Was sind le häufigsten Anfragen unserer Gäste?

• Wie ist der Parkplatz hier?
  
  
  • Donnerstag, 21. November 2019
  • ZUGANG PARKEN
    Das Hotel befindet sich in einem "eingeschränkten Zugangsbereich" ACIRE. Das Parken ist strengstens untersagt. Sie können jedoch zum Hotel fahren, um Ihr Gepäck abzustellen. Bitte geben Sie Ihre Registriernummer an der Rezeption ab. Sie erhalten dann eine Genehmigung, mit der Sie in diesem Bereich reisen können. Privatparkplätze stehen in der Nähe zur Verfügung. (Reservierung erforderlich) und kostet EUR 20 pro Tag.
    Außerhalb der Altstadt gibt es einen Parkplatz ORA (max. 2 Stunden) Die Zahlung erfolgt zwischen 09:00 und 20:00 Uhr. Samstags von 14:30 Uhr bis Montag 09:00 Uhr nutzen Sie den Parkplatz kostenfrei. Etwas weiter finden Sie kostenlose Parkplätze, ca. 10min zu Fuß.

  ---

• Hi, sind die Bäder, Duschen etc in den Zimmern komplett privat und versteckt? Danke.
  
  
  • Dienstag, 4. Februar 2020
  • Guten Morgen, es gibt ein paar Zimmer, wo es ein "Fenster" im Bad gibt, zum Duschbereich.
    Wenn Sie bei uns ein Zimmer reservieren möchten, erwähnen Sie einfach, dass Sie diese Art Bad nicht wollen!
    Empfang

  ---

• Hi. Was ist eigentlich im Wellnessbereich? Und wird es bis zum 15. Oktober geöffnet sein? Danke.
  
  
  • Dienstag, 11. Februar 2025
  • Guten Morgen.
    
    Der Wellnessbereich ist in der Nähe und wir haben nicht gerade den Wiedereröffnungstag.
    
    Besondere Beachtung. Empfang

  ---

• Hi, haben Sie Wäschemöglichkeiten in Ihrem Hotel? Danke.
  
  
  • Montag, 10. Oktober 2022
  • Hi!!!
    
    Danke, dass Sie Interesse an unserem Santa Clara Urban Hotel & Spa gezeigt haben.
    
    Ja, wir bieten Wäschemöglichkeiten. Sie lassen Ihre Wäsche am Morgen an der Rezeption. und am nächsten Morgen wieder sauber (nicht sonntags)
    
    Herzliche Grüße
    

  ---

• ist der Zugang zum Spa und zur Sauna im Hotelpreis inbegriffen?
  
  
  • Samstag, 26. November 2022
  • Guten Morgen
    Ja Unser Spa ist im Hotelpreis inbegriffen.
    Der einzige Aufpreis wäre, wenn Sie eine Massage buchen möchten. Zum Beispiel eine 1-stündige entspannende Massage kostet EUR 52.
    Ich hoffe, diese Info hilft!!
    Grüß Gott, Aina.

  ---

• Haben Sie wegen des Coronavirus Vorsichtsmaßnahmen für den Check-in getroffen?
  
  
  • Montag, 15. Juni 2020
  • Lieber Kunde, wenn das Hotel wieder eröffnet, werden wir alle notwendigen Vorkehrungen treffen, die in diesem Moment erforderlich sind.
    Empfang

  ---

• Hi wir haben 3 Erwachsene in einen Junior Anzug gebucht - wird es ein Bett auf Rollen geben oder ist das Spa ein Schlafsofa , danke
  
  
  • Donnerstag, 15. September 2022
  • Ein Schlafsofa ist ebenfalls vorhanden.
    Also überhaupt keine Babys??
    Sehr seltsam. Weil wir 1 Erwachsener und 2 Babys bekommen haben.
    Danke.
    Trixi
    

  ---

• Hi, unser Flug geht morgen früh. Gibt es in der Nähe einen Bus zum Flughafen? Grüße, Elena
  
  
  • Samstag, 2. November 2024
  • Liebe Elena
    
    Ja, die Bushaltestelle zum Flughafen ist 400 m entfernt.
    
    Besondere Beachtung. Empfang

  ---

• Hi, gibt es in der Nähe des Hotels eine Bushaltestelle für den Transfer zum Flughafen in Palma?
  
  
  • Samstag, 2. November 2024
  • Buenos días
    
    Ja, die Bushaltestelle zum Flughafen ist 400 m entfernt.
    
    Besondere Beachtung. Empfang

  ---

• Guten Morgen, ist ein kleiner Hund (7 kg) erlaubt?
  
  
  • Samstag, 7. März 2026
  • Guten Morgen.
    
    Nein, Hunde sind nicht erlaubt.
    
    Besondere Beachtung. Empfang

  ---

• Für Strandtücher fällt eine Gebühr an.
  
  
  • Mittwoch, 21. August 2019
  • Hallo.
    Nein, es gibt keine Gebühr für Strandtücher
    Herzliche Grüße
    

  ---

• Was ist der nächste Parkplatz und wie viel kostet er? Wir checken morgen für eine Nacht ein. Vielen Dank!
  
  
  • Montag, 18. Juli 2022
  • Hallo, es gibt drei Möglichkeiten zu parken:
    Kostenlos - ca. 6-8 Minuten zu Fuß
    Kurzparkzone: max. 2 Stunden und von 9 bis 20:00 Uhr oder Garagenparkplatz: 200 m vom Hotel entfernt: EUR 25 pro Nacht.
    Vergessen Sie nicht, uns Ihren Wagen registrieren zu lassen.
    gracias
    

  ---

• Kann man 2 Einzelbetten haben? Wir sind zu müde Mütter auf der Suche nach einem guten Schlaf!!
  
  
  • Samstag, 14. Oktober 2023
  • Ja, es ist möglich. Aber wir können es nicht bestätigen.

  ---

• Ist das Spa derzeit geöffnet?
  
  
  • Donnerstag, 2. April 2026
  • Ja, der Spa-Bereich ist für unsere Hotelgäste geöffnet.

  ---

• Können Sie mir sagen, wie weit Sie vom nächsten Sandstrand zu Fuß sind?
  
  
  • Donnerstag, 3. August 2023
  • Der nächste Strand liegt 5 Minuten entfernt.

  ---

• Hi, sind Kühlschränke im Zimmer, damit wir Wasser und Snacks lagern können?
  
  
  • Sonntag, 28. August 2022
  • Liebe Klientin, alle Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet, aber sie sind nicht so groß wie ein normaler Kühlschrank.
    Herzliche Grüße
    Lisa Olin

  ---

• In der Suite, wo schläft die dritte Person?
  
  
  • Dienstag, 23. Januar 2024
  • Die Suite eignet sich nur für maximal 2 Erwachsene.
    Wir haben auch Junior Suiten, in denen 3 Erwachsene akzeptiert werden und für die 3. Person gibt es ein Schlafsofa/Bett.

  ---

• Können wir einen späten Check-out am Dienstag, den 23. Juli buchen, da wir nicht vor 20:00 Uhr nach Hause fliegen?
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Guten Morgen.
    
    Danke, dass Sie Interesse an unserem Santa Clara Urban Hotel & Spa gezeigt haben.
    
    Es tut uns so leid, da wir die Verfügbarkeit nicht kennen und die Zimmer jederzeit gebucht werden können Es besteht keine Möglichkeit, einen späten Check-out bis zum Vormittag zu bestätigen.
    
    Besondere Beachtung. Paco López

  ---

• Hallo, ist das Spa jetzt geöffnet? Wird es im Oktober geöffnet sein? Danke.
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Hallo.
    Ja, das Spa ist ganzjährig von 09.00 bis 21.00 Uhr geöffnet.
    
    Herzliche Grüße

  ---

• Guten Tag, wie weit sind die Parkplätze vom Hotel entfernt? Viele Grüße Bernd
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Dear Bernd
    
    Our parking is within 5min walking distance from the hotel. There is a underground parking close to the cathedral within 10-15 min walking distance
    Kind regards
    Paco López
    
    

  ---

• Wir würden gerne zu dritt anreisen, 2 Erwachsende und 1 Kind (4Jahre) wie ist die Schlafmöglichkeit für unsere Tochter? Beistellbett? Herzliche Grüße
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Thank you for your interest in our hotel
    If you book a double superior the bed is an extra bed( roll away) and if you book a juniorsuite it is a sofa/bed
    Kind regards

  ---

• Good morning, is it possible to use your spa (with all the rules- corona test etc)
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Thank you for showing interest in our Spa!!
    
    Yes is possible use our Spa but it´s exclusive for our hotel guest.
    
    Kind Regards
    Paco López

  ---

• Hello, is it possible to use your spa/ sauna or not because of Covid? And: do I have to pay extra for the spa/ sauna as your hotel guest? Thank you and best regards
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Good Morning
    Thank you for showing interest in Our Santa Clara Urban Hotel & Spa
    The use of the Spa is included in the room rate, It is open and exlusive for the hotel guest.
    
    Kind regards
    Paco López

  ---

• Guten Tag, wo kann ich bei Ihnen mit meinem Auto parken? ¿Dónde puedo estacionar mi auto contigo?
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • The Parking service have an extra cost of €25,- per night.
    
    Kind regards
    
    Luis Torres
    

  ---

• Hallo ich bin 17 Jahre alt d?rfte ich bei Ihnen schon ein Zimmer buchen?
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • No, you can´t book a room until you´ll be18 years old
    
    Kind regards

  ---

• Hallo, Ist die Spa Nutzung im Zimmerpreis nach wie vor enthalten? Und kann man am Tag des Check-Outs Vormittags noch den Spa nutzen?
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Good Morning
    
    Yes, the spa is included but not the treatments and yes you can use the last day in the evening.
    
    Kind regards
    Reception

  ---

• At what time is breakfast served?
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Our breakfast buffet is served from 8.00 - 11.00
    Kind regards
    Reception

  ---

• Hello, we would love to book your hotel (Junior Suite) for 3 people and we are wondering if you have 3 beds or 1 big bed for 3 people? Many thanks for your replay ! Best regards, Ricarda
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Goog morning
    
    We have one big bed for 2 adults and one sofa bed in our Junior Suite
    
    Kind regards
    Santa Clara Team

  ---

• Gibt es Ebikes zu mieten?
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Hallo,
    Wir haben nur normale Fahrräder, keine Elektrofahrräder.
    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten,
    Ein herzlicher Gruß,
    Rezeption

  ---

• Ist der Zugang zu den Zimmern Barriere frei?
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Guten tag
    
    Es ist einer Tür.
    
    Vielen dank

  ---

• Hallo, sind die Doppelbetten mit einer oder zwei Matrazen ausgestattet? Vielen Dank für Ihr feedback.
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Hola, die Betten sind beinahe alle mit einer Matratze ausgestattet. Leider können wir keine getrennten Betten garantieren.
    Wir tun jedoch unser möglichstes auf Ihre Wünsche einzugehen.
    Sonnige Grüsse,
    trixi
    

  ---

• Hallo, gibt es einen Aufzug? Viele Grüße aus Köln
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Guten Tag,
    Ja, wir haben einen Aufzug auf allen Etagen und auch auf der Terrasse.
    Alles Gute,
    Rezeption

  ---

• Hallo, gibt es auch Babybetten?
  
  
  • Montag, 20. Juli 2026
  • Ja, gerne auf Anfrage. Limitierte Anzahl.

  ---