¿Qué es lo que más nos piden nuestros huéspedes?

• Hola, ¿el acceso al salón le permite bebidas gratis en un momento dado? También se ofrecen ventajas como acceso al salón por las tardes, comida y bebida, etc. Gracias Julie wan
  
  
  • domingo, 6 de octubre de 2019
  • Ventajas executive:
    
    * Registros de entrada y salida privados
    * Desayuno, té de la tarde, aperitivos por la noche y happy hour gratuitos
    * Servicio de lavandería para 2 prendas por estancia
    * Uso gratuito del centro de negocios del salón executive
    * Registro de entrada antes de lo habitual gratuito a las 12:00 (sujeto a disponibilidad)
    * Registro de salida después de lo habitual gratuito hasta las 15:00 (sujeto a disponibilidad)
    * Servicios en la habitación
    * Servicio de conserjería
    
    * El huésped exclusivo puede recibir visitas por un suplemento de 150 AED por persona.
    
    El salón executive abre en el siguiente horario:
    
    * Horario general: de 06:30 a 22:00
    
    * Desayuno de lunes a viernes: de 06:30 a 11:00
    * Fin de semana de desayuno: de 06:30 a 11:30
    * Té de la tarde: de 15:00 a 18:00
    * Aperitivos por la noche: de 18:00 a 21:45
    * Happy hour de 19:00 a 21:45
    
    En el salón executive no se pueden alojar huéspedes menores de 21 años después de las 19:00.
    

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• ¿Cuántos inodoros hay en la suite ejecutiva? ¿Hay uno en el dormitorio y otro en el salón de la suite???
  
  
  • domingo, 27 de octubre de 2019
  • Querido invitado:
    
    Saludos del Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    La suite executive tiene 1 aseo.
    
    Saludos,
    
    Sameh Nasr

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• ¿Coste de la cena?
  
  
  • lunes, 19 de octubre de 2020
  • Gracias por su mensaje.
    
    La cena conlleva un suplemento de 185 AED por persona y día.

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• Hola. ¿Tiene habitaciones que permitan fumar? Saludos
  
  
  • lunes, 9 de noviembre de 2020
  • Sí, tenemos habitaciones para fumadores y no fumadores en el hotel. Una vez efectuada la reserva, los huéspedes deberán indicar el tipo de habitación que prefieren.

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• Hola, ¿puedes tener un invitado en la habitación?
  
  
  • miércoles, 16 de diciembre de 2020
  • Sí, se permite un máximo de 2 visitantes por estancia.

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• ¿Cuál es la diferencia entre la primera y la segunda opción de la habitación grande delux?
  
  
  • miércoles, 10 de febrero de 2021
  • Querido huésped: póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Booking Com para informarle sobre su número de teléfono fijo.

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• ¿Cuál es la temperatura de la piscina en febrero?
  
  
  • viernes, 1 de enero de 2021
  • Querido invitado:
    
    La temperatura de la piscina en febrero es de entre 28 y 30.

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• ¿Tiene espacio para una familia de 4?
  
  
  • jueves, 5 de octubre de 2023
  • Hay habitaciones comunicadas en las habitaciones grand deluxe, sujetas a disponibilidad.

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• ¿Podemos reservar una gran habitación delux con acceso al salón para una familia de 2 adultos y tres niños de 7,6 y 2 años?
  
  
  • domingo, 3 de enero de 2021
  • Querido invitado:
    
    La habitación grand deluxe tiene una superficie de 61 m2 y tiene capacidad para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años. Sin embargo, si se trata de un niño pequeño o un bebé, también se pueden alojar niños de 2 años.

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• Hola, ¿podemos tener 2 habitaciones comunicadas, por favor?
  
  
  • viernes, 19 de marzo de 2021
  • La habitación grand deluxe puede comunicarse con la habitación grand deluxe (sujeto a disponibilidad).

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• Hola, ¿las habitaciones tienen una ducha o sólo un baño?
  
  
  • domingo, 25 de septiembre de 2022
  • Querido invitado
    
    La mayoría de las habitaciones tienen ducha y bañera, excepto la habitación superior y la habitación deluxe.

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• Buenos días, me gustaría saber si tiene habitaciones con piscina privada
  
  
  • martes, 14 de enero de 2020
  • Solo hay habitaciones de categoría junto a la piscina pública, que es el chalet Aspen Pool, pero no hay habitaciones con piscina privada.

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• ¿Incluyendo acceso al esquí dubai?
  
  
  • domingo, 21 de mayo de 2023
  • Algunas habitaciones tienen acceso al Ski Dubai y 2 entradas para el Snow Park 1 vez por estancia.

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• ¿Cuántos aseos hay en la gran habitación deluxe?
  
  
  • martes, 30 de marzo de 2021
  • Solo hay un aseo en la habitación grand deluxe.

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• Somos marido, mujer y dos hijos de 7 y 10 años. Nos gusta tener un dormitorio y estar juntos como un apartamento. ¿Tienes uno?
  
  
  • martes, 15 de octubre de 2019
  • La suite executive (70 m2) o la suite esquinera (90 m2) tienen 1 dormitorio y zona de estar independiente con sofá cama.

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• ¿Hay comida india del sur disponible?
  
  
  • sábado, 22 de octubre de 2022
  • Querido invitado
    
    La cocina es internacional, pero ofrece algunos platos indios en el desayuno buffet.

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• Viajamos por Dubái y tenemos 12 horas de 08:00 a 20:00 el 7 de noviembre. Así que si es posible hacer el check in antes de las 8 am y cuánto tengo que pagar por 2+1 niño
  
  
  • domingo, 6 de noviembre de 2022
  • El registro de entrada antes de lo habitual está sujeto a disponibilidad, por lo que los huéspedes deberán informar al establecimiento de la edad del niño. El establecimiento les ofrecerá las tarifas y la disponibilidad correspondientes.

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• ¿Tiene balcón?
  
  
  • martes, 5 de enero de 2021
  • Querido invitado:
    
    Los chalets exteriores no tienen balcón.

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• Hola, por favor dígame si una familia de 5 (2 adultos y 3 niños de 10,7 y 1 año) se alojan en 1 habitación grand deluxe. Gracias.
  
  
  • lunes, 5 de junio de 2023
  • La ocupación máxima de la habitación deluxe grand es de 2 adultos y 2 niños o 3 adultos y 1 niño. En su lugar, se recomienda encarecidamente la suite familiar de 2 dormitorios.

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• Hola. ¿La tarifa de la habitación incluye el acceso al Ski Dubai? Además, ¿qué tipo de habitación tiene vistas al Ski Dubai?
  
  
  • sábado, 10 de septiembre de 2022
  • Querido invitado:
    
    Al reservar una suite esquinera o superior con vistas a la estación de esquí de Dubái, se puede acceder al parque de nieve del chalet de esquí Aspen. El chalet dúplex de esquí dispone de 2 dormitorios y 3 chalets.

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• Hola querida, - Reservar una gran habitación deluxe para 2 adultos y 2 niños de 7 y 8 años si quiero una cama supletoria para mi hijo ¿Es gratis o no?
  
  
  • jueves, 26 de enero de 2023
  • Si reserva la habitación con la ocupación exacta mencionada, le proporcionaremos una cama supletoria y le abriremos el sofá cama.

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• ¿Proporciona un servicio de traslado en autobús a las playas? En caso afirmativo, descríbanse los plazos. ¿Cuál es el tiempo de trabajo de la piscina? ¿Está libre de esquís?
  
  
  • miércoles, 7 de agosto de 2024
  • Lamentamos informarle que no se ofrece servicio de traslado en autobús a las playas.

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• Hola, ¿puedo quedarme en la suite de la torre con mi esposa y 4 niños, niños de 9,7,4 años y 2 registros de entrada del 23 al 30? Gracias.
  
  
  • domingo, 21 de agosto de 2022
  • Querido invitado
    
    Sí, definitivamente puedes.
    
    

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• ¿Hay un microondas?
  
  
  • domingo, 21 de mayo de 2023
  • Se puede solicitar un microondas dentro de la habitación (sujeto a disponibilidad).

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• Hola, tenemos 2 adultos y 2 niños de 5 y 7 años. Aparte de la cama doble, ¿mi 7yo puede dormir en el sofá cama y pedimos una cama supletoria para mi 5yo?
  
  
  • domingo, 26 de noviembre de 2023
  • La habitación que ha reservado incluye un sofá que se puede convertir en un sofá cama y será muy conveniente para los niños.

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• Reservé la habitación executive grand deluxe con acceso al salón. ¿Tenemos descuentos en entradas para Ski Dubai?
  
  
  • viernes, 3 de enero de 2020
  • Querido invitado:
    
    Todos los huéspedes reciben el paquete Snow Park en Ski Dubai por un precio especial de 120 AED por entrada.
    
    Mis mejores saludos.
    
    Sameh Nasr

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• Buenos días, ¿es posible organizar el registro de entrada antes de lo habitual el 30 de enero de 2021? Porque llegamos a las 3 de la mañana
  
  
  • lunes, 4 de enero de 2021
  • Querido invitado:
    
    Si tiene previsto llegar el 30 de enero a las 03:00, deberá reservar su estancia a partir de la noche anterior para garantizar la habitación y hacer el registro de entrada antes de lo habitual.

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• Hola. Tengo 17 años ¿Puedo reservar una habitación?
  
  
  • domingo, 25 de junio de 2023
  • No se admiten huéspedes menores de 18 años.

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• ¿Traslado desde el aeropuerto?
  
  
  • viernes, 19 de mayo de 2023
  • El establecimiento puede organizar el traslado en limusina privada.

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• ¿Tiene cocina independiente y lavadora?
  
  
  • domingo, 17 de enero de 2021
  • Querido invitado:
    
    En la suite presidencial solo hay una zona agradable para preparar aperitivos o comidas rápidas. Sin embargo, no hay lavadora ni cocina completa en las habitaciones.

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• Hola, ¿permite niños de 6 meses (en brazos de sus padres) en su piscina?
  
  
  • miércoles, 10 de agosto de 2022
  • Los huéspedes pueden utilizar la piscina familiar que acompaña a uno de sus padres al menos.

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• Hola, ¿es una piscina privada? ¿Y puede ser usado estos días con este tiempo? ¿Es frío por usar la piscina? Gracias.
  
  
  • domingo, 31 de enero de 2021
  • Solo hay 2 piscinas públicas con control de temperatura.

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• Hola, ¿requiere algún tipo de depósito de seguridad a su llegada?
  
  
  • jueves, 16 de junio de 2022
  • Querido invitado:
    
    Al hacer el registro de entrada es necesario abonar un depósito.
    
    Saludos amables, equipo de reservas

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• Hola, estoy interesado en reservar para el 13 de octubre para 7 noches con opción de cancelación sin pagar saber ¿Es posible? Gracias.
  
  
  • miércoles, 29 de junio de 2022
  • Gracias por su mensaje.
    
    La promoción incluye una cancelación flexible hasta 3 días antes de la llegada. Solo necesitamos los datos de su tarjeta de pago para garantizar la reserva.

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• zona de la habitación
  
  
  • miércoles, 18 de octubre de 2023
  • Por favor, avísenos con su investigación y estaremos encantados de ayudarle.

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• ¿Está conectado con el centro comercial Emirates? ¿Cómo accedes al centro comercial? ¿Tomas un taxi o puedes caminar hasta el centro comercial (a través del aparcamiento) o subir como Pullman al centro de la ciudad? Si no puede indicar qué opción Debería elegir acceder al centro comercial.
  
  
  • sábado, 30 de enero de 2021
  • El establecimiento está conectado directamente con el centro comercial Mall of the Emirates, situado a pocos pasos del vestíbulo.

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• Hola. ¿Qué incluye la hora del cóctel con acceso al salón?
  
  
  • jueves, 14 de diciembre de 2023
  • Incluye algunas bebidas con y sin alcohol.

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• Quiero esta habitación para uso diurno, ¿es posible?
  
  
  • martes, 9 de febrero de 2021
  • Querido huésped, será la tarifa de la habitación por noche

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• Nuestro representante de alto nivel y que tiene identificación ARAMCO, el Sr.Hosam - Al Shaikh, desea alojarse en su hotel entre el 4 y el 10 de marzo, puedo saber si hay algún descuento especial de tu lado para quien tenga identificación ARAMCO, su primera respuesta a este respecto es muy apreciada ..
  
  
  • jueves, 16 de febrero de 2023
  • Las tarifas de Aramco no son válidas en booking.com.

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• ¿Tienen habitaciones ejecutivas con balcones que fumo que me gustaría estar en un balcón ??
  
  
  • domingo, 3 de julio de 2022
  • Querido invitado:
    
    Las habitaciones executive grand deluxe son para fumadores o no fumadores, pero no tienen balcón.
    
    Saludos amables, equipo de reservas

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• Hola, ¿cuánto cuesta el desayuno y tienes acceso a una playa?
  
  
  • domingo, 13 de diciembre de 2020
  • El desayuno comporta un suplemento de 158 AED por persona y día. El establecimiento es un hotel urbano y no tiene acceso a la playa.

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• ¿A qué hora es el registro de salida?
  
  
  • viernes, 17 de noviembre de 2023
  • El horario habitual para hacer el registro de entrada es de 1.500 horas y el de salida, de 1.200 horas.

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• Hola, ¿se menciona el precio del desayuno por persona o habitación?
  
  
  • lunes, 5 de septiembre de 2022
  • El desayuno comporta un suplemento de 158 AED por persona y día.

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• Tratando de reservar pero que las opciones seleccionar una habitación no viene?
  
  
  • domingo, 30 de julio de 2023
  • Por favor, trate de recargar su página y reserve la habitación requerida.

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• ¿Aceptas parejas sin certificado de matrimonio? ¿Cómo es la privacidad de tu invitado? ¿Cómo?
  
  
  • miércoles, 6 de julio de 2022
  • La edad mínima para hacer el registro de entrada es de 18 años. Los huéspedes deberán presentar un pasaporte válido al hacer el registro de entrada en la recepción. No se puede facilitar información sobre la estancia si se solicita al confirmar la reserva.

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• ¿Recibirán todos los huéspedes las entradas de Ski Dubai
  
  
  • lunes, 8 de marzo de 2021
  • Los huéspedes que reserven una suite esquinera o una suite superior recibirán 2 entradas para Ski Dubai.

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• - Sí.
  
  
  • miércoles, 20 de enero de 2021
  • Por supuesto, ¿recibiste una respuesta?

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• Hola, ¿tienes una piscina solo para adultos?
  
  
  • sábado, 17 de septiembre de 2022
  • Querido invitado
    
    Hay una piscina para adultos junto al bar de mosaicos y una piscina familiar y para niños en el otro lado.

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• ¿Es posible proporcionar una cuna para un bebé para este tipo de habitación?!
  
  
  • sábado, 25 de junio de 2022
  • Querido invitado.
    
    Definitivamente podemos proporcionarte una cuna de forma gratuita.

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• Hola, ¿tienes un microondas en alguna de las habitaciones? Gracias.
  
  
  • jueves, 9 de febrero de 2023
  • Querido invitado
    
    Se puede proporcionar microondas bajo petición.

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• ¿Qué tan lejos está el aeropuerto?
  
  
  • martes, 30 de marzo de 2021
  • Querido señor o señora,
    
    Saludos del Kempinski Hotel Mall Of The Emirates.
    
    El aeropuerto de Dubái está a casi 25 minutos, dependiendo del tráfico. El establecimiento puede organizar el servicio de enlace con el aeropuerto en limusina privada.
    
    Gracias, Karim Hafez.

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• Hola. ¿Haces la cena, por favor? Gracias. - Tope
  
  
  • jueves, 17 de diciembre de 2020
  • Todos los restaurantes sirven cenas.

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• Hola, llegaré en coche. Siendo mi primera vez, ¿dónde está el aparcamiento y es gratis? ¿Estaría guiado al estacionamiento en el check-in
  
  
  • domingo, 26 de marzo de 2023
  • El establecimiento ofrece servicio de aparcacoches gratuito para todos los huéspedes. El personal del servicio de aparcacoches ayudará a los huéspedes con el aparcamiento.

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• ¿Puedes enviarme fotos de Gym, por favor?
  
  
  • martes, 19 de enero de 2021
  • Muchas gracias por sus intereses con nuestra propiedad. Actualmente se está mejorando la biblioteca de imágenes relacionada con el gimnasio, por lo que podrá compartirla en otra etapa.

  ---

• ¿El desayuno está incluido en el precio?
  
  
  • martes, 29 de diciembre de 2020
  • Querido invitado
     - Saludos del Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    El desayuno incluido o no depende del paquete que se reserve con o sin desayuno.
    
    Gracias y mis mejores saludos,

  ---

• Sólo quiero saber si se permite tener pequeñas fiestas desde las 20:00 hasta las 12:00 aspirando a invitado 15
  
  
  • viernes, 3 de enero de 2020
  • Querido invitado:
    
    Saludos del Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    No está permitido celebrar fiestas en las habitaciones. Los huéspedes podrán organizarlas en una sala de reuniones.
    
    Saludos,
    
    Sameh Nasr

  ---

• Hola, generalmente prefiero un ventilador de pie en mi habitación aunque tenga aire acondicionado. Es posible conseguir un ventilador si hago la reserva en el hotel.
  
  
  • viernes, 3 de enero de 2020
  • Querido invitado:
    
    Saludos del Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Todas las habitaciones disponen de aire acondicionado. Sin embargo, el Aspen Pool Chalet solo incluye ventilador de techo.
    
    Saludos,
    
    Sameh Nasr

  ---

• Hola, con respecto a ver la Copa Mundial en vivo¿Quieres decir dentro de la habitación o en una zona específica del hotel?
  
  
  • domingo, 20 de noviembre de 2022
  • En los restaurantes Salero y Olea se verán los partidos de la Copa del Mundo.

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• ¿Qué hay del desayuno incluido en el precio de la habitación?
  
  
  • sábado, 25 de junio de 2022
  • Querido invitado
    
    La tarifa incluye el desayuno.
    
    Gracias.
    

  ---

• Necesito la habitación a las 08:00 de la mañana del 15 de octubre por una noche, ¿es posible? Gracias.
  
  
  • miércoles, 11 de octubre de 2023
  • El registro de entrada antes de lo habitual está sujeto a disponibilidad. Los huéspedes podrán solicitar este servicio con la máxima prioridad al hacer la reserva.

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• Hola, ¿es gratis fumar?
  
  
  • lunes, 6 de febrero de 2023
  • En el hotel hay plantas para fumadores y plantas para no fumadores.

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• ¿Tiene sauna y/o baño de vapor? :)
  
  
  • lunes, 6 de febrero de 2023
  • El spa cuenta con sauna y baño de vapor, en la sección femenina.

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• Hola, ¿tienes cocina? Tengo un hijo y necesito una habitación con cocina, por favor.
  
  
  • miércoles, 18 de enero de 2023
  • Las habitaciones tienen despensa y hervidor de agua.

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• Hola, ¿el grand deluxe ejecutivo con acceso al salón solo tiene cama grande?
  
  
  • viernes, 12 de agosto de 2022
  • Querido invitado:
    
    Saludos del Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    La habitación deluxe executive grand puede incluir 1 cama extragrande y 2 camas individuales (sujeto a disponibilidad).
    
    Saludos

  ---

• ¿Ducha en la habitación?
  
  
  • lunes, 1 de agosto de 2022
  • Todas las habitaciones tienen ducha de pie en el baño.
    

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• Hola, ¿podemos reemplazar la cama extragrande por 2 camas individuales?
  
  
  • miércoles, 1 de noviembre de 2023
  • Puede indicar el tipo de cama que prefiere al hacer la reserva. El establecimiento se pondrá en contacto con los huéspedes en función de la disponibilidad.

  ---

• ¿Está disponible el canal de deportes (BEIN) en su hotel, y hay habitaciones conectadas?
  
  
  • martes, 9 de agosto de 2022
  • Está disponible en el restaurante Salero.

  ---

• Hola. ¿Puedo saber si el spa, la sauna, el baño de vapor, el gimnasio y la piscina están disponibles ahora o no debido al coronavirus
  
  
  • domingo, 7 de agosto de 2022
  • Todas las instalaciones del hotel están abiertas para los huéspedes.

  ---

• Hola, ¿puedo quedarme en una suite esquinera con mi marido y cuatro hijos? Edades: 2, 4, 7 y 9.
  
  
  • lunes, 22 de agosto de 2022
  • Querido invitado
    
    La capacidad máxima es de 2 adultos y 2 niños.

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• Hola, ¿todavía tienes habitaciones para fumadores?
  
  
  • viernes, 8 de marzo de 2024
  • Hay habitaciones para fumadores en la 7a planta.

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• Necesito ayuda especial con una reserva específica
  
  
  • miércoles, 14 de febrero de 2024
  • Por favor, avísenos con su investigación y estaremos encantados de ayudarle.

  ---

• ¿Puedo hacer el registro de entrada a las 10 de la mañana?
  
  
  • domingo, 14 de mayo de 2023
  • Se puede hacer el registro de entrada antes de lo habitual con la máxima prioridad y hacer todo lo posible para cumplirlo según disponibilidad.

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• ¿Los niños se quedan gratis?
  
  
  • domingo, 9 de julio de 2023
  • Se ruega a los huéspedes que informen al establecimiento de las edades de los niños y les informarán de los suplementos correspondientes.

  ---

• ¿Puedo pedir un encendedor para la vela?
  
  
  • jueves, 22 de junio de 2023
  • Definitivamente, puedes pedir fósforos al servicio de habitaciones.

  ---

• Hola, ¿tienes opciones indias como paratha y khichdi en el menú?
  
  
  • sábado, 17 de septiembre de 2022
  • Querido invitado
    
    Tenga en cuenta que nuestra cocina en el hotel es levantina, española y europea, pero tenemos algunos platos indios. para que podamos darle los menús

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• Hola. ¿Cuántos baños tiene la suite familiar de 2 dormitorios?
  
  
  • martes, 8 de noviembre de 2022
  • 
    En cada dormitorio principal hay un baño.
    
    

  ---

• Hola, ¿los baños tienen agua caliente "Shataaf"?
  
  
  • miércoles, 10 de mayo de 2023
  • Tenemos bidés en todos nuestros baños.

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• El hotel ofrece un servicio de traslado gratuito a lugares de Dubái. En caso afirmativo, póngase al día sobre el mismo.
  
  
  • domingo, 14 de mayo de 2023
  • El servicio de traslado se puede organizar en limusina privada por un suplemento.

  ---

• Hola, ¿tienen balcones en las habitaciones Delux o pueden abrirse las ventanas?
  
  
  • lunes, 7 de noviembre de 2022
  • Querido invitado:
    
    El establecimiento dispone de algunos alojamientos de las habitaciones grand deluxe con balcón, por lo que todas las habitaciones están cerradas con una ventana de cristal.

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• ¿Puedo aparcar en el Mall of Emirates para entrar al hotel? ¿Cómo accedo a la habitación desde el estacionamiento del centro comercial? ¿El hotel tiene aparcamiento independiente en el sótano?
  
  
  • jueves, 25 de mayo de 2023
  • El hotel cuenta con un aparcamiento independiente. Mis colegas de la entrada del correo estarán encantados de ayudarle.

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• Hola, ¿se permite nadar con un traje de baño Burkini @pool por favor? ESXO ????
  
  
  • sábado, 1 de octubre de 2022
  • Las suites Burkini están permitidas en la piscina.

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• ¡Hola! Quiero reservar una gran habitación deluxe del 27 al 29 (2 noches), pero necesito una habitación para fumadores. ¿Puedo conseguir una habitación para fumadores?
  
  
  • lunes, 10 de octubre de 2022
  • Querido señor o señora, saludos de Kempinski Hotel Mall of the Emirates. Las habitaciones grand deluxe para fumadores y no fumadores están sujetas a disponibilidad. Gracias Departamento de Reservas Mena Nasry

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• Hola. - Somos 4 adultos - necesitamos 2 habitaciones individuales y 1 habitación doble (habitación para fumadores) Aconseje... - Viaje del 9 de junio de 2023 al 18 de junio de 2023
  
  
  • miércoles, 31 de mayo de 2023
  • El hotel hará todo lo posible para garantizar que su solicitud de una habitación para fumadores se respete según disponibilidad.

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• Hola. - Habitaciones comunicadas
  
  
  • domingo, 29 de enero de 2023
  • Solo la habitación grand deluxe se puede comunicar según la disponibilidad del hotel.

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• Solicito vistas a la habitación para esquiar. - ¿Cómo elegir entre opciones? Por favor.
  
  
  • sábado, 9 de julio de 2022
  • Querido huésped: Las habitaciones con vistas a las pistas de esquí son chalets de esquí de Aspen. Todas las habitaciones con nombres que terminan con chalets de esquí tienen vistas a las pistas de esquí. Saludos amables, Departamento de Reservas

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• Mi vuelo aterrizará a las 04:00 de la noche y estaré en el hotel entre las 06:00 y las 07:00 de la mañana. ¿Es posible hacer el registro de entrada antes de lo habitual?
  
  
  • martes, 16 de diciembre de 2025
  • Le informamos que el horario más temprano posible para realizar el check-in es a las 12:00 horas, sin embargo, estará sujeto a la disponibilidad del hotel a su llegada, por lo que le recomendamos que realice su reserva un día antes de su fecha real de llegada.

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• Hola, ¿podría explicar qué acceso al Ski Dubai Park está incluido? Gracias.
  
  
  • domingo, 3 de enero de 2021
  • El Ski Dubai Access ofrece 2 entradas gratuitas por estancia para el Ski Dubai.

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• Sí, estoy de acuerdo, pero ¿qué pasa con la disponibilidad? y si podemos quedarnos durante 12:00 8:00 a 20:00 7:00 ¿Cargas totales?
  
  
  • domingo, 6 de noviembre de 2022
  • Estimado Sr. / Sra. Tenga en cuenta que se considerarán 2 noches, ya que el horario habitual de registro de entrada es de 15.00 horas, mientras que el de salida es de 12.00 horas.
    
    Saludos amables,
    

  ---

• ¿Hay habitaciones comunicadas? El establecimiento es una familia de 6 personas (2 adultos y 4 niños mayores de 6 años). Buscando habitaciones para estar conectadas o contiguas.
  
  
  • miércoles, 12 de octubre de 2022
  • Las habitaciones se pueden comunicar entre sí, según la disponibilidad del hotel.

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• Me han dicho que el té de la tarde es parte de los beneficios del salón executive. ¿Dónde se sirve el té de la tarde?
  
  
  • lunes, 14 de diciembre de 2020
  • El té de la tarde se sirve en el salón executive, situado en la planta 02a, todos los días de 03:00 a 18:00.

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• Nuestro vuelo sale de Australia a las 5:00, ¿podría hacer el registro de entrada antes de lo habitual?
  
  
  • miércoles, 4 de marzo de 2020
  • El registro de entrada se puede hacer a partir de las 12:00. Sin embargo, para hacer el registro de entrada antes de lo habitual a las 05:00, los huéspedes deberán reservar la habitación a partir de la noche anterior para garantizar la llegada antes de lo habitual a las 05:00.

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• Hola, aterrizo a las 8 pm. Pero mi amigo aterriza a la 1:50 am. ¿Podrá registrarse en la habitación con tan tarde? Muchas gracias.
  
  
  • jueves, 5 de octubre de 2023
  • A la llegada, los huéspedes deberán indicar el nombre de su amigo en la reserva y comunicarlo al personal de recepción para que le entreguen la llave de la habitación a su amigo.

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• ¿Hay habitaciones comunicadas?
  
  
  • viernes, 17 de junio de 2022
  • Estimado señor o señora,
    
    Las habitaciones superiores no tienen puertas comunicadas. Las habitaciones grand deluxe y executive grand deluxe pueden estar comunicadas según la disponibilidad del hotel.
    
    Gracias Equipo de Reservas

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• El Hi-I quisiera saber cuál de sus habitaciones tiene vistas al parque de esquí o a la pista de esquí. El establecimiento es una familia de 4 miembros, 2 adultos, 1 niño de 13 y 8 años. Tuya
  
  
  • sábado, 9 de julio de 2022
  • Querido invitado:
    
    Las habitaciones con vistas a las pistas de esquí son chalets de esquí de Aspen. Todas las habitaciones con nombres que terminan con chalets de esquí tienen vistas a las pistas de esquí.
    
    Saludos amables, Departamento de Reservas

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• Hola, ¿hay habitaciones comunicadas? En caso afirmativo, especifique qué categoría de habitaciones están comunicadas.
  
  
  • miércoles, 24 de mayo de 2023
  • Hay habitaciones que se pueden comunicar según la disponibilidad, que es la habitación grand deluxe con la habitación grand deluxe.

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• ¿Podemos conseguir una habitación con acceso al salón executive con una cama doble grande?
  
  
  • martes, 19 de enero de 2021
  • Sí, deberías reservar la habitación Executive Grand Deluxe.

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• ¿Es el precio del almuerzo y la cena por persona?
  
  
  • jueves, 7 de septiembre de 2023
  • Para el almuerzo y la cena se ofrecen platos a la carta por persona y comida.

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• ¿Podemos tener habitaciones comunicadas? ¿Y tienes cuna? Gracias.
  
  
  • jueves, 31 de agosto de 2023
  • La habitación grand deluxe del hotel se puede comunicar con la habitación grand deluxe (sujeto a disponibilidad) y se puede proporcionar una cuna.

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• Hola, ¿cómo reservo una habitación para fumadores?
  
  
  • jueves, 22 de febrero de 2024
  • Los huéspedes pueden reservar la habitación grand deluxe y solicitar una habitación para fumadores.

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• Estimadas damas y caballeros, Necesito una habitación grande de Oktober 23 para 3 noches. 2 dormitorios y balcón. ¿Qué habitaciones podrían estar bien?
  
  
  • jueves, 22 de febrero de 2024
  • La mayoría de los 2 dormitorios no tiene balcón. La única categoría de habitación que tenemos con terraza es nuestra suite presidencial. Habitación de 300 m2 con 2 dormitorios y una gran terraza.

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• Hola, ¿el Aspen Villa de 3 dormitorios también está conectado directamente con el centro comercial Emirates a través del vestíbulo?
  
  
  • sábado, 30 de enero de 2021
  • Solo se puede acceder al centro comercial a través del vestíbulo. Todas las habitaciones no tienen acceso directo al centro comercial.

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• Puede que sepamos de qué categoría es la habitación adaptada para personas de movilidad reducida con habitación comunicada Así que podemos reservarlo. Gracias.
  
  
  • domingo, 16 de julio de 2023
  • Solo se pueden comunicar las habitaciones Grand Deluxe y las habitaciones adaptadas para personas de movilidad reducida.

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• Hola, estoy viajando con un niño y un bebé, ¿es posible añadir una cuna/cuna para el bebé y una tetera para hervir agua caliente? ¿Qué ventajas tiene el salón y si los niños pueden entrar también? ¿Tienes piscina para niños? ¿Un parque infantil para niños? ¡Gracias por adelantado!
  
  
  • miércoles, 14 de septiembre de 2022
  • Se ofrece cuna (1-5 años) y sofá cama (12 años o menos).
    Las habitaciones están equipadas con hervidor de agua.
    Los niños pueden acceder al salón executive para tomar el desayuno, el té de la tarde y bebidas por la noche.
    Tenemos piscina infantil en el hotel, y un cine privado por un suplemento

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• ¿Está abierto el spa y la piscina? Estamos planeando reservar para nuestro 30o aniversario de bodas feb 7-13
  
  
  • martes, 19 de enero de 2021
  • Sí, ambas instalaciones están abiertas. De nada. Si necesita más información sobre la reserva de la habitación, póngase en contacto con el establecimiento.

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• Los huéspedes que lleguen a Dubái antes de las 04:15 podrán hacer el registro de entrada antes de lo habitual en la habitación del hotel, a partir de las 06:00.
  
  
  • miércoles, 4 de marzo de 2020
  • El registro de entrada se puede hacer a partir de las 12:00, pero el registro de entrada antes de lo habitual, de 05:00 a 06:00, se debe reservar la habitación desde la noche anterior para garantizar la llegada antes de lo habitual. De lo contrario, se aplicará un suplemento por el registro de entrada antes de lo habitual.

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• ¿Cuántos dormitorios hay en tu habitación familiar Grand Deluxe?
  
  
  • martes, 21 de junio de 2022
  • La habitación grand deluxe es una habitación estándar de 1 dormitorio con 1 cama extragrande o 2 camas individuales, según las preferencias de los huéspedes.

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• Edad pf niño 16 años
  
  
  • domingo, 6 de noviembre de 2022
  • Estimado Sr.
    
    Saludos del Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Los niños menores de 12 años y mayores de 12 años se consideran adultos.
    
    Saludos,
    Departamento de Reservas Mina Nasry

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• Hola, somos una familia de 4 (2 niños de 16 y 20 años). ¿Una habitación executive grand deluxe podrá acomodarnos? Gracias.
  
  
  • domingo, 23 de abril de 2023
  • La suite familiar de 2 dormitorios tiene capacidad para 4 adultos, ya que a partir de los 13 años se consideran adultos en el hotel.

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• ¿Está su Spar disponible y se puede reservar al hacer la reserva del hotel
  
  
  • domingo, 3 de enero de 2021
  • Querido invitado:
    
    El spa está abierto y se puede reservar en cualquier momento.

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• Tu gran habitación deluxe ¿Puedo reservar para 2 adultos y 2 niños de 14 años? ¿Qué tipo de cama tiene?
  
  
  • jueves, 18 de agosto de 2022
  • De acuerdo con las condiciones del hotel, los huéspedes a partir de 12 años se consideran adultos. Se ruega reservar 2 habitaciones.

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• Chalet Aspen con piscina y sofá cama. Necesito el chalet para 2 adultos y 2 niños (9 y 10 años)
  
  
  • martes, 12 de julio de 2022
  • Estimado señor:
    
    Saludos del Kempinski Hotel Mall Of The Emirates.
    
    Para más información, el chalet de la piscina Aspen cuenta con un sofá cama que se puede convertir en cama infantil.
    
    Gracias.
    
    Departamento de Reservas Kareem Hafez

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• ¿Tiene una habitación adaptada para personas de movilidad reducida con una habitación comunicada? Gracias.
  
  
  • sábado, 15 de julio de 2023
  • Tenemos una habitación adaptada para personas de movilidad reducida con una habitación comunicada.

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• Hola, ¿tienes habitaciones con basura? ¿Es posible? ¿Pagas en la propiedad? Fechas: 7.11-11.11 Gracias.
  
  
  • domingo, 6 de noviembre de 2022
  • Querido invitado,
    
    El hotel cuenta con una piscina infantil y un cine VOX privado. Ya que estamos conectados al centro comercial, no hay club infantil en el hotel.

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• ¿Qué descuento se ofrece para esquiar en Dubai, por favor?
  
  
  • viernes, 1 de septiembre de 2023
  • La reserva de la suite esquinera o superior da derecho a 2 entradas para el Snow Park 1 vez por estancia. Las entradas adicionales comportan un suplemento de 245 AED por entrada como mínimo.

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• ¿Tienes un club infantil?
  
  
  • domingo, 6 de noviembre de 2022
  • Querido invitado:
    
    No hay club infantil en el hotel, pero estamos unidos al centro comercial donde sus hijos pueden disfrutar de diferentes parques infantiles.

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• Tengo una reunión en su ubicación el 14 de enero, puedo registrarme a las 8am y salir ¿A las 7? Sólo estoy en Dubai ese día.
  
  
  • martes, 27 de diciembre de 2022
  • Querido invitado:
    
    Solo se ofrece un paquete por noche. El registro de entrada estándar es a las 15:00. Es posible hacer el registro de entrada antes de lo habitual, a las 12:00, según la disponibilidad de la habitación.

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• Hola, podemos reservar la habitación executive con acceso al salón. Los niños de 3 años no podrán acceder al salón después de las 19:00. No podemos dejarlos solos.
  
  
  • lunes, 5 de junio de 2023
  • Durante la happy hour, de 19:00 a 21:00, se sirve alcohol. De acuerdo con las condiciones del hotel, no se admiten niños.

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• Hola, llegaré a Dubai el 2 de junio a las 2:45 AM, ¿será posible que me registre? Gracias.
  
  
  • domingo, 28 de mayo de 2023
  • La habitación debe reservarse a partir del 1 de junio.

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• La gran reserva de la habitación deluxe menciona que tengo acceso a las pistas de esquí del parque de nieve Así que conseguiré entradas gratis para el parque o ¿Tengo descuento?
  
  
  • sábado, 27 de mayo de 2023
  • Recibirás 2 entradas para el parque de nieve.

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• ¿Tiene habitaciones comunicadas?
  
  
  • miércoles, 27 de enero de 2021
  • Las habitaciones comunicadas están disponibles para 2 tipos de habitaciones, ya sea las habitaciones grand deluxe o las habitaciones executive grand deluxe.

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• Buenas tardes equipo, me gustaría cancelar mi reserva de hotel, el registro de entrada fue el 26 de enero de 2021 y el 27 de enero de 2021, Nombre: MUGISHA Diane, Gracias
  
  
  • martes, 26 de enero de 2021
  • Querida Sra. Diane,
    
    Cancélalo de tu lado.

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• ¿Es posible añadir una cama supletoria para un niño de 9 años en una habitación deluxe? Gracias.
  
  
  • lunes, 25 de septiembre de 2023
  • La habitación deluxe está equipada con un sofá cama que se puede instalar durante la estancia para que los niños puedan dormir cómodamente. La habitación deluxe tiene capacidad para un máximo de 2 adultos y 1 niño menor de 12 años.

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• ¿Acepta visitas en la habitación?
  
  
  • martes, 30 de agosto de 2022
  • El hotel acepta visitas. Sin embargo, los huéspedes deberán recoger a su visitante en el vestíbulo.

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• Mi vuelo llega a las 7 de la mañana. ¿Puedo registrarme a las 8:00 y hacer la reserva ese día o puedo reservar la habitación para la noche anterior?
  
  
  • sábado, 2 de septiembre de 2023
  • El registro de entrada se puede hacer antes de las 12:00, pero está sujeto a la disponibilidad del hotel, ya que el horario habitual es a las 15:00. Para garantizar la habitación, los huéspedes deberán reservar con 1 día de antelación a la fecha de llegada.

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• así que debo reservar 2 grandes habitaciones deluxe para ser interconectadas o una grand deluxe con una habitación superior
  
  
  • lunes, 30 de enero de 2023
  • La habitación superior no se puede comunicar. Las únicas habitaciones que se pueden comunicar en el hotel son las habitaciones grand deluxe de la misma categoría, sujetas a disponibilidad.

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• Estoy pensando en reservar contigo, porque tengo una ocasión especial, así que quiero preguntar ¿Tiene un servicio de masajes y spa para parejas casadas
  
  
  • viernes, 16 de septiembre de 2022
  • El spa ofrece diferentes paquetes y también para parejas.
    
    Puede proporcionarnos sus datos de contacto para que podamos compartirlos y se pondrán en contacto con usted en breve.
    
    
    Gracias Departamento de Reservas

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• ¿Es necesario llevar ropa de esquí o el hotel la proporciona una vez adquirido el billete de esquí? ¿Qué está incluido en el paquete de esquí, por favor?
  
  
  • domingo, 9 de febrero de 2020
  • Querido invitado:
    
    Saludos del Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Gracias por tu correo.
    
    Una vez adquiridos los billetes, la ropa de esquí no está incluida. Sin embargo, los huéspedes podrán entrar una vez que lleguen al Ski Dubai.
    
    No hay paquete Ski Dubai, solo entradas para comprar.
    
    Para más información, póngase en contacto con el departamento de conserjería.
    
    Saludos,
    
    Departamento de Reservas Andrea Radulovic

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• ¿El precio de los impuestos es el precio diario o el importe total del número total de días que me quedaré?
  
  
  • martes, 15 de octubre de 2019
  • Los impuestos se aplican por habitación y noche en función de la tarifa diaria.

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• Hola, estoy buscando una habitación para 3 adultos. ¿Tiene una habitación con 3 camas individuales? ¿O dos camas dobles? No hay sofás cama.
  
  
  • domingo, 24 de julio de 2022
  • La habitación grand deluxe puede reservarse para 3 adultos y tiene capacidad para 3 camas individuales (sujeto a disponibilidad).

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• ¿Pueden alojarse 3 personas en la habitación superior?
  
  
  • miércoles, 20 de enero de 2021
  • La habitación superior tiene capacidad para 2 adultos.

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• ¿Pueden alojarse 3 personas en la habitación superior?
  
  
  • miércoles, 20 de enero de 2021
  • La habitación superior tiene capacidad para 2 adultos.

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• Apartamento con 2 camas - Del 11 al 20 de diciembre
  
  
  • lunes, 2 de noviembre de 2020
  • El establecimiento ofrece una suite presidencial de 300 m2. a un precio de 8.320 AED, sujeto a un suplemento de servicio del 10%. - 5% de IVA, 7% de suplemento municipal y 20 AED de impuesto turístico por habitación y noche
    Por favor, confirme con el nombre del huésped y el CC.

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• ¿El acceso al parque de nieve está disponible durante 3 días o solo 1 día?
  
  
  • domingo, 21 de mayo de 2023
  • Las reservas de la suite esquinera incluyen 2 entradas para el Snow Park 1 vez por satélite.

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• ¿Tienes habitaciones con bañera de hidromasaje?
  
  
  • martes, 4 de julio de 2023
  • Buenas tardes.
    
    Todas las habitaciones no disponen de bañera de hidromasaje, pero todas tienen bañera.

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• ¿Puede nuestra habitación dar a Ski Dubai?
  
  
  • domingo, 8 de diciembre de 2019
  • Solo los chalets de esquí tienen vistas al Ski Dubai.

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• Hola, viajo por negocios.¿Tienes 24 horas de tarifa de habitación? Necesito registrarme alrededor de las 8 am y salir alrededor de las 12 am durante 3 días
  
  
  • sábado, 6 de febrero de 2021
  • La tarifa por noche no incluye las 24 horas.
    Se puede solicitar el registro de entrada antes de lo habitual al recibir la reserva (sujeto a disponibilidad).

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• ¿Cuáles son los horarios de los bares en el hotel?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2020
  • El bar NOIR abre todos los días de 17:00 a 03:00.

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• ¿Se ofrece registro de entrada antes de lo habitual? Mi avión llega a las 3:00 am el 17 de octubre. Quiero reservar por una noche estancia Por favor, consejo.
  
  
  • domingo, 6 de octubre de 2019
  • El horario habitual para hacer el registro de entrada es a las 15:00 y el de salida, a las 12:00.
    Debido a su hora de llegada es después de medianoche a las 03:00, los huéspedes deberán reservar 1 noche antes (16 de octubre).

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• Hola, puedo conseguir una habitación superior. Somos 2 adultos y 2 niños (1 y 6 años) y queremos un suplemento de 4.4930 AED.
  
  
  • domingo, 9 de julio de 2023
  • La 1a habitación reservada para 2 adultos y 2 niños es la habitación grand deluxe.

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• ¿Hay guardería para niños en el hotel o en el centro comercial para niños de 2 años?
  
  
  • martes, 30 de marzo de 2021
  • ¿Te referías a una niñera?

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• Incluye acceso gratuito a la sauna de vapor y al spa.
  
  
  • domingo, 8 de diciembre de 2019
  • El spa está en proceso de renovación hasta nuevo aviso.

  ---

• Si reservo la suite executive esquinera para 2 adultos y 2 niños.¿Puede cambiar la descripción a general como "Acompañamiento" en el proyecto de ley?
  
  
  • lunes, 20 de junio de 2022
  • La factura no incluye el tipo de habitación, solo la tarifa de la habitación y los impuestos.
    
    Gracias.
    
    Departamento de Reservas Kareem Hafez

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• hola, cena fin de año teneis?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Dear Guets,
    
    Kindly note that New Year's Eve Gala dinner is not yet finalized.
    
    Best Regards,
    
    Sameh Nasr

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• Hola. Nuestro vuelo llega a Dubái a las 7 am. Hay posibilidad de hacer el check in sobre esa hora?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Kindly note that our standard check in time is 3 PM and early check in can be requested, however, it remains subject to hotel availability.

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• Hola! Habr?a posibilidad de reservar tours a Dub?i y al desierto con el hotel?
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Certainly you book tours to Dubai and the desert through the travel desk at the hotel

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• Quiero reservar del 18 al 20feb. Pero nuestra llegada es muy temprano a las 7 de la mañana y queríamos saber si podemos hacer el check in a esa hora.
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Kindly note that early check in can be requested, however, it remains subject to hotel availability, if you want to guarantee early check in at 7 AM, you can pre book the room from the previous night.

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• Hola, qu? distancia hay a la playa . Gracias
  
  
  • viernes, 24 de abril de 2026
  • Good Evening!
    
    Around 15 min

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