Quelles sono les demandes les plus fréquentes de nos clients ?

• L'accès au salon Hi vous permet-il de déguster des boissons gratuites à un moment donné ? Vous bénéficierez également d'un accès au salon l'après-midi, où vous pourrez déguster des plats et des boissons. Merci Julie wan
  
  
  • dimanche 6 octobre 2019
  • Vous bénéficierez des avantages exécutifs suivants :
    
    - l'enregistrement et le départ privés
    - le petit-déjeuner gratuit, le goûter, des collations en soirée et l'happy hour
    - le nettoyage de 2 vêtements par séjour
    - l'accès gratuit au centre d'affaires du salon exécutif
    - l'enregistrement anticipé gratuit à midi (sous réserve de disponibilité)
    - le départ tardif gratuit jusqu'à 15h00, sous réserve de disponibilité
    * des équipements en chambre
    - un service de concierge
    
    * L'établissement permet à l'invité exclusif d'accueillir ses visiteurs moyennant des frais supplémentaires de 150 AED par personne.
    
    Le salon exécutif est ouvert aux horaires suivants :
    
    * Horaires d'ouverture : de 6h30 à 22h00
    
    - le petit-déjeuner en semaine : de 6h30 à 11h00
    - le week-end : de 6h30 à 11h30
    - le goûter : de 15h00 à 18h00
    - des collations en soirée : de 18h00 à 21h45
    - l'happy hour de 19h00 à 21h45
    
    Veuillez noter que les personnes de moins de 21 ans ne sont pas admises après 19h00 dans le salon exécutif.
    

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• Combien de toilettes dans la suite exécutive ? Il y en a une dans la chambre et une dans le salon de la suite ???
  
  
  • dimanche 27 octobre 2019
  • Chers invités,
    
    Bienvenue au Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Veuillez noter que la catégorie Suite Exécutive comprend des toilettes.
    
    Meilleures considérations,
    
    Sameh Nasr

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• Le dîner coûte?
  
  
  • lundi 19 octobre 2020
  • Merci pour votre message.
    
    Le dîner entraîne des frais supplémentaires de 185 AED par personne et par jour.

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• Salut. Avez-vous des chambres où fumer ? Considérations
  
  
  • lundi 9 novembre 2020
  • Oui, l'hôtel dispose de chambres fumeurs et non-fumeurs. Veuillez indiquer vos préférences en matière de chambre une fois la réservation effectuée.

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• Salut, êtes-vous capable d'avoir un invité dans la chambre ?
  
  
  • mercredi 16 décembre 2020
  • Oui, 2 visiteurs maximum sont autorisés par séjour.

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• Quelle est la différence entre la première et la deuxième option de la grande salle des delux?
  
  
  • mercredi 10 février 2021
  • Cher client, veuillez contacter l'équipe du service clients Booking Com sur votre numéro de téléphone fixe pour vous conseiller.

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• quelle température est la piscine en février
  
  
  • vendredi 1 janvier 2021
  • Chers invités,
    
    Veuillez noter qu'en février, la température de la piscine est comprise entre le 28 et le 30.

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• Avez-vous de la place pour une famille de 4 personnes ?
  
  
  • jeudi 5 octobre 2023
  • Des chambres communicantes sont proposées dans les grandes chambres de luxe, sous réserve de disponibilité.

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• Vous pourrez réserver une grande chambre delux avec accès au salon pour une famille de 2 adultes. et 3 enfants âgés de 7, 6 et 2 ans?
  
  
  • dimanche 3 janvier 2021
  • Chers invités,
    
    Veuillez noter que la grande chambre de luxe présente une superficie de 61 m2. Elle peut accueillir 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans. Cependant, si c'est un enfant en bas âge ou un nourrisson, l'établissement accepte également les enfants de 2 ans.

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• 2 chambres communicantes
  
  
  • vendredi 19 mars 2021
  • Veuillez noter que la Grande Chambre de Luxe peut communiquer avec la Grande Chambre de Luxe, sous réserve de disponibilité.

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• Les chambres disposent-elles d'une douche ou d'une baignoire?
  
  
  • dimanche 25 septembre 2022
  • Cher invité
    
    Veuillez noter que la plupart des chambres disposent d'une douche et d'une baignoire, à l'exception de la chambre supérieure et de la chambre de luxe.

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• Good Morning, i aimerait savoir si vous avez des chambres avec piscine privée
  
  
  • mardi 14 janvier 2020
  • Veuillez noter que seules les catégories de chambres sont situées à côté de la piscine publique, qui est le chalet Aspen Pool. Cependant, l'établissement ne dispose pas de chambres avec piscine privée.

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• Y compris l'accès aux pistes de ski
  
  
  • dimanche 21 mai 2023
  • Veuillez noter que certaines chambres bénéficient d'un accès à la station de ski de Dubaï et de 2 billets pour le Snow Park une fois par séjour.

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• Combien de toilettes dans la grande chambre de luxe ?
  
  
  • mardi 30 mars 2021
  • Veuillez noter que la grande chambre de luxe comprend uniquement des toilettes.

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• Nous sommes mari, femme et deux enfants de 7 et 10 ans. Nous aimons avoir une chambre et être assis comme un appartement. En avez-vous une ?
  
  
  • mardi 15 octobre 2019
  • Veuillez noter que l'établissement peut accueillir votre demande dans la suite exécutive (70 m2) ou la suite d'angle (90 m2), qui comprend une chambre et un coin salon séparé avec canapé-lit.

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• Des aliments du sud de l'Inde sont-ils disponibles?
  
  
  • samedi 22 octobre 2022
  • Cher invité
    
    Veuillez noter que notre cuisine est internationale, mais que nous proposons quelques plats indiens dans le petit-déjeuner buffet.

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• Nous transitons par dubai et nous avons 12 heures de 8 heures à 20 heures le 7 novembre. Donc, si le chéquier est possible à 8 heures du matin et combien j'ai besoin de payer pour 2 + 1 enfant
  
  
  • dimanche 6 novembre 2022
  • Veuillez noter que l'enregistrement anticipé est possible sur demande et sous réserve de disponibilité. Veuillez informer l'établissement de l'âge de l'enfant. Les tarifs et la disponibilité vous seront proposés en conséquence.

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• Est-ce avec balcon ?
  
  
  • mardi 5 janvier 2021
  • Chers invités,
    
    Les chalets extérieurs ne possèdent pas de balcon.

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• Hi, veuillez m'indiquer si une famille de 5 personnes (2 adultes, 3 enfants âgés de 10,7 et 1 an) séjourne dans une grande chambre de luxe. Merci.
  
  
  • lundi 5 juin 2023
  • Veuillez noter que l'occupation maximale de la grande chambre de luxe est de 2 adultes + 2 enfants ou de 3 adultes + 1 enfant. Il est donc fortement recommandé de remplacer la suite familiale de 2 chambres.

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• Bonjour. Le tarif comprend-il l'accès au domaine skiable de Dubaï ? De plus, quel type de chambre offre une vue sur le domaine skiable de Dubaï ?
  
  
  • samedi 10 septembre 2022
  • Cher invité,
    
    Veuillez noter que si vous réservez une suite d'angle ou plus avec vue sur le domaine skiable de Dubaï, vous bénéficierez d'un accès au parc de neige dans le chalet Aspen, le chalet de ski en duplex, 2 chambres et 3 chalets de ski.

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• bonjour ma chère, - une grande chambre de luxe pour 2 adultes et 2 enfants de 7 et 8 ans. si je veux un lit d'appoint pour mon enfant C'est libre ou pas ?
  
  
  • jeudi 26 janvier 2023
  • Veuillez noter que si vous réservez la chambre avec l'occupation exacte mentionnée, nous fournirons un lit d'appoint et ouvrirons le canapé-lit.

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• fournissez-vous des navettes pour les plages ? Dans l'affirmative, veuillez en indiquer le calendrier. Quel est le temps de travail de la piscine ? est-ce sans ski ?
  
  
  • mercredi 7 août 2024
  • L'établissement n'assure pas de service de navette pour les plages.

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• Vous pourrez séjourner dans la suite tour avec ma femme et 4 enfants. Les enfants âgés de 9, 7, 4 et 2 ans s'enregistrent entre le 23 et le 30. Merci
  
  
  • dimanche 21 août 2022
  • Cher invité
    
    Oui
    
    

  ---

• Y a-t-il un four micro-ondes ?
  
  
  • dimanche 21 mai 2023
  • Veuillez noter qu'un four micro-ondes peut être demandé à l'intérieur de la chambre, sous réserve de disponibilité.

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• Le Hi - on peut accueillir 2 adultes et 2 enfants âgés de 5 et 7 ans. Mis à part le lit double, mes 7 ans peuvent-ils dormir sur le canapé-lit et nous demandons un lit d'appoint pour mes 5 ans ?
  
  
  • dimanche 26 novembre 2023
  • Veuillez noter que la chambre que vous avez réservée comprend un canapé qui peut être transformé en canapé-lit, ce qui sera très pratique pour votre enfant.

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• Les animaux domestiques sont-ils admis dans votre hôtel ?
  
  
  • samedi 24 octobre 2020
  • Chers invités,
    
    Veuillez noter que les animaux domestiques ne sont pas admis dans l'établissement.
    
    Meilleures considérations,
    
    Sameh Nasr

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• Bonjour, est-il possible d'organiser un enregistrement anticipé le 30 janvier 2021 ? Coz nous arrivons à 15 heures du matin
  
  
  • lundi 4 janvier 2021
  • Chers invités,
    
    Veuillez noter que si vous arrivez le 30 janvier à 3h00, vous devrez réserver votre séjour à partir de la veille afin de garantir la chambre et l'enregistrement anticipé.

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• Salut. J'ai 17 ans, je peux réserver une chambre ???
  
  
  • dimanche 25 juin 2023
  • Veuillez noter que les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à séjourner seules dans la chambre.

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• - une navette depuis l'aéroport?
  
  
  • vendredi 19 mai 2023
  • Veuillez noter que l'établissement peut organiser le transport en limousine privée.

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• Il dispose d'une cuisine séparée et d'un lave-linge?
  
  
  • dimanche 17 janvier 2021
  • Chers invités,
    
    La Suite Présidentielle dispose d'un espace agréable pour préparer des collations légères ou des repas rapides. Cependant, les chambres ne comprennent ni lave-linge ni cuisine complète.

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• Salut, autorisez-vous les enfants de 6 mois (dans les bras de leurs parents) dans votre piscine ?
  
  
  • mercredi 10 août 2022
  • Veuillez noter qu'ils peuvent utiliser la piscine familiale avec l'un des parents au moins.

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• Bonjour, est-ce une piscine privée ? Et peut-il être utilisé ces jours-ci par ce temps ? Je veux dire qu'il fait froid pour utiliser la piscine ? Merci
  
  
  • dimanche 31 janvier 2021
  • Veuillez noter que l'établissement dispose uniquement de 2 piscines publiques à température contrôlée.

  ---

• hi, vous demandez-vous un dépôt de garantie à l'arrivée ?
  
  
  • jeudi 16 juin 2022
  • Chers invités,
    
    Veuillez noter qu'un dépôt de garantie vous sera demandé lors de l'enregistrement.
    
    Groupe des réservations

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• Il est intéressant de réserver pour 13 oct pour 7 nuits avec possibilité d'annulation sans avoir à payer. Est-ce possible ? Merci
  
  
  • mercredi 29 juin 2022
  • Merci pour votre message.
    
    L'établissement bénéficie d'une promotion avec annulation flexible jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. Les informations de votre carte de paiement sont uniquement nécessaires pour garantir la réservation.

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• Zone de la chambre
  
  
  • mercredi 18 octobre 2023
  • L'établissement se fera un plaisir de vous aider.

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• Est-ce connecté au centre commercial Emirates ? Comment accédez-vous au centre commercial ? Prenez-vous un taxi ou pouvez-vous marcher jusqu'au centre commercial (en passant par le parking) ou prendre un ascenseur comme Pullman pour rejoindre le centre-ville ? Si vous ne pouvez pas indiquer l'option Je devrais choisir d'accéder au centre commercial.
  
  
  • samedi 30 janvier 2021
  • Veuillez noter que l'établissement est directement relié au centre commercial Mall of the Emirates, situé à quelques pas du hall et que vous serez à l'intérieur du centre commercial.

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• Bonjour. En quoi consiste l'heure du cocktail avec l'accès au salon ?
  
  
  • jeudi 14 décembre 2023
  • Il comprend certaines boissons avec et sans alcool.

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• Je veux que cette chambre ne soit utilisée qu'à la journée est-elle possible ?
  
  
  • mardi 9 février 2021
  • Chers invités, le tarif de la chambre par nuit est valable uniquement.

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• Notre haut représentant de la direction et qui détient l'identifiant ARAMCO, M.Hosam - Al Shaikh souhaite séjourner dans votre hôtel entre le 4 et le 10 mars, je sais qu'il y a une réduction spéciale de votre côté pour qui détient une carte d'identité ARAMCO, votre première réponse à cet égard est très appréciée.
  
  
  • jeudi 16 février 2023
  • Veuillez noter que les tarifs Aramco ne sont pas valables sur ce site Internet.

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• Les chambres exécutives sont dotées d'un balcon. Les chambres exécutives sont pourvues d'un balcon.
  
  
  • dimanche 3 juillet 2022
  • Chers invités,
    
    Veuillez noter que les grandes chambres de luxe exécutives peuvent être fumeurs ou non-fumeurs. Cependant, ce type de chambre ne possède pas de balcon.
    
    Groupe des réservations

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• Vous aurez accès à une plage.
  
  
  • dimanche 13 décembre 2020
  • Veuillez noter que les frais de petit-déjeuner s'élèvent à 158 AED par personne et par jour. Cet hôtel de ville n'a pas accès à la plage.

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• heure de départ
  
  
  • vendredi 17 novembre 2023
  • L'enregistrement s'effectue normalement à 1 500 heures et le départ à 1 200 heures.

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• Le tarif du petit-déjeuner est-il indiqué par personne ou par chambre ?
  
  
  • lundi 5 septembre 2022
  • Le petit-déjeuner est facturé 158 AED par personne et par jour.

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• Essayer de réserver mais Que les options sélectionnent une chambre ne viennent pas ?
  
  
  • dimanche 30 juillet 2023
  • Veuillez vous efforcer de recharger votre page et de réserver la chambre requise.

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• Acceptez-vous les couples sans certificat de mariage ? Comment est la vie privée de votre client Comme ça ??
  
  
  • mercredi 6 juillet 2022
  • Oui, l'âge minimum pour s'enregistrer est de 18 ans. Vous devrez présenter un passeport en cours de validité à la réception. L'établissement ne peut pas non plus divulguer d'informations sur votre séjour si vous l'avez demandé lors de la confirmation de la réservation.

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• Tous les clients recevront les billets de ski doublai
  
  
  • lundi 8 mars 2021
  • Si vous réservez une suite d'angle ou plus, vous bénéficierez de 2 billets pour le domaine skiable de Dubaï.

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• ??????? ??????? ???????
  
  
  • mercredi 20 janvier 2021
  • Certainement, avez-vous obtenu une réponse ?

  ---

• Salut, avez-vous une piscine réservée aux adultes ?
  
  
  • samedi 17 septembre 2022
  • Cher invité
    
    Veuillez noter que la piscine pour adultes est située à côté du bar en mosaïque et que la piscine familiale et la piscine pour enfants se trouvent de l'autre côté.

  ---

• Est-il possible de fournir un lit bébé pour ce type de chambre ?!
  
  
  • samedi 25 juin 2022
  • Cher invité
    
    Un lit bébé peut être fourni gratuitement.

  ---

• Bonjour, avez-vous un four micro-ondes dans l'une des chambres ? Merci
  
  
  • jeudi 9 février 2023
  • Cher invité
    
    Veuillez noter qu'un four micro-ondes est disponible sur demande.

  ---

• Allô, Est-ce que tu dînes, s'il te plaît ? Merci Thème
  
  
  • jeudi 17 décembre 2020
  • Veuillez noter que tous les restaurants servent le dîner.

  ---

• Salut, je viendrai en voiture. Comme c'est ma première fois, où se trouve le parking et est-il gratuit? Je serais guidé au parking à votre arrivée.
  
  
  • dimanche 26 mars 2023
  • Veuillez noter que l'établissement propose un service de voiturier gratuit et que son personnel vous aidera à utiliser le parking.

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• Vous pouvez m'envoyer des photos de Gym, s'il vous plaît
  
  
  • mardi 19 janvier 2021
  • L'établissement vous remercie pour vos intérêts. Veuillez noter que la bibliothèque d'images de la salle de sport est actuellement en cours d'amélioration. Elle pourra donc être partagée ultérieurement.

  ---

• Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif ?
  
  
  • mardi 29 décembre 2020
  • Cher invité
     - salutations du Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Veuillez noter que le petit-déjeuner inclus ou non dépend du forfait que vous réservez avec ou sans petit-déjeuner.
    
    Je vous remercie et vous souhaite bonne chance.

  ---

• Je veux juste savoir s'il est permis d'organiser de petites fêtes de 20h00 à midi avec des invités 15
  
  
  • vendredi 3 janvier 2020
  • Chers invités,
    
    Bienvenue au Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Veuillez noter que les fêtes ne sont pas autorisées dans les chambres. Vous pourrez les organiser dans une salle de réunion.
    
    Meilleures considérations,
    
    Sameh Nasr

  ---

• Je préfère généralement un ventilateur sur pied dans ma chambre, même si celle-ci est climatisée. Est-il possible d'avoir un ventilateur si je réservez à l'hôtel.
  
  
  • vendredi 3 janvier 2020
  • Chers invités,
    
    Bienvenue au Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Veuillez noter que toutes les chambres sont équipées de la climatisation uniquement. Cependant, l'Aspen Pool Chalet comprend uniquement un ventilateur de plafond.
    
    Meilleures considérations,
    
    Sameh Nasr

  ---

• bonjour, à regarder la coupe du monde en directVous voulez dire à l'intérieur de la chambre ou dans une zone spécifique de l'hôtel?
  
  
  • dimanche 20 novembre 2022
  • Veuillez noter que vous pourrez regarder les matchs de la coupe du monde dans les restaurants Salero et Olea.

  ---

• Qu'en est-il du petit-déjeuner inclus dans le tarif de la chambre ?
  
  
  • samedi 25 juin 2022
  • Cher invité
    
    Le tarif comprend le petit-déjeuner.
    
    Merci
    

  ---

• J'ai besoin de la chambre à 8 heures le matin du 15 octobre pour une nuit, est-ce possible ? Merci
  
  
  • mercredi 11 octobre 2023
  • L'enregistrement anticipé est possible sous réserve de disponibilité. Vous pourrez en faire la demande en priorité lors de la réservation.

  ---

• hi est-il interdit de fumer ?
  
  
  • lundi 6 février 2023
  • Veuillez noter que l'hôtel dispose d'un étage fumeurs ou non-fumeurs.

  ---

• Avez-vous un sauna et/ou un hammam ? :)
  
  
  • lundi 6 février 2023
  • Veuillez noter que le spa, réservé aux femmes, comprend un sauna et un hammam.

  ---

• Bonjour avez-vous une cuisine ? J'ai un enfant et j'ai besoin d'une chambre avec cuisine, s'il vous plaît.
  
  
  • mercredi 18 janvier 2023
  • Veuillez noter que les chambres disposent d'un garde-manger et d'une bouilloire.

  ---

• Hi, la grande chambre de luxe exécutive avec accès au salon dispose-t-elle uniquement d'un lit queen-size ?
  
  
  • vendredi 12 août 2022
  • Chers invités,
    
    Bienvenue au Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Veuillez noter que la grande chambre de luxe exécutive dispose d'un lit king-size et de lits jumeaux, sous réserve de disponibilité.
    
    Meilleures considérations

  ---

• La salle d'eau?
  
  
  • lundi 1 août 2022
  • Veuillez noter que toutes les chambres disposent d'une cabine de douche dans le cabinet de toilette.
    

  ---

• Salut, pouvons-nous remplacer le lit king-size par 2 lits simples ?
  
  
  • mercredi 1 novembre 2023
  • Vous pouvez indiquer vos préférences en matière de literie lors de la réservation. L'établissement se fera un plaisir de les utiliser sous réserve de disponibilité.

  ---

• La chaîne (BEIN Sports) est-elle disponible à votre hôtel et y a-t-il des chambres communicantes ?
  
  
  • mardi 9 août 2022
  • Il est disponible au restaurant Salero.

  ---

• Hi Puis-je savoir si le spa, le sauna, le hammam, la salle de sport et la piscine sont disponibles en ce moment ou pas à cause du coronavirus ?
  
  
  • dimanche 7 août 2022
  • Veuillez noter que toutes les installations de l'hôtel sont ouvertes.

  ---

• Salut, puis-je rester dans une suite d'angle avec mon mari et 4 enfants ? Les âges sont de 2, 4, 7 et 9 ans.
  
  
  • lundi 22 août 2022
  • Cher invité
    
    Cet hébergement peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 2 enfants.

  ---

• Salut, avez-vous encore des chambres fumeurs ?
  
  
  • vendredi 8 mars 2024
  • Des chambres fumeurs sont situées au 7ème étage.

  ---

• J'ai besoin d'une assistance spéciale pour une réservation spécifique
  
  
  • mercredi 14 février 2024
  • L'établissement se fera un plaisir de vous aider.

  ---

• L'enregistrement est possible à 10h00.
  
  
  • dimanche 14 mai 2023
  • Veuillez noter que l'enregistrement anticipé est une priorité absolue et que l'établissement fera tout son possible pour l'honorer sous réserve de disponibilité.

  ---

• Les enfants séjournent gratuitement ?
  
  
  • dimanche 9 juillet 2023
  • Veuillez informer l'établissement de l'âge des enfants et des frais correspondants.

  ---

• Puis-je demander plus léger pour la bougie ?
  
  
  • jeudi 22 juin 2023
  • Assurément, vous pourrez demander des allumettes au service d'étage.

  ---

• Vous avez des options indiennes comme la paratha et le khichdi au menu ?
  
  
  • samedi 17 septembre 2022
  • Cher invité
    
    Veuillez noter que la cuisine de l'hôtel est levantine, espagnole et européenne. Cependant, il sert des plats indiens. Veuillez contacter l'établissement. afin que nous puissions vous fournir les menus

  ---

• Salut. Combien de salles de bains la suite familiale de 2 chambres possède-t-elle ?
  
  
  • mardi 8 novembre 2022
  • 
    Veuillez noter que chaque chambre principale comporte une salle de bains.
    
    

  ---

• hi, les salles de bains sont-elles pourvues d'un bain à remous « Shataaf »?
  
  
  • mercredi 10 mai 2023
  • Nous avons des bidets dans toutes nos toilettes.

  ---

• L'hôtel assure un service de navette gratuit vers des lieux de Dubaï. Si oui, veuillez le mettre à jour.
  
  
  • dimanche 14 mai 2023
  • Veuillez noter que le transport peut être organisé en limousine privée moyennant des frais supplémentaires uniquement.

  ---

• Salut, avez-vous un balcon dans les chambres de luxe ou des fenêtres peuvent-elles s'ouvrir ?
  
  
  • lundi 7 novembre 2022
  • Chers invités,
    
    Quelques chambres de luxe avec balcon sont disponibles. Toutes les chambres sont fermées par une fenêtre en verre.

  ---

• Puis-je me garer dans le Mall of Emirates pour entrer dans l'hôtel ? Comment puis-je accéder à la chambre depuis le parking du centre commercial ? L'hôtel dispose-t-il d'un parking séparé en sous-sol pour le stationnement en libre-service ?
  
  
  • jeudi 25 mai 2023
  • L'hôtel dispose d'un parking séparé et mes collègues à l'entrée du courrier seront plus que heureux de vous aider.

  ---

• hi, nager avec un maillot de bain burkini est-il autorisé @pool s'il vous plaît ? thx ????
  
  
  • samedi 1 octobre 2022
  • Veuillez noter que les suites Burkini sont autorisées à accéder à la piscine.

  ---

• Salut! Je veux réserver une grande chambre de luxe de 27 à 29 (2 nuits) mais j'ai besoin d'une chambre fumeurs. Puis-je avoir une chambre fumeurs ?
  
  
  • lundi 10 octobre 2022
  • Cher Monsieur ou Madame, salutations du Kempinski Hotel Mall Of The Emirates. Veuillez noter que l'établissement propose des chambres fumeurs et non-fumeurs Grand Deluxe, sous réserve de disponibilité. Merci Mena Nasry Reservations Department

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• hl - 4 adultes : 2 chambres simples et 1 chambre double (chambre fumeurs) Veuillez conseiller : - voyage du 9 au 18 juin 2023
  
  
  • mercredi 31 mai 2023
  • Le personnel se fera un plaisir de vous accueillir et de vous assurer que l'hôtel fera tout son possible pour que votre demande de chambre fumeurs soit satisfaite sous réserve de disponibilité.

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• hl - quelles chambres sont communicantes
  
  
  • dimanche 29 janvier 2023
  • Veuillez noter que seules les grandes chambres de luxe peuvent être communicantes, sous réserve de disponibilité.

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• Je demande une chambre avec vue sur le ski Comment choisir parmi les options? Veuillez
  
  
  • samedi 9 juillet 2022
  • Chers clients, les chambres avec vue sur les pistes sont des chalets de ski Aspen. Toutes les chambres dont le nom se termine par un chalet de ski sont avec vue sur les pistes. Veuillez noter les informations suivantes concernant le service des réservations :

  ---

• Mon vol atterrira à 4h du matin et je serai à l'hôtel entre 6h et 7h du matin. L'enregistrement anticipé est-il possible?
  
  
  • mardi 16 décembre 2025
  • Veuillez noter que l'heure d'arrivée la plus proche est 12h00, mais elle dépendra de la disponibilité de l'hôtel à votre arrivée. Nous vous recommandons donc d'effectuer votre réservation la veille de votre date d'arrivée.

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• Hello, Pourriez-vous expliquer l'accès au Ski Dubai Park ? Merci.
  
  
  • dimanche 3 janvier 2021
  • Vous bénéficierez de 2 billets gratuits par séjour au Ski Dubai Access.

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• Oui, mais qu'en est-il de la disponibilité ? et si vous pouvez rester de midi de 8h00 à 20h00 7 nov Total des charges
  
  
  • dimanche 6 novembre 2022
  • Merci de noter que l'enregistrement s'effectue normalement à 1 500 heures et le départ à 1 200 heures.
    
    Kind Regards,
    

  ---

• Avez-vous des chambres communicantes ? Cet établissement est une famille de 6 personnes (2 adultes et 4 enfants âgés de plus de 6 ans). À la recherche de chambres communicantes ou adjacentes.
  
  
  • mercredi 12 octobre 2022
  • Veuillez noter que les chambres peuvent être communicantes sous réserve de disponibilité.

  ---

• On me dit que le thé de l'après-midi fait partie des avantages du salon exécutif. Où est servi le thé de l'après-midi ?
  
  
  • lundi 14 décembre 2020
  • Le goûter est servi tous les jours de 15h00 à 18h00 dans le salon exécutif situé au 2ème étage.

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• Notre vol part d'Australie à 5h00, pourriez-vous organiser un enregistrement anticipé ?
  
  
  • mercredi 4 mars 2020
  • Veuillez noter que l'enregistrement s'effectue au plus tôt à midi. En cas d'enregistrement anticipé à 5h00, vous devrez réserver votre chambre la veille afin de garantir une arrivée anticipée à 5h00.

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• Salut, je atterris à 20h00. Mais mon ami atterrit à 1 h 50. En cas d'arrivée tardive, sera-t-elle toujours en mesure d'accéder à la chambre ? Merci beaucoup
  
  
  • jeudi 5 octobre 2023
  • Vous êtes prié d'ajouter le nom de votre ami à la réservation à l'arrivée et de le communiquer au personnel de la réception afin qu'il puisse remettre la clé de votre chambre à votre ami.

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• Y a-t-il des chambres communicantes ?
  
  
  • vendredi 17 juin 2022
  • Monsieur ou Madame,
    
    Veuillez noter que les chambres supérieures ne disposent pas d'une porte communicante. Deux logements de la grande chambre de luxe ou de la grande chambre exécutive de luxe peuvent être communicants sous réserve de disponibilité.
    
    Merci à l'équipe des réservations

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• L'Hi-I aimerait savoir laquelle de vos chambres offre une vue sur le domaine skiable ou la piste de ski. L'établissement est une famille de 4 personnes comprenant 2 adultes, 1 enfant de 13 et 8 ans. Les vôtres
  
  
  • samedi 9 juillet 2022
  • Chers invités,
    
    Les chambres avec vue sur les pistes sont des chalets de ski Aspen. Toutes les chambres dont le nom se termine par un chalet de ski sont dotées d'une vue sur les pistes.
    
    Hébergement Nature - Département Réserves

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• Je voudrais réserver une chambre pour 2 adultes. Vérification - le 17 octobre 2020 : départ le 22 octobre 2020. Les tarifs les plus bas incluent l'accès au salon exécutif. Je voudrais aussi savoir ce que vous servez dans le salon exécutif?? - le menu du salon exécutif Calendrier du salon exécutif??
  
  
  • vendredi 9 octobre 2020
  • Le tarif de la grande chambre exécutive de luxe est de 1 196 AED par nuit. Elle comprend le petit-déjeuner, le goûter, des collations et des boissons en soirée.
    Veuillez noter que le petit-déjeuner, le goûter, des collations et des boissons en soirée sont servis dans les restaurants.

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• Vous avez des chambres communicantes? Dans l'affirmative, veuillez préciser quelles chambres de catégorie sont communicantes.
  
  
  • mercredi 24 mai 2023
  • Veuillez noter que l'établissement dispose de chambres pouvant communiquer sous réserve de disponibilité, la Grande Chambre de Luxe avec la Grande Chambre de Luxe.

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• Pouvons-nous obtenir une chambre avec un lit king-size et un accès au salon exécutif ?
  
  
  • mardi 19 janvier 2021
  • Oui, vous devez réserver la Grande Chambre Exécutive de Luxe.

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• Le prix du déjeuner et du dîner est-il par personne ?
  
  
  • jeudi 7 septembre 2023
  • Veuillez noter que pour le déjeuner et le dîner, l'établissement propose des plats à la carte, moyennant des frais supplémentaires par personne et par repas.

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• Pouvons-nous avoir des chambres communicantes ? Et avez-vous un lit bébé ? Merci
  
  
  • jeudi 31 août 2023
  • Veuillez noter que la grande chambre de luxe de l'hôtel peut communiquer avec la grande chambre de luxe, sous réserve de disponibilité. Un lit bébé peut être fourni.

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• Salut comment réserver une chambre fumeurs ?
  
  
  • jeudi 22 février 2024
  • Vous pourrez réserver notre grande chambre de luxe et nous envoyer une demande de chambre fumeurs.

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• Mesdames et Messieurs, J'ai besoin d'une grande pièce du 23 Oktober pour 3 nuits. Cet appartement dispose de 2 chambres et d'un balcon. Quelles chambres pourraient être bien?
  
  
  • jeudi 22 février 2024
  • La plupart des 2 chambres ne possèdent pas de balcon. La seule catégorie de chambres disposant d'une terrasse est la suite présidentielle. Cet appartement de 300 m2 comprend 2 chambres et une grande terrasse.

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• Le Hi is the 3 bedroom Aspen Villa est également directement relié au centre commercial Emirates par le hall?
  
  
  • samedi 30 janvier 2021
  • Veuillez noter que l'établissement est relié au centre commercial uniquement par le hall. Toutes les chambres ne bénéficient pas d'un accès direct au centre commercial.

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• La chambre pour personnes à mobilité réduite peut-elle communiquer avec une chambre communicante ? Nous pouvons donc le réserver. Merci
  
  
  • dimanche 16 juillet 2023
  • Veuillez noter que seule la grande chambre de luxe peut être connectée et accessible aux personnes à mobilité réduite.

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• Bonjour, je voyage avec un enfant et un bébé, est-il possible d'ajouter un lit bébé et une bouilloire pour faire bouillir l'eau chaude ? Quels avantages le salon a-t-il et si les enfants peuvent y entrer également ? Avez-vous une piscine pour enfants ? Une aire de jeux pour enfants? Merci d'avance !
  
  
  • mercredi 14 septembre 2022
  • Nous avons installé un lit bébé (1 à 5 ans) et un canapé-lit (12 ans et moins).
    Les chambres sont équipées d'une bouilloire.
    Les enfants pourront accéder au salon exécutif pour le petit-déjeuner, le goûter, à l'exception des boissons en soirée.
    L'hôtel possède une piscine pour enfants et un cinéma privé payant.

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• Le spa et la piscine sont-ils ouverts ? Nous prévoyons de réserver pour notre 30ème anniversaire de mariage feb 7-13
  
  
  • mardi 19 janvier 2021
  • Oui, les deux installations sont ouvertes. Vous êtes les bienvenus. Veuillez informer l'établissement si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant la réservation de la chambre.

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• Veuillez vous enregistrer plus tôt dans la chambre d'hôtel si vous arrivez plus tôt à 4h15 et que vous arriverez à l'hôtel à 6h00.
  
  
  • mercredi 4 mars 2020
  • Veuillez noter que l'enregistrement s'effectue au plus tôt à midi. En cas d'enregistrement anticipé entre 5h00 et 6h00, vous devrez réserver votre chambre la veille afin de garantir votre arrivée anticipée. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires vous seront facturés.

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• Combien de chambres dans votre Grande Chambre Familiale de Luxe?
  
  
  • mardi 21 juin 2022
  • La grande chambre de luxe est une chambre standard avec un lit king-size ou des lits jumeaux selon vos préférences.

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• Âge de l'enfant 16 ans
  
  
  • dimanche 6 novembre 2022
  • Monsieur/Madame,
    
    Bienvenue au Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Veuillez noter que les enfants de moins de 12 ans et de plus de 12 ans sont considérés comme des adultes.
    
    Meilleures considérations,
    Mina Nasry-Reservation Department

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• Il s'agit d'une famille de 4 personnes (2 enfants âgés de 16 et 20 ans). Une grande chambre de luxe exécutive sera-t-elle en mesure de nous accueillir ? Merci.
  
  
  • dimanche 23 avril 2023
  • Veuillez noter qu'à partir de 13 ans, vous pourrez réserver une suite familiale de 2 chambres pour 4 adultes.

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• Votre carte de crédit est-elle maintenant disponible et peut-elle être réservée lors de la réservation d'un hôtel ?
  
  
  • dimanche 3 janvier 2021
  • Chers invités,
    
    Le spa est ouvert et vous pourrez le réserver à tout moment.

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• Votre grande chambre de luxe Puis-je réserver pour 2 adultes et 2 enfants de 14 ans ? Quel genre de literie ?
  
  
  • jeudi 18 août 2022
  • Veuillez noter que les enfants de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes conformément aux conditions de l'hôtel. Vous êtes donc priés de réserver 2 chambres.

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• Ce chalet avec piscine Aspen comprend un canapé-lit. Ce chalet peut accueillir 2 adultes et 2 enfants de 9 et 10 ans.
  
  
  • mardi 12 juillet 2022
  • Monsieur le Président,
    
    Salut au Kempinski Hotel Mall Of The Emirates.
    
    En complément de votre demande ci-dessous, veuillez noter que notre chalet piscine Aspen dispose d'un canapé-lit qui peut être converti en lit enfant.
    
    Merci
    
    Kareem Hafez­Reservations Department

  ---

• Avez-vous une chambre pour personnes à mobilité réduite avec une chambre communicante ? Merci
  
  
  • samedi 15 juillet 2023
  • L'établissement dispose d'une chambre pour personnes à mobilité réduite avec une chambre communicante.

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• Vous avez des chambres avec trassa? est-ce possible? Vous payez sur place? dates : 7.11-11.11 Merci
  
  
  • dimanche 6 novembre 2022
  • Chers invités,
    
    L'hôtel dispose d'une piscine pour enfants et d'un cinéma privé VOX. L'établissement étant rattaché au centre commercial, il n'y a pas de club pour enfants à l'hôtel.

  ---

• Quelle réduction est disponible pour skier Dubaï, s'il vous plaît ?
  
  
  • vendredi 1 septembre 2023
  • Veuillez noter que si vous réservez une suite d'angle ou plus, vous bénéficierez de 2 billets pour le Snow Park une fois par séjour. Les billets supplémentaires sont facturés au minimum 245 AED par billet.

  ---

• Avez-vous un club pour enfants ?
  
  
  • dimanche 6 novembre 2022
  • Chers invités,
    
    L'hôtel ne possède pas de club pour enfants, mais il est relié au centre commercial. Vos enfants pourront profiter de différentes aires de jeux.

  ---

• J'ai une réunion à votre endroit le 14 janvier, puis-je m'enregistrer à 8h00 et partir 19 heures ? Je suis à Dubaï ce jour-là seulement.
  
  
  • mardi 27 décembre 2022
  • Chers invités,
    
    Veuillez noter que l'établissement propose uniquement un forfait par nuit. L'enregistrement s'effectue normalement à 15h00. L'enregistrement anticipé est possible à midi, sous réserve de disponibilité de la chambre.

  ---

• Vous pourrez réserver une chambre exécutive avec accès au salon. Nos enfants de 3 ans ne seront pas autorisés dans le salon après 19h00. Nous ne pouvons pas les laisser seuls.
  
  
  • lundi 5 juin 2023
  • Veuillez noter que pendant les happy hours de 19h00 à 21h00, l'alcool est servi. Les enfants ne sont donc pas autorisés, conformément aux conditions de l'hôtel.

  ---

• (Applaudissements à droite) Merci
  
  
  • dimanche 28 mai 2023
  • Veuillez noter que la chambre doit être réservée à partir du 1er juin.

  ---

• La grande réservation de chambre de luxe mentionne que j'ai accès au domaine skiable de snowpark. J'obtiendrai des tickets de parking gratuits ou J'ai une remise?
  
  
  • samedi 27 mai 2023
  • Vous obtiendrez 2 billets pour le parc à neige.

  ---

• Avez-vous des chambres communicantes ?
  
  
  • mercredi 27 janvier 2021
  • Veuillez noter que les chambres communicantes sont disponibles pour 2 types de chambres : les grandes chambres de luxe ou les grandes chambres exécutives de luxe.

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• Bonne après-midi Si vous souhaitez annuler votre réservation, l'enregistrement s'effectue le 26 janvier 2021 et le départ le 27 janvier 2021., Nom: MUGISHA Diane, merci
  
  
  • mardi 26 janvier 2021
  • Madame Diane,
    
    Veuillez l'annuler de votre côté

  ---

• Est-il possible d'installer un lit d'appoint pour un enfant de 9 ans dans une chambre de luxe ? Merci
  
  
  • lundi 25 septembre 2023
  • Cette chambre de luxe est équipée d'un canapé-lit que vous pourrez installer pendant votre séjour afin que votre enfant puisse dormir confortablement. Cette chambre de luxe peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant de moins de 12 ans.

  ---

• Acceptez-vous les visiteurs dans la chambre ?
  
  
  • mardi 30 août 2022
  • Veuillez noter que les visiteurs sont acceptés dans l'hôtel. Cependant, vous devrez venir vous chercher dans le hall.

  ---

• Mon vol arrive à 7h00 Puis-je m'enregistrer de 8h00 à 9h00 et faire la réservation ce jour-là ou bien réserver la chambre la veille ?
  
  
  • samedi 2 septembre 2023
  • L'enregistrement s'effectue le plus tôt possible à midi, mais sous réserve de disponibilité. L'enregistrement standard s'effectue à 15h00. Afin de garantir votre chambre, veuillez pré-réserver votre réservation un jour avant votre date d'arrivée effective.

  ---

• Je dois donc réserver 2 grandes chambres de luxe communicantes ou une grande chambre de luxe avec une chambre supérieure.
  
  
  • lundi 30 janvier 2023
  • Veuillez noter que les chambres supérieures ne peuvent pas être communicantes. Les seules chambres pouvant être reliées dans l'hôtel sont les grandes chambres de luxe de même catégorie, uniquement sous réserve de disponibilité.

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• J’ai l’intention de réserver avec vous,car j’ai une occasion spéciale,je voudrais donc m’enquérir. Vous bénéficierez d'un massage et d'un service de spa pour les couples mariés.
  
  
  • vendredi 16 septembre 2022
  • Veuillez noter que le spa propose différents forfaits, ainsi que pour les couples.
    
    Vous pouvez nous fournir vos coordonnées afin que nous puissions les partager et qu'ils vous contactent prochainement.
    
    
    Merci
    Département des réservations

  ---

• Vous devrez apporter des vêtements de ski ou est-ce fourni par l'hôtel une fois que vous aurez acheté un billet de ski ? Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait de ski, s'il vous plaît ?
  
  
  • dimanche 9 février 2020
  • Chers invités,
    
    Bienvenue au Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Merci pour votre e-mail.
    
    Veuillez noter qu'une fois les billets achetés, les vêtements de ski ne sont pas inclus. Cependant, vous arriverez à Ski Dubai à votre arrivée.
    
    Veuillez noter que l'établissement ne propose pas de forfait Ski Dubaï, mais uniquement des billets à acheter.
    
    Pour plus d'informations, veuillez vous adresser au service du concierge de l'établissement.
    
    Considérations,
    
    Andrea Radulovic-Reservations Department

  ---

• Le prix de la taxe est-il indiqué par jour ou le montant total pour le nombre total de jours que je séjournerai ?
  
  
  • mardi 15 octobre 2019
  • Veuillez noter que les taxes sont applicables par chambre et par nuit en fonction du tarif journalier.

  ---

• Bonjour, je cherche une chambre pour 3 adultes. Avez-vous une chambre avec 3 lits simples ? Ou deux lits doubles? Elle ne comprend pas de canapé-lit.
  
  
  • dimanche 24 juillet 2022
  • Veuillez noter que la grande chambre de luxe peut être réservée pour 3 adultes. Elle peut accueillir 3 lits simples, sous réserve de disponibilité.

  ---

• La chambre supérieure peut-elle accueillir 3 personnes ?
  
  
  • mercredi 20 janvier 2021
  • La chambre supérieure ne peut accueillir que 2 adultes.

  ---

• La chambre supérieure peut-elle accueillir 3 personnes ?
  
  
  • mercredi 20 janvier 2021
  • La chambre supérieure ne peut accueillir que 2 adultes.

  ---

• Appartement 2 Lits - Salut à la recherche du 11 décembre au 20 décembre
  
  
  • lundi 2 novembre 2020
  • L'établissement est heureux de vous proposer une suite présidentielle (300 m2). au tarif de 8 320 AED, soumis à des frais de service de 10 %, - 5 % de TVA, 7 % de taxe de séjour et 20 AED de taxe de séjour par chambre et par nuit.
    Veuillez indiquer votre nom et votre carte de crédit.

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• - l'accès au parc à neige est disponible pour 3 jours ou seulement 1 jour ?
  
  
  • dimanche 21 mai 2023
  • Veuillez noter que 2 billets pour le Snow Park sont inclus une fois par séjour si vous réservez la Suite d'Angle.

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• Avez-vous des chambres avec bain à remous ?
  
  
  • mardi 4 juillet 2023
  • Bonjour,
    
    Veuillez noter que toutes les chambres ne possèdent pas de bain à remous, mais qu'elles sont toutes dotées d'une baignoire.

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• Avez-vous un club ou une salle de jeux pour enfants ?
  
  
  • jeudi 3 décembre 2020
  • Veuillez noter que l'hôtel ne possède pas de club pour enfants, mais qu'il possède une piscine.
    Comme vous le savez peut-être, nous sommes reliés au centre commercial Mall Of The Emirates, il y a Magic Planet et Ski Dubai.

  ---

• Notre chambre peut-elle faire face aux pistes de ski de Dubaï ?
  
  
  • dimanche 8 décembre 2019
  • Veuillez noter que seuls les chalets de ski donnent sur Ski Dubai View.

  ---

• Je voyage pour affaires.Avez-vous des tarifs 24 heures sur 24 ? L'enregistrement s'effectue vers 8h00 et le départ vers midi pendant 3 jours.
  
  
  • samedi 6 février 2021
  • Veuillez noter que le tarif de la nuit n'est pas valable pour 24 heures.
    L'enregistrement anticipé est possible sur demande lors de la réception de la réservation, sous réserve de disponibilité.

  ---

• Quels sont les horaires des bars de l'hôtel ?
  
  
  • mardi 27 octobre 2020
  • Le bar NOIR est ouvert tous les jours, de 17h00 à 0300 heures.

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• L'enregistrement anticipé est-il possible ? Mon avion arrive à 3h00 le 17 octobre Je veux réserver une nuit séjour Veuillez donner des conseils
  
  
  • dimanche 6 octobre 2019
  • L'enregistrement s'effectue habituellement à 15h00 et le départ à midi.
    En raison de votre heure d'arrivée après minuit à 3h00, vous devrez réserver une nuit plus tôt (le 16 octobre).

  ---

• hi, je peux obtenir une chambre supérieure. 2 adultes et 2 enfants (1 an et 6 ans) peuvent séjourner au tarif de 4 4930 AED.
  
  
  • dimanche 9 juillet 2023
  • Veuillez noter que pour 2 adultes et 2 enfants, la première chambre à réserver est la Grande Chambre de Luxe.

  ---

• Y a-t-il une crèche pour les enfants à l'hôtel ou au centre commercial pour un bébé de 2 ans ?
  
  
  • mardi 30 mars 2021
  • As-tu voulu dire une baby-sitter ?

  ---

• Vous bénéficierez d'un accès gratuit au sauna à vapeur et au spa.
  
  
  • dimanche 8 décembre 2019
  • Veuillez noter que le spa est en cours de rénovation jusqu'à nouvel ordre.

  ---

• Si j'ai réservé la « Suite d'Angle Exécutive » pour 2 Adultes et 2 Enfants.Pouvez-vous changer la description en général comme « Accomadation » sur le projet de loi ?
  
  
  • lundi 20 juin 2022
  • Veuillez noter que la facture n'indique pas le type de chambre, mais uniquement le tarif de la chambre ainsi que les taxes.
    
    Merci
    
    Kareem Hafez­Reservations Department

  ---

• Bonjour cette chambre possède t elle un balcon? Ou avez vous un toit terrasse pour admirer la vue ? Merci par avance. Cordialement.
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Kindly be informed that we only have one unit (among the four) of Executive Tower Suite and Presidential Suite which have the balcony and terrace.

  ---

• Is there a balcony in the room? Have we access to the lounge?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • We only have one unit (among the 4 units) of Executive Tower suite and Presidential Suite that have a balcony. Access to the lounge is available from Executive Grand Deluxe rooms onwards.

  ---

• Bonjour Y a t’il une navette aéroport hôtel ?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Kindly note that we do arrange private limousines only.

  ---

• Je souhaites réserver pour 3 nuits en février à 778€ au lieu de 1290€ (exécutive deluxe avec salon).Nous sommes 3 +1 enfant de 3 ans.Est ce possible ?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Dear guest,
    Greetings from Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    Kindly, note that you may send us an email on Reservations.malloftheemirates@kempinski.com or call us on 044095095.
    We would be pleasant to assist you.
    Best Regards

  ---

• Posséder vous des chambre fumeur ?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Dear Guest,
    
    Yes, we do have Smoking Rooms
    
    Kind regards,
    
    Reservations Department

  ---

• Au vu du contexte sanitaire est-ce que le petit déjeuner est disponible ou non ? Merci Me Aitmehdi
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Dear Guest,
    
    Kindly note that breakfast is available in our Olea restaurant and you can order from our in room dining as well which will be charged as per your consumption.
    
    Best Regards,

  ---

• Bonjour , êtes vous près des plages ? Merci
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Please note that we are near to the public beaches, 15-30 minutes by car

  ---

• Bonjour je souhaite réserver , pouvez vous me dire , si le restaurant est ouvert et si de France je peux aller à dubai ?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Kindly note that all nationalities are welcome to Dubai and our restaurants are open

  ---

• Pour une chambre double est ce que on a droit a accéder au salon executive
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Kindly note that upon booking Executive Grand Deluxe Room or above, you will be entitled for lounge access.

  ---

• Bonjour j’aimerai faire une réservation pour la semaine du 4 au 11 avril 2022 pour deux chambre. Est il possible d’avoir deux chambre à cote ?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Dear Guest,
    
    Greetings from Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
    
    Kindly note that we can provide rooms next to each other based on subject to availability basis. Kindly place a request once your booking is confirmed to update in the system.

  ---

• SI JE RESERVE VOUS PRELEVEZ LE MONTANT TOTAL A LA RESERVATION?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Kindly note that the method of payment of your reservation always depends on the promotion you choose to book.

  ---

• le centre ville est-il facile d'accès ?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Do you mean Deira City Centre ? we are connected to the mall of the emirates in Al Barsha Area, You might take metro or taxi to reach Deira City Centre in a short time.

  ---

• c est possible d y séjourné avec 2 enfants 10 mois et 4 ans
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Dear Valued Guest,
    
    Greetings From Kempinski Hotel Mall of the Emirates,
    
    Kindly note that we have rooms can accommodate two adults and two kids.
    
    Kind regards,
    Reservations Department

  ---

• Bonjour, Le taxi est-il compris à l’arrivée et au retour de l’aéroport, comme indiqué dans la page d’accueil ? Merci
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Dear Valued Guest,
    
    Kindly note that the Airport transfer is available but it's not included in the rooms rates it will be extra charges.
    
    Kind regards,
    Reservations Department

  ---

• dear I m afraid if this room can be enough for 02 adults and 02 child 6 and 8 years
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • The Executive Grand Deluxe Room is very comfortable for 2 adults and 02 children 6 and 8 years since the room is inclusive of a sofa that could be turned into a sofa bed and it will be very convenient for your child.
    

  ---

• hi we are a freelancer from morocco do you provide visa tourist for us we want to stay her 7 night on this hotel
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • We can apply for a tourist visa from our side if you are holding a confirmed booking with us, however its subject to Dubai immigration approval. Kindly provide us with your contact details, so that we can advise you the requirements.

  ---

• Pouvez-vous m’envoyer les avantages et les services du salon pour une suite
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Kindly advise us if you are inquiring about the living area of our suites.

  ---

• Bonjour est ce que le ski est compris dans le prix si on réserve ou on doit le payer à part?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Kindly note that upon booking Corner Suite or higher category, you will be entitled for 2 Snow Park tickets in Ski Dubai 1 time per the stay.

  ---

• Bonjour, le petit déjeuner est-il compris dans l’offre « accès salon »? Peut-on bénéficier de la plage du kempinski de la Palm? Merci
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Kindly note that breakfast is included in the lounge access.

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• J ai une réservation à votre Hôtel du 10 au 19 ( Pascal Clery) Nous avons une excursion à Abu Dhabi le 14 Novembre Devons nous faire un test PCR ?Si oui , est il possible de le faire à votre hôtel Aussi pour notre retour le 19 Novembre, nous avons un autre test Même question pour l hôtel
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Dear Sir or Madam,
    
    Kindly be informed that you will need to do PCR test before your departure. Please provide us with your confirmation number to track your booking accordingly in our system.
    
    Thank you
    Kareem Hafez
    Reservations Department

  ---

• La chambre exécutive deluxe pour 3 personnes comprend t-elle dans le prix le couchage pour la 3 Ieme personne, où dois je rajouter un lit d appoint?
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • If you place 3 adults for your booking then it should have been picked up for the rate including the third adult.

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• bonjour i booked for me and my grand daughter.she is 10 year old. would she pay for breakfast? thank you for your attention.
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Dear Sir or Madam,
    
    Please be informed that the children from 6 below 12 years are getting 50 off on meals. Buffet Breakfast supplement is 158.00 per person per day, hence for the child will be AED 79.00 per day.
    
    Thank you
    Kareem Hafez

  ---

• Hello, Is the swimming pool still open ? Thanks Kind regards
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Our pool is open and at the moment due to COVID-19 regulations, there can be maximum up to 05 adults at the time.

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• Quelle est la différence entre une grande chambre deluxe et une chambre exécutive deluxe. Les photos et les commentaires sont les mêmes!
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • The Grand Deluxe room and Executive Grand Deluxe room are basically the same as far as the room feature is concerned. The only difference is the Executive lounge access included in Executive Grand Deluxe room which is not included in Grand Deluxe.

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• je voudrais savoir si on pourra loué sur place les tenues de ski?et à combien se lève l entrée pour les enfants. merci
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • Please note that you can get the Ski outfit from Ski Dubai upon arrival and tickets are same price for adults and kids which usually depend on the package you have chosen.

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• Bonjour ! C’est possible que je paie sur place
  
  
  • vendredi 24 avril 2026
  • That depends on the terms and conditions of your booking. If it is a non refundable, then you need to prepay your reservation, but if it has a flexible cancellation, you can pay upon check in.

  ---