Was sind le häufigsten Anfragen unserer Gäste?

• Sind die Familienpools und Kinderpools beheizt?
  
  
  • Montag, 13. Januar 2020
  • Guten Tag.
    
    Vielen Dank für Ihr Interesse am Gran Meliá Palacio de Isora.
    
    Was Ihre Frage betrifft, sind beide Pools zwischen 26 und 28 °C beheizt.
    
    
    Daniela Cruz
    Agente de Reservas / Reservierungsagentur
    Hotel Palacio de Isora, Gran Meliá Hotel
    Red Level im Hotel Palacio de Isora, Gran Meliá Hotel
    
    
    

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• Was bietet das All-inclusive-Paket?
  
  
  • Mittwoch, 4. März 2020
  • Das All-inclusive-Angebot beinhaltet: Frühstück, süße Snacks, Mittagessen, salzige Snacks, Abendessen + Getränke zu den Mahlzeiten und tagsüber.

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• Welche Getränke sind im All-inclusive-Preis inbegriffen?
  
  
  • Mittwoch, 22. Januar 2020
  • Guten Tag.
    
    Freuen Sie sich auf alkoholische und alkoholfreie Getränke wie Cocktails, Whiskys, Spirituosen, Cognac, Wodka, Tequila, Gin, Rum, Bier, Erfrischungen, Weine, heiße Getränke, Milchshakes, Smoothies, Slush und Eiscreme.
    
    Daniela Cruz
    
    Reservierungsagentur

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• Wie ist das Wetter Anfang April? Welche Temperatur hat der Pool?
  
  
  • Donnerstag, 16. Januar 2020
  • Guten Morgen.
    
    Vielen Dank für Ihr Interesse am Gran Meliá Palacio de Isora.
    
    Anfang April beträgt die Temperatur in Alcala, der Stadt, in der sich das Hotel befindet, etwa 16 bis 24 °C.
    
    Alle unsere Pools sind beheizt (etwa 26 bis 28 °C), mit Ausnahme des Infinity-Pools, der Meerwasser und die gleiche Temperatur wie das Meer hat.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    Daniela Cruz
    Agente de Reservas / Reservierungsagentur
    Hotel Palacio de Isora, Gran Meliá Hotel
    Red Level im Hotel Palacio de Isora, Gran Meliá Hotel
    

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• Hi.Stehen gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung?
  
  
  • Freitag, 21. Februar 2020
  • Wir bieten eine Tiefgarage für unseren gesamten Gast des Hotels gegen einen Aufpreis von EUR 12 pro Nacht.

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• Ich brauche einen Preis für den roten Bereich.
  
  
  • Donnerstag, 13. Februar 2020
  • Guten Tag.
    
    Die Preise finden Sie auf unserer Webseite von booking com auf Red Level im Gran Melia palacio de Isora.

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• Wie erreichen Sie Ihr Hotel am besten vom Flughafen TFN. Wie viel soll das kosten?
  
  
  • Freitag, 28. Februar 2020
  • Sie haben die Möglichkeit ein reguläres Taxi von ca. EUR 130 vom/zum Flughafen Teneriffa Nord zu nehmen oder, wenn Sie es bevorzugen, einen privaten Transfer von 160.50 zu arrangieren.€ (1-4 Personen) vom/zum Flughafen Teneriffa Nord.

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• Hi. Bitte bestätigen Sie, ob ich ein Zimmer auf der roten Etage mit meinem 13-jährigen Sohn buchen kann oder nur Erwachsene?
  
  
  • Mittwoch, 2. August 2023
  • Der Zugang zum Red Level ist nur Erwachsenen ab 16 Jahren gestattet.

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• Wie einfach ist es, Tagestouren ohne Auto oder Taxi zu machen und organisieren Sie welche?
  
  
  • Donnerstag, 24. November 2022
  • Danke, dass Sie Gran Meliá Palacio de Isora kontaktiert haben.
    Es gibt verschiedene Optionen und Touren. Unsere Gästeerlebnisabteilung wird Ihnen verschiedene Firmen und Aktivitäten anbieten können.
    

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• Hi, machen Sie all-inclusive
  
  
  • Samstag, 7. Oktober 2023
  • Die All-inclusive-Pension ist mit einem Minimum an Aufenthalt verfügbar.
    Abhängig von der gewünschten Frist.

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• Hi, bieten Sie auf Anfrage ein Babybett für das Zimmer an? Wir haben ein 1-jähriges Kind und müssen unser Reisebett nicht mitbringen, erspart uns viel Ärger! Danke.
  
  
  • Samstag, 2. September 2023
  • Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir ein Babybett für das Zimmer bereitstellen.

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• Hast du 100% Privatpool?
  
  
  • Donnerstag, 13. Februar 2020
  • Guten Tag.
    
    Wir haben Villen mit eigenem Pool.

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• Hallo, sind Kinder von 2y im Hallenbad erlaubt?
  
  
  • Samstag, 5. November 2022
  • Ab 5 Jahren ist der Zugang zum Spa für Kinder während der Familienzeiten ab - 10:00 bis 10:50 Uhr.
    11:00 a 11:50 Uhr
    - Eintritt gegen Aufpreis

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• Welche Restaurants sind im Preis für Halbpension inbegriffen und gibt es ein eingeschränktes Menü?
  
  
  • Dienstag, 11. Februar 2025
  • - Food Market Pangea (Buffet)
    
    - Restaurant Oasis mit mediterraner Küche
    
    - Italienisches Restaurant L'Olio
    - Nami - Asiatisches Restaurant

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• Welche Prioritäten haben Familien mit Kindern auf der roten Ebene?
  
  
  • Sonntag, 9. Februar 2025
  • Wir informieren Sie über den Red Level für Familien.
    - Superior Zimmer auf der Roten Etage
    • Der Concierge-Service Red Level für Familien steht Ihnen in allen Bereichen zur Verfügung.
    • Zugang zur exklusiven Familienlounge Red Level von 11:00 bis 19:00 Uhr
    ...

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• Hi, ich möchte fragen, ob das Doppelzimmer mit Sofa Platz für 2 Erwachsene und 2 Kinder (3 und 6 Jahre) bietet? Danke.
  
  
  • Mittwoch, 2. August 2023
  • Danke für Ihre Anfrage.
    Die Maximalbelegung beträgt 2 Erwachsene und 2 Kinder.
    Ein Schlafsofa und ein Zustellbett werden zur Verfügung gestellt.

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• Machen Sie 2 Einzelbetten? Wir sind Freunde und wollen nicht teilen. Bevorzugt sind 2 Doppelbetten.
  
  
  • Montag, 16. Oktober 2023
  • Die Bettenart wird auf Anfrage angegeben. Sie haben die Wahl zwischen 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten. Die Verfügbarkeit unterliegt der Verfügbarkeit und kann vor der Ankunft nicht garantiert werden.

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• Hi, wie viel kostet ein kleiner Hund? Danke.
  
  
  • Montag, 18. November 2024
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie das Gran Melia Palacio de Isora kontaktieren.
    
    Der Preis beträgt EUR 80 pro Tag. Wir können Ihnen die Haustierinformationen schicken, wenn Sie uns einen Kontakt geben.
    
    Zu Ihrer Verfügung.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Hallo. Können wir den roten Anzug mit einem 1-jährigen Kind buchen? Und hast du für die Suite ein Zustellbett für Babys?
  
  
  • Dienstag, 7. Januar 2025
  • Liebe,
    
    Ja, Sie können die Red Level Suite Ocean oder Resort View mit einem Baby buchen und es wird ein Babybett im Zimmer sein, sicher.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Sind alle Restaurants im All-inclusive-Preis inbegriffen?
  
  
  • Montag, 18. November 2024
  • Liebe,
    
    Könnten Sie uns bitte einen Kontakt schicken, um Ihnen die Broschüre mit der KI zu schicken?
    
    Zu Ihrer Verfügung.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Hi. Freuen Sie sich auf 2 Außenpools. Können Kinder in beiden schwimmen?
  
  
  • Montag, 3. Februar 2025
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie das Gran Melia Palacio de Isora kontaktieren.
    
    Kinder können zum Pool gehen, aber nicht zum One Only Adults.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Hi, wenn ich einen Aufenthalt für 4 Nächte All-inclusive wähle, darf ich dann das Spa (Sauna-Dampfbad-Innenpool) kostenlos nutzen oder ist es extra?
  
  
  • Dienstag, 14. Januar 2025
  • Liebe,
    
    Dieses Angebot gilt pro Person und Aufenthalt. Gültig für Buchungen über Melia, unsere APP oder unser Kontaktzentrum. Es gilt ein Mindestaufenthalt von 5 Nächten. Gilt nur für All-inclusive-Buchungen. Der Zugang ist nur für 16 Jahre möglich.
    
    Danke.

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• Hi. - Sind deine Kinder? Club inklusive? Meine Zwillinge werden 3 Jahre und 5 Monate alt sein. Können sie gehen?
  
  
  • Mittwoch, 15. Januar 2025
  • Liebe,
    
    Ein Baby-Club und ein Kinderclub sind ebenfalls vorhanden. Der Kinderclub ist von 8 Monaten bis 4 Jahren und gegen Aufpreis verfügbar.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Bitte geben Sie an, ob Ihre Pools beheizt sind.wir haben für Januar gebucht
  
  
  • Montag, 16. Dezember 2024
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie das Gran Melia Palacio de Isora kontaktieren.
    
    Die Pools werden das ganze Jahr über zwischen 25 und 27 Grad beheizt. Der größte Infinity-Pool Europas ist nicht beheizt und es handelt sich um Salzwasser.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    
    

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• Hi, stellen Sie auf Anfrage ein Babybett zur Verfügung? Wir haben einen 1-Jährigen, und wenn wir das Kinderbett nicht mitbringen, würde das viel reduzieren, wenn Hussle. Danke.
  
  
  • Montag, 6. Januar 2025
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie das Gran Melia Palacio de Isora kontaktieren.
    
    Ja, wir können ein Babybett ins Zimmer stellen. Wir brauchen Ihre Buchungsnummer.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Okay, danke für deine Antwort! Und wenn wir den roten Anzug buchen Können wir jedes Restaurant und die Red Level Lounge mit dem 1-jährigen Kind nutzen?
  
  
  • Donnerstag, 9. Januar 2025
  • Liebe,
    
    Hängt von der Tafel ab, die Sie buchen, haben Sie Zugang zu allen Restaurants oder nicht. Halbpension oder All-inclusive. Es gibt 2 Restaurants (Bistro und Le Terrace), die ausschließlich Erwachsenen vorbehalten sind.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.
    

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• Wie ist der Kinderclub? Für welches Alter? Welche Aktivitäten?
  
  
  • Donnerstag, 6. Februar 2025
  • Liebe,
    
    Von 5-11 Jahren. Abhängig von der Woche hat die Animationsabteilung jede Woche unterschiedliche Zeitpläne.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Haben Sie Zimmer mit Verbindungstür für Familien?
  
  
  • Dienstag, 18. Februar 2025
  • Liebe,
    
    Es gibt keine Zimmer mit Verbindungstür im Hotel nur Zimmer mit 2 Schlafzimmern.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Ist das Spa geöffnet und steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung? Ich werde vom 22. bis 24. November dort sein. Haben Sie ein Behandlungsmenü?
  
  
  • Montag, 11. November 2024
  • Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen, dass Sie sich mit Gran Melia Palacio de Isora in Verbindung setzen.
    In diesem Fall wird für das Spa ein Aufpreis berechnet. Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt.
    Danke.

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• Hi, ich sehe mir die Buchung von Halbpension an. Haben Sie Halal Food?
  
  
  • Donnerstag, 5. Dezember 2024
  • Meine Liebe. Bitte fragen Sie im Voraus an und setzen Sie sich mit unseren Kollegen von Guest Experience in Verbindung, um dies zu verwalten.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Hi, wir sind 3 Erwachsene und 2 Kinder, 4 und 5 Jahre alt. Sind Ihre Deluxe Zimmer mit Verbindungstür für uns geeignet? Wenn ja, wie kann ich buchen?
  
  
  • Montag, 30. September 2024
  • Liebe,
    
    Es gibt keine Zimmer mit Verbindungstür. Sie müssen ein Zimmer mit 2 Schlafzimmern buchen, um sich alle im selben Zimmer befinden zu können.
    
    Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Haben Sie präparierte Lebensmittel und Flaschensterilisatoren für Babys?
  
  
  • Mittwoch, 8. Januar 2025
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie das Gran Melia Palacio de Isora kontaktieren.
    
    Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Hi. Hast du ein Kinderbett?
  
  
  • Montag, 16. Dezember 2024
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie das Gran Melia Palacio de Isora kontaktieren.
    
    Wir stellen Kinderbetten für Babys bereit.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Gibt es einen Zugang zum Strand? Ist der Strand sandig oder felsig?
  
  
  • Samstag, 30. November 2024
  • Liebe,
    
    Es gibt ein paar kleine Strände in der Nähe des Hotels und sind schwarzer Sandstrand, ja.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Können Kinder im Alter von 8 Jahren das Wellnesscenter besuchen?
  
  
  • Dienstag, 19. November 2024
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie das Gran Melia Palacio de Isora kontaktieren.
    
    Kinder ab 5 Jahreno Zugang zum SPA.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Guten Abend, ich hoffe, es geht Ihnen gut! Ist Ihr WLAN gesichert? Was ich meine, ist es passwortgeschützt? Danke! Wie es für meine Arbeit erforderlich ist
  
  
  • Montag, 23. Dezember 2024
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie das Gran Melia Palacio de Isora kontaktieren.
    
    Wir sind ziemlich sicher, dass ja, aber fragen Sie bei der Ankunft bitte direkt an der Rezeption.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Hi, wir wollen hier einen Aufenthalt buchen. Haben Sie ein Babybett für unser 8 Monate altes Baby? Wenn ja, ist das in einem Zimmer? Gibt es in den Restaurants auch Hochstühle? Danke.
  
  
  • Montag, 17. Februar 2025
  • Meine Liebe.
    
    In allen Zimmern stehen Ihnen kostenfreie Babybetten je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
    
    Wir nehmen an, dass ja auch für die Restaurants, aber bitte teilen Sie mit uns an der Rezeption, um Ihnen 100% sicher zu sagen.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Hallo. Darf ich fragen, wie ich das Spa buchen kann? Wie lauten die Pakete und Preise? Danke!
  
  
  • Donnerstag, 6. Februar 2025
  • Liebe,
    
    Freuen Sie sich auf viele Serviceleistungen im SPA. Wir können Sie schicken, wenn Sie wollen.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Sind alle Pools und Restaurants im Februar geöffnet? Danke.
  
  
  • Montag, 9. Dezember 2024
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie Gran Melia Palacio kontaktieren.
    
    Der Service des Hotels wird das ganze Jahr über angeboten, also ist es in Ordnung, sicher.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• All-inclusive
  
  
  • Montag, 14. Oktober 2024
  • Liebe,
    
    Wie können wir Ihnen helfen?
    
    Zu Ihrer Verfügung.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Wie alt ist das Mindestalter für den Fitnessraum?
  
  
  • Samstag, 15. Februar 2025
  • Liebe,
    
    Das Mindestalter für den Fitnessraum beträgt 16 Jahre.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Hi, wie weit bist du vom Flughafen entfernt?
  
  
  • Montag, 13. Januar 2025
  • Liebe,
    
    Danke, dass Sie das Gran Melia Palacio de Isora kontaktieren.
    
    In Bezug auf Ihre Anfrage möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir 25 bis 30 Minuten vom Südflughafen und etwa 60 Minuten vom Nordflughafen entfernt sind.
    
    Danke.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Welche Restaurants, Bars und Einrichtungen sind in Ihrem All-inclusive-Angebot enthalten? Ist das gesamte Menü in diesen Restaurants und Bars frei?
  
  
  • Montag, 16. Dezember 2024
  • Liebe,
    
    Der Al-Plan beinhaltet Frühstück, Mittag- und Abendessen, Snacks am Morgen und Nachmittag sowie Hausgetränke. Zu den Restaurants im AI gehören: Food Market Pangea (Buffet) - Oasis, Mediterranean - L'Olio, Italian - Nami, Asian - Agave, Mexican

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• Kann ich 1 Zimmer für 3 Erwachsene und 1 x 14 Jahre buchen? Ich sehe, es hat genug Betten um unterzubringen aber will erst mal nachsehen
  
  
  • Freitag, 18. Oktober 2024
  • Liebe,
    
    Die Unterkunft bietet Platz für 4 Erwachsene und ist für Familien geeignet, da sie jünger als 16 Jahre ist und je nach Verfügbarkeit ein Zimmer mit 2 Schlafzimmern bietet.
    
    Zu Ihrer Verfügung.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Hi, was beinhaltet Halbpension v Vollpension?
  
  
  • Donnerstag, 17. Oktober 2024
  • Liebe,
    
    Die Halbpension beinhaltet Frühstück und Abendessen, keine Getränke.
    
    All-inclusive beinhaltet Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Getränke und Snacks.
    
    Zu Ihrer Verfügung.
    
    Herzlichen Glückwunsch.

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• Guten Tag, Sind die A La Carte Restaurants im Allinklusive mitenthalten?
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • Dear,
    
    How can we assist you, please? Sorry but we do not speak German,
    
    Best regards,

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• Hallo nach Teneriffa Wir waren schon mal bei euch Und h?tten gerne das selbe Zimmer Villa 2 mit Pool In der Zeit vom 27.5 - 4.6. Angebot m?glich
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • Dear.
    
    Thank you for contacting Gran Melia Palacio de Isora.
    
    How may we assist you, please?.
    
    We do not speak Deutch, sorry.
    
    Thank you.
    
    Best regards,

  ---

• Wie hoch ist die Gebühr für den Parkplatz bei Ihnen und gibt es eine Möglichkeit, sicher zu stellen dass ich auch einen Parkplatz bekomme?
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • We have an underground parking for our entire guest of the hotel with an extra cost of 12 EUR per night. It is not necessary to reserve, we have enough parking spaces.

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• Ab welchem Alter ist das Fitnessstudio?
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • Dear,
    
    How may we assist you, please?.
    
    We do not speak German, apologies.
    
    Thank you.
    
    Best regards,

  ---

• Wir m?chten gerne mit Hund reisen
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • Dear,
    
    How may we assist you, please?.
    
    Thank you.
    
    Best regards,

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• Hallo, gibt es einen Flughafenshuttle vom und zum TFS Airport? Wie bucht man den, was kostet er?
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • Good Morning
    
    We work with an external transfer company, they have private Mini Van Exclusive, from Tenerife South Airport to the Hotel from 1-4 people the cost for each way is 107.00€,
    
    Thank you
    
    Best Regards

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• Guten Tag, sind die Al a Card Restaurants bei all inclusive im Preis enthalten (Abendessen) oder muss man hier zuzahlen?
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • Guten Tag,
    Für die in TI enthaltenen Restaurants fallen keine zusätzlichen Kosten an.
    Ich danke Ihnen vielmals.

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• Lese ich das richtig, dass sie keine Zustellbetten f?r Babys haben?
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • Dear,
    
    How may we assist you, please?.
    
    Sorry we do not speak German.
    
    Thank you.
    
    Best regards.

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• Welche Richtlinien gelten für Haustiere? Sind Hunde in Restaurant auch erlaubt? Freundlichen Grüss Sergio de Pinto
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • Guten Tag,
    
    Vielen Dank, dass Sie das Hotel Gran Melia Palacio de Isora kontaktiert haben.
    
    Haustiere sind in den Gemeinschaftsbereichen an der Leine erlaubt, in den Restaurants sind sie nicht erlaubt.
    Maximal 10 Kilo.
    Vielen Dank für Ihr Interesse.

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• Ist Meerwasserpool beheizt?
  
  
  • Donnerstag, 30. April 2026
  • No, the main salda water infinity pool is not heated. The temperature is about 17-19 degrees.
    
    At your disposal.
    
    Best regards,

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