¿Qué es lo que más nos piden nuestros huéspedes?

• ¿Ha tomado alguna precaución para el registro de entrada debido al coronavirus?
  
  
  • viernes, 8 de mayo de 2020
  • Sí, las publicaremos en los próximos días.

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• ¿Hay un suplemento por un perro pequeño, por favor?
  
  
  • miércoles, 10 de marzo de 2021
  • Hola.
    
    El suplemento por mascota es de 11 EUR por perro y noche.
    
    Saludos.

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• Hola, estoy buscando reservar una habitación deluxe para una noche para celebrar el cumpleaños de mi esposa. ¿Podríamos reservar una habitación con terraza?
  
  
  • sábado, 28 de enero de 2023
  • Buenas tardes.
    
    Haznos saber qué fecha te gustaría quedarte en el castillo El establecimiento solo dispone de 3 habitaciones con terraza en la categoría deluxe.
    
    Saludos amables,
    

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• ¿Dónde podemos llevar a nuestros perros cuando comemos? ¿Se permiten nuestros perros en la cafetería o en el restaurante, por favor? No estarían felices en la habitación
  
  
  • domingo, 11 de septiembre de 2022
  • Sí, puedes quedarte con ellos en el patio y la terraza. Es... No se permite entrar en el restaurante.

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• Hola, me gustaría reservar 1 noche de comida y bebida el domingo 20 de abril de 2025. ¿Hay restricciones para el tipo de habitación disponible para 2 personas y 1 perro bueno? Gracias.
  
  
  • viernes, 19 de julio de 2024
  • ¡Hola! Solo se admiten mascotas en las habitaciones a las que se accede desde el exterior del hotel. Estas son la habitación estándar de guardia, la suite de guardia, 1 habitación de categoría superior (número 22) y 1 habitación deluxe (número 23). El suplemento por mascota y noche es de 11 EUR.

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• Mi perro es un Mastin español de 40 kg. ¿Está bien?
  
  
  • sábado, 11 de mayo de 2024
  • Hola.
    
    Sí, no es un problema.
    
    Saludos.

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• ¿Está abierta la piscina exterior a partir del 27 de junio?
  
  
  • jueves, 25 de abril de 2024
  • Sí, la piscina estará abierta en esa fecha. ¡Saludos!

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• Hola, estamos buscando reservar para el 6 de octubre, es el tiempo lo suficientemente bueno para comer con nuestro perro fuera o hay una opción de comer en el interior
  
  
  • domingo, 30 de julio de 2023
  • Sí, por lo general el tiempo seguirá siendo bueno

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• Gracias por su rápida respuesta. Esperamos quedarnos una noche el 19 de junio de 2023.
  
  
  • lunes, 30 de enero de 2023
  • Muchas gracias. Saludos.

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• ¿Tienes un restaurante?
  
  
  • miércoles, 7 de septiembre de 2022
  • Sí, tenemos un restaurante y una cafetería. Saludos,

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• Atención: el desayuno se sirve a partir de las 9:00, si empezamos temprano ¿hay una opción para un desayuno más temprano, por favor? ¿También hay algún lugar donde guardar las biciletas de noche? Muchas gracias
  
  
  • sábado, 25 de noviembre de 2023
  • Buenos días, sí, podemos servirle el desayuno antes de las 09:00 en la cafetería (desayuno continental) (Tendríamos que saber la hora de la tarde anterior para poder organizarlo). También podemos guardar sus bicicletas en nuestro almacén. Saludos

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• Estoy caminando por la Vía de la Plata. ¿A qué distancia estás de Huelmos? ¿Tienes indicaciones para caminar desde la Via de la Plata? Gracias.
  
  
  • jueves, 5 de marzo de 2020
  • Buenas noches, desde Huelmos hay 5 kms.
    Saludos,

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• Intenté reservar una habitación ayer. Del 26 al 29 de septiembre. Aprobé los datos de la tarjeta a través de una aplicación bancaria. No se recibió confirmación. confirmar el estado.
  
  
  • viernes, 10 de marzo de 2023
  • Querido cliente, necesitamos saber su nombre, por favor. Comprobaré tu estado de reserva.
    ¡Saludos!

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• ¿Puedo hacer el registro de entrada más tarde de lo habitual a las 22:00 del domingo 27 de noviembre?
  
  
  • miércoles, 23 de noviembre de 2022
  • Sí, no te preocupes. La recepción está abierta toda la noche.
    ¡Saludos!

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• Hola, necesitamos una parada nocturna el 13 de febrero 25, 2 personas y 1 perro. ¿Tienes disponibilidad y hay zonas para pasear al perro? Gracias, Angie.
  
  
  • viernes, 18 de octubre de 2024
  • Hola, sí, tenemos disponibilidad el 13 de febrero. El suplemento por el perro es de 11 EUR. Se pueden elegir diferentes categorías: Habitación estándar o habitación Suite Paso de Guardia. Bets saludos

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• ¿Tiene ascensor en su posada? Si no, ¿podemos reservar una habitación que esté en la primera planta para que no haya demasiados escalones para subir? Gracias.
  
  
  • lunes, 17 de marzo de 2025
  • Buenas noches, nuestro castillo No hay ascensor. Disponemos de habitaciones con menor número de observasi lo desea. Muchas gracias.

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• ¿El hotel dispone de puntos de recarga para vehículos eléctricos?
  
  
  • lunes, 6 de abril de 2026
  • Tenemos dos puntos de carga de vehículos eléctricos.
    
    

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• ¿Hay minibar/nevera en las habitaciones, por favor?
  
  
  • lunes, 17 de abril de 2023
  • Hola.
    
    Sí, todas las habitaciones tienen una nevera pequeña.
    
    con respecto a

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• Iremos con dos perros pequeños y limpios. ¿Precio extra? m leopoldo
  
  
  • sábado, 8 de abril de 2023
  • El suplemento por mascota y noche es de 11 EUR. ¿Qué fecha tiene su reserva? ¡Saludos!

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• ¿Podemos traer a nuestro pequeño y mediano perro bien educado, por favor? 26 de septiembre
  
  
  • martes, 30 de agosto de 2022
  • Querido cliente, puede traer a su perro, pero tiene que reservar una habitación estándar o una habitación Suite Paso de Guardia. El suplemento por el perro y la noche es de 11 EUR.

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• Somos dos adultos viajando con dos niños. ¿Tiene habitaciones comunicadas?
  
  
  • domingo, 30 de marzo de 2025
  • Buenas tardes, tenemos habitaciones contiguas si te quedas con perros, pero no están conectadas. Para los niños de hasta 12 años, hay camas supletorias para que puedan dormir en la misma habitación que sus padres. Saludos.

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• ¿Puede decirme si sus habitaciones de la planta baja o las instalaciones generales del hotel están adaptadas para silla de ruedas? Mi marido es capaz de caminar, pero no largas distancias. Gracias.
  
  
  • martes, 16 de enero de 2024
  • Buenos días.
    No..., el castillo es un monumento histórico-artístico por decreto de 1931, así que no hay ascensor y la accesibilidad es limitada. Hay escaleras. Saludos

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• ¿Tiene habitaciones en la planta baja?
  
  
  • lunes, 27 de mayo de 2024
  • Hola:
    
    Si, disponenemos de 1 habitación en categoría deluxe y 2 habitaciones en categoría superior.
    
    Saludos.

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• ¿El restaurante abrirá por la noche el 22 de febrero? ¡Gracias!
  
  
  • jueves, 2 de febrero de 2023
  • El restaurante abre todos los días de 13:30 a 15:30 para el almuerzo y de 20:00 a 22:00 para la cena.

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• Nos quedamos la noche del 17 sept y nos preguntamos si la piscina estará abierta.
  
  
  • lunes, 11 de septiembre de 2023
  • Sí, la piscina está abierta todo el mes de septiembre.
    
    Saludos

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• Hola, habrá 2 adultos y 2 niños (9 y 11) y un gato. ¿Puede haber una habitación con 2 cunas adicionales? o tenemos que reservar dos habitaciones?
  
  
  • viernes, 3 de marzo de 2023
  • ¡Hola! No, se pueden alojar 2 adultos, 2 niños y su gato en la misma habitación. El suplemento por los niños es de 52,50 EUR (2 camas supletorias) y de 11 EUR por el gato. ¡Saludos!

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• Hola, vamos a coger el ferry a Santander y llega a las 16:45 el lunes y tenemos una reserva en su hotel. ¿Puede decirme a qué hora cierran el restaurante y la cafetería esa noche? Puede que tengamos que comer en la ruta si el ferry se retrasa.
  
  
  • miércoles, 9 de octubre de 2024
  • Hola.
    
    El restaurante abre de 20:30 a 22:15.
    
    La cafetería está abierta de 12:00 a 00:00.
    
    Saludos.

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• Se llama John Gray.
  
  
  • viernes, 10 de marzo de 2023
  • Lo siento Sr. Gray, pero no tenemos ninguna reserva con su nombre.

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• Hola, mi esposa tiene un tobillo roto y está en una silla de ruedas, suite de la planta baja? ¿O hay un ascensor? Me gustaría quedarme el 22/11/23 por una noche.
  
  
  • martes, 21 de noviembre de 2023
  • Buenas noches, el castillo es un edificio del siglo XV, así que no tenemos ascensor ni está adaptado para personas que vienen en silla de ruedas.

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• ¿Se puede hacer una habitación doble con una cama supletoria para 2 adultos y un niño de 15 años?
  
  
  • martes, 2 de julio de 2024
  • Las camas supletorias son para niños de 3 a 12 años. Para un niño de 15 años necesitas otra habitación individual.
    
    Saludos

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• Tenemos un perro viejo que no puede caminar muy lejos, ¿qué tan lejos del estacionamiento al dormitorio?
  
  
  • domingo, 2 de abril de 2023
  • Hola.
    
    Alrededor de doscientos o trescientos metros
    
    Saludos.

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• Viajamos con nuestros tres perros.
  
  
  • viernes, 30 de diciembre de 2022
  • Buenos días,
    Aceptamos mascotas en muestra categorías de habitaciones. El suplemento por día y seguro es de 11€. díganos a Qué nombre tiene su reserva y para fecha para poder localizarle. ¡Un saludo!

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• ¿Puedo reservar una habitación familiar aquí?
  
  
  • sábado, 27 de agosto de 2022
  • Buenas tardes,
    
    Gracias por contactarnos.
    
    Le informamos que todas nuestras habitaciones son dobles. Solo se pueden alojar 2 adultos y 2 niños menores de 12 años en la misma habitación. Si tuvieran más de 12 años, tendrían que reservar 2 habitaciones.
    

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• ¿Cuál es la distancia en kilómetros de este establecimiento a Barcelona?
  
  
  • sábado, 8 de febrero de 2020
  • Buenas noches.
    La distancia desde Barcelona hasta aquí es de unos 851km, unos 528 millas. Unas 8 horas para el final.
    
    Espero que te haya ayudado, lo que necesites, vuelve con nosotros.
    
    Gracias, saludos.

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• ¿Cuál es la tarifa por tener a nuestro perro con nosotros?
  
  
  • jueves, 20 de junio de 2024
  • El suplemento por mascota es de 11 EUR al día.

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• ¿A qué hora vas a servir comida?
  
  
  • martes, 23 de agosto de 2022
  • Desayuno: de 09:00 a 11:00
    
    Restaurante: de 13:30 a 15:30 y de 20:00 a 22:00. Es... necesario para confirmar la hora.
    

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• Viajamos con nuestros dos gatos de rescate. ¿Hay cargos?
  
  
  • miércoles, 12 de marzo de 2025
  • 
    El suplemento es de 11 EUR por mascota y noche.

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• Entrego un Range Rover grande a Portugal y no cabe en un pequeño aparcamiento subterráneo. ¿Hay aparcamiento fuera?
  
  
  • viernes, 17 de marzo de 2023
  • Todo nuestro aparcamiento está fuera, no te preocupes.

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• ¿Cuál es la política de mascotas? Tengo dos caniches - un mini caniche de 6 kgs y un caniche francés de 28 kg. ¿Ambos están permitidos?
  
  
  • viernes, 26 de abril de 2024
  • Solo se admiten mascotas en las habitaciones a las que se accede desde el exterior del hotel. El suplemento por mascota es de 11 EUR por mascota y noche.

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• Hola, tengo una perrita que pesa 5 kg. ¿Se admite? Gracias. Saludos. Soy Manuel
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Estimado Manuel.
    En el Castillo si admitimos mascotas, en la zona del paso de guardia ( zona exterior del castillo).
    El suplemento es 11 € / día.
    
    Que tenga buen día
    
    
    Saludos.
    
    Castillo Buen Amor
    Dpto. Recepcion
    
    
    

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• Hola. He visto que en la zona paso de guardia, admiten mascotas. Son las habitaciones estándar ? Gracias de antemano por aceptar mascotas en su hotel
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola!
    
    Las categorías de habitaciones en las que se admiten mascotas:
    - ESTANDAR PASO DE GUARDIA y SUITE PASO DE GUARDIA (en todas las habitaciones de esta categoría)
    - SUPEROR CASTELLA Y DELUXE MEDIEVAL (sólo en una habitación de cada categoría)
    

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• Buenas, tengo una niña con 2 años recien cumplidos y un bebe de 4 meses, es posible dos cunas para la doble estándar ? Saludos y gracias.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas noches,
    Si podríamos ponerle dos cunas en la habitación.
    Las cunas son gratuitas.
    Un saludo

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• pareja y niña de.dos años y medio. ¿hacemos la reserva como dos adultos? donde indicamos necesidad de cama supl? sólo nos da opción de 2 hab. Gracias.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas noches, con que lo ponga en las observaciones es suficiente, tenga en cuenta que la niña tiene un suplemento de 30€ por cada noche, le ponemos una camita supletoria y le incluye el desayuno a ella también.
    Saludos

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• Buenas tardes, ¿es posible reservar la escapada premium (noche en suite torreón + desayuno + cena en torreón) desde booking? Si fuera posible, ¿a qué habitación corresponde? ¿doble deluxe? Muchas gracias.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola,
    
    Le informamos que para reservar Escapada Premium lo tienen que hacer directamente con el castillo.
    
    Gracia,
    
    Reciba un cordial saludo,

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• Buenas noches, quisiera saber si en estas fechas de Julio y debido al covid 19 la piscina esta disponible. Gracias.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola;
    
    Si, la piscina esta funcionando. La hemos dividido en parcelas con la debida distancia de seguridad entre clientes.
    
    Un saludo.

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• Buenos días, Unos niños de 7 y 5 años pueden alojarse en la habitación con dos adultos o es necesario reservar dos habitaciones? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola,
    
    Informarle que hasta 12 años hay posibilidad de ponerle camas supletorias a los niño para que puedan estar los 4 en la misma habitación. Informarle también que el suplemento por los dos niños y noche es de 52,50€.
    
    Gracias,
    
    Un saludo.

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• Buenas noches, la piscina estará abierta el 27 de mayo?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas noches,
    Abriremos la piscina este fin de semana .
    Un saludo
    Departamento de Recepción Castillo del Buen Amor

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• Hola! Admiten mascotas?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes, admitimos mascotas en las habitaciones con acceso directo al exterior. Son bajo petición y disponibilidad antes de la entrada del cliente. El suplemento por mascota y noche son 11€.

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• Ok.La otra duda que me genera,es que quería saber cuál es la habitación Deluxe con terraza ya que quería reservar una habitación con terraza.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días.
    En el castillo, tenemos 3 habitaciones con terraza todas ellas de categoria Deluxe Medieval.
    
    Si desea una habitación de estas características, le recomendamos que nos lo deje anotado en observaciones para que le podamos asignar una habitación con terraza.
    
    En caso de que no fuera posible se lo comunicaríamos con la mayor brevedad posible.
    
    Saludos
    
    Dpto. Recepcion
    Castillo Buen amor
    
    

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• -Las habitaciones estan en plantas altas ?? -Hay ascensor ?? - Mi mujer tiene dificultad para subir escaleras. Es un problema ??
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes.
    Gracias por su consulta.
    Lamentablemente, el castillo, no esta habilitado para personas con movilidad reducida.
    
    Para acceder a las habitaciones, restaurante, piscina... hay que bajar o subir escaleras.
    No hay ascensor, hay 2 plantas.

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• Buenas noches! Me gustaría reservar la Suite Paso de Guardia o la Suite Medieval, pero no se a cual corresponderían en las opciones de Booking. Un saludo
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas noches, perdone el retraso en responderle. La Suite Medieval corresponde con la Junior Suite en Booking. La Suite Paso de Guardia, la tendría que reservar directamente con nosotros, no la ofrecemos desde esta plataforma. Un saludo!

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• Buenas noches, para el servicio de masaje donde se solicita? cuánto cuesta? muchas gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas noches,
    El servicio de masajes lo gestionamos desde la recepción del hotel. Los masajes se realizan bajo disponibilidad y cita previa. Se realizan individualmente en nuestra sala de masajes. Los precios varían dependiendo el masaje.

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• Las habitaciones superiores tienen vistas? adonde dan las vistas?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Las vistas son a los jardines o a nuestro Patio de Armas. Un saludo,

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• Buenas noches. En relación al suplemento por mascota, ¿Cuáles el importe por día de estancia?. Muchas gracias. Saludos. Juan Manuel Ramírez.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas noches, el precio por noche y mascota es de 11€.
    Un saludo,

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• Hola, buenos días. Somos dos adultos y un niño de un año y medio, que estamos pensando en pasar una noche en ese precioso castillo. Mi pregunta es la siguiente: podemos hacer la reserva para dos adultos, por favor? Nuestro niño duerme con nosotros en nuestra cama, de ahí la duda. Un saludo!
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Si, los niños tienen suplemento a partir de 2 años.

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• Buenos d?as Llegar?amos sobre las 22-22,30 Ser?a posible cenar all?? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes, nuestra cocina cierra a las 22:15h. Si llegan a esa hora o antes sería posible.
    
    A partir de las 22:15h hasta las 00h tienen tablas de jamón, queso e ibéricos en cafetería.
    
    Saludos

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• Hola! Quiero ir con mi perro de 7kg, en que habitaciones admitís las mascotas? En la estándar normal? Gracias por tu ayuda
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Estimado Cliente,
    Las habitaciones en las que admitimos mascotas son las Estándar Paso de Guardia y las Suites Paso de Guardia. También contamos con una Superior y una Deluxe. El suplemento por mascota y noche es de 11€. Saludos!

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• ?Est? abierta la piscina?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Si, la piscina ya está operativa. Un saludo
    

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• Hola, nos podr?amos alojar dos adultos y dos perros? en que tipo de habitaciones se puede? tiene suplemento. mucha gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Si, se aceptan en las habitaciones Estándar. El suplemento es de 11€ por noche y mascota. Un saludo!

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• Hola. Tengo duas mascotas de peque?as. Los animales son admitidos? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes, si, las admitimos en las habitaciones de categoría Estándar Paso de Guardia. El suplemento es de 11€ por mascota y noche. Un saludo

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• Hola, hay tv en las habitaciones.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola,
    
    Le infirmamos de que cada habitación dispone de su televisor.
    
    Gracias,
    
    Un saludo.

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• Buenas, Tenemos un Huron súper manso como mascota , admiten este tipo de animales? Y que suplemento tendría? Un saludo muchas
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Estimado Cliente,
    Si aceptamos la mascota, el suplemento es de 11€ por noche. Saludos!

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• Puede ir un labrador con nosotros en la habitación?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes, no habría problema, nos lo tiene que comunicar con antelación para que le asignemos una de las habitaciones en las que está permitido y el suplemento es de 11€ cada noche.

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• buenos dias,si por motivos de Covid o salud nos viesemos obligados a cancelar, 1 noche, en las ultimas 48 horas es posible o dejarla para otra ocasion
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días:
    
    Se le aplicarian los gastos correspondientes, pero lo hariamos un bono para usarlo mas adelante con el importe pagado.
    
    Saludos

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• Hola, tiene suplemento una perrita de raza peque?a?? Nos ponemos alojar con ella en cualquier habitaci?n??? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Admitimos mascotas en las habitaciones Estándar. El suplemento es de 11€ por noche y mascota. Un saludo

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• Buenos días quería saber cuando abre la piscina
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola,
    
    La piscina ya está disponible desde el 29 de mayo.
    
    Saludos

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• Podr?ais decirme el suplemento por mascota
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • El suplemento por mascota y noche es de 11€. Un saludo,

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• Hemos reservado una habitaci?n standar. Podr?an decirme si hay que subir o bajar muchas escaleras para acceder a ella? Tiene ventanas al exterior?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Le informamos que son las más antiguas del Castillo y están ubicadas en las mazmorras, tienen ventanas con vistas al foso, Sus muros se remontan al s. XI, miden de 30 a 34 m², el acceso es directo desde el exterior, bajando unas escaleras en la Liza

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• Est? el desayuno incluido , al pagar una parte con monedero ?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Si, el desayuno está incluido en la tarifa. Un saludo.

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• Este fin de semana estará abierta la piscina? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Si, la tenemos abierta aun. Un saludo!

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• Hola. Tenemos un niño de 6 años, cuál es el suplemento que tenemos que pagar por él? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    
    El suplemento por el niño sería de 30€, le instalaríamos una camita supletoria y le incluye el desayuno.
    
    Un saludo

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• Hola, viajamos con dos bicis ¿tenéis algún sitio para guardarlas o podríamos llevarlas a la habitación? Muchas gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    
    No hay problema, podemos guardar sus bicis en sitio cerrado.
    
    Gracias,
    
    Un saludo

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• Somos 2adultos y 2niños, me contestaron que para alojarnos serían 2habit. Algo que veo desproporcionado, y no poder dormir toda mi familia juntos en la misma habit es una pena. No sería posible alojarnos los 4 en la misma habitación, aunque fuera una suite con camas supletorias u otra alternativa?S2
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola,
    
    ¿Qué edades tienen los niños? Nuestras habitaciones son dobles. Únicamente ponemos hasta dos supletorias por habitación para niños de hasta 12 años. Si fuesen mayores de 12 años tendrían que alojarse en 2 habitaciones.
    
    Gracias,

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• Admiten mascotas ?????
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Admitimos mascotas en las habitaciones que dan a la parte exterior del Castillo. Es posible en las habitaciones de categoría Estándar, también es posible en una de nuestras habitaciones Deluxe y en una Superior, el suplemento es de 11€ por noche.

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• Buenos días! Tenemos un chihuahua de dos kilitos, y nos gustaría saber en qué estancias del castillo está permitida su presencia, y si, por ejemplo, podría comer en el restaurante si estuviese todo el tiempo en el regazo de uno de nosotros. Muchas gracias y un saludo!!
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    Está permitida en la recepción y el patio de armas. En los demás salones tendría que llevarlo cogido.
    En cuanto al restaurante, no está permitido la entrada con mascotas. En todos los jardines exteriores está permitido. Saludos

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• ¿Las mascotas pueden acceder a la zona del desayuno? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola:
    
    Las mascotas pueden estar en su habitación, en la terraza del hotel y en los jardines. Pero no pueden estar dentros de los salones comunes del hotel, restaurante y piscina.
    
    Saludos.

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• Cuantas camas supletorias pueden poner en una habitación?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    Se pueden instalar dos camas supletorias en cada habitación, tenga en cuenta que son camitas pequeñas, solamente son válidas para niños de hasta 12 años.

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• ¿es posible el alojamiento en una sola habitacion de 2 adultos y un niño de 9 años?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Pueden alojarse en la misma habitación dos adultos y niños de hasta 12 años sin problema. El suplemento es de 30€ por cada noche y le ponemos al niño una camita supletoria y le incluye el desayuno al niño también.
    

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• Me gustaría saber si la piscina está abierta el 30 de septiembre.gracias.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    Si, normalmente la tenemos abierta todo el mes de Septiembre, dependiendo del clima que haga, al ser una piscina de verano. Un saludo,

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• todas las habitaciones tienen ventanas?. gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    
    Todas las habitaciones tienen ventanas, pero dependiendo de la ubicación de cada uno son más o menos luminosas.
    
    Gracias.

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• Como hago la reserva en la zona del paso de guarda porque llevo un perro?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Puede hacerla a través de la web del hotel o si lo prefiere por Booking.

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• Hola. Requieren un mínimo de noches? Hay transportación directa desde Madrid?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • No se requiere mínimo de noches y desde Madrid hay transporte directo por bus o tren hasta Salamanca.
    En Salamanca tendría que coger un taxi o coche de alquiler para llegar al Castillo.

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• Hay opción de room service para las comidas en la suite? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    
    Para horario de comidas y de cenas tenemos una carta de room service en todas nuestras habitaciones.
    
    Saludos

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• Hola buenas vamos con un cachorro se podría gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    
    Le informamos que si es posible el alojamiento con mascota pero sólo en las habitaciones en las que el acceso es por el exterior del castillo. En la categoría Estándar Paso de Guardia.
    
    Gracias

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• Mi pregunta es seria posible alojarnos tres adultos en una habitación de las q tienen dos camas extragrandes? ??
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes:
    
    Lo sentimos, no seria posible. Necesitarian dos habitaciones, una doble y una individual.
    
    Saludos.

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• ¿^Podría alojarse personas con movilidad reducida? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hay escaleras y recovecos por todo el establecimiento. Cuando se han alojado personas con movilidad reducida, les hemos asignado una habitación que solo tiene tres escalones de entrada. Reciba un cordial saludo,

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• Me gustaría saber a partir de que fecha está disponible la piscina. Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    
    La piscina está previsto que esté disponible a partir del mes de junio.
    
    Gracias,
    
    Reciba un cordial saludo

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• Hola,nos gustaría alojarnos dos adultos,dos niños,uno de 5 años y uno de 2,podríamos alojarnos en la misma habitación?con cuna?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Saludos
    Podrían alojarse los 4 en la misma habitación, el niño de dos años no tiene ningún suplemento, le instalamos una cuna si lo desean. El niño de 5 años tiene un suplemento de 30€ por noche, le ponemos una cama supletoria e incluye el desayuno.

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• Buenas noches.Viajo con una perra muy educada.La admiten?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola,
    Su mascota será bienvenida. Se permite el alojamiento con mascota en las habitaciones en las que el acceso es por el exterior del castillo, en categoría estándar, suite paso de guardia, superior castellana y deluxe medieval.
    
    Gracias! Un saludo

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• hola querría saber que habitación es la que sale en las fotos .. la quinta foto.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola:
    
    Las fotos aparecen aleatoriamente, puede enviarnos un pantallazo al correo castillo@buenamor.net y le podemos informar.
    
    Saludos.

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• Esta abierta la piscina el d?a 14 de este mes?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • si, la t endremos abierta durante todo el mes de septiembre
    

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• Buenos días, cuál es la hora de entrada?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días, La hora de entrada es a partir de las 16h, no obstante de 14h a 15h normalmente casi todas nuestras habitaciones suelen estar ya disponibles. Un saludo!

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• Hola si hago la reserva en el día de hoy 20 de agosto para la noche del domingo 22, hasta cuando se puede cancelar?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Nuestra política de cancelación es de 48 horas de antelación a la fecha de llegada, por lo que no se podría anular sin gastos con menos tiempo. Un saludo!

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• Hola quería saber si está permitido mascotas y si se puede dejar en la habitación en la hora del desayuno o comidas
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Estimado Sr / Sra.
    Gracias por el interés mostrado por nuestro Castillo.
    En respuesta consulta, indicarle que en nuestro Hotel admitimos mascotas.
    Sin problema puede dejar a su mascota en la habitación siempre que este bien educada y que no ladre ni moleste a otros huéspedes.
    El suplemento por mascota es de 11 € / día / mascota.
    
    Por favor, le rogamos respete nuestras normas básicas:
    
    • En los espacios comunes interiores no está permitido estar con su mascota.
    • Lleve a su mascota atada en los alrededores del castillo.
    • No está permitido que las mascotas estén en el recinto de la piscina.
    • No deje a su mascota sola en la habitación si sufre síndrome de abandono y su comportamiento puede generar destrozos o molestias a otros huéspedes.
    Por favor, si tiene alguna duda, consúltenos sin problema!
    Saludos.
    
    Lidia Sanchez Pedraz
    Dpto. Recepción
    Castillo Buen Amor
    
    

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• Hola. ?En qu? fechas y en qu? horario est? abierta, accesible la piscina? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Normalmente desde el 1 de Junio al 30 de Septiembre, pero dependemos del clima que haga, podemos alargar la temporada o cerrarla antes si el tiempo no lo permite. El horario es de 11h a 20h. Saludos
    

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• Buenas tardes, Esta temporada cuando abrirán la piscina? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    Muchas gracias por su interés. La piscina de verano normalmente la abrimos a finales de Mayo, dependiendo del clima que haga. Un saludo!

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• hola , alguna de las habitaciones tiene jacuzzi ??
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días, ninguna de nuestras habitaciones tiene jacuzzi, todas tienen bañera doble pero ninguna jacuzzi.
    
    Saludos

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• Del 13-16 de septiembre se podrá utilizar la piscina ? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días, en principio, y siempre que el clima lo permita, tendremos abierta la piscina todo el mes de septiembre. Un saludo,

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• Hoy día uno de enero estaría abierto el restaurante para clientes alojados???
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • SI NUESTRO RESTAURANTE ESTA ABIERTO

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• hola, buenas tardes, querría saber si se puede disfrutar de la piscina realizando reserva de solo alojamiento, o habría que pagar algún suplemento?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola,
    
    Le informamos que estando alojado puede disfrutar de nuestra piscina sin ningún tipo de coste adicional.
    
    Gracias,
    
    Reciba un cordial saludo,

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• Buenas noches, ¿ Hasta qué día está operativa la piscina? Se puede uno bañar hasta qué hora? Gracias y un saludo.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Estimado Cliente, Perdone el retraso en responderle. La piscina la tenemos operativa hasta finales de este mes de Septiembre. El horario es de 11h a 20.30h. Un saludo!

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• ¿Cuáles son las condiciones sobre mascotas? Quisiera saber las condiciones de este año, vamos con dos perros, del 16 al 17 de agosto. Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Las habitaciones en las que se admiten son de categoría Estándar, Suite Paso de Guardia, y también tenemos una Superior y una Deluxe. Lo sentimos pero para el 16 de agosto no tenemos disponibilidad de habitaciones con mascota. Un saludo

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• la piscina esta en funcionamiento
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • La piscina la tenemos en funcionamiento (piscina de verano). El horario es de 11h a 20h

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• Hola. Tengo dos perros de 24 kilos, los admit?s? De qu? manera se podr?a hacer la reserva y tiene un plus? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días, le informamos que los perros los aceptamos en las habitaciones de categoría estandar Paso de Guardia y tienen un suplemento de 11€ por perro y noche. Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros, Un saludo

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• Hola, este fin de semana 13 a 16 de mayo estará abierta la piscina? gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas noches,
    
    Lamento informarle que para este finde la piscina no estará abierta.
    
    Saludos.

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• Los terrenos de alrededor que se ven en más fotos son accesibles? Puede correr por el campo mi perrete? Gracias!
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Claro que si, tiene mucho espacio para correr. Saludos!

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• Buenas tardes, Me podríais decir que habitaciones tienen terraza? Muchas gracias Celia Espinilla
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola:
    
    Hay 3 disponibles en la categoria deluxe medieval.
    
    Saludos.

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• Buenas quería saber si el precio es con mascotas incluidas?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    
    No, la mascota tiene un suplemento de 11€ a parte de la tarifa de alojamiento.
    
    Gracias
    
    Un saludo,

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• Hay dos plazas para el día 15 de noviembre?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • En estos momentos tenemos disponibilidad en todas las categorias para esa fecha.
    Puede visitar la web del hotel o contactar directamente con nosotros para reservar.
    Saludos.
    

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• Hola, ¿para una habitación doble superior se pueden añadir dos camas supletorias para dos niños de 8 y 11 años? No me deja al hacer la reserva.
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas noches,
    Sí, pueden hacer la reserva a través de booking y ponerlo en observaciones, así nosotros ya lo tendremos en cuenta. Los dos niños tienen un suplemento de 52,50€ y estarán en régimen de alojamiento y desayuni también.

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• Hola buenas, ¿Admitís perros? ¿tiene algún suplemento?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    El alojamiento con mascota sólo puede ser en las habitaciones cuyo acceso es por el exterior del castillo en as siguientes categorías: Estándar, Superior, Suite Paso de guardia y Deluxe Medieval. Suplemento es de 11€ por macota y noche

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• Queremos ir en septiembre y me gustaría saber si el día 15 todavía estará abierta la piscina.Muchas gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días, normalmente la tenemos abierta todo el mes de Septiembre. Un saludo

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• familia con 2 niños,de 10 años y de 14 que tiene una discapacidad no física, por lo que preferimos que duerman en nuestra habitación. Sería posible?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Saludos, solamente admitimos niños de hasta 12 años en la misma habitación puesto que las camas supletorias son pequeñas, en este caso haríamos una excepción, pero tengan en cuenta que la cama supletoria podría quedarse un poco pequeña saludos

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• Buenos dias, Si llegamos antes de la hora de check in poemos hacer uso de las instalaciones del Hotel hasta que nos den la habitación? Por ejemplo la piscina si vamos en verano , el restaurante..... gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días, si, no hay inconveniente. Les podemos guardar el equipaje hasta que esté disponible su habitación. Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros. Un saludo.

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• Jacuzzi hidrimasaje
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Estimado Cliente,
    No tenemos jacuzzi en el Castillo. Nuestras habitaciones cuentan con bañera doble y ducha independiente (a excepción de cuatro habitaciones que la ducha está incluida en la misma bañera).
    Saludos cordiales,
    Departamento de Recepción
    Posada Real Castillo del Buen Amor

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• Buenos días, queria preguntar por la accesibilidad a la habitacones. Vamos con una persona mayor la que seria ideal no tener que coger muchas escaleras. Me podrian dar mas informacion? Gracias!
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Tenemos un par de habitaciones con pocas escaleras, pero tenga en cuenta que para el acceso al resto de lugares, tales como restaurante, piscina, etc hay escaleras. Un saludo
    

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• Buenas tarde celebración de noche vieja en el castillo cena etc un saludo
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes, Si tenemos un paquete especial. Puede visitar nuestra página y verá todos los detalles. Tambien puede escribirnos a nuestro correole enviaremos la información. Un saludo!

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• Podrian decirme cual es la hab doble superior?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes. Le enviamos el enlace a nuestra pagina web para que pueda ver las fotografías de la categoría Superior Castellana: www.buenamor.net
    Para cualquier consulta, no dude en escribirnos,
    Un saludo!

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• Somos dos adultos con dos niños de 13 y 10 años, es posible alojarse en una habitación? De no ser posible las habitaciones podrían estar conectadas por el interior? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    Tendrían que ser dos habitaciones, tenemos habitaciones comunicadas, una tendría que ser en categoría Deluxe Medieval y la otra en categoría Junior Suite.
    Si tiene cualquier otra consulta, no dude en comunicárnoslo.
    Saludos

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• Hola. Somos dos adultos y dos niños de 6 años. ¿Tienen habitaciones en las que podamos estar los 4?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola;
    
    Muchas gracias por contactar, le podemos poner 2 camas supletorias en la habitación. El suplemento por los 2 niños seria de 52,50€ por noche.
    
    Un saludo.

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• En la web solo vemos fotos de la habitación standard y para el resto (superior, suite etc) aparece la misma foto, donde podemos ver fotos de la habitación Superior?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días, pueden ver el resto de fotografías en nuestra página web: www.buenamor.net.
    
    Un saludo!

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• Buenos dias: somos 2 adultos y 2 niños de 9 y 12 años. Nos podriamos alojar en la misma habitacion???. Como lo reservariamos ???
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    Podrían estar todos en la misma habitación, el suplemento por cada niño sería de 30€ pero la segundo le hacemos un 25% de descuento, se quedaría el suplemento por los dos en 52.50€ y le incluye desayuno y les ponemos una cama supletoria.

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• Necesito una habitacion que acepta perro
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola, esa categoria no admite mascota. Solo se permiten en la categoria estandar. El suplemento es de11€ por noche.
    
    Saludos.

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• Quisiera saber si nos podríais reservar una habitación alta sin humedad por problemas de salud de mi marido. Gracias!
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    En el Castillo tenemos habitaciones ubicadas en diferentes partes del establecimiento, por lo que podemos asignarles habitaciones en la primera o segunda planta. Reciba un cordial saludo,

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• ¿Pueden estar los perros en la piscina? ¿El desayuno es en una zona común? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días:
    
    No, las mascotas no pueden estar en la piscina. El desayuno se realiza en un salon acristalado.
    
    Saludos.

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• Buenas Tienen cargador eléctrico para tesla ? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    Para tesla no tenemos cargador, sabemos que en Villanueva de Campean en la posada el Buen Camino, que esta a unos 30 kilómetros de aquí si que lo tienen. Saludos

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• Hola! Tienen disponibilidad para el 17/04 con mascota (s?lo 1 noche)? Necesitamos 2 habitaciones dobles contiguas para nosotros y nuestros ni?os. Gracias!
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días, para el día 17 de abril solamente nos queda una habitación de categoría Deluxe Medieval que se admiten mascotas. Podemos instalar camas supletorias para los niños (máximo dos camas por habitación y para menores de 12 años). Un saludo

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• Hola tengo una reserva para el 4 al 6 de junio pero me interesa mucho q la piscina esté abierta pues voy con un Niño. Estará abierta ? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola,
    
    Le informamos que la piscina estará disponible a partir del 30 de mayo.
    
    Gracias,
    
    Un saludo,

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• TIENEN HAB. ADAPTADAS PARA IR CON MASCOTA?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Las habitaciones de categoría Estándar y Suite Paso de Guardia admiten mascotas.
    En la categoría Superior Castellana , solo en la habitación 22 y en la categoría Deluxe solo en la habitación 23.
    El suplemento son 11€ por mascota y noche.

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• Hola. Tenemos una niña de un año que duerme en cuna. Y un niño de 4 años. Cual sería el suplemento por los niños por dormir todos en la misma habitación. Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    La cuna es gratuita y la cama supletoria para el niño de 4 años es de 30€ cada noche. Incluye desayuno.
    Para cualquier otra consulta, no dude en comunicarse con nosotros de nuevo,
    Un saludo!

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• hola, he leído en internet que en Halloween tenéis temática. este año tenéis algo?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    No, este año no haremos ningún evento especial para Halloween.
    
    Saludos

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• Tienen habitaciones conectadas? Gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Si, tenemos habitaciones comunicadas, una de categoría Deluxe Medieval y la otra de categoria Suite Medieval.
    Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros nuevamente,
    Saludos,

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• Hola, estoy mirando reserva para mi familia y directamente me da opci?n dos habitaciones. Somos dos adultos, una ni?a 7 a?os. No puede ser 1 habit?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Si, pueden alojarse solo en una habitación porque tenemos supletorias para niños de hasta 12 años. El suplemento es de 30€ por noche con desayuno incluido. Un saludo

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• Hola somos 1 adulto y 1 niño recién cumplido 13 años, tengo que pedir habitación doble o individual? Y por cuanto sale? Muchas gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días,
    Necesitarían una habitación doble. El precio depende de la categoría de habitación elegida y de la fecha. Para cualquier consulta, no dude en escribirnos, un saludo!

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• Buenas tardes. Hasta cuando está la piscina abierta en septiembre? Donde puedo ver la carta que hay en el restaurante?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • El cierre de la piscina depende del clima que tengamos, pero normalmente la tenemos abierta todo el mes de septiembre. La carta del restaurante la tiene en nuestra página web, o si lo prefiere nos puede facilitar un correo y se la enviamos. Saludos!

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• buenas, disponéis de cuna? seríamos 2 adultos y una bb de 10 meses, a la hora de hacer la reserva, pongo 2 adultos? como reservar cena en la torre?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola;
    Muchas gracias por contactar, disponemos de cunas en el hotel sin coste adicional bajo disponibilidad, indíquenoslo en los comentarios para que tengamos constancia.
    La cena en la torre, es solo con la escapada premium.
    
    Saludos.

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• Comida y precios
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes, puede ver las cartas que ofrecemos en el restaurante y en cafetería en nuestra web: buenamor.net.
    Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros de nuevo,
    Un cordial saludo,

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• Gracias por contestar. Un día y una noche es recomendable para visitarlo o recomiendan dos noches?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • En un día se puede visitar aunque pasar un fin de semana en el Castillo es una experiencia inolvidable.
    También contamos con restaurante propio .

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• Me gustaría saber el horario del desayuno por favor. La piscina está abierta?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Hola:
    
    Los desayunos se sirven de 09h a 11h. La piscina esta opertativa en estos momentos.
    
    Saludos.

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• Hola buenas, cuál sería el precio del menú de cena o comida, gracias
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenas tardes,
    Puede ver nuestra carta en el siguiente enlace desde nuestra web: buenamor.net
    Para cualquier consulta, no dude en escribirnos,
    Un saludo!

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• Hola,queremos alojarnos dos adultos,una niña de 4 años y un bebé de un año,queremos estar en la misma habitación,con una cuna seria suficiente
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días:
    
    La niña de 4 años tendrian un suplemento de 30€ y se les instalaria 1 camita supletoria. La cuna no tiene coste adicional.
    
    Saludos.

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• Admiten ni?os ?
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • Buenos días, Le informamos que tenemos camas supletorias para niños hasta 12 años. El suplemento es de 30€ por noche y niño, con desayuno incluido. Tambien tenemos cunas (sin coste).
    Para cualquier consulta, no dude en decirnos, Un saludo!

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• 'Hola hay spa en el alojamiento
  
  
  • sábado, 13 de junio de 2026
  • No, no tenemos spa. Tenemos una sala para dar masajes y tratamientos especiales.

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