¿Qué es lo que más nos piden nuestros huéspedes?

• Hola. ¿Cuánto cuesta usar el spa y el bienestar? Sinceramente Aidan
  
  
  • lunes, 27 de marzo de 2023
  • El suplemento es de 50 EUro por día si se aloja en el hotel. el coste id 25 euros

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• Está muy lejos de la estación de Santa Maria Novella. ¿Hay servicio de recogida disponible?
  
  
  • jueves, 25 de agosto de 2022
  • La estación de tren de Santa Maria Novella es A solo 900 metros del hotel.
    Se puede organizar un coche privado o una minivan por un suplemento de 100 EUR (minivan) o 90 EUR (sedán). De lo contrario, un taxi normal será de 10-20 EUR.
    Saludos amables
    

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• ¿Está el precio indicado para 2 habitaciones comunicadas? Por favor, avise. ¡Gracias!
  
  
  • miércoles, 22 de junio de 2022
  • Buenas noches.
    
    ¿Podría ser tan amable de darnos más detalles, por favor?

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• Queridos caballeros. ¿Reservaste un estacionamiento para dos noches para nosotros como se pidió. Atención.
  
  
  • viernes, 29 de diciembre de 2023
  • Estimado señor/señora,
    
    Muchas gracias por su mensaje.
    El establecimiento le informará de que puede reservar plaza de aparcamiento cuando lo necesite.
    
    Estamos a su entera disposición para cualquier otra información.
    
    Saludos amables.

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• ¿Puedo elegir un color para la habitación?
  
  
  • sábado, 24 de junio de 2023
  • Buenos días, muchas gracias por su mensaje.
    Se ruega a los huéspedes que informen al establecimiento sobre el color que prefieren y harán todo lo posible para satisfacer sus preferencias según la categoría de habitación elegida.
    
    Saludos amables

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• ¿Puedo aparcar ahí?
  
  
  • lunes, 25 de noviembre de 2024
  • Querido invitado, sí, tenemos servicio de aparcacoches y registramos un permiso para entrar en la zona ZTL. Saludos al equipo de Helvetia y Bristol

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• Hola, ¿qué habitación tiene capacidad para 3 personas?
  
  
  • sábado, 28 de octubre de 2023
  • Querido cliente:
    
    Todas las habitaciones familiares tienen capacidad para 3 personas.
    Saludos amables,
    
    Equipo Helvetia & Bristol

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• Pedimos la habitación en su hotel a nombre de Ana Baravykiene del 29 al 30 de julio por la noche. ¿Es posible reservar la plaza de aparcamiento para el coche Ferrari F8?
  
  
  • miércoles, 27 de julio de 2022
  • Estimada señora, nos complace reservar una plaza de aparcamiento en nuestro cercano garaje con servicio de aparcacoches por un precio de 50 EUR. Gracias por su petición y esperando darle la bienvenida.

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• Las habitaciones comunicadas disponen de baño y aseo independientes.
  
  
  • viernes, 14 de julio de 2023
  • Querido invitado:
    ¡Absolutamente sí!
    Saludos
    El equipo H&B

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• ¿Hay aparcamiento disponible?
  
  
  • lunes, 21 de agosto de 2023
  • Sí, el hotel puede proporcionar el servicio de aparcacoches, el precio del garaje es de 60 EUR por noche, 80 EUR en caso de supercoche o todoterreno.
    
    

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• ¿Tienes un aparcacoches?
  
  
  • sábado, 4 de enero de 2025
  • Gracias por su mensaje.
    El servicio de aparcacoches está disponible de 07:00 a 12:00. El coste será de 60 euros para los coches normales y 80 euros para los supercoches.
    
    Saludos.
    Simone Poleschi

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• Hola, somos una familia de 2 adultos y niños de 15, 14, 12, 10 años. ¿Qué tipo de habitaciones nos recomiendas?
  
  
  • sábado, 28 de octubre de 2023
  • Querido cliente:
    
    Para 6 personas la única opción que podemos ofrecerle Suite Helvetia Heritage comunicada con una suite junior con vistas.
    Saludos amables,
    
    Equipo Helvetia & Bristol

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• Necesitamos alojamiento para 2 adultos y 3 niños menores de 10 años. La búsqueda nos envía a una opción para dos habitaciones, ¿serían contiguas? Gracias.
  
  
  • martes, 19 de julio de 2022
  • Queridos señores, ¿podrían ser tan amables de hacernos saber en qué período les gustaría quedarse con nosotros?

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• Mi hijo se casa el 15 de julio de 2023. Estamos viendo bloques de habitaciones en hoteles designados para alojar huéspedes.¿Con quién puedo hablar?
  
  
  • domingo, 23 de octubre de 2022
  • Puede hablar con nuestra relación de huéspedes Desilda, que estará encantada de ayudarle a satisfacer todas sus necesidades.
    
    

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• ¿Estás en el área ZTL? ¿Podemos acceder directamente al hotel? Gracias.
  
  
  • martes, 8 de agosto de 2023
  • Confirmamos que nuestro hotel está situado dentro de la zona de tráfico limitado (ZTL), en el corazón del centro histórico de Florencia. Al llegar al hotel, registraremos la matrícula de su vehículo para autorizar su entrada.
    La recepción

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• Necesitaríamos habitaciones contiguas el 5 y 6 de agosto (registro de salida el 7). ¡Gracias!
  
  
  • miércoles, 20 de julio de 2022
  • ¡Estaríamos encantados! ¿Podemos saber su nombre o número de confirmación? Gracias.

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• ¿Puedo aparcar ahí? ¿Cuánto cuesta ahora en 2024? ¿Cómo puedo reservar el aparcamiento?
  
  
  • lunes, 5 de febrero de 2024
  • Se puede reservar una plaza de aparcamiento en el cercano garaje con servicio de aparcacoches por un suplemento de 60 EUR.

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• ¿Se proporcionan secadores de pelo? Si no, ¿puede recomendar un convertidor para un secador de pelo americano? ¡Muchas gracias!
  
  
  • jueves, 20 de abril de 2023
  • Le informaremos que tenemos secadores en todas las habitaciones.
    En caso de que podamos pedirte prestado un adaptador, si lo necesitas.
    
    Saludos.
    
    Servicio de conserjería

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• Queridos señores, mañana vamos a su hotel. ¿Podría reservarnos una mesa en Osteria Buca Mario a las 19:00 para 5 personas el viernes? Saludos,
  
  
  • jueves, 3 de noviembre de 2022
  • Querido invitado:
    
    Muchas gracias por su pregunta, ya que está enviando un mensaje a través de la herramienta pública de preguntas de Booking.com, no podemos ver su nombre. Por favor, escríbele directamente a través de su chat de reservas. Gracias. La recepción

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• ¿Puede alguno de sus dormitorios convertirse en 2 camas individuales?
  
  
  • sábado, 24 de agosto de 2024
  • Algunas habitaciones tienen 2 camas individuales. Esto se especifica también en la descripción de la categoría al realizar la reserva. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Saludos amables

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• ¿Tienes una piscina?
  
  
  • jueves, 1 de diciembre de 2022
  • Tenemos una piscina en el SPA

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• El gimnasio y el gimnasio están abiertos para una reserva de octubre. Tu información dice que no están disponibles debido a Covid-19.
  
  
  • martes, 4 de octubre de 2022
  • Todo funciona correctamente.

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• Hola, ¿puedo añadir una cama supletoria en el lujoso Bristol?
  
  
  • miércoles, 25 de octubre de 2023
  • Buenas tardes.
    
    El establecimiento se refiere a su amable petición y lamenta profundamente informarle de que no se pueden añadir camas supletorias en la habitación deluxe Bristol.
    Si prefiere la habitación Bristol, le sugiero que considere reservar la suite Bristol n.1 de 2 dormitorios.
    
    Saludos amables

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• ¿Estacionamiento?
  
  
  • martes, 13 de diciembre de 2022
  • El hotel ofrece servicio de aparcacoches de 07:00 a 12:00.

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• Hola, ¿podemos llegar temprano por un suplemento? Tendríamos que registrarnos. 10am o 11am. Gracias.
  
  
  • martes, 5 de septiembre de 2023
  • Querido invitado:
    
    Si desea hacer el registro de entrada antes de lo habitual, deberá reservarlo el día anterior.
    
    la mejor consideración

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• Hola. ¿Cuál es la tarifa diaria del spa para los huéspedes del hotel? Gracias.
  
  
  • miércoles, 25 de enero de 2023
  • Querido invitado:
    
    El establecimiento se remite a su amable petición. Durante los días laborables, la entrada diaria comporta un suplemento de 25 EUR por persona para los huéspedes del hotel. Los fines de semana (sábado y domingo) el precio es de 35 EUR por persona.
    
    ¡Gracias!

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• Como huésped del hotel, ¿necesita ser miembro para utilizar el spa o reservar servicios?
  
  
  • lunes, 5 de diciembre de 2022
  • Puedes ir al spa solo siendo un miembro pagando la tarifa diaria

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• Tengo una reserva. ¿Qué hay de tus servicios de estacionamiento?
  
  
  • martes, 13 de febrero de 2024
  • El hotel ofrece servicio de aparcacoches y se encuentra en la zona de tráfico restringido (ZTL). Registraremos tu plato para que no te multen por haber entrado en el ZTL. El garaje conlleva un suplemento de 60 EUR por noche y de 80 EUR por coche super o todoterreno.

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• Hola... ¿qué hora es la piscina y a los niños se les permite usarla? Gracias.
  
  
  • lunes, 27 de marzo de 2023
  • La piscina abre de 10:00 a 20:00. No se admiten niños menores de 16 años.

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• Tiene sal para reuniones ?
  
  
  • lunes, 4 de mayo de 2026
  • We are sorry to inform you that we do not have spaces solely for meetings, but we can arrange with the restaurant's spaces, in case of necessity.

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• Hola las habitaciones tienen buenas vistas a la ciudad ?
  
  
  • lunes, 4 de mayo de 2026
  • Only Junior Suite Vista have got view over the Square

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