¿Qué es lo que más nos piden nuestros huéspedes?

• Hola, 1. ¿Cuánto cuesta el estacionamiento por día? 2. ¿Podemos salir tarde por la noche?
  
  
  • sábado, 17 de septiembre de 2022
  • Hola. El aparcamiento privado comporta un suplemento de 15 EUR al día. Si desea hacer el registro de entrada más tarde de lo habitual, informe al establecimiento de su hora de llegada. Gracias y esperamos darle la bienvenida pronto en el centro de Catania.

  ---

• ¿Ofrece servicio de enlace con el aeropuerto? ¿Cuál es el sistema?
  
  
  • domingo, 9 de febrero de 2025
  • Querido huésped: sí, hay un servicio de enlace con el aeropuerto disponible por un suplemento de 35.00 EUR (solo ida). Este servicio debe reservarse con antelación. Saludos, Valentina, agente de recepción.

  ---

• ¿El spa está totalmente funcional?
  
  
  • jueves, 7 de enero de 2021
  • El spa es totalmente funcional, por el momento solo para los huéspedes del hotel, a fin de garantizar una mejor aplicación de los protocolos de seguridad contra el contagio. El hotel y el spa estarán disponibles de nuevo a partir del 18 de enero.

  ---

• ¡Hall! Me gustaría saber dónde se sirve el desayuno. ¿Tiene una sala de desayunos en su hotel? ¡Gracias!
  
  
  • jueves, 27 de febrero de 2025
  • Sí, tenemos una sala de desayunos en nuestro hotel. El desayuno se sirve en la sala de desayunos, donde podrá disfrutar de una variedad de platos deliciosos.

  ---

• ¡Hola! Estoy llegando al aeropuerto de catania bastante tarde el viernes. Exactamente a las 22:25. ¿Hay servicio de recogida o traslado a su hotel a esa hora?
  
  
  • sábado, 16 de noviembre de 2024
  • Sí, podemos organizar transporte privado.

  ---

• Hola, ¿podemos registrarnos alrededor de la 1:00, nuestro vuelo aterriza a medianoche.
  
  
  • martes, 27 de septiembre de 2022
  • Querido invitado, la recepción suele cerrar a las 22:00, pero estará encantado de esperar hasta su llegada.
    Saludos amables, - Carla Ceresia - Agente de recepción

  ---

• ¿Es posible tener una salida más tarde?
  
  
  • domingo, 12 de mayo de 2024
  • El registro de salida después de lo habitual está sujeto a disponibilidad. Este servicio comporta un suplemento. Permaneceré a su disposición para cualquier otra información. Saludos, Valentina, agente de la oficina principal.

  ---

• Hola, - Ya he reservado una habitación 27.03-29.03 pero no he preguntado si podemos hacer el registro de entrada a las 2:00 y 28.03 ¿Cómo o dónde exactamente puedo reservar estacionamiento?
  
  
  • martes, 21 de marzo de 2023
  • La recepción cierra normalmente a las 22:00. Sin embargo, el personal estará encantado de esperarle para hacer el registro de entrada.
    El aparcamiento privado se encuentra a 5 minutos del hotel. El suplemento es de 15 EUR al día. Le sugerimos que venga al hotel primero.

  ---

• ¿Cuánto cuesta el estacionamiento en marzo?
  
  
  • viernes, 16 de febrero de 2024
  • El aparcamiento privado comporta un suplemento de 15 EUR por día y noche y se encuentra a unos 5 o 10 minutos del hotel. Estamos a su disposición para cualquier otra información. Saludos, Valentina, agente de la oficina principal.

  ---

• Hola. ¿Es posible hacer el registro de entrada después de medianoche?
  
  
  • lunes, 9 de octubre de 2023
  • La recepción suele cerrar a las 22:00, pero el personal estará encantado de esperar a los huéspedes que lleguen más tarde de lo habitual. Por este motivo, se ruega a los huéspedes que informen al establecimiento de su hora prevista de llegada.

  ---

• ¿Hay aparcamiento privado disponible?
  
  
  • jueves, 28 de septiembre de 2023
  • Buenas noches, sí tenemos un aparcamiento privado disponible, a unos 5/10 minutos del hotel. Este servicio conlleva un suplemento de 15 EUR por día y noche. Saludos, Valentina, agente de la oficina principal.

  ---

• Buenos días. Estoy pensando en reservar su lista el próximo fin de semana, del 15 al 18 de enero. Booking dice que tienes un spa, pero no lo veo mencionado. ¿Puedes decirme más? Además, me preguntaba si tienes contacto para el servicio de masajes porque me gustaría recibir un masaje ese fin de semana. Gracias.
  
  
  • jueves, 7 de enero de 2021
  • El establecimiento dispone de un spa privado con una amplia gama de tratamientos de bienestar y una zona húmeda. Puede encontrar más información en nuestro sitio web. En función de la disponibilidad, se podrán hacer reservas a partir del 18 de enero.

  ---

• ¿El estacionamiento está fuera o dentro?
  
  
  • sábado, 27 de enero de 2024
  • El aparcamiento privado está a 5-10 minutos del hotel. Es un aparcamiento interior, cerca de una puerta, pero no es un garaje. Permaneceré a su disposición para cualquier otra información. Saludos, Valentina, agente de recepción.

  ---

• ¿Es posible hacer el registro de entrada a las 08:00 el 15 de febrero?
  
  
  • domingo, 24 de noviembre de 2024
  • Querido huésped: nuestra recepción abre a las 08:00. El personal estará encantado de darle la bienvenida y guardar su equipaje hasta que su habitación esté lista.
    Muchas gracias, Carla Ceresia.

  ---

• Tenemos un vuelo temprano por la mañana después de nuestra estancia. ¿Podremos acceder al estacionamiento a las 5 a.m. para recuperar nuestro auto?
  
  
  • lunes, 21 de agosto de 2023
  • Claro, tendrás acceso a la plaza de aparcamiento cuando y cuantas veces desees. De hecho, se le proporcionará un mando a distancia para acceder a la plaza de aparcamiento, que deberá devolver.

  ---

• Hola. ¿Hay un cargo por el servicio de enlace con el aeropuerto?
  
  
  • sábado, 30 de noviembre de 2024
  • Sí, el servicio de enlace con el aeropuerto comporta un suplemento.

  ---

• Hola, me gustaría saber ¿cuáles son las instalaciones de su spa? ¿Qué instalaciones están incluidas en el precio de la habitación y qué instalaciones no están incluidas? ¿Cuál será el precio para usarlos? Saludos, Irena.
  
  
  • lunes, 17 de junio de 2024
  • En el spa encontrará sauna, hammam y jacuzzi. El precio para 2 personas es de 60 EUR por 1 hora de uso privado. También hay una sala para masajes y tratamientos. Es necesario reservar tanto el spa como los tratamientos. Muchas gracias.

  ---

• ¿Tienes ascensor?
  
  
  • sábado, 14 de septiembre de 2024
  • Querido invitado, sí tenemos ascensor hasta la última planta, pero delante de un par de habitaciones hay unos pocos pasos.
    Saludos, Valentina

  ---

• Hola. Estoy en silla de ruedas y me pregunto si su suite estándar está adaptada para silla de ruedas y tiene una ducha a ras de suelo con una anchura de entrada superior a 55 cm.
  
  
  • domingo, 30 de julio de 2023
  • Hola, sí tenemos una suite estándar y una habitación superior adaptada para silla de ruedas. Puede ponerse en contacto con el establecimiento para asegurarse de que está disponible en las fechas que desea reservar. Saludos, Valentina Sberna, agente de recepción.

  ---

• Hola interesado en reservar su hotel ¿qué tipo de aparcamiento ofrece por favor?
  
  
  • jueves, 6 de abril de 2023
  • El aparcamiento privado se encuentra a 7 minutos del hotel. El suplemento es de 15 EUR al día. Los huéspedes deberán llegar al hotel primero para dejar sus maletas y recoger el mando a distancia para acceder al aparcamiento. Nuestro personal le dará indicaciones para ir allí.

  ---

• ¿Tienen camas extragrandes?
  
  
  • domingo, 27 de octubre de 2024
  • Todas las habitaciones cuentan con camas dobles de 160x200 como mínimo. Solo la suite SPA tiene 1 cama extragrande.

  ---

• ¿Pueden dividir sus camas en dos camas individuales?
  
  
  • lunes, 31 de marzo de 2025
  • El establecimiento dispone de pocas habitaciones en las que se puede dividir la cama en 2 camas individuales. En las habitaciones clásicas no es posible. Estamos disponibles para cualquier otra información. Saludos, Valentina, agente de la oficina principal.

  ---

• buenas tardes, tenéis el spa abierto y con medidas o está cerrado? gracias
  
  
  • martes, 25 de agosto de 2026
  • Dear Guest,
    Our Spa is open and we took every necessary care in order to guarantee you the best services in compliance with current regulations.
    Best regards
    

  ---

• ?Puedo aparcar aqu??Buenas noches. Necesitar?amos una plaza de aparcamiento en el hotel. C?mo puedo gestionarlo?. Mi reserva es entrada 14 febrero y salida 16 febrero. Gracias
  
  
  • martes, 25 de agosto de 2026
  • Our private parking is located 5 minutes from our hotel. The cost is € 15,00 per day. We suggest you to come to the hotel first to leave your bags and collect the remote control to access the parking. Our staff will give you directions to go there.

  ---

• hola, quería saber si tienen habilitado el servicio de comidas y si tenéis tarifa de media pensión.fechas 13 a 14 de Marzo
  
  
  • martes, 25 de agosto de 2026
  • Dear Guest,
    We do not offer the restaurant service (half board or full board) but we can include breakfast in your rate. We remain at your disposal for further information

  ---