Was sind le häufigsten Anfragen unserer Gäste?

• Hallo, welche Kategorie von Zimmern hat einen Balkon, bitte. Auch Ihr Pool ist im September geöffnet.
  
  
  • Donnerstag, 25. August 2022
  • Liebe Gäste, wir informieren Sie über die Zimmer mit Balkon: Sea View Retreat, Sea View Suite, Majestic Suite Penthouse. Ja, der Pool ist im September geöffnet. Sorgfalt, Reservierungsabteilung

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• werden die Fitnesseinrichtungen des Hotels im Juli geöffnet sein? Danke! Dann bleiben wir bei dir.
  
  
  • Mittwoch, 22. März 2023
  • Ja, natürlich.

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• gibt es Aufzüge zu den oberen Etagen
  
  
  • Freitag, 31. Januar 2025
  • Lieber Gast,
    
    Wir haben Aufzüge in die oberen Etagen.
    
    

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• Hi. Wann öffnet der Fitnessraum? Muss ich reservieren? Danke.
  
  
  • Sonntag, 16. Februar 2025
  • Der Fitnessraum befindet sich in unserem SPA im -2 und ist immer von 09:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Auf Anfrage an der Hotelrezeption können wir das Restaurant so früh/spät wie möglich öffnen oder schließen.

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• Machen Sie Halbpension?
  
  
  • Freitag, 31. Januar 2025
  • Lieber Gast,
    
    Wir haben keine Halbpension.

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• Hi! Haben Sie ein Bügeleisen (zum Bügeln der Kleidung) im Zimmer?
  
  
  • Donnerstag, 16. Oktober 2025
  • Hallo, ja, das gibt es :)

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• Hi, ist es möglich, den Pool am Abreisetag (nach den Check-out-Zeiten) zu nutzen?
  
  
  • Freitag, 31. Januar 2025
  • Lieber Gast,
    
    Der Pool ist jederzeit verfügbar.

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• Hallo, haben die Grand Deluxe Doppelzimmer ein separates Bett für meinen 14-jährigen Sohn?
  
  
  • Freitag, 31. Januar 2025
  • Lieber Gast, - Danke für Ihre Anfrage. Das Grand Deluxe Zimmer verfügt typischerweise über ein Bett. Auf Anfrage kann jedoch ein Zustellbett für Ihren 14-jährigen Sohn arrangiert werden.
    Bitte informieren Sie uns, wenn Sie möchten, dass wir mit dieser Vereinbarung fortfahren.

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• Hi. Können Sie einen Flughafentransfer organisieren und zu welchem Preis?, Wir möchten ein Rückzugszimmer mit Meerblick buchen, da es unser 50. Hochzeitstag ist. Danke.
  
  
  • Donnerstag, 23. Oktober 2025
  • Hallo. Es gibt den Flughafentransfer und den Service, der für den Empfang zuständig ist. Um das Angebot für das SeaView Retreat Zimmer einzusehen, bitten wir Sie, Ihre Anfrage direkt unter Angabe des konkreten Datums zu senden.

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• Wie weit weg vom Zug, bitte. Und was fliegt die Fluggesellschaft auf dem Flughafen?
  
  
  • Donnerstag, 25. August 2022
  • Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kontakt. Das Hotel liegt 50 Minuten mit dem Zug von Lissabon entfernt.
    Die wichtigsten Fluggesellschaften für den Flughafen sind TAP Air Portugal, easyJet, Ryanair, SATA.
    Sorgfalt, Reservierungsabteilung

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• Ist der Pool beheizt?
  
  
  • Mittwoch, 22. Oktober 2025
  • Der Pool hat eine normale Temperatur und kann beheizt werden.

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• Darf ich wissen, wie die Flugregelung (LIS Lissabon) aussieht? was kostet die Abholung? 2 Erwachsene? Danke.
  
  
  • Donnerstag, 16. Oktober 2025
  • Wir bieten Taxis, Uber und verschiedene Transportmittel an. Brauchst du eine Versetzung? Wir können Ihnen helfen.

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• Hi. können Kinder den Außenpool nutzen?
  
  
  • Freitag, 31. Januar 2025
  • Lieber Gast,
    
    Der Außenpool ist für alle Altersgruppen geöffnet.

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• Wenn wir zwei Zimmer buchen, ist es möglich, Zimmer mit Verbindungstür zu bekommen?
  
  
  • Donnerstag, 16. Oktober 2025
  • Diese Option besteht, hängt aber immer von unserer aktuellen Verfügbarkeit ab.

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• Gibt es einen Nespresso im Zimmer?
  
  
  • Donnerstag, 16. Oktober 2025
  • Wir bieten den Kaffee an der Bar des Hotels an

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• Haben Sie glutenfreie Optionen für Zöliakiekranke?
  
  
  • Donnerstag, 16. Oktober 2025
  • Um ein glutenfreies Frühstück oder eine glutenfreie Mahlzeit in Ihren Aufenthalt einzuschließen, informieren wir Sie freundlich darüber, dass wir Speisen und Getränke für Personen mit Glutenunverträglichkeit zum Frühstück oder zur Mahlzeit anbieten. Bei Fragen zum Leistungsumfang wenden Sie sich bitte an unsere Servicekollegen.

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• Alle Zimmer verfügen über einen Balkon. Ein Deluxe Doppelzimmer, das nicht erwähnt wird Aber die Fotos deuten darauf hin? Danke!
  
  
  • Donnerstag, 25. August 2022
  • Liebe Gäste, wir informieren Sie, dass die einzigen Zimmer mit Balkon: Rückzugsraum mit Meerblick, Suite mit Meerblick, Majestic Suite Penthouse. Die anderen Zimmerkategorien bieten nur Fenster. Sorgfalt, Reservierungsabteilung

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• Kennen Sie die Länge des Pools? Und wenn es im Oktober geöffnet ist? Wir möchten eine Woche in Cascais verbringen und dort den Triathlon absolvieren.
  
  
  • Dienstag, 28. Oktober 2025
  • Wir verfügen über Außenpools mit einer Kapazität für 18 Personen, einen für Erwachsene und einen für Kinder. Das Schwimmbad ist im Oktober geöffnet und hat eine ausreichende Länge für beide Zuschauer.

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• Werden bei Ihnen gerade Renovierungsarbeiten durchgeführt? Wenn ja, welche Bereiche des Hotels werden renoviert? Wird es laut sein?
  
  
  • Mittwoch, 22. Oktober 2025
  • Hallo. Nein, im Moment nicht.

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• Hallo, ist Ihre Sauna/Ihr Whirlpool diesen Monat geöffnet? Und gibt es Musik/Bars in der Nähe, ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen? Planung für das Jubiläum 17.2.-19.2.
  
  
  • Mittwoch, 22. Oktober 2025
  • Hallo. Ja, das Frühstück kann je nach Wunsch inbegriffen sein. Die Sauna ist vorübergehend wegen Manipulation geschlossen und die Abendunterhaltung findet 1 km entfernt statt.

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• Hast du einen Kinderclub?
  
  
  • Freitag, 31. Januar 2025
  • Lieber Gast,
    
    Wir haben keinen Kinderclub.

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• Hi, der Innenpool ist ganzjährig geöffnet? Vielen Dank.
  
  
  • Sonntag, 16. Februar 2025
  • Der Thalassotherapie-Zirkel mit Hamam und Sauna steht Ihnen das ganze Jahr über zur Verfügung. Dieser Service kann direkt im Spa gegen Aufpreis gebucht werden.

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