Cosa ci chiedono i nostri ospiti ?

• La piscina per famiglie e le piscine per bambini sono riscaldate?
  
  
  • lunedì 13 gennaio 2020
  • Buon pomeriggio.
    
    Grazie per il suo gentile interesse per il Gran Meliá Palacio de Isora.
    
    Per quanto riguarda la vostra domanda, entrambe le piscine sono riscaldate tra i 26 e i 28 °C.
    
    
    Daniela Cruz
    Agente de Reservas/Agente Prenotazioni
    Hotel Palacio de Isora, a Gran Meliá
    Red Level presso l'Hotel Palacio de Isora, hotel Gran Meliá
    
    
    

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• Cosa offre il pacchetto all inclusive?
  
  
  • mercoledì 4 marzo 2020
  • Il trattamento all inclusive comprende: colazione, snack dolci, pranzo, snack salati, cena e bevande a pranzo e durante il giorno.

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• Quali bevande sono incluse nel trattamento all inclusive?
  
  
  • mercoledì 22 gennaio 2020
  • Buon dopoguerra.
    
    Sono inclusi cocktail, whisky, liquori, cognac, vodka, tequila, gin, rum, birre, bevande, vini, bevande calde, frullati, frullati, frullati, frullati, frullati e scodelle di gelati.
    
    Daniela Cruz
    
    Agenzia di prenotazione

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• Com'è il tempo all'inizio di aprile? Che temperatura e' la piscina?
  
  
  • giovedì 16 gennaio 2020
  • Buongiorno.
    
    Grazie per il suo gentile interesse per il Gran Meliá Palacio de Isora.
    
    All'inizio di aprile, la temperatura di Alcala, la città in cui si trova l'hotel, è di circa 16-24 oC.
    
    Tutte le piscine sono riscaldate (circa 26-28 oC), tranne la piscina a sfioro con acqua di mare e la stessa temperatura del mare.
    
    I miei migliori saluti.
    
    Daniela Cruz
    Agente de Reservas/Agente Prenotazioni
    Hotel Palacio de Isora, a Gran Meliá
    Red Level presso l'Hotel Palacio de Isora, hotel Gran Meliá
    

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• Ciao.Il parcheggio è disponibile a pagamento?
  
  
  • venerdì 21 febbraio 2020
  • L'hotel offre un parcheggio sotterraneo per l'intero ospite al costo aggiuntivo di 12 EUR a notte.

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• Ho bisogno di un prezzo per l'area rossa
  
  
  • giovedì 13 febbraio 2020
  • Buon pomeriggio.
    
    Potrete trovare le tariffe nella nostra pagina web di booking di questo sito al Red Level al Gran Melia Palacio de Isora.

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• Qual è il modo migliore per raggiungere il vostro hotel dall'aeroporto TFN. Quanto dovrebbe costare?
  
  
  • venerdì 28 febbraio 2020
  • Potrete usufruire di un taxi regolare da circa 130€ da/per l'aeroporto di Tenerife Nord o, se preferite, di un trasferimento privato da 160,50€ (1-4 persone) da/per l'aeroporto di Tenerife Nord.

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• Ciao. Per favore, confermate se posso prenotare una camera di livello rosso con mio figlio di 13 anni o solo per adulti?
  
  
  • mercoledì 2 agosto 2023
  • L'accesso al Red Level è riservato agli adulti di età pari o superiore a 16 anni.

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• Quanto è facile fare gite di un giorno senza auto o taxi e ne organizzi qualcuna?
  
  
  • giovedì 24 novembre 2022
  • Grazie per aver contattato il Gran Meliá Palacio de Isora.
    Sono disponibili diverse opzioni e tour. Il nostro reparto ospiti sarà in grado di offrirvi diverse aziende e attività.
    

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• Ciao, fai tutto incluso?
  
  
  • sabato 7 ottobre 2023
  • La pensione all inclusive è disponibile con un minimo di soggiorno.
    A seconda del periodo richiesto.

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• Salve, se richiesto, può fornire una culla per la camera? Abbiamo un bambino di 1 anno e non portare il nostro lettino da viaggio risparmia un sacco di problemi! Grazie.
  
  
  • sabato 2 settembre 2023
  • La struttura fornisce una culla.

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• Hai una piscina privata al 100%?
  
  
  • giovedì 13 febbraio 2020
  • Buon pomeriggio.
    
    Abbiamo ville disponibili con piscina privata.

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• Salve, i bambini di 2 anni possono entrare nella piscina coperta?
  
  
  • sabato 5 novembre 2022
  • L'ingresso al centro benessere per i bambini dai 5 anni in su è riservato alle famiglie durante le ore di apertura. - dalle 10:00 alle 10:50.
    11:00 a 11:50
    * Ingresso a pagamento

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• Quali ristoranti sono inclusi nel trattamento di mezza pensione e c'è un menù limitato?
  
  
  • martedì 11 febbraio 2025
  • - Pangea del mercato alimentare (a buffet)
    
    - Oasis - ristorante di cucina mediterranea
    
    - L'Olio - ristorante italiano
    - Nami - ristorante asiatico

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• Quali sono le priorita' per le famiglie con bambini al livello Rosso?
  
  
  • domenica 9 febbraio 2025
  • Vi informiamo sull'indennità Red Level per famiglie.
    • Camera superior al livello rosso.
    • Il servizio concierge Red Level for Families è a vostra disposizione in tutta la struttura.
    • - accesso all'esclusivo lounge per famiglie Red Level dalle 11:00 alle 19:00
    ...

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• Salve, vorrei chiedere se la camera matrimoniale con divano può ospitare 2 adulti e 2 bambini (3 e 6 anni)? Grazie.
  
  
  • mercoledì 2 agosto 2023
  • Grazie per la sua richiesta.
    La struttura accetta 2 adulti e 2 bambini.
    La sistemazione include un divano-letto e un letto supplementare.

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• - Ci sono due letti singoli? Siamo amici e non vogliamo condividere. La sistemazione può ospitare 2 letti matrimoniali.
  
  
  • lunedì 16 ottobre 2023
  • La tipologia di letto verrà indicata come richiesta. Potrete scegliere tra 1 letto king-size o 2 letti singoli. Il servizio è soggetto a disponibilità e non può essere garantito completamente prima dell'arrivo.

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• Salve, quanto costa un cane di piccola taglia? Grazie.
  
  
  • lunedì 18 novembre 2024
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    
    La tariffa è di 80 EUR al giorno. Se ci fornirete un contatto, vi invieremo le informazioni sugli animali domestici.
    
    A vostra disposizione.
    
    I miei migliori saluti.

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• Pronto Possiamo prenotare il vestito rosso con un bambino di 1 anno? E per la Suite hai un letto supplementare per i bambini?
  
  
  • martedì 7 gennaio 2025
  • Caro...
    
    Si può prenotare la Suite Red Level Ocean o la Vista Resort con 1 bambino, che sarà sicuramente una culla in camera.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Tutti i ristoranti sono inclusi nella tariffa all inclusive?
  
  
  • lunedì 18 novembre 2024
  • Caro...
    
    Potrebbe, per favore, mandarci un contatto per mandarle la brochure con l'IA?
    
    A vostra disposizione.
    
    I miei migliori saluti.

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• Ciao. Sono presenti 2 piscine all'aperto. I bambini possono nuotare in entrambi?
  
  
  • lunedì 3 febbraio 2025
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    
    I bambini possono andare in piscina, ma non in quella per soli adulti.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Ciao, se scelgo un soggiorno di 4 notti all inclusive, posso utilizzare gratuitamente il centro benessere (sauna sala vapore piscina coperta) o è un costo aggiuntivo?
  
  
  • martedì 14 gennaio 2025
  • Caro...
    
    Questa offerta è valida per persona e per soggiorno. Valido per le prenotazioni effettuate sul Melia, sul nostro APP o sul nostro Contact Center. La struttura applica un soggiorno minimo di 5 notti. L'offerta è valida solo per le prenotazioni all inclusive. L'accesso è consentito solo agli ospiti di età pari o superiore a 16 anni.
    
    Grazie.

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• Ciao. - Sono i tuoi figli? Club incluso? I miei gemelli avranno tre anni e cinque mesi. Possono andare?
  
  
  • mercoledì 15 gennaio 2025
  • Caro...
    
    Sono presenti un baby club e un miniclub. Il miniclub è disponibile a un costo aggiuntivo e ha un'età compresa tra 8 mesi e 4 anni.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• la mezza pensione quale bevande include? grazie
  
  
  • mercoledì 5 agosto 2020
  • Good Morning
    
    Regarding your query in the Half Board Basis the drinks are not included.
    
    Thank you
    
    Regards
    
    Reservation Agent

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• Pronto... si prega di avvisare se le piscine sono riscaldate...abbiamo prenotato per gennaio
  
  
  • lunedì 16 dicembre 2024
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    
    Le piscine sono riscaldate durante tutto l'anno tra i 25 e i 27 gradi. La piscina a sfioro principale (più grande d'Europa) non è riscaldata ed è di acqua salata.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.
    
    

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• Salve, se richiesto, può fornire una culla? Abbiamo un bambino di un anno e non portare la culla con noi ridurrebbe molto se Hussle. Grazie.
  
  
  • lunedì 6 gennaio 2025
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    
    Sì, possiamo mettere una culla in camera. Abbiamo bisogno del vostro numero di prenotazione,
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Ok, grazie per la risposta! E abbiamo prenotato il vestito di Red Level. Possiamo usare ogni ristorante e il Red Level Lounge con il bambino di 1 anno?
  
  
  • giovedì 9 gennaio 2025
  • Caro...
    
    Dipende dal consiglio che prenotate, avrete accesso a tutti i ristoranti o no. Trattamento di mezza pensione o all inclusive. Sono presenti 2 ristoranti (Bistro e Le Terrace) che sono solo adulti.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.
    

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• Buonasera le piscine sono riscaldate?
  
  
  • sabato 17 dicembre 2022
  • Our pools are heated, except for the inifinity pool which is salt water.

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• Come va il miniclub? Per che età? Quali attivita'?
  
  
  • giovedì 6 febbraio 2025
  • Caro...
    
    Dal 5-11, ora. Dipende dalla settimana, il Dipartimento di Animazione ha orari diversi ogni settimana.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Avete stanze comunicanti per famiglie?
  
  
  • martedì 18 febbraio 2025
  • Caro...
    
    L'hotel non dispone di camere comunicanti, ma solo di 2 camere da letto.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Il centro benessere è aperto e gratuito? Sarò lì dal 22 al 24 novembre. Hai un menu' di trattamenti?
  
  
  • lunedì 11 novembre 2024
  • Gentile ospite, grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    In questo caso il centro benessere è disponibile a un costo aggiuntivo. Siete pregati di contattare direttamente l'hotel.
    Grazie.

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• buongiorno nel pacchetto colazione cena incluse sono disponibili tutti i ristoranti all'interno della struttura, o ci sono delle limitazioni? grazie
  
  
  • lunedì 3 febbraio 2020
  • Good afternoon,
    
    Ih the half board option there are 4 restaurants included; Pangea buffet, Club Ocean, Oasis Pool Grille and Oasis Tapas.
    
    Best regards
    
    Daniela Cruz,
    Reservations agent

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• Salve, sto guardando la prenotazione del trattamento di mezza pensione. Offri cibo halal?
  
  
  • giovedì 5 dicembre 2024
  • Oh, cielo. Per poterlo gestire, dovrete richiederlo in anticipo e contattare i colleghi Guest Experience.
    
    I miei migliori saluti.

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• Buonasera. Volevo sapere se disponete di culle per bambini.
  
  
  • giovedì 12 settembre 2024
  • Buongiorno,
    
    Grazie per la sua domanda.
    
    Certo, abbiamo di culle per bambini.
    
    Alle sua disposizione.
    
    Saluti,

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• Ciao, siamo 3 adulti e 2 bambini, di 4 e 5 anni. Le camere deluxe sono comunicanti e possono ospitarci? Se è così, come posso prenotare?
  
  
  • lunedì 30 settembre 2024
  • Caro...
    
    Non sono disponibili camere comunicanti. Per soggiornare nella stessa sistemazione è necessario prenotare una camera con 2 camere da letto.
    
    Siamo a vostra disposizione.
    
    I miei migliori saluti.

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• Avete cibo e sterilizzatori per biberon per bambini?
  
  
  • mercoledì 8 gennaio 2025
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    
    Per ulteriori informazioni siete pregati di contattare direttamente la reception.
    
    I miei migliori saluti.

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• Salve, mi fornisce una culla?
  
  
  • lunedì 16 dicembre 2024
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    
    Forniamo lettini per bambini, certo.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• C'e' un accesso alla spiaggia? La spiaggia è sabbiosa o rocciosa?
  
  
  • sabato 30 novembre 2024
  • Caro...
    
    Ci sono alcune piccole spiagge vicino all'hotel e sono di sabbia nera, sì.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• I bambini di età pari o superiore a 8 anni possono accedere al centro benessere?
  
  
  • martedì 19 novembre 2024
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    
    Bambini di età superiore a 5 anni:o accesso al centro benessere.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Buonasera, spero che stiate bene! Il tuo WIfi e' al sicuro? - Che voglio dire, e' protetto da password? Grazie! Come è richiesto per il mio lavoro
  
  
  • lunedì 23 dicembre 2024
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    
    Siamo abbastanza sicuri di sì ma controllate direttamente con la reception all'arrivo, per favore.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Salve, stiamo cercando di prenotare un soggiorno qui, offre una culla per il nostro bambino di 8 mesi? Se si', e' in una qualsiasi stanza? Inoltre, i ristoranti avranno dei seggioloni? Grazie.
  
  
  • lunedì 17 febbraio 2025
  • Oh, cielo.
    
    In tutte le camere sono disponibili culle gratuite, soggette a disponibilità.
    
    Si', anche per i ristoranti, ma per favore, condividi con noi alla reception per esserne sicuro al 100%.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Salve. Posso chiedere come prenoto per la Spa? Quali sono i pacchetti e le tariffe, per favore? Grazie!
  
  
  • giovedì 6 febbraio 2025
  • Caro...
    
    La SPA offre numerosi servizi. Possiamo mandarti, se vuoi.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Tutte le piscine e i ristoranti sono aperti a febbraio? Grazie.
  
  
  • lunedì 9 dicembre 2024
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio.
    
    I servizi dell'hotel sono disponibili tutto l'anno, quindi va bene, certo.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• All inclusive
  
  
  • lunedì 14 ottobre 2024
  • Caro...
    
    Come possiamo aiutarla, per favore?
    
    A vostra disposizione.
    
    I miei migliori saluti.

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• Qual e' l'eta' minima per la palestra?
  
  
  • sabato 15 febbraio 2025
  • Caro...
    
    L'età minima per accedere alla palestra è di 16 anni.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• Ciao, quanto sei lontana dall'aeroporto?
  
  
  • lunedì 13 gennaio 2025
  • Caro...
    
    Grazie per aver contattato il Gran Melia Palacio de Isora.
    
    Per quanto riguarda la vostra richiesta, vi informiamo che siamo a 25-30 minuti dall'aeroporto Sud e a circa 60 minuti dall'aeroporto Nord.
    
    Grazie.
    
    I miei migliori saluti.

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• quali ristoranti, bar e servizi sono inclusi nella vostra offerta all inclusive? L'intero menu' e' gratis in quei ristoranti e bar?
  
  
  • lunedì 16 dicembre 2024
  • Caro...
    
    Per quanto riguarda l'Al plan, include colazione, pranzo, cena, snack mattutini e pomeridiani e bevande della casa. I ristoranti dell'AI sono i seguenti: Pangea (Buffet) Mercato alimentare - Oasis, Mediterranean - L'Olio, Italian - Nami, Asian - Agave, Mexican

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• Posso prenotare 1 camera per un alloggio di livello rosso per 3 adulti e 1 per 14 anni? Vedo che ha abbastanza letti per ospitare ma voglio controllare prima
  
  
  • venerdì 18 ottobre 2024
  • Caro...
    
    Si tratta di 4 adulti e deve essere una camera Red Level per famiglie, poiché è inferiore a 16 anni e deve essere una camera con 2 camere da letto, se disponibile.
    
    A vostra disposizione.
    
    I miei migliori saluti.

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• Da che età i bambini possono andare al mini club? Il mini club è aperti tutti l’anno?
  
  
  • sabato 5 novembre 2022
  • From 5 years old
    With programming for the whole year

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• Ciao, cosa include il trattamento di mezza pensione con pensione completa V?
  
  
  • giovedì 17 ottobre 2024
  • Caro...
    
    Il trattamento di mezza pensione include la colazione e la cena, non le bevande.
    
    Il trattamento all inclusive comprende la colazione, il pranzo, la cena, bevande e snack.
    
    A vostra disposizione.
    
    I miei migliori saluti.

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• per es. tipo di camera
  
  
  • martedì 18 febbraio 2020
  • We have different room types. Standard rooms with garden view, partial sea view and sea view. We also have Master Suites with 1 or 2 Bedrooms with garden view or partial sea view.

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• buonasera ? lontano dal aeroporto noi arriviamo da tenerife sud?
  
  
  • martedì 8 ottobre 2024
  • Buonasera,
    
    20-25 minuti piu o meno.
    
    Alle sua disposizione.
    
    Cordiali saluti,

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• Le piscine sono aperte la prima settimana di gennaio?
  
  
  • giovedì 19 dicembre 2024
  • Buongiorno,
    
    Le piscine sono aperte tutti l´anno non ti preocupare.
    
    Grazie e saluti,

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• Buongiorno, ma con il pacchetto Colazione e Cene incluse, ho la possibilit? di mangiare in tutti i ristoranti senza dover pagare? In caso contrario quali ristoranti sono inclusi? Avete dei men? da poter visionare? Vi ringrazio.
  
  
  • martedì 17 dicembre 2024
  • Buongiorno,
    
    Alla Mezza Pensione, avrai un 30% di sconto sul questi ristoranti e senza bevuta inclusa, Per andare alle ristoranti, devi prenotare con il All Inclusive.
    
    Grazie.
    
    Saluti,

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