Quelles sono les demandes les plus fréquentes de nos clients ?

• Bonjour, 1. Combien coûte le parking par jour ? 2. Pouvons-nous partir tard dans la nuit ?
  
  
  • samedi 17 septembre 2022
  • Salut. Le parking privé coûte 15 EUR par jour. Vous pourrez vous enregistrer tard dans la nuit, mais veuillez informer l'établissement de votre heure d'arrivée. Merci et nous espérons vous accueillir bientôt dans le centre-ville de Catane.

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• Vous proposez une navette aéroport? Quel est le système?
  
  
  • dimanche 9 février 2025
  • L'établissement assure un service de navette aéroport moyennant des frais supplémentaires de 35 EUR (aller simple). Ce service doit être réservé à l'avance. Félicitations, Valentina - Agent de la réception

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• Le spa est-il entièrement fonctionnel ?
  
  
  • jeudi 7 janvier 2021
  • Chers invités, notre spa est entièrement fonctionnel, pour l'instant réservé aux clients de l'hôtel, afin de garantir une meilleure application des protocoles de sécurité anti-contagion. L'hôtel et le spa seront de nouveau disponibles à partir du 18 janvier.

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• Hall Je voudrais savoir où est le service du petit-déjeuner ? Avez-vous une salle de petit-déjeuner à votre hôtel ? Merci!
  
  
  • jeudi 27 février 2025
  • Oui, l'hôtel dispose d'une salle de petit-déjeuner. Le petit-déjeuner est servi dans la salle prévue à cet effet, où vous pourrez déguster une variété de délicieux plats pour commencer votre journée.

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• Salut! Je arrive à l'aéroport de catania assez tard le vendredi. exactement à 22h25. Y a-t-il un service de navette vers votre hôtel à ce moment-là ?
  
  
  • samedi 16 novembre 2024
  • Oui, nous pouvons organiser un transport privé.

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• Salut, on peut s'enregistrer vers 1h00, notre vol atterrit à minuit.
  
  
  • mardi 27 septembre 2022
  • Chers invités, la réception ferme habituellement à 22h00, mais l'établissement se fera un plaisir d'attendre votre arrivée.
    Considérations générales - Carla Ceresia - Agent de réception

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• Le départ tardif est-il possible ?
  
  
  • dimanche 12 mai 2024
  • Le départ tardif est possible sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires vous seront facturés. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonjour Valentina - Agent de la réception

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• hl, - J'ai déjà réservé une chambre du 27 au 29 mars, mais je n'ai pas demandé si nous pouvions nous enregistrer vers 2h00 le 28 mars Comment et où réserver exactement?
  
  
  • mardi 21 mars 2023
  • La réception ferme normalement à 22h00. Cependant, l'établissement se fera un plaisir de vous attendre pour l'enregistrement.
    Le parking privé est situé à 5 minutes de l'hôtel. Le tarif est de 15 EUR par jour. Il vous est conseillé de venir d'abord à l'hôtel.

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• Combien coûte le parking en mars ?
  
  
  • vendredi 16 février 2024
  • Le parking privé de l'hôtel est accessible en 5/10 minutes environ, moyennant des frais supplémentaires de 15 EUR par jour et par nuit. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonjour Valentina - Agent de la réception

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• Salut. L'enregistrement est-il possible après minuit ?
  
  
  • lundi 9 octobre 2023
  • La réception ferme habituellement à 22h00, mais l'établissement est toujours heureux d'attendre les arrivées tardives. Veuillez donc informer l'établissement de votre heure d'arrivée prévue.

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• Disposez-vous d'un parking privé ?
  
  
  • jeudi 28 septembre 2023
  • Bonsoir, oui, un parking privé est disponible à environ 5/10 minutes de l'hôtel. Il entraîne des frais supplémentaires de 15 EUR par jour et par nuit. Bonjour Valentina - Agent de la réception

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• Bonjour. Je pense à réserver votre inscription le week-end prochain, du 15 au 18 janvier. Booking dit que vous avez un spa, mais je ne le vois pas mentionné. Pouvez-vous me en dire plus ? En outre, je me demandais si vous aviez un contact pour les services de massage parce que j'aimerais avoir un massage ce week-end. Merci.
  
  
  • jeudi 7 janvier 2021
  • Chers clients, nous avons un spa privé à votre disposition avec une large gamme de soins de bien-être et un espace humide. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site Internet. En fonction des disponibilités, il sera possible de réserver à partir du 18 janvier.

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• Le parking est-il extérieur ou intérieur ?
  
  
  • samedi 27 janvier 2024
  • Chers clients, notre parking privé est situé à 5/10 minutes de l'hôtel. Il s'agit d'un parking intérieur, près d'un portail, mais pas d'un garage. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Hébergement Bien-Être Valentina - Agent de la réception

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• L'enregistrement est-il possible le 15 février à 8h00 ?
  
  
  • dimanche 24 novembre 2024
  • La réception est ouverte à 8h00. Nous serons donc plus que heureux de vous accueillir à ce moment-là et de stocker vos bagages jusqu'à ce que votre chambre soit prête.
    Merci beaucoup, Carla Ceresia - Agent de la réception

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• Nous prenons un vol tôt le matin après notre séjour. Pouvons-nous accéder au garage à 5h00 pour récupérer notre voiture ?
  
  
  • lundi 21 août 2023
  • Bien sûr, vous aurez accès au parking quand et autant de fois que vous le souhaitez. Une télécommande vous sera fournie pour accéder à votre place de stationnement, qui devra être restituée.

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• Bonjour. La navette aéroport est payante ?
  
  
  • samedi 30 novembre 2024
  • Oui, la navette aéroport entraîne des frais supplémentaires.

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• Bonjour, je voudrais savoir quelles sont les installations de votre spa ? Quelles installations sont comprises dans le tarif de la chambre et quelles autres ne sont pas incluses ? Quel sera le prix de leur utilisation? Meilleures considérations, Irena
  
  
  • lundi 17 juin 2024
  • Le spa de l'établissement comporte un sauna, un hammam et un jacuzzi. Le tarif pour 2 personnes est de 60 EUR pour une heure privée. Une salle de massages et de soins est également à votre disposition. Une réservation est nécessaire pour le spa et les soins. Merci beaucoup.

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• As-tu un ascenseur ?
  
  
  • samedi 14 septembre 2024
  • Cher invité, nous disposons d'un ascenseur jusqu'au dernier étage, mais en face de deux chambres, vous trouverez quelques marches.
    Regards, Valentina

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• Salut. Je suis en fauteuil roulant et je me demande si votre suite standard est accessible aux personnes à mobilité réduite et dispose d'une douche accessible en fauteuil roulant d'une largeur d'entrée supérieure à 55 cm.
  
  
  • dimanche 30 juillet 2023
  • Hello, oui, nous avons une suite standard et une chambre supérieure accessibles aux personnes à mobilité réduite. Vous pouvez contacter l'établissement avant votre arrivée pour vous assurer qu'il est disponible aux dates que vous souhaitez réserver. Merci de bien-être Valentina Sberna - Agent de la réception.

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• bonjour intéressé de réserver votre hôtel quel type de parking vous offrez, s'il vous plaît ?
  
  
  • jeudi 6 avril 2023
  • Le parking privé est situé à 7 minutes de l'hôtel. Le tarif est de 15 EUR par jour. Veuillez d'abord vous rendre à l'hôtel pour laisser vos bagages et récupérer la télécommande pour accéder au parking. Le personnel vous indiquera comment vous y rendre.

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• Les chambres disposent-elles de lits king-size ?
  
  
  • dimanche 27 octobre 2024
  • Chaque chambre comprend des lits doubles d'au moins 160 x 200 cm. Seules les suites spa disposent d'un lit king-size.

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• Vos lits peuvent-ils être séparés en 2 lits simples ?
  
  
  • lundi 31 mars 2025
  • Chers invités, nous ne disposons que de quelques chambres où il est possible de diviser le lit en deux lits simples. Les chambres classiques ne sont pas disponibles. Nous sommes disponibles pour toute information complémentaire. Bonjour Valentina - Agent de la réception

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• ¨Bonjour, Je souhaite faire un séjour dans votre Hotel. Comment se rendre depuis l'aéroport à votre Hotel. Je serais à pieds : navatte, taxi ? Coût. Merci
  
  
  • mardi 25 août 2026
  • Dear Guest, we can arrange a private transfer for you. Our driver will wait for you at the airport with a name board. The cost would be €30/€35,00. We will need the details of your flight (code and time of arrival).

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• Bjr, quel est le prix de la navette aéroport hôtel?merci
  
  
  • mardi 25 août 2026
  • Dear Guest,
    the price for the shuttle service from/to Catania airport is € 30,00 (one way, for 2 people). Surcharge of € 5,00 for groups of 3/4 people and for night service (from 11pm to 7am).
    Best regards

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• Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?
  
  
  • mardi 25 août 2026
  • Check-in starts at 2PM. Check-out is at noon.

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• Bonjour, y a-t-il un parking gratuit accessible dans l'hôtel ou à proximité?
  
  
  • mardi 25 août 2026
  • Notre parking privé est situé à 5 minutes de notre hôtel. Le coût est de 15,00 € par jour. Nous vous suggérons d'arriver d'abord à l'hôtel (Via Garibaldi 23) pour déposer vos bagages et récupérer la télécommande pour accéder au parking.

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• Bongiorno Is the spa open currently ? Thank you Nikita
  
  
  • mardi 25 août 2026
  • Dear Nikita, our spa is open regularly to both hotel guests and external customers. To access it you just need to have the green pass and make an appointment at least one days in advance. We remain at your disposal for further information

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• Bonjour Un enfant de 9 ans peut il profiter du spa??
  
  
  • mardi 25 août 2026
  • Bonjour, oui mais seulement avec une lettre d'indemnisation des parents. Dans notre Spa, nos hôtes ont à leur disposition un bain turc et une douche multisensorielle.

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• Bonjour, de combien est le supplément pour petit chien ?
  
  
  • mardi 25 août 2026
  • Bonjour et merci pour votre message. Le supplément pour petit chien est 15,00€ par jour. Nous espérons vous accueillir bientôt à Catane. Bonne journée

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