best regards,
    Grand Hotel Wien

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• Bonjour De l’aéroport quels sont les moyens d’accéder à l’hôtel ? Quel itinéraire ?
  
  
  • mercredi 22 avril 2026
  • Dear Guest! There is an option to travel by train from the Airport to the Hbf (Hauptbahnhof Wien). From there you take the red subway line 'U1' (direction Leopoldau) and exit at "Karlsplatz". From there its only a walking distance of 2 minutes.

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• Bonjour, disposez vous d’un garage pour une voiture et quel est le prix pour 1 nuit. Par avance merci JFG
  
  
  • mercredi 22 avril 2026
  • Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs € 35 per day.

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• Pour les chambres c'est écrit frais supplémentaire pour le linge de lit et les serviettes est-ce normal ? Merci de votre réponse
  
  
  • mercredi 22 avril 2026
  • Les draps et les serviettes sont inclus dans le tarif normal, il n'y a pas de supplément.

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• Hello dog its accepted in the hotel and restaurants ? Also breakfast? Best regards
  
  
  • mercredi 22 avril 2026
  • Dear Guest,
    the dog is allowed to stay in your room to an extra fee of EUR 30 per dog/night, but is is NOT allowed in our restaurants.

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