Cosa ci chiedono i nostri ospiti ?

• C'e' una sala fumatori?
  
  
  • martedì 21 giugno 2022
  • In Austria non è consentito fumare all'interno degli edifici, per questo non sono più disponibili camere fumatori e una sala fumatori. Potrete fumare di fronte all'hotel in un luogo speciale.

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• La vostra camera dispone di vasca o doccia di Stato. Voglio assolutamente farmi una doccia. La vasca non e' necessaria. Avete stanze del genere? Grazie Mark
  
  
  • sabato 8 aprile 2023
  • Caro ospite,
    
    Grazie per il messaggio.
    
    Le camere sono dotate di doccia o vasca. Certo che possiamo offrirti una stanza con vasca.
    Cordiali saluti,
    
    Maram Gabut

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• Salve, mi chiedevo se la navetta aeroportuale per il vostro hotel e' gratuita per gli ospiti? Grazie e i miei saluti, Marion.
  
  
  • mercoledì 8 gennaio 2020
  • Il servizio navetta non è gratuito.

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• Siete pregati di notare che il parcheggio dell'hotel è disponibile per gli ospiti.
  
  
  • sabato 24 dicembre 2022
  • Caro ospite!
    In loco è presente un parcheggio privato (non è necessaria la prenotazione) al costo di 35 EUR al giorno.

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• C'è una doccia a effetto
  
  
  • lunedì 21 ottobre 2019
  • Cara ospite, ci sono alcune camere nella categoria prenotata con doccia a disposizione.
    Tale richiesta è soggetta a disponibilità.
    I miei migliori saluti.
    Grand Hotel Wien

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• Può aggiungere un letto supplementare per ospitare 3 persone?
  
  
  • venerdì 12 maggio 2023
  • sì se prenotate la categoria Grand o superiore

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• Ciao. La camera standard e il letto king-size possono essere aperti/collegati l'uno all'altro?
  
  
  • venerdì 12 maggio 2023
  • Purtroppo non è possibile collegarsi prenotando per esempio 1 letto king-size Premium e 1 camera premium con 2 letti singoli.

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• Salve, leggete che la camera king premium può ospitare 3 adulti, ma la camera ha solo 1 letto king-size? Com'e' possibile? C'è un divano letto nella stanza?
  
  
  • lunedì 7 novembre 2022
  • Caro ospite!
    La sistemazione può ospitare un letto supplementare. Quindi c'e' abbastanza spazio per stare in 3 persone.

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• C'è il frigo e la TV in camera?
  
  
  • lunedì 7 novembre 2022
  • Caro ospite!
    Si', forniamo un frigo bar e ci sono anche TV in ogni stanza.

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• Salve, voglio che un autista ci porti dall'aeroporto all'hotel, e quando torniamo, ci riporta indietro
  
  
  • martedì 13 giugno 2023
  • Caro ospite,
    
    Per ulteriori informazioni siete pregati di contattare l'hotel.

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• La camera premium con letto king-size può ospitare 3 persone (aggiungendo un letto supplementare). Quanto costa il 3° ospite e il letto supplementare è gratuito?
  
  
  • giovedì 13 luglio 2023
  • Cara ospite, la struttura può ospitare 3 persone nelle camere grand, il costo del letto supplementare è di 92 EUR per i bambini di età superiore a 13 anni.

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• Avete camere che possono accogliere una famiglia di 5 persone ?
  
  
  • lunedì 20 ottobre 2025
  • Dear Guest,
    Thank you for your kind message.
    Yes, we do have options to accommodate a family of five. We can offer you our One-Bedroom Suites with additional bedding, or alternatively, two connecting rooms.
    
    Best regards,
    Reservations Department
    

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• Ciao, è consentito fumare sul balcone/terrazza? Dan Ken.
  
  
  • martedì 16 luglio 2024
  • Caro signor Ken,
    
    Grazie per il messaggio.
    
    È consentito fumare solo sulle terrazze e sui balconi, altrimenti l'hotel è non fumatori.
    
    I miei migliori saluti.
    
    Barbara Ruckenbauer - Apprendista di Prenotazione

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• Salve, posso ordinare un piccolo barattolo all'indirizzo dell'hotel per me? Grazie per le informazioni.
  
  
  • venerdì 7 giugno 2024
  • Grazie per la domanda! Sì, può mandare un piccolo pacco al nostro hotel e lo terremo al sicuro per lei fino al suo arrivo. Vi chiediamo gentilmente di inviarci un messaggio prima di informarci sui dettagli.

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• Sei vicino al municipio e al mercatino di Natale?
  
  
  • martedì 24 ottobre 2023
  • Sì, l'hotel è situato nel centro della città. Abbiamo molti mercati natalizi nelle vicinanze.

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• Salve, sto considerando di prenotare il suo hotel. Siamo due adulti e due gemelli di 4 anni. Avete una grande camera con un letto king-size e due letti singoli o un appartamento?
  
  
  • venerdì 28 ottobre 2022
  • Caro ospite!
    Grazie per il vostro interesse per il nostro hotel!
    Purtroppo non abbiamo un appartamento, ma possiamo offrirvi due camere comunicanti con un letto king-size e - 2 letti singoli. (1 Camera King Premium e 1 Camera Grand Doppia con Letti Singoli)
    Gentile saluti

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• Buongiorno, alla reception si parla italiano, anche per avere le minime informazioni su come muoversi in città? Grazie
  
  
  • venerdì 26 luglio 2024
  • We have some staff with basic knowledge in Italian.

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• Cara signora/signore, Siete pregati di comunicare se avete un parcheggio gratuito presso l'hotel. Grazie e tanti saluti, Natalya.
  
  
  • lunedì 6 maggio 2024
  • Potrete usufruire del garage Palais Corso al costo di soli 36 EUR al giorno.

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• La colazione è inclusa e viene servita nella sala ristorazione
  
  
  • giovedì 8 febbraio 2024
  • Cara ospite, puoi sicuramente prenotare una tariffa con colazione inclusa. In caso contrario, potrete decidere spontaneamente di fare colazione presso la Grand Brasserie al 1° piano. La cena sarà servita in diversi ristoranti dell'hotel.

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• Salve, avete ferro da stiro e il suo tavolo?
  
  
  • martedì 13 giugno 2023
  • Caro ospite,
    
    Sì, se ce lo dici al momento del check-in o quando alloggia nella camera, possiamo portarti il set da stiro.

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• Salve, è possibile effettuare il check-in anticipato tra il 10 e l'11
  
  
  • lunedì 28 agosto 2023
  • Caro ospite,
    
    Tale richiesta è soggetta a disponibilità.

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• C'è una piscina in hotel
  
  
  • martedì 21 giugno 2022
  • L'hotel non dispone di una piscina, ma dispone di una piccola e accogliente area benessere con sauna, bagno di vapore, zona relax e sala fitness.

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• Salve. Ho un dolore al ginocchio e ho bisogno di una stanza con doccia e voglio prenotare dal 27 al primo. E' possibile? Viaggio da solo
  
  
  • venerdì 22 settembre 2023
  • Alcune camere dispongono di cabina doccia. La preferenza per la camera è soggetta a disponibilità e non può essere garantita.

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• La camera queen standard dispone di vasca o doccia?
  
  
  • venerdì 22 settembre 2023
  • Alcune camere standard dispongono di cabina doccia, ma la maggior parte di esse presenta una vasca e una doccia combinate.

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• La colazione è inclusa? E' rimborsabile?
  
  
  • giovedì 5 ottobre 2023
  • La struttura offre tariffe comprensive di prima colazione e di tariffe che non includono la colazione.
    Se prenotate una tariffa che non include la colazione e decidete di consumarla in loco, vi verrà addebitato un supplemento di 45 EUR a persona per la colazione.

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• Posso prenotare il servizio navetta dall'aeroporto di Vienna
  
  
  • venerdì 22 settembre 2023
  • La struttura offre il servizio di trasferimento aeroportuale a partire da 70 EUR a tratta.

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• Quali sono esattamente i termini (parzialmente riflusso)
  
  
  • martedì 23 maggio 2023
  • Se prenotate una camera con rimborso parziale, non potrete annullare la prenotazione gratuitamente dopo la stessa.

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• Salve, ci sono camere senza animali perché sono allergico
  
  
  • lunedì 27 maggio 2024
  • Cara ospite, siete pregati di notare che gli animali domestici possono soggiornare in tutte le camere.
    Se informate gli ospiti in merito a un'allergia ai capelli, riceveranno una camera, dove un animale domestico non soggiorna per un po'.
    I miei migliori saluti.
    Squadra prenotazioni del Grand Hotel

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• Salve, posso effettuare il check-in anticipato dopo 14 ore di volo? Arrivo in hotel tra le 10 e le 11:00.
  
  
  • lunedì 28 agosto 2023
  • Caro ospite,
    
    Tale richiesta è soggetta a disponibilità. Siete pregati di comunicare i dettagli della vostra prenotazione, in modo che la camera possa essere preparata.

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• In einem normalen Zimmer gibts ein Balkon oder die Terrasse?
  
  
  • mercoledì 20 marzo 2024
  • Guten Tag!
    
    Wir haben Zimmer mit Terrasse bzw. Balkon ab unserer Premium-Kategorie.
    
    Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren!
    
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Reservierungsabteilung
    Grand Hotel Wien

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• Ciao, Siamo 3 adulti, ma in foto c’è un letto matrimoniale. Dove dorme il terzo adulto?
  
  
  • lunedì 11 marzo 2024
  • An extra bed may be provided in grand rooms or larger.

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• Posso venire in hotel e pagare la colazione a buffet (che è stata detta la migliore) se non sono l'ospite dell'hotel che prenota una camera?
  
  
  • mercoledì 16 ottobre 2024
  • Generalmente, all'esterno degli ospiti è possibile prenotare un tavolo per la colazione a buffet. Tuttavia, la disponibilità dipende dalla nostra occupazione. Nei mesi di novembre e dicembre non saranno accettate prenotazioni esterne a causa dell'occupazione elevata.

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• Hello! Do I need a vaccinated certificate for stay and for have a breakfast? Thank u
  
  
  • lunedì 18 aprile 2022
  • Since the 16th of April 2022 a vaccination certificate is not anymore required for staying in Hotels in Vienna nor for having breakfast in our restaurant!

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• Ehi, i servizi benessere sono inclusi nel prezzo? Grazie.
  
  
  • mercoledì 15 novembre 2023
  • L'uso della spa o della palestra è incluso in tutte le prenotazioni.

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• Buon pomeriggio, sto guardando la prenotazione per il trattamento di mezza pensione natalizio, mi può dire cosa c'è nel trattamento di mezza pensione durante Natale? riguardo alla natura
  
  
  • mercoledì 15 novembre 2023
  • Il trattamento di mezza pensione include un pasto di 3 portate, ma non è previsto per i menù fissi durante le vacanze.

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