Quelles sono les demandes les plus fréquentes de nos clients ?

• La proximité de l'hôtel avec l'aéroport
  
  
  • vendredi 2 septembre 2022
  • Nous sommes heureux de vous informer en voiture ou en taxi, entre 20 et 30', selon la circulation.

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• La piscine sera ouverte en septembre 2023.
  
  
  • dimanche 8 janvier 2023
  • La piscine extérieure est ouverte en été (du 1er juin au 23 septembre).
    le reste de l'année, vous pourrez vous rendre au spa Le Max.

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• Bonjour, Les enfants sont-ils autorisés dans la piscine intérieure ? Merci
  
  
  • mardi 17 décembre 2024
  • Cher invité,
    
    Merci beaucoup pour votre intérêt pour le Wellington Hotel & Spa Madrid.
    
    Dans la piscine intérieure du spa, les enfants de plus de 12 ans accompagnés de leurs parents ou tuteurs sont autorisés à entrer.
    
    Meilleures considérations,
    
    

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• Faut-il réserver le spa à l'avance ?
  
  
  • lundi 29 juillet 2024
  • Oui, c'est souhaitable, car la capacité est limitée.

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• Où est le parking ? Combien?
  
  
  • mercredi 27 mars 2024
  • Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'intérêt que vous avez porté au Wellington Hotel & Spa Madrid.
    Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez informer l'établissement que le parking situé en dessous de l'hôtel bénéficie d'un accès direct. Son tarif est de 39 EUR par jour. Regards. Luis

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• Disposez-vous d'un parking sécurisé ?
  
  
  • mercredi 29 mai 2024
  • Oui, nous l'avons fait. Un parking sécurisé est disponible 24h/24.
    
    Meilleures considérations,

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• Bonjour, vos chambres d'hôtel disposent-elles d'un sèche-cheveux ?
  
  
  • samedi 30 décembre 2023
  • Bonjour, nous avons un sèche-cheveux dans les chambres.
    
    Nous restons à votre entière disposition.
    Généralités

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• Faites-vous des demi-journées de travail ?
  
  
  • samedi 27 mars 2021
  • Chers sirènes,
    
    Malheureusement, nous ne fournissons pas de tarifs à demi-journée. Quoi qu'il en soit, nous prenons toujours en considération nos demandes d'invités au cas où nous pourrions les aider.
    
    Considérations,
    
    Sara Arribas-Réception

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• Les chambres sont équipées de la climatisation.
  
  
  • samedi 30 décembre 2023
  • Bonjour. Toutes les chambres sont climatisées. Veuillez noter que notre soeur est en hiver.
    
    Merci.

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• Bonjour, pouvez-vous me dire si vous avez une porte pour la salle de bains ?
  
  
  • mardi 21 juin 2022
  • Oui, oui.

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• La suite junior peut-elle accueillir un lit d'appoint?
  
  
  • lundi 17 mars 2025
  • Cher client,
    
    Oui, un lit d'appoint est possible si vous réservez une suite junior moyennant un supplément.
    
    Meilleures considérations
    Équipe des réservations

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• La piscine est-elle ouverte entre le 20 et le 25 septembre ?
  
  
  • dimanche 5 octobre 2025
  • Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le retard avec lequel vous avez répondu.
    Notre saison estivale, en 2025, se termine le 12 octobre. Ce sera le dernier jour d'ouverture de la piscine.
    Cordialement,

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• Nous devons payer pour utiliser la piscine? Merci!
  
  
  • samedi 8 février 2025
  • L'accès à la piscine extérieure est entièrement gratuit.
    Pour les personnes ne séjournant pas à l'hôtel :
    - du lundi au jeudi : 90 EUR/p Vous bénéficierez d'un crédit de 50 EUR sur la terrasse de la piscine.
    - les samedis, dimanches et jours fériés : 200 EUR par personne, dont 100 EUR sur la terrasse de la piscine.

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• Hi, l'accès au spa LeMax est-il inclus dans cette chambre ? Merci
  
  
  • samedi 30 décembre 2023
  • Le matin, les tarifs pour 1 heure d'accès au spa sont de 40 EUR (1 personne) et de 60 EUR (2 personnes).
    
    Nous restons à votre entière disposition pour une assistance ultérieure
    
    Merci.

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• Veuillez indiquer quels sont les étages de la Chambre Double Exécutive et Chambre Double Supérieure Une autre question est de savoir si les deux ne possèdent pas de balcon et s'ils ne possèdent que des fenêtres, celles-ci peuvent être ouvertes entièrement ou partiellement. Veuillez informer l'établissement Anthony
  
  
  • lundi 26 décembre 2022
  • Les chambres doubles exécutives sont situées à tous les étages du 1er au 7ème étage. Les chambres doubles supérieures sont situées aux 2ème, 3ème et 4ème étages.
    Par ailleurs, nos fenêtres peuvent être entièrement ouvertes.
    

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• Le salon Hi est ouvert toute la journée.
  
  
  • mardi 3 janvier 2023
  • Le club Wellington est ouvert de 8h00 à 23h00.

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• Quelle est la chambre idéale pour un couple et un fils de 3 ans qui a besoin d'un lit?
  
  
  • mercredi 26 avril 2023
  • Merci. Nous avons le plaisir de vous informer que vous pouvez réserver le Grand Premium Wellington Club ou la Suite Junior Wellington Club, ou tout autre type de suite, à l'exception de la Suite Junior Penthouse, qui ne dispose pas de suffisamment d'espace pour ajouter le lit d'appoint.

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• Quelles sont les heures d'ouverture du centre de remise en forme ?
  
  
  • mardi 21 juin 2022
  • - du lundi au vendredi : de 6h00 à 22h00
    - le samedi, le dimanche et les jours fériés : de 9h00 à 20h00.
    

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• Bonne soirée, pour la chambre familiale, y a-t-il un canapé-lit dans un espace séparé pour nos 2 enfants ou ils dorment dans la même chambre que nous ? Merci
  
  
  • lundi 31 mars 2025
  • Les chambres familiales comprennent un canapé-lit pouvant accueillir jusqu'à 2 enfants de moins de 12 ans.

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• Avez-vous des chambres avec 2 salles de bains ou des chambres communicantes ?
  
  
  • mardi 21 juin 2022
  • L'établissement dispose de chambres communicantes, qui sont les chambres exécutives, ainsi que de la suite Wellington Club, qui se compose de 2 chambres communicantes.

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• Je arriverai après minuit... Y aura-t-il un problème d'enregistrement à ce moment-là ?
  
  
  • dimanche 23 octobre 2022
  • L'hôtel est ouvert 24h/24 et vous pourrez arriver à l'hôtel à tout moment.
    

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• quelles sont les règles applicables à un chien?
  
  
  • lundi 26 décembre 2022
  • L'établissement accepte les chiens pesant jusqu'à 10 kg, moyennant un supplément de 55 EUR par nuit.

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• Est-ce que le club wellington est ouvert aux enfants ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Dear Sir/Madam,
    Thank you for your email. We are pleased to inform you the Wellington Club is indeed open to children as long as they are accompanied by an adult.
    We hope you find this information useful.
    Kind regards,
    Begoña Turrión

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• Quel est le cout de l’accès au club wellington (acces souhaité sur une partie du sejour seulement)?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Dear Sir/Madam,
    We are pleased to inform you the access to the Wellington Club is only included with certain room categories, which all have the "Wellington Club" following their name. Otherwise it would not be ossible to enter it.
    
    

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• Bonjour les enfants ont ils acces à la piscine ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Dear Guest,
    
    It is a pleasure to inform you that children are allowed in the pool of our spa from 12 years old, always under the supervision of an adult.
    
    Kind regards

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• Bonjour, l’accès au spa et à la piscine sont ils inclus dans le tariff de la chambre ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Dear Guest:
    
    The outdoor swimming pool its included in all room types for free during summer seasson. For the SPA only certain roomtypes are included, fron Junior Suite.
    
    thanks¡¡¡¡¡

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• la restauration coût combien
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Thank you. That depends on what you order. We can however inform you that the price of breakfast is 38 euros per person and day if you decide to take it once at the hotel, and 30 if you add it when making the reservation.

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• Bonjour Avez vous un roof top et la piscine est elle sur le toit ? Merci
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Thank you. We would like to inform you that we do not have a rooftop, but we have the pool area in between the first and the second floor, which is open only during the summer months. Besides, we also have an indoor pool which is open all year long.

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• Bonjour est-ce qu’au 29 mai la piscine extérieur sera ouverte ou pas??
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Bonjour,
    Nous prévoyons d´ouvrir la piscine extérieur le 2 Juin.
    Merci Beaucoup.

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• Bonjour, Est-ce que la piscine intérieure et le spa sont ouverts en ce moment ??
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Dear Guest,
    
    We would like to inform you that our spa facilities are open. We also inform you that our outdoor pool is closed.
    
    Best regards
    

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• Bonjour Nous voyageons à 3 (2 adultes et 1 enfants de 10 ans) mais nous souhaiterions prendre qu’une chambre bien sur. Cela est il possible ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Thank you. We are pleased to inform you you can indeed book one room for three people. It would have to be a Grand Premium Wellington Club or a Junior Suite, although if the third person is a child, you can also book a Family Room.

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• Bonjour, Quelles sont les conditions pour accéder au SPA ? Faut-il réserver un soin ? Peut on consulter la carte des soins ? Merci pour votre réponse
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Thank you. We are pleased to inform you you can access the spa even if you are not a guest at the hotel.
    On the other hand, you should indeed book in advance.

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• Bonjour, Les chiens (petits) sont ils accept?s ?
  
  
  • jeudi 2 avril 2026
  • Merci beaucoup pour votre demande.
    Dans cet hôtel, nous acceptons les animaux domestiques pesant jusqu'à 15 kg. Le prix journalier est de 60 €.
    Cordialement.

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