Was sind le häufigsten Anfragen unserer Gäste?

• Bietet Ihnen der Zugang zur Lounge kostenlose Getränke zu einer bestimmten Zeit? Zudem profitieren Sie vom Zugang zur Lounge am Nachmittag mit Speisen und Getränken etc. Danke, Julie Wan.
  
  
  • Sonntag, 6. Oktober 2019
  • Executive-Vorteile:
    
    - privater Check-in und Check-out
    - kostenfreies Frühstück, Nachmittagstee, Snacks am Abend und Happy Hour
    - Wäscheservice für 2 Kleidungsstücke pro Aufenthalt
    - kostenfreie Nutzung des Executive Lounge Business Centers
    - kostenfreier früher Check-in um 12:00 Uhr (je nach Verfügbarkeit)
    - kostenfreier später Check-out bis 15:00 Uhr (je nach Verfügbarkeit)
    - Annehmlichkeiten im Zimmer
    * Conciergeservice
    
    * Wir erlauben unserem exklusiven Gast, seine Besucher gegen einen Aufpreis von AED 150 pro Person willkommen zu heißen.
    
    In der Executive Lounge werden Sie zu folgenden Zeiten willkommen geheißen:
    
    * Allgemeine Öffnungszeiten: 06:30 bis 22:00 Uhr
    
    * Frühstück an Wochentagen: 06:30 bis 11:00 Uhr
    * Frühstückswochenende: 06:30 bis 11:30 Uhr
    * Nachmittagstee: 15:00 bis 18:00 Uhr
    * Snacks am Abend: 18:00 bis 21:45 Uhr
    * Happy Hour: 19:00 bis 21:45 Uhr
    
    Bitte beachten Sie, dass in der Executive Lounge nach 19:00 Uhr keine Gäste unter 21 Jahren untergebracht werden können.
    

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• Essenskosten?
  
  
  • Montag, 19. Oktober 2020
  • Danke für Ihre Nachricht.
    
    Die Kosten für das Abendessen betragen AED 185 pro Person und Tag.

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• Hallo. Haben Sie Zimmer, in denen geraucht werden darf? Grüße
  
  
  • Montag, 9. November 2020
  • Ja, wir haben Raucher- und Nichtraucherzimmer im Hotel. Bitte teilen Sie der Unterkunft bei der Buchung Ihre Zimmerpräferenz mit.

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• Hi, können Sie einen Gast im Zimmer haben?
  
  
  • Mittwoch, 16. Dezember 2020
  • Ja, maximal 2 Besucher sind pro Aufenthalt gestattet.

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• Welche Unterschiede bestehen zwischen der ersten und zweiten Option des grande delux Zimmers?
  
  
  • Mittwoch, 10. Februar 2021
  • Liebe Gäste, bitte kontaktieren Sie das Kundenservice-Team von Booking Com über ihre Festnetznummer, um Sie zu informieren

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• Wie hoch ist die Temperatur des Schwimmbads im Februar?
  
  
  • Freitag, 1. Januar 2021
  • Lieber Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass die Pooltemperatur im Februar zwischen 28 und 30 beträgt.

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• Haben Sie einen Raum für eine 4-köpfige Familie?
  
  
  • Donnerstag, 5. Oktober 2023
  • Die Grand Deluxe Zimmer mit Verbindungstür unterliegen der Verfügbarkeit.

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• Hey, können wir ein großes Delux Zimmer mit Zugang zur Lounge für eine Familie mit 2 Erwachsenen buchen? und 3 Kinder im Alter von 7, 6 und 2?
  
  
  • Sonntag, 3. Januar 2021
  • Lieber Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass das Grand Deluxe Zimmer 61 m2 groß und für 2 Erwachsene und 2 Kinder unter 12 Jahren geeignet ist. Wenn es sich jedoch um ein kleines Kind oder ein Kleinkind handelt, können auch 2 Jahre alt sein.

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• Hi, können wir 2 Zimmer mit Verbindungstür haben?
  
  
  • Freitag, 19. März 2021
  • Bitte beachten Sie, dass das Grand Deluxe Zimmer je nach Verfügbarkeit mit dem Grand Deluxe Zimmer verbunden werden kann.

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• Hi, haben die Zimmer eine Dusche oder nur ein Bad?
  
  
  • Sonntag, 25. September 2022
  • Lieber Gast
    
    Bitte beachten Sie, dass die meisten Zimmer mit Ausnahme des Superior Zimmers und des Deluxe Zimmers über Duschen und Badewannen verfügen.

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• Guten Morgen, ich würde gerne wissen, ob Sie Zimmer mit privatem Pool haben
  
  
  • Dienstag, 14. Januar 2020
  • Bitte beachten Sie, dass nur die Zimmerkategorien neben dem öffentlichen Pool, dem Aspen Pool Chalet, liegen. Es gibt jedoch keine Zimmer mit eigenem Pool.

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• einschließlich der Zugangsmöglichkeiten zu Ski Dubai?
  
  
  • Sonntag, 21. Mai 2023
  • Bitte beachten Sie, dass einige Zimmer einmal pro Aufenthalt Zugang zum Ski Dubai und 2 Tickets für den Snow Park bieten.

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• Wie viele Toiletten im Grand Deluxe Zimmer
  
  
  • Dienstag, 30. März 2021
  • Bitte beachten Sie, dass es in unserem Grand Deluxe Zimmer nur ein WC gibt.

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• Wir sind Ehemann, Frau und zwei Kinder 7 und 10. Wir haben gerne ein Schlafzimmer und sitzen wie eine Wohnung. Hast du einen?
  
  
  • Dienstag, 15. Oktober 2019
  • Bitte beachten Sie, dass die Executive Suite (70 m2) oder die Ecksuite (90 m2) mit 1 Schlafzimmer und einem separaten Wohnbereich mit einem Schlafsofa Ihren Wunsch erfüllen kann.

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• Sind südindianische Lebensmittel erhältlich?
  
  
  • Samstag, 22. Oktober 2022
  • Lieber Gast
    
    Bitte beachten Sie, dass unsere Küche international ist, aber wir einige indische Speisen am Frühstücksbuffet anbieten.

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• Wir fahren durch Dubai und haben 12 Stunden von 08:00 bis 20:00 Uhr am 7. November Wenn also ein frühes Chekin 8 Uhr möglich ist und wie viel ich für 2+1 Kind bezahlen muss
  
  
  • Sonntag, 6. November 2022
  • Bitte beachten Sie, dass ein früher Check-in auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich ist. Bitte informieren Sie die Unterkunft über das Alter des Kindes. Die Preise und die Verfügbarkeit werden entsprechend angegeben.

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• Mit Balkon?
  
  
  • Dienstag, 5. Januar 2021
  • Lieber Gast,
    
    Die Chalets im Freien verfügen über keinen Balkon.

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• Bitte teilen Sie mir mit, ob eine Familie mit 5 Personen (2 Erwachsene, 3 Kinder im Alter von 10,7 und 1 Jahr) in einem Grand Deluxe Zimmer übernachtet. Danke.
  
  
  • Montag, 5. Juni 2023
  • Bitte beachten Sie, dass die Maximalbelegung für das Grand Deluxe Zimmer 2 Erwachsene + 2 Kinder oder 3 Erwachsene + 1 Kind beträgt. Daher empfehlen wir dringend die Familiensuite mit 2 Schlafzimmern.

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• Hallo. Ist der Zugang zum Ski Dubai im Zimmerpreis inbegriffen? Welche Zimmerkategorie bietet Aussicht auf das Ski Dubai?
  
  
  • Samstag, 10. September 2022
  • Lieber Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass Sie Zugang zum Schneepark erhalten, wenn Sie eine Ecksuite und darüber buchen, die die Aussicht auf das Ski Dubai betrifft. Dieser ist im Aspen Ski Chalet, Maisonette-Ski-Chalet, Chalets mit 2 Schlafzimmern und 3 Schlafzimmern verfügbar.

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• Hallo, Schatz. Ich suche nach einer Buchung eines Grand Deluxe Zimmers für 2 Erwachsene und 2 Kinder im Alter von 7 bis 8 Jahren. Wenn ich ein Zustellbett für mein Kind will Ist es frei oder nicht?
  
  
  • Donnerstag, 26. Januar 2023
  • Bitte beachten Sie, dass bei Buchung des Zimmers mit der genauen angegebenen Belegung ein Zustellbett zur Verfügung steht und das Schlafsofa geöffnet wird.

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• Stellen Sie Shuttlebusse zu den Stränden zur Verfügung? Wenn ja, geben Sie bitte den Zeitpunkt an. Wie ist die Arbeitszeit des Pools? ist Ski frei?
  
  
  • Mittwoch, 7. August 2024
  • Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Shuttlebusse zu den Stränden anbieten.

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• Hi, kann ich in der Turmsuite mit meiner Frau und 4 Kindern wohnen, Kinder im Alter von 9,7,4 und 2 sind 23 bis 30 Jahre alt. Danke.
  
  
  • Sonntag, 21. August 2022
  • Lieber Gast
    
    Ja, das kannst du.
    
    

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• Gibt es eine Mikrowelle?
  
  
  • Sonntag, 21. Mai 2023
  • Bitte beachten Sie, dass eine Mikrowelle im Zimmer je nach Verfügbarkeit angefragt werden kann.

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• Hi - wir bieten 2 Erwachsene und 2 Kinder im Alter von 5 und 7 Jahren. Kann mein 7yo neben dem Doppelbett auf dem Schlafsofa schlafen und wir verlangen ein Zustellbett für meinen 5yo?
  
  
  • Sonntag, 26. November 2023
  • Bitte beachten Sie, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer ein Sofa umfasst, das in ein Schlafsofa umgewandelt werden kann und für Ihr Kind sehr praktisch ist.

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• Sind Haustiere in Ihrem Hotel erlaubt?
  
  
  • Samstag, 24. Oktober 2020
  • Lieber Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass Haustiere in der Unterkunft nicht gestattet sind.
    
    Beste Grüße,
    
    Sameh Nasr

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• Ich habe das Executive Grand Deluxe Zimmer mit Zugang zur Lounge gebucht. Haben wir Ermäßigungen auf Tickets für Ski Dubai?
  
  
  • Freitag, 3. Januar 2020
  • Lieber Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass alle Gäste das Schneepark-Paket in Ski Dubai zu einem Sonderpreis von AED 120 pro Ticket erhalten.
    
    Beste Grüße.
    
    Sameh Nasr

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• Guten Tag, ist es möglich, einen frühen Check-in am 30.01-2021 zu arrangieren? Weil wir um 15 Uhr morgens ankommen
  
  
  • Montag, 4. Januar 2021
  • Lieber Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Anreise am 30. Januar um 03:00 Uhr Ihren Aufenthalt ab der Nacht zuvor buchen müssen, um das Zimmer zu sichern und einen frühen Check-in zu dieser Zeit zu gewährleisten.

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• Hi. Ich bin 17 Jahre alt kann ich ein Zimmer buchen
  
  
  • Sonntag, 25. Juni 2023
  • Bitte beachten Sie, dass Personen unter 18 Jahren nicht allein im Zimmer übernachten dürfen.

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• Shuttle vom Flughafen?
  
  
  • Freitag, 19. Mai 2023
  • Bitte beachten Sie, dass der Transfer mit einer privaten Limousine arrangiert werden kann.

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• Eine separate Küche und eine Waschmaschine sind ebenfalls vorhanden.
  
  
  • Sonntag, 17. Januar 2021
  • Lieber Gast,
    
    Wir haben einen schönen Bereich, um kleine Snacks oder schnelle Mahlzeiten nur in unserer Präsidentensuite zuzubereiten, aber wir haben keine Waschmaschine oder voll ausgestattete Küche in unseren Zimmern.

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• Hi, erlauben Sie Kindern im Alter von 6 Monaten (in den Armen ihrer Eltern) in Ihrem Pool?
  
  
  • Mittwoch, 10. August 2022
  • Bitte beachten Sie, dass Sie den Familienpool nutzen können, den wir mindestens mit einem Elternteil begleitet haben.

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• Hallo, ist es ein privater Pool? Und kann es heutzutage bei diesem Wetter benutzt werden? Ich meine, es ist kalt für den Pool? Danke.
  
  
  • Sonntag, 31. Januar 2021
  • Bitte beachten Sie, dass die 2 öffentlichen Pools nur über Temperaturregelung verfügen.

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• Hi, verlangen Sie bei der Ankunft eine Kaution?
  
  
  • Donnerstag, 16. Juni 2022
  • Lieber Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass beim Check-in eine Kaution zu hinterlegen ist.
    
    Herzliche Grüße, Reservierungsteam

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• Hi ich bin interessiert für 13. Oktober für 7 Nächte mit Stornierungsoption ohne Bezahlung zu buchen Ist das möglich? Danke.
  
  
  • Mittwoch, 29. Juni 2022
  • Danke für Ihre Nachricht.
    
    Das Angebot gilt für eine flexible Stornierung bis zu 3 Tage vor der Anreise. Wir benötigen nur Ihre Kreditkartendaten, um die Buchung zu garantieren.

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• Bereich des Zimmers
  
  
  • Mittwoch, 18. Oktober 2023
  • Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Anfrage und wir werden Ihnen gerne behilflich sein.

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• Ist es mit der Mall of Emirates verbunden? Wie kommt man ins Einkaufszentrum? Nehmen Sie ein Taxi oder können Sie zum Einkaufszentrum (durch Parkplatz) gehen oder wie Pullman in die Innenstadt fahren? Wenn Sie nicht angeben können, welche Option Ich sollte mich für das Einkaufszentrum entscheiden.
  
  
  • Samstag, 30. Januar 2021
  • Bitte beachten Sie, dass wir direkt mit dem Einkaufszentrum Mall of the Emirates verbunden sind, nur wenige Schritte von der Lobby entfernt und Sie sich im Einkaufszentrum befinden.

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• Hallo. Was beinhaltet die Cocktailstunde mit Zugang zur Lounge?
  
  
  • Donnerstag, 14. Dezember 2023
  • Es umfasst einige ausgewählte alkoholische und alkoholfreie Getränke.

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• Ich will, dass dieses Zimmer nur zur Tagesnutzung ist möglich?
  
  
  • Dienstag, 9. Februar 2021
  • Lieber Gast, es wird der Preis nur für Zimmer pro Nacht

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• Unser leitender Vertreter und der ARAMCO-Ausweis hat, Mr.Hosam - Al Shaikh, möchte zwischen 4. und 10. März in Ihrem Hotel bleibenKann ich wissen, ob es irgendeinen Sonderrabatt von Ihrer Seite gibt, wer ARAMCO-Ausweis hat? Ihre früheste Antwort in dieser Hinsicht wird sehr geschätzt.
  
  
  • Donnerstag, 16. Februar 2023
  • Bitte beachten Sie, dass die Aramco-Preise nicht auf booking.com gültig sind.

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• Haben Sie Executive Zimmer mit Balkonen, die ich rauche ich möchte auf einem Balkon sein ??
  
  
  • Sonntag, 3. Juli 2022
  • Lieber Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Executive Grand Deluxe Zimmern um Raucher- oder Nichtraucherzimmer handeln kann. Diese Zimmerkategorie bietet jedoch keinen Balkon.
    
    Herzliche Grüße, Reservierungsteam

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• Wann ist der Check-out?
  
  
  • Freitag, 17. November 2023
  • Bitte beachten Sie, dass der Check-in 1500 Stunden und der Check-out 1200 Stunden dauert.

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• Hi, wird das Frühstück pro Person oder Zimmer angegeben?
  
  
  • Montag, 5. September 2022
  • Bitte beachten Sie, dass der Aufpreis für das Frühstück pro Person AED 158 pro Tag beträgt.

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• Ich versuche zu buchen, aber dass die Wahl eines Zimmers nicht kommt?
  
  
  • Sonntag, 30. Juli 2023
  • Bitte versuchen Sie, Ihre Seite nachzuladen und das benötigte Zimmer zu buchen.

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• Akzeptieren Sie Paare ohne Heiratsurkunde? und wie ist die Privatsphäre Ihres Gastes Zum Beispiel ?
  
  
  • Mittwoch, 6. Juli 2022
  • Ja, das Mindestalter für den Check-in beträgt 18 Jahre. Ein gültiger Reisepass ist beim Check-in an der Rezeption vorzulegen. Wir können auch keine Informationen über Ihren Aufenthalt weitergeben, wenn Sie uns bei der Bestätigung der Buchung gebeten haben.

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• Bekommt jeder Gast die Tickets für Skidubai
  
  
  • Montag, 8. März 2021
  • Bei Buchung der Ecksuite oder darüber erhalten Sie 2 Tickets für Ski Dubai.

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• ?????? ???????????
  
  
  • Mittwoch, 20. Januar 2021
  • Sicher, hast du eine Antwort bekommen?

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• Hi, hast du einen Pool nur für Erwachsene?
  
  
  • Samstag, 17. September 2022
  • Lieber Gast
    
    Bitte beachten Sie, dass der Pool für Erwachsene neben der Mosaikbar und dem Familien- und Kinderpool auf der anderen Seite zur Verfügung steht.

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• Kann für diese Zimmerkategorie ein Babybett bereitgestellt werden?!
  
  
  • Samstag, 25. Juni 2022
  • Lieber Gast
    
    Wir können Ihnen auf jeden Fall ein Babybett kostenfrei zur Verfügung stellen.

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• Hallo, haben Sie eine Mikrowelle in einem der Zimmer? Danke.
  
  
  • Donnerstag, 9. Februar 2023
  • Lieber Gast
    
    Bitte beachten Sie, dass auf Anfrage eine Mikrowelle zur Verfügung gestellt werden kann.

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• Wie weit bis zum Flughafen hast du noch
  
  
  • Dienstag, 30. März 2021
  • Sehr geehrter Herr oder Frau,
    
    Grüße vom Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Bitte beachten Sie, dass wir fast 25 Minuten vom Flughafen Dubai entfernt sind und vom Verkehr abhängen. Wir können Ihren Flughafentransfer mit einer privaten Limousine arrangieren.
    
    Danke Karim Hafez

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• Hallo? Essen Sie bitte zu Abend? Danke. Tope
  
  
  • Donnerstag, 17. Dezember 2020
  • Bitte beachten Sie, dass alle unsere Restaurants zum Abendessen geöffnet sind.

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• Hi, ich komme mit dem Auto an. Da es mein erstes Mal ist, wo befindet sich der Parkplatz und ist er kostenlos? Würde ich beim Check-in zum Parkplatz geführt werden
  
  
  • Sonntag, 26. März 2023
  • Bitte beachten Sie, dass die Unterkunft einen kostenfreien Parkservice für alle Gäste bietet. Das Parkservice-Team wird Ihnen beim Parken behilflich sein.

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• Kannst du mir bitte Fotos von Gym schicken?
  
  
  • Dienstag, 19. Januar 2021
  • Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Grundstück. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit unsere Bildbibliothek im Zusammenhang mit dem Fitnessraum erweitern, sodass wir sie in einer weiteren Phase teilen können.

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• Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
  
  
  • Dienstag, 29. Dezember 2020
  • Lieber Gast
     - Grüße vom Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Bitte beachten Sie, dass das Frühstück inbegriffen ist oder nicht, je nach Paket, das Sie mit oder ohne Frühstück buchen.
    
    Danke und Grüße.

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• Ich will nur wissen, ob es erlaubt ist, zwischen 20:00 und 12:00 Uhr kleine Partys zu veranstalten.
  
  
  • Freitag, 3. Januar 2020
  • Lieber Gast,
    
    Grüße vom Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Bitte beachten Sie, dass in den Zimmern keine Partys gestattet sind. Sie können dies in einem Tagungsraum arrangieren.
    
    Beste Grüße,
    
    Sameh Nasr

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• Ich bevorzuge einen Standventilator in meinem Zimmer, obwohl es klimatisiert ist. Ist es möglich, einen Ventilator zu bekommen, wenn ich im Hotel buche?
  
  
  • Freitag, 3. Januar 2020
  • Lieber Gast,
    
    Grüße vom Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Bitte beachten Sie, dass alle Zimmer nur klimatisiert sind. Die Kategorie Aspen Pool Chalet bietet jedoch nur einen Deckenventilator.
    
    Beste Grüße,
    
    Sameh Nasr

  ---

• Hallo, was den Weltcup angeht:, meinst du im Zimmer oder in einem bestimmten Bereich im Hotel?
  
  
  • Sonntag, 20. November 2022
  • Bitte beachten Sie, dass die Weltcup-Spiele in den Restaurants Salero und Olea stattfinden.

  ---

• Was ist mit dem Frühstück, das im Zimmerpreis inbegriffen ist?
  
  
  • Samstag, 25. Juni 2022
  • Lieber Gast
    
    Das Frühstück ist im Preis inbegriffen.
    
    Danke.
    

  ---

• Hi, ist das Rauchen verboten?
  
  
  • Montag, 6. Februar 2023
  • Bitte beachten Sie, dass wir einige Raucheretagen und einige Nichtraucheretagen in unserem Hotel haben.

  ---

• Haben Sie eine Sauna und/oder ein Dampfbad :)
  
  
  • Montag, 6. Februar 2023
  • Bitte beachten Sie, dass wir im Wellnessbereich, im Frauenbereich, eine Sauna und ein Dampfbad haben.

  ---

• Hallo, hast du eine Küche? Ich habe ein Kind und ich brauche ein Zimmer mit Küche.
  
  
  • Mittwoch, 18. Januar 2023
  • Bitte beachten Sie, dass die Zimmer über eine Pantryküche und einen Wasserkocher verfügen.

  ---

• Hi, hat das Executive Grand Deluxe mit Zugang zur Lounge nur ein Queensize-Bett?
  
  
  • Freitag, 12. August 2022
  • Lieber Gast,
    
    Grüße vom Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Bitte beachten Sie, dass das Executive Grand Deluxe Zimmer je nach Verfügbarkeit 1 Kingsize-Bett und 2 Einzelbetten bietet.
    
    Beste Grüße

  ---

• Dusche im Zimmer?
  
  
  • Montag, 1. August 2022
  • Bitte beachten Sie, dass alle Zimmer über eine Duschkabine im Waschraum verfügen.
    

  ---

• Können wir das Kingsize-Bett durch 2 Einzelbetten ersetzen?
  
  
  • Mittwoch, 1. November 2023
  • Bitte geben Sie bei der Buchung Ihre bevorzugte Bettenart an. Die Mitarbeiter sind Ihnen gerne bei der Buchung behilflich.

  ---

• Ist (BEIN Sport) Kanal in Ihrem Hotel verfügbar und gibt es Zimmer mit Verbindungstür?
  
  
  • Dienstag, 9. August 2022
  • Bitte beachten Sie, dass es im Salero Restaurant verfügbar ist.

  ---

• Hi Kann ich wissen, ob das Spa, Sauna, Dampfbad, Fitnessraum und Pool jetzt verfügbar sind oder nicht wegen Coronavirus
  
  
  • Sonntag, 7. August 2022
  • Bitte beachten Sie, dass alle Einrichtungen des Hotels für Sie geöffnet sind.

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• Hi, kann ich in einer Ecksuite mit meinem Mann und 4 Kindern wohnen? Das Alter beträgt 2,4,7 und 9 Jahre.
  
  
  • Montag, 22. August 2022
  • Lieber Gast
    
    Bitte beachten Sie, dass die Maximalbelegung 2 Erwachsene und 2 Kinder beträgt.

  ---

• Hi, hast du noch Raucherzimmer?
  
  
  • Freitag, 8. März 2024
  • Wir haben Raucherzimmer auf der 7. Etage.

  ---

• Ich brauche besondere Unterstützung bei einer speziellen Buchung
  
  
  • Mittwoch, 14. Februar 2024
  • Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Anfrage und wir werden Ihnen gerne behilflich sein.

  ---

• Kann ich um 10 Uhr morgens einchecken?
  
  
  • Sonntag, 14. Mai 2023
  • Bitte beachten Sie, dass wir einen Hinweis für einen frühen Check-in geben können, der in höchster Priorität steht und alle Anstrengungen unternehmen kann, um ihn je nach Verfügbarkeit zu ehren.

  ---

• Kinder übernachten kostenlos?
  
  
  • Sonntag, 9. Juli 2023
  • Bitte informieren Sie die Unterkunft über das Alter der Kinder und die entsprechenden Aufpreise.

  ---

• Hi, darf ich um Feuerzeug für die Kerze bitten?
  
  
  • Donnerstag, 22. Juni 2023
  • Auf jeden Fall können Sie vom Zimmerservice Streichhölzer anfordern.

  ---

• Hi, haben Sie indische Optionen wie Paratha und Khichdi auf der Speisekarte?
  
  
  • Samstag, 17. September 2022
  • Lieber Gast
    
    Bitte beachten Sie, dass unsere Küche im Hotel Levantine, spanisch und europäisch ist. Dennoch haben wir einige indische Gerichte. Damit wir Ihnen die Menüs zur Verfügung stellen können.

  ---

• Hi. Wie viele Badezimmer hat die Familiensuite mit 2 Schlafzimmern?
  
  
  • Dienstag, 8. November 2022
  • 
    Bitte beachten Sie, dass jedes Hauptschlafzimmer über ein Bad verfügt.
    
    

  ---

• Hi, haben die Badezimmer einen Wasserschwein "Shataaf"?
  
  
  • Mittwoch, 10. Mai 2023
  • Wir haben Bidets in allen Waschräumen.

  ---

• bietet das Hotel einen kostenlosen Shuttleservice zu Zielen in Dubai, wenn ja, dann informieren Sie sich bitte auf dem gleichen Weg.
  
  
  • Sonntag, 14. Mai 2023
  • Bitte beachten Sie, dass ein Transfer mit einer privaten Limousine nur gegen Aufpreis arrangiert werden kann.

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• Hi, haben Sie Balkone in den Delux Rooms oder können die Fenster geöffnet werden?
  
  
  • Montag, 7. November 2022
  • Lieber Gast,
    
    Einige der Grand Deluxe Zimmer verfügen nur über einen Balkon. Alle Zimmer sind daher mit einem Glasfenster geschlossen.

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• Kann ich in der Mall of Emirates parken, um das Hotel zu betreten? Wie komme ich vom Parkplatz des Einkaufszentrums in das Zimmer? Hat das Hotel einen separaten Tiefgaragenparkplatz für Selbstparker?
  
  
  • Donnerstag, 25. Mai 2023
  • Wir haben einen separaten Parkplatz für unser Hotel und meine Kollegen am Posteingang sind Ihnen gerne behilflich.

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• Hi, darf ich bitte mit einem Burkini-Badeanzug schwimmen? thx ????
  
  
  • Samstag, 1. Oktober 2022
  • Bitte beachten Sie, dass Burkini-Suiten am Pool erlaubt sind.

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• Hi! Ich möchte ein Grand Deluxe Zimmer von 27-29 (02-Nächte) buchen, aber ein Raucherzimmer benötigen. Kann ich ein Raucherzimmer haben?
  
  
  • Montag, 10. Oktober 2022
  • Sehr geehrter Herr oder Frau, Grüße vom Kempinski Hotel Mall of the Emirates. Bitte beachten Sie, dass die Raucher- und Nichtraucherzimmer Grand Deluxe Zimmer je nach Verfügbarkeit vergeben werden. Vielen Dank, Mena Nasry Reservations Department

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• Hi. Wir sind 4 Erwachsene - wir brauchen 2 Einzelzimmer und 1 Doppelzimmer (Raucherzimmer). Bitte geben Sie an: - Reisen vom 09. Juni 2023 bis zum 18. Juni 2023
  
  
  • Mittwoch, 31. Mai 2023
  • Das Hotel ist Ihnen gerne behilflich und wird alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage nach einem Raucherzimmer je nach Verfügbarkeit berücksichtigt wird.

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• Hi. Welche Zimmer sind miteinander verbunden?
  
  
  • Sonntag, 29. Januar 2023
  • Bitte beachten Sie, dass nur die Grand Deluxe Zimmer je nach Verfügbarkeit miteinander verbunden werden können.

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• Ich bitte um Zimmer mit Blick auf die Skipisten Wie kann man aus Optionen auswählen? Bitte.
  
  
  • Samstag, 9. Juli 2022
  • Liebe Gäste, die Zimmer mit Blick auf die Skipisten sind Aspen Ski Chalets, alle Zimmer mit Namen, die mit Ski Chalet enden, sind mit Ski View ausgestattet. Herzliche Grüße, Reservierungsabteilung

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• Mein Flug landet um 4:00 Uhr nachts, und ich werde zwischen 6:00 und 7:00 Uhr morgens im Hotel sein. Ist ein früher Check-in möglich?
  
  
  • Dienstag, 16. Dezember 2025
  • Bitte beachten Sie, dass der frühestmögliche Check-in um 12:00 Uhr mittags möglich ist. Dies ist jedoch abhängig von der Verfügbarkeit des Hotels bei Ihrer Ankunft. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Reservierung einen Tag vor Ihrem tatsächlichen Anreisedatum vorzunehmen.

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• Hallo, könnten Sie mir erklären, welcher Zugang zum Ski Dubai Park inbegriffen ist? Danke.
  
  
  • Sonntag, 3. Januar 2021
  • Pro Aufenthalt erhalten Sie 2 kostenfreie Tickets für das Ski Dubai.

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• Ja, ich stimme zu, aber was ist mit der Verfügbarkeit? und wenn wir 12:00 bis 20:00 Uhr 7:00 Uhr übernachten können Gesamtkosten?
  
  
  • Sonntag, 6. November 2022
  • Sehr geehrter Herr/Frau, bitte beachten Sie, dass der Check-in für 2 Nächte gilt, da die normale Check-in-Zeit 1.500 Stunden und der Check-out 1.200 Stunden beträgt.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    

  ---

• Haben Sie Zimmer mit Verbindungstür? Wir sind eine 6-köpfige Familie (2 Erwachsene 4 Kinder über 6 Jahren). Sie suchen nach Zimmern, die miteinander verbunden oder nebeneinander liegen.
  
  
  • Mittwoch, 12. Oktober 2022
  • Bitte beachten Sie, dass die Zimmer je nach Verfügbarkeit miteinander verbunden werden können.

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• Mir wurde gesagt, der Nachmittagstee gehört zu den Vorteilen der Executive Lounge. Wo wird der Nachmittagstee serviert?
  
  
  • Montag, 14. Dezember 2020
  • Der Nachmittagstee wird in der Executive Lounge auf der 2. Etage serviert und wird täglich von 15:00 bis 18:00 Uhr serviert.

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• Unser Flug landet um 05:00 Uhr in Australien, können Sie einen frühen Check-in durchführen?
  
  
  • Mittwoch, 4. März 2020
  • Bitte beachten Sie, dass der Check-in frühestens um 12:00 Uhr möglich ist. Bei einem frühen Check-in um 05:00 Uhr müssen Sie das Zimmer ab der Nacht im Voraus buchen, um eine frühe Ankunft um 05:00 Uhr zu garantieren.

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• Hallo, ich lande um 20 Uhr. Aber mein Freund landet um 1.50 Uhr. Wird sie immer noch in der Lage sein, mit einer so späten Ankunft in das Zimmer einzuchecken? Vielen Dank.
  
  
  • Donnerstag, 5. Oktober 2023
  • Bitte geben Sie bei der Ankunft den Namen Ihres Freundes bei der Buchung an und teilen Sie dies dem Rezeptionsteam mit, damit der Zimmerschlüssel Ihrem Freund ausgehändigt werden kann.

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• Gibt es Zimmer mit Verbindungstür?
  
  
  • Freitag, 17. Juni 2022
  • Sehr geehrter Herr oder Frau
    
    Bitte beachten Sie, dass die Superior Zimmer über keine Verbindungstür verfügen. Je nach Verfügbarkeit können 2 Unterkünfte der Grand Deluxe Zimmer oder Executive Grand Deluxe Zimmer miteinander verbunden werden.
    
    Danke-Reservierungsteam

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• Ich würde gerne wissen, welche Zimmer einen Blick auf den Skipark oder die Skipiste haben. Wir sind eine 4-köpfige Familie, 2 Erwachsene, 1 13- und 8-jährige Kinder. Deiner
  
  
  • Samstag, 9. Juli 2022
  • Lieber Gast,
    
    Bei den Zimmern mit Blick auf die Skipisten handelt es sich um Aspen Ski Chalets. Alle Zimmer mit Namen, die mit Ski Chalet enden, sind mit Ski View ausgestattet.
    
    Abteilung für Reservierungen

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• Ich möchte ein Zimmer für zwei Erwachsene buchen. Kontrolle Am 17. Oktober 2020 erfolgt der Check-out am 22. Oktober 2020. Sie profitieren von den niedrigsten Preisen mit Zugang zur Executive Lounge. Ich würde auch gerne wissen, was Sie in der Executive Lounge servieren?? Menü der Executive Lounge?? Zeitplan der Executive Lounge:
  
  
  • Freitag, 9. Oktober 2020
  • Liebe Gäste, der Preis für das Executive Grand Deluxe Zimmer beträgt AED 1.196 pro Nacht inklusive Frühstück, Nachmittagstee, Snacks und Getränken am Abend.
    Bitte beachten Sie, dass das Frühstück, der Nachmittagstee, Snacks und Getränke am Abend in den Restaurants serviert werden.

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• Haben Sie Zimmer mit Verbindungstür? Wenn ja, geben Sie bitte an, welche Zimmerkategorie miteinander verbunden ist?
  
  
  • Mittwoch, 24. Mai 2023
  • Bitte beachten Sie, dass es Zimmer gibt, die je nach Verfügbarkeit mit dem Grand Deluxe Zimmer verbunden werden können.

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• Können wir ein Zimmer mit Zugang zur Executive Lounge und einem Kingsize-Bett bekommen?
  
  
  • Dienstag, 19. Januar 2021
  • Ja, Sie sollten das Executive Grand Deluxe Zimmer buchen.

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• Ist der Preis für Mittag- und Abendessen pro Person?
  
  
  • Donnerstag, 7. September 2023
  • Bitte beachten Sie, dass zum Mittag- und Abendessen À-la-carte-Gerichte angeboten werden und die Preise pro Person und Mahlzeit gelten.

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• Können wir Zimmer mit Verbindungstür haben? Und hast du ein Babybett? Danke.
  
  
  • Donnerstag, 31. August 2023
  • Bitte beachten Sie, dass das Grand Deluxe Zimmer in unserem Hotel je nach Verfügbarkeit mit dem Grand Deluxe Zimmer verbunden werden kann und ein Babybett zur Verfügung gestellt werden kann.

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• Wie buche ich ein Raucherzimmer?
  
  
  • Donnerstag, 22. Februar 2024
  • Sie können unser Grand Deluxe Zimmer buchen und uns ein Raucherzimmer schicken

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• Liebe Damen und Herren, Ich brauche ein großes Zimmer vom 23. Oktober für 3 Nächte. Also 2 Schlafzimmer und auch mit Balkon. Welche Zimmer könnten in Ordnung sein?
  
  
  • Donnerstag, 22. Februar 2024
  • Die meisten der 2 Schlafzimmer bieten keinen Balkon. Die einzige Zimmerkategorie, die wir haben, die eine Terrasse hat, ist unsere Präsidentensuite. Dieses 300 m2 große Apartment verfügt über 2 Schlafzimmer und eine große Terrasse.

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• Hi ist die Aspen Villa mit 3 Schlafzimmern auch direkt über die Lobby mit dem Einkaufszentrum Emirate verbunden?
  
  
  • Samstag, 30. Januar 2021
  • Bitte beachten Sie, dass wir nur über die Lobby mit dem Einkaufszentrum verbunden sind. Alle Zimmer bieten keinen direkten Zugang zum Einkaufszentrum.

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• Dürfen wir wissen, welche Kategorie das behindertengerechte Zimmer mit Verbindungstür hat Also können wir es buchen. Danke.
  
  
  • Sonntag, 16. Juli 2023
  • Bitte beachten Sie, dass nur das Grand Deluxe Zimmer und das Zimmer für Gäste mit Behinderungen miteinander verbunden werden können.

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• Hallo, ich reise mit einem Kind und einem Baby, ist es möglich, ein Babybett für das Baby und einen Wasserkocher hinzuzufügen, um heißes Wasser zu kochen? Welche Vorteile hat die Lounge und ob Kinder auch hineinkommen können? Hast du einen Pool für Kinder? Spielplatz für Kinder? Danke im Voraus!
  
  
  • Mittwoch, 14. September 2022
  • Wir haben ein Kinderbett (1-5 Jahre) und ein Schlafsofa (12 Jahre und jünger) eingerichtet.
    Die Zimmer sind mit einem Wasserkocher ausgestattet.
    Kinder haben Zugang zur Executive Lounge zum Frühstück, Nachmittagstee und Getränken am Abend.
    Wir haben ein Kinderbecken im Hotel und ein privates Kino gegen Aufpreis

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• Ist das Spa und der Pool geöffnet? Wir buchen für unseren 30. Hochzeitstag Feb 7-13
  
  
  • Dienstag, 19. Januar 2021
  • Ja, beide Einrichtungen sind offen. Gern geschehen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Unterstützung bei der Buchung benötigen.

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• Bitte können Sie früher im Hotelzimmer einchecken, wenn Sie früher im Dubai ankommen, um 04:15 Uhr und um 06:00 Uhr ins Hotel kommen.
  
  
  • Mittwoch, 4. März 2020
  • Bitte beachten Sie, dass der Check-in frühestens um 12:00 Uhr möglich ist. Bei einem frühen Check-in zwischen 05:00 und 06:00 Uhr müssen Sie das Zimmer ab der Nacht im Voraus buchen, um eine frühe Ankunft zu garantieren. Andernfalls wird ein Aufpreis für einen frühen Check-in berechnet.

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• Wie viele Schlafzimmer befinden sich im Grand Deluxe Familienzimmer?
  
  
  • Dienstag, 21. Juni 2022
  • Das Grand Deluxe Zimmer ist ein Standard Zimmer mit 1 Schlafzimmer: 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, je nach Wunsch.

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• Alter des Kindes 16 Jahre
  
  
  • Sonntag, 6. November 2022
  • Sehr geehrter Herr/Frau,
    
    Grüße vom Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Bitte beachten Sie, dass das Alter des Kindes unter 12 Jahren und älter als 12 Jahre als Erwachsener gilt.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    Mina Nasry-Reservation Department

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• Hi, wir sind eine 4-köpfige Familie (2 Kinder im Alter von 16 und 20 Jahren). Wird ein Executive Grand Deluxe Zimmer in der Lage sein, uns unterzubringen? Danke.
  
  
  • Sonntag, 23. April 2023
  • Bitte beachten Sie, dass Sie eine Familiensuite mit 2 Schlafzimmern für 4 Erwachsene buchen können, da Kinder ab 13 Jahren in diesem Hotel als Erwachsene gelten.

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• Ist Ihr Spar jetzt verfügbar und können wir ihn bei der Buchung des Hotels buchen
  
  
  • Sonntag, 3. Januar 2021
  • Lieber Gast,
    
    Das Spa ist geöffnet und Sie können es jederzeit buchen.

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• Großes Deluxe Zimmer Kann ich für 2 Erwachsene und 2 Kinder im Alter von 14 Jahren buchen? Was für ein Bett?
  
  
  • Donnerstag, 18. August 2022
  • Bitte beachten Sie, dass Personen ab 12 Jahren gemäß den Hotelrichtlinien als Erwachsene gelten. Daher werden Sie gebeten, 2 Zimmer zu buchen.

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• Aspen Pool Chalet mit Schlafsofa? Ich brauche das Chalet für 2 Erwachsene und 2 Kinder (9 und 10 Jahre)
  
  
  • Dienstag, 12. Juli 2022
  • Sehr geehrter Herr
    
    Grüße vom Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Bitte beachten Sie, dass das Aspen Pool Chalet über ein Schlafsofa verfügt, das zu einem Kinderbett umgewandelt werden kann.
    
    Danke.
    
    Kareem Hafez-Reservierungsabteilung

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• Haben Sie ein behindertengerechtes Zimmer mit Verbindungstür? Danke.
  
  
  • Samstag, 15. Juli 2023
  • Wir haben ein barrierefreies Zimmer mit Verbindungstür.

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• Hi, hast du Zimmer mit Trassa? Ist es möglich Du zahlst auf dem Grundstück? Datum: 7.11.-11.11. Danke.
  
  
  • Sonntag, 6. November 2022
  • Lieber Gast,
    
    Das Hotel verfügt über Einrichtungen wie ein Kinderbecken und ein privates VOX-Kino. Da wir an das Einkaufszentrum angeschlossen sind, gibt es im Hotel keinen Kinderclub.

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• Welche Ermäßigung erhalten Sie für Ski Dubai?
  
  
  • Freitag, 1. September 2023
  • Bitte beachten Sie, dass Sie bei Buchung der Ecksuite oder darüber einmal pro Aufenthalt 2 Tickets für den Snow Park erhalten. Zusätzliche Tickets sind mit mindestens AED 245 pro Ticket kostenpflichtig.

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• Hast du einen Kinderclub?
  
  
  • Sonntag, 6. November 2022
  • Lieber Gast,
    
    Es gibt keinen Kinderclub im Hotel, aber wir sind an das Einkaufszentrum angeschlossen. Ihre Kinder können sich auf verschiedenen Spielplätzen vergnügen.

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• Ich habe ein Treffen am 14. Januar, kann ich um 8 Uhr einchecken und raus 19 Uhr? Ich bin nur an diesem Tag in Dubai.
  
  
  • Dienstag, 27. Dezember 2022
  • Lieber Gast,
    
    Bitte beachten Sie, dass nur ein Paket pro Nacht angeboten wird. Der Check-in erfolgt standardmäßig um 15:00 Uhr. Je nach Verfügbarkeit ist ein früher Check-in um 12:00 Uhr möglich.

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• Hi, wir können ein Executive Zimmer mit Zugang zur Lounge buchen. Unsere Kinder, die 3 Jahre alt sind, dürfen sich nach 19:00 Uhr nicht mehr in der Lounge aufhalten? Wir können sie nicht allein lassen.
  
  
  • Montag, 5. Juni 2023
  • Bitte beachten Sie, dass während der Happy Hours von 19:00 bis 21:00 Uhr Alkohol serviert wird. Daher sind Kinder gemäß den Hotelrichtlinien nicht gestattet.

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• Hi, ich werde am 2. Juni um 2.45 Uhr in Dubai ankommen. Kann ich mich melden? Danke.
  
  
  • Sonntag, 28. Mai 2023
  • Bitte beachten Sie, dass das Zimmer ab dem 01. Juni gebucht werden muss.

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• In der Buchung des Grand Deluxe Zimmers wird erwähnt, dass ich Zugang zum Snowpark Ski habe Also bekomme ich eine Freikarte oder Ich habe Rabatt?
  
  
  • Samstag, 27. Mai 2023
  • Sie erhalten 2 Schneeparktickets.

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• Haben Sie Zimmer mit Verbindungstür ?
  
  
  • Mittwoch, 27. Januar 2021
  • Bitte beachten Sie, dass die Zimmer mit Verbindungstür für 2 Zimmerkategorien verfügbar sind: Grand Deluxe Zimmer oder Executive Grand Deluxe Zimmer.

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• Guten Tag Team. würde gerne mein Buchungshotel stornieren, Check-in war heute 26.01.2021 und Check out 27.01.2021Name: MUGISHA Diane, danke.
  
  
  • Dienstag, 26. Januar 2021
  • Liebe Ms. Diane,
    
    Bitte sagen Sie es von Ihrer Seite ab.

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• Kann in einem Delux-Zimmer ein Zustellbett für ein 9-jähriges Kind untergebracht werden? Danke.
  
  
  • Montag, 25. September 2023
  • Unser Deluxe Zimmer ist mit einem Schlafsofa ausgestattet, das wir während Ihres Aufenthalts einrichten können, damit Ihr Kind bequem schlafen kann. Das Deluxe Zimmer bietet Platz für maximal 2 Erwachsene + 1 Kind unter 12 Jahren.

  ---

• Nehmen Sie Besucher auf Ihrem Zimmer an?
  
  
  • Dienstag, 30. August 2022
  • Bitte beachten Sie, dass Besucher im Hotel gestattet sind. Sie müssen jedoch Ihren Besucher von der Lobby abholen.

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• Mein Flug kommt um 7 Uhr. Könnte ich von 08 bis 09:00 Uhr einchecken und die Buchung an diesem Tag haben oder buchen ich das Zimmer für die Nacht davor?
  
  
  • Samstag, 2. September 2023
  • Der früheste Check-in ist um 12:00 Uhr möglich, unterliegt jedoch der Verfügbarkeit des Hotels, da die übliche Check-in-Zeit um 15:00 Uhr ist. Um das Zimmer zu garantieren, buchen Sie Ihre Reservierung bitte einen Tag vor Ihrer Ankunft.

  ---

• Also muss ich 2 große Deluxe Zimmer buchen, um miteinander verbunden zu sein oder ein Grand Deluxe Zimmer mit einem Superior Zimmer
  
  
  • Montag, 30. Januar 2023
  • Bitte beachten Sie, dass das Superior Zimmer nicht miteinander verbunden werden kann. Die einzigen Zimmer, die in unserem Hotel miteinander verbunden werden können, sind die Grand Deluxe Zimmer in derselben Kategorie, die nur der Verfügbarkeit des Hotels unterliegen.

  ---

• Ich denke daran, mit dir zu buchen, weil ich einen besonderen Anlass habe, also möchte ich fragen, Haben Sie einen Massage- und Wellnessangebot für verheiratete Paare
  
  
  • Freitag, 16. September 2022
  • Bitte beachten Sie, dass das Spa verschiedene Pakete und auch Paare anbietet.
    
    Sie können uns Ihre Kontaktdaten mitteilen, damit wir sie mit Ihnen teilen können und sie sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
    
    
    Reservierungsabteilung

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• Müssen Sie Skikleidung mitbringen oder wird diese vom Hotel nach dem Erwerb eines Skitickets zur Verfügung gestellt? Was ist im Ski-Paket enthalten?
  
  
  • Sonntag, 9. Februar 2020
  • Lieber Gast,
    
    Grüße vom Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Danke für Ihre E-Mail an uns,
    
    Bitte beachten Sie, dass Skikleidung nicht im Preis enthalten ist, wenn Sie die Tickets erworben haben. Nach Ihrer Ankunft in der Skihalle Ski Dubai kommen Sie jedoch an.
    
    Bitte beachten Sie, dass das Ski-Dubai-Paket nicht verfügbar ist, sondern nur Tickets zum Kauf.
    
    Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Concierge-Service.
    
    Danke.
    
    Andrea Radulovic-Reservierungsabteilung

  ---

• Wird im Steuerpreis der Tagespreis oder der Gesamtbetrag für die Gesamtzahl der Tage angegeben, an denen ich bleibe?
  
  
  • Dienstag, 15. Oktober 2019
  • Bitte beachten Sie, dass die Steuern pro Zimmer und Nacht auf der Grundlage des Tagespreises berechnet werden.

  ---

• Hallo, ich suche ein Zimmer für 3 Erwachsene. Haben Sie ein Zimmer mit 3 Einzelbetten? Oder zwei Doppelbetten? Keine Schlafsofas
  
  
  • Sonntag, 24. Juli 2022
  • Bitte beachten Sie, dass das Grand Deluxe Zimmer für 3 Erwachsene gebucht werden kann und je nach Verfügbarkeit Platz für 3 Einzelbetten bietet.

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• Können 3 Personen im Superior Zimmer übernachten?
  
  
  • Mittwoch, 20. Januar 2021
  • Das Superior Zimmer bietet nur Platz für 2 Erwachsene.

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• Können 3 Personen im Superior Zimmer übernachten?
  
  
  • Mittwoch, 20. Januar 2021
  • Das Superior Zimmer bietet nur Platz für 2 Erwachsene.

  ---

• Der Zugang zum Schneepark ist für 3 Tage oder nur 1 Tag möglich.
  
  
  • Sonntag, 21. Mai 2023
  • Bitte beachten Sie, dass bei Buchung der Ecksuite einmal pro Person 2 Tickets für den Snow Park inbegriffen sind.

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• Hast du Zimmer mit Whirlpool?
  
  
  • Dienstag, 4. Juli 2023
  • Guten Tag.
    
    Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zimmer über einen Whirlpool verfügen, aber alle Zimmer über eine Badewanne verfügen.

  ---

• Haben Sie einen Kinderclub oder ein Spielzimmer für Kinder?
  
  
  • Donnerstag, 3. Dezember 2020
  • Bitte beachten Sie, dass es im Hotel keinen Kinderclub gibt, aber ein Pool für sie vorhanden ist.
    Wie Sie vielleicht wissen, sind wir mit der Mall of the Emirates verbunden, da gibt es Magic planet und Ski Dubai.

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• Kann unser Zimmer ins Ski Dubai blicken?
  
  
  • Sonntag, 8. Dezember 2019
  • Bitte beachten Sie, dass nur die Ski-Chalets Aussicht auf Ski Dubai bieten.

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• Hi, ich reise geschäftlich.Haben Sie 24-Stunden-Zimmertarife? Ich muss gegen 8 Uhr einchecken und gegen 12 Uhr für 3 Tage auschecken.
  
  
  • Samstag, 6. Februar 2021
  • Bitte beachten Sie, dass der Preis pro Nacht nicht für 24 Stunden gilt.
    Eine Anfrage für einen frühen Check-in kann nach Erhalt der Reservierung je nach Verfügbarkeit des Hotels gestellt werden.

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• Wie ist die Zeit für Bars im Hotel?
  
  
  • Dienstag, 27. Oktober 2020
  • Die NOIR Bar ist täglich von 1700 bis 0300 Uhr geöffnet.

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• Hi, kann ich ein Superior Zimmer bekommen? Wir sind 2 Erwachsene und 2 Kinder (1 und 6 Jahre) und möchten es für AED 4930, ist dies möglich.
  
  
  • Sonntag, 9. Juli 2023
  • Bitte beachten Sie, dass das erste gebuchte Zimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder Grand Deluxe Zimmer ist.

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• Gibt es Kinderzimmer für die Kinder im Hotel oder im Einkaufszentrum für 2 Jahre, Baby?
  
  
  • Dienstag, 30. März 2021
  • Meinst du einen Babysitter?

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• Haben Sie kostenfreien Zugang zur Dampfsauna und zum Spa
  
  
  • Sonntag, 8. Dezember 2019
  • Bitte beachten Sie, dass der Wellnessbereich derzeit bis auf Weiteres umgebaut wird.

  ---

• Wenn ich die Executive Ecksuite für 2 Erwachsene und 2 Kinder gebucht habe.Können Sie die Bezeichnung in eine allgemeine Bezeichnung ändern, wie z. B. „Begleitung“ auf der Rechnung?
  
  
  • Montag, 20. Juni 2022
  • Bitte beachten Sie, dass die Rechnung nicht die Zimmerkategorie zeigt, sondern nur den Zimmerpreis zusammen mit den Steuern beinhaltet.
    
    Danke.
    
    Kareem Hafez-Reservierungsabteilung

  ---

• How much does an airport pickup cost?
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Dear Guest,
    
    Kindly note that our airport transportation starts from AED 250.00 subject to 5% VAT per car per way for Volvo S90.
    
    Best Regards,
    
    Sameh Nasr

  ---

• Hallo Ist in der Kategorie Lounge Zugang noch immer Essen und trinken inklusive und verfügbar trotz Corona?
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Dear Guest , 
    
    Greetings from Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
     Kindly be informed that our restaurants are open with the social distance and all precautionary measure . 
    
    Thank you and best regards,

  ---

• Hallo Wie warm ist es in Dezember? Luft, Wasser Wie weit ist es bis zum Strand ?
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Kindly be informed that the weather is superb in December .

  ---

• Hallo, bieten Sie einen Flughafentransfer an?
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Yes, we do offer airport pickup
    
    

  ---

• Was für Steckdosen sind vorhanden? Braucht man eine extra Adapter oder bekommt man dort einen Adapter?
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Kindly note that we do have international socket as well as we do provide adaptors during the stay if required.

  ---

• Grund deluxe room: schlafen die 2 Kinder auf dem Sofa in dem separaten Wohnraum oder mit im Schlafzimmer der Eltern?
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Kindly note that kids can sleep on the sofa bed in the living room of the Grand Deluxe Room.

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• Haben die Zimmer auch einen Balkon?
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Kindly note that only our presidential Suite and 1 of our tower suites have balcony.

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• Hello, I would arrive on 13th April 2022 at 3am. Would it be possible to check in early? Thanks Tea
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Kindly be informed that we can place a request for early check in upon availability in our top most priority.

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• Hallo is there a kids club for my kids 3 and 6 years old. And how much is the breakfast per person?
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Dear Guest,
    
    We do have a Magic Planet in the mall as we are connected to the mall where the kids can enjoy their time.
    Breakfast charge is AED 158.00 per person

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• Do you also have half board?
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Dear Sir or Madam,
    
    Further to your inquiry below, Please be informed that we are not serving Lunch and Dinner as open Buffet, while we are serving them a la carte.
    
    Best Regards
    
    Kareem Hafez
    Reservations Department

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• Ich habe eine Frage zu den Fenstern. Wir wollen mit geöffneten fenstern schlafen. Ist es möglich, ein Fenster im Zimmer zu öffnen ? Gemäß den Fotos vielleicht? Danke
  
  
  • Freitag, 24. April 2026
  • Kindly be informed that windows are not allowed to be opened due to security reason.
    

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