¿Qué es lo que más nos piden nuestros huéspedes?

• Para habitaciones con camas individuales, por ejemplo la habitación king classic o la queen con vistas a la ciudad, ¿podemos añadir una cama individual adicional?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • ¡Buen día!
    ¡Gracias por tu pregunta!
    Lamentablemente, las habitaciones con cama de matrimonio o cama king size no permiten añadir una cama individual extra.
    Atentamente

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• hola buenas, cuales son los requisitos para que se admitan las mascotas? tengo un perro adiestrado de 21kilos, que es necesario saber? gracias
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Lamentamos informarle de que el hotel no acepta mascotas, excepto perros guía registrados.

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• Hola! Somos 2 adultos y ni?o 2 a?os , puede dormir en cama con nosotros si es grande , cual habitaci?n recomiendas ?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Muchas gracias por su interés, el hotel puede colocar cuna para el niño de hasta 2 años en cualquier categoría de habitación.

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• ?Puedo aparcar aqu?? ?A QUE DISTANCIA EN LAS INMEDIACIONES SE ENCUENTA EL PARKING PRIVADO DE PAGO?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Buen día y gracias por su petición.
    
    El parking privado de pago del hotel, también llamado servicio de entrega y recogida de vehículos, se encuentra a unas cinco calles más abajo del hotel.
    
    Un cordial saludo,

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• hola a que hora puedo entrar?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • El horario de entrada es a partir de las 14:00h.

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• Buenas tardes,disponen de parkin????
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • El hotel dispone de un servicio de recogida y entrega de vehículos con cargo (CERRADO DE 22H-8AM).Es necesario reservar con antelación.
    

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• ?Cuentan con valet parking?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Buenos días. Ofrecemos servicio de valet parking (CERRADO DE 22H A 8H). Tarifa diaria por vehículo: 25€. Es necesario reservar con antelación. Muchas gracias y saludos

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• Hola Para reservar parking del 6 al 10?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Buenos días. Gracias por su petición. Rogamos nos informe a que nombre está confirmada la reserva
    En espera de sus noticias, gracias y saludos

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• tienen gimnasio??
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Actualmente no lo tenemos disponible.

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• Hola! Tenéis brunch?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Gracias por su interés, pueden ver la carta de la terraza en nuestra página web, está abierta desde las 10:30 hasta las 23:00

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• Buenas, alérgica a la lejía y los productos químicos especialmente fuertes ¿Podría el servicio de limpieza de nuestra habitación considerar esto?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • El hotel puede hacer una limpieza de habitación sin productos químicos. Es necesario avisar con antelación.

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• tienen piscina
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Muchas gracias por su pregunta, el hotel no dispone de piscina.

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• Tienen servicio de guarda equipaje gratis ?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Sí, disponemos de servicio gratuito de consigna de equipaje para nuestros huéspedes, tanto antes del check-in como después del check-out.

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• quisiéramos pasar las navidades en su hotel necesito saber si hay cena de navidad gracias
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Muchas gracias por su interés! El hotel tendrá una cena especial para los clientes alojados en horario desde 19:00 hasta 20:00 el 24 de diciembre, para más información contacte nuestro departamento de reservas por favor.

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• Precios pension completa ?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • El hotel ofrece almuerzos y cena a la Carta
    Saludos cordiales

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• Hola ! Est? preparado para personas con movilidad reducida. Es decir silla de ruedas??
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Buenos días. Gracias por su petición. El hotel tiene un acceso especial para clientes en silla de ruedas, así como algunas habitaciones totalmente adaptadas. Rogamos nos informe de las fechas para verificar disponibilidad y tarifa.
    Muchas gracias

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• Información sobre suite con yakusi
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • El hotel no dispone de habitaciones con jacuzzi
    

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• Tiene piscina
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Gracias por su interés. Informamos que el hotel no tiene piscina.

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• Hola: Quisiera saber por favor, si tienen servicio de transporte directo desde el hotel a las pistas de esquí. Muchas gracias. Saludos!
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Buenos días
    Lo sentimos, el hotel no ofrece ese tipo de servicio
    saludos cordiales,

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• Se admiten mascotas?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Lamentamos informarle de que el hotel no acepta mascotas, excepto perros guía registrados.

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• Puedo llevar a mi labrador de 39kg adiestrado?
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Lamentamos informarle de que el hotel no acepta mascotas, excepto perros guía registrados.

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• Hola. Viajamos con una pequeña yorkshire. Algún problema? Y. Para aparcar?Gracias.
  
  
  • martes, 27 de octubre de 2026
  • Lamentamos informarle de que el hotel no acepta mascotas, excepto perros guía registrados.

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• Me gustaría reservar una noche para la semana que viene con un perro pequeño. ¿Está bien?
  
  
  • jueves, 15 de octubre de 2026
  • Buen día. Gracias por su solicitud. Lamentablemente, el hotel no admite mascotas.
    Muchas gracias, un cordial saludo.

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• ¡Hola! ¿Ofrecen servicio de autobús lanzadera desde y hacia el aeropuerto de Granada? En ese caso, ¿cuánto cuesta? Gracias :-)
  
  
  • domingo, 20 de septiembre de 2026
  • Podemos organizar un traslado privado, pero hay No hay autobús de enlace. Un cordial saludo,

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• ¿Hay aparcamiento privado disponible? No nos gustaría hacer el viaje de cuatro horas solo para descubrir que aparcar es un problema.
  
  
  • domingo, 20 de septiembre de 2026
  • Es necesario reservar plaza de aparcamiento con antelación, ya que son limitadas. Un cordial saludo,

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• ¿Cuánto cuesta tu desayuno?
  
  
  • domingo, 6 de septiembre de 2026
  • Por favor, verifique esta información directamente con el departamento de reservas, ya que existen diferentes opciones.
    Un cordial saludo,

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• Hola, ¿la habitación doble clásica con vistas a la ciudad incluye dos camas individuales separadas?
  
  
  • martes, 26 de mayo de 2026
  • Buen día,
    
    La categoría de habitación Clásica con vistas a la ciudad incluye dos camas individuales juntas.

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• ¿La suite familiar de un dormitorio con camas supletorias tiene suficiente espacio para una pareja y 2 adultos individuales?
  
  
  • lunes, 2 de febrero de 2026
  • ¡Buenos días!
    Esta suite tiene aproximadamente 46 m2 y 1 baño. En cuanto a la configuración de las camas, 2 camas individuales juntas en el dormitorio + 2 camas individuales supletorias en el salón, por lo que puede alojar hasta 4 personas.

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• Hola, saldré temprano el 11 de julio, ¿mi avión sale a las 10 de la mañana de Málaga? ¿Cuál es la primera vez para el servicio de enlace con el aeropuerto?
  
  
  • viernes, 18 de abril de 2025
  • ¡Buenos días!
    Gracias por su reutilización, póngase en contacto con el departamento de reservas para organizar el traslado. Esta sección es para preguntas públicas y no deberías compartir tus datos personales aquí.
    Saludos,

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• ¡Me refiero a una entrega a Málaga!
  
  
  • jueves, 17 de abril de 2025
  • ¡Buenos días! El personal estará encantado de ayudarle a organizar cualquier traslado. Por favor, póngase en contacto con el departamento de reservas.

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• Hola, estoy planeando irme a Málaga el último día del check out, ¿puede el hotel organizar una entrega
  
  
  • miércoles, 16 de abril de 2025
  • ¡Buenos días! Sí, por supuesto. Póngase en contacto con el establecimiento con antelación para organizarlo.

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• Hola, si queremos ir al aeropuerto de Málaga desde el hotel el 30 de abril, ¿cuánto cuesta esto para 2 pasajeros por favor coche privado? (nuestro vuelo es a las 3 PM)
  
  
  • domingo, 13 de abril de 2025
  • ¡Buenos días! ¡Gracias por su interés! Por favor, solicite las tarifas al departamento de consierge.
    Saludos cálidos,

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• Hola, ¿está el hotel situado cerca de los barrios islámicos de Granada, por favor, como las mezquitas históricas y todo? Gracias.
  
  
  • lunes, 30 de diciembre de 2024
  • Buenos días.
    
    El hotel está situado junto al bosque de la Alhambra y muy cerca de la Alhambra. El barrio islámico (Albaicín) está en la colina opuesta (a 30 minutos a pie del hotel y a 10 minutos en autobús).
    
    Saludos :)

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• Hola. Estoy ansioso por conducir a Granada. El hotel está a poca distancia en coche de la región/autopista de Murcia. ¿Llegamos al hotel desde la carretera de circunvalación?
  
  
  • miércoles, 11 de diciembre de 2024
  • Buenos días. Debes conducir desde la carretera de circunvalación. Mapa de acceso al hotel en nuestro sitio oficial
    Saludos amables

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• Hola. - Se ruega a los huéspedes que necesiten su ayuda que, si es posible, nos proporcione 6 habitaciones entre el 28 de diciembre de 2024 y el 30 de diciembre de 2024
  
  
  • lunes, 4 de noviembre de 2024
  • Buenos días. El hotel dispone de 6 habitaciones clásicas con vistas a la ciudad disponibles para 2 noches que lleguen el 28 de diciembre.
    Gracias por informarnos si quieres reservarlo.
    Muchas gracias, buenos recuerdos.

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• Hola, estamos planeando visitar Granada y nos encantaría quedarnos en su hotel. Vamos a conducir y asegúrate de tener el estacionamiento.
  
  
  • lunes, 4 de noviembre de 2024
  • Buenos días. Comunique la fecha de llegada y el nombre que figura en la reserva de la habitación. El establecimiento reservará una plaza de aparcamiento en el servicio de aparcacoches (cerrado de 22:00 a 08:00). Tarifa diaria: 25 EUR. Saludos amables

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• ¿Podemos comprar entradas para el tour oficial de la Alhambra desde el hotel
  
  
  • miércoles, 23 de octubre de 2024
  • Gracias por su interés, el hotel puede organizar visitas guiadas en grupo o con un guía privado, según la disponibilidad del monumento. Si desea reservar, póngase en contacto con el departamento de reservas.

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• ¿Puede ser una cama doble grande?
  
  
  • viernes, 27 de septiembre de 2024
  • Las habitaciones de este tipo pueden tener 1 cama extragrande o 2 camas individuales. Saludos cálidos,

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• La catedral de Granada está a poca distancia a pie.
  
  
  • viernes, 27 de septiembre de 2024
  • ¡Gracias por su pregunta! Sí, caminar por la colina le llevará unos 15 minutos llegar al Gathedral de Granada. Saludos,

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• Hola. ¿Me gustaría saber si "vista histórica" significa una vista de la Alhambra? Muchas gracias por adelantado,
  
  
  • miércoles, 26 de junio de 2024
  • ¡Buenos días! Gracias por su interés, el monumento a la Alhambra no se puede ver desde el hotel. Las vistas a la ciudad, la catedral, Sierra Nevada, la iglesia de Santo Domingo, etc.

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• ¿Puedo aparcar ahí?
  
  
  • sábado, 15 de junio de 2024
  • Buenos días y gracias por su interés. El hotel ofrece servicio de aparcacoches por un suplemento. Las plazas son limitadas, por lo que es necesario reservar con antelación. Saludos cálidos,

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• Habitación deluxe con 2 camas individuales, ducha a ras de suelo y bañera grande.Si es posible, me gustaría solicitar una cama doble/extragrande en lugar de dos camas individuales. Las fechas de llegada son el 13/03/24 y el 17/03/24. Agradecido si puede informar si esta habitación está disponible con cama doble/extragrande en estas fechas.
  
  
  • domingo, 18 de febrero de 2024
  • Buenos días. En cuanto a la solicitud de cama, nos gustaría informar que todas las habitaciones deluxe tienen 2 camas individuales juntas.
    Sin embargo, podríamos vestir ambas camas individuales como una cama grande usando las sábanas adecuadas, pero habrá una pequeña separación entre ellas.

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• ¿Hay ascensor?
  
  
  • domingo, 4 de febrero de 2024
  • ¡Buenos días! Sí, el hotel tiene ascensores.
    Saludos,

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• Hola, ¿tienes servicio de lavandería?
  
  
  • miércoles, 10 de enero de 2024
  • ¡Buenos días! Gracias por su interés,
    Sí, el hotel ofrece servicios de lavandería y planchado.
    Saludos cálidos,

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• Hola, ¿tienes aire acondicionado trabajando en las habitaciones para una temperatura más fría? Planeamos venir 18 de noviembre y 19 gracias.
  
  
  • sábado, 18 de noviembre de 2023
  • ¡Buenos días!
    
    Sí, las habitaciones del hotel tienen aire acondicionado en todas las habitaciones.
    
    Saludos cálidos :)

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• Viajamos en una casa rodante (7,4 metros de largo). ¿Puedes facilitar el parking seguro para que nos quedemos en tu hotel?
  
  
  • viernes, 13 de octubre de 2023
  • Buenas tardes.
    
    Tenemos miedo de que sólo aceptemos coches sedán, no autocaravanas. Sin embargo, junto a la Alhambra hay un aparcamiento para caravanas.
    
    Saludos,

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• Buenas tardes, ¿se permiten perros en los bares y restaurantes del hotel? ¿Hay restricciones de peso para los perros? Gracias...
  
  
  • domingo, 8 de octubre de 2023
  • El hotel no acepta mascotas, excepto perros guía registrados.

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• ¿Se permiten mascotas para pasar la noche conmigo? ¡Dos perros pequeños! Gracias.
  
  
  • domingo, 8 de octubre de 2023
  • El hotel no acepta mascotas, excepto perros guía registrados.

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• ¿Cuál es la política de mascotas?
  
  
  • domingo, 8 de octubre de 2023
  • El hotel no acepta mascotas, excepto perros guía registrados.

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• Tengo un perro pequeño conmigo. ¿Tiene una niñera en el lugar o podemos dejar al perro en la habitación y es seguro?
  
  
  • domingo, 8 de octubre de 2023
  • El hotel no acepta mascotas, excepto perros guía registrados.

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• Planeamos ir a la segunda semana de mayo, ¿tiene piscina? ¿Qué tan profunda es la piscina? ¿Está escalando? ¿Cuál es la longitud de la piscina? Gracias.
  
  
  • miércoles, 8 de febrero de 2023
  • Buenos días. Gracias por su petición. El hotel no dispone de piscina.
    Muchas gracias, buenos recuerdos.

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• Hola. Hay una habitación con capacidad para 2 adultos y 2 niños pequeños (de 8 y 5 años).
  
  
  • sábado, 4 de febrero de 2023
  • ¡Buenos días! Gracias por su petición, podemos sugerir reservar una suite de 2 dormitorios para 4 personas. Saludos cálidos

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• Hola. - Puede decirme qué habitación tiene balcón, por favor
  
  
  • sábado, 31 de diciembre de 2022
  • Algunas de las habitaciones clásicas y deluxe tienen balcón y algunas de las suites de 2 dormitorios tienen terraza (sujetas a disponibilidad).

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• ¿Cuántos aseos separados hay en la suite junior?
  
  
  • sábado, 10 de diciembre de 2022
  • La suite junior tiene 1 aseo.

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• ¿El hotel ofrece instalaciones de spa, reflexología de masajes? Gracias.
  
  
  • viernes, 18 de noviembre de 2022
  • Gracias por su petición. El hotel no dispone de spa. Se puede solicitar un masaje con una empresa externa con antelación.
    Muchas gracias, buenos recuerdos

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• El establecimiento ofrece un servicio de alquiler de coches con permiso de aparcamiento para personas de movilidad reducida. También hay un aparcamiento de reserva para personas de movilidad reducida.
  
  
  • domingo, 30 de octubre de 2022
  • Hay una plaza de aparcamiento para personas de movilidad reducida frente al hotel, pero es una zona pública y no se puede reservar.

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• Se ofrece servicio de traslado a la Alhambra o a la ciudad. Si no puede ayudar a reservar un guía turístico privado para visitar el castillo.
  
  
  • domingo, 30 de octubre de 2022
  • El hotel estará encantado de ayudarle a organizar un guía privado. No hay servicio de traslado, pero se encuentra a sólo 300 metros de la entrada principal de la Alhambra y a 5 minutos a pie. 10-15 minutos caminando por la colina hasta el centro de la ciudad.

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• Hola. ¿Ofrece un servicio de traslado en autobús al aeropuerto de Málaga o puede reservar un taxi? ¿Cuánto costaría eso, por favor?
  
  
  • miércoles, 12 de octubre de 2022
  • Gracias por su pregunta, el hotel no ofrece servicio de traslado en autobús, pero podemos organizar un traslado privado. La tarifa dependería del tipo de vehículo y de ninguna persona.

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• ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
  
  
  • jueves, 6 de octubre de 2022
  • Haz clic en la modificación o el contacto Booking.com
    Muchas gracias.

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• ¿Qué habitaciones tienen vistas a la Alhambra?
  
  
  • viernes, 9 de septiembre de 2022
  • No hay vistas a la Alhambra desde el hotel, nuestra famosa vista panorámica está sobre la ciudad de Granada.

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• Hola, ¿podemos quedarnos en la suite junior con dos adultos y un bebé (9 meses)?
  
  
  • jueves, 1 de septiembre de 2022
  • ¡Buenos días! Sí, claro, asegúrate de solicitar una cuna en la observación de tu reserva. Es gratuito.

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• ¡Hola! Estamos interesados en reservar su hotel, ¿hay ascensores en todas las plantas del hotel? ¿Cuánto cuesta el transbordador a la estación de tren?
  
  
  • lunes, 22 de agosto de 2022
  • ¡Hola! Sí, hay ascensores a todas las plantas del hotel. El hotel no dispone de servicio de traslado, pero puede reservar un servicio de traslado privado.

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• ¿Puedo obtener entradas para Alhambra, palacios Nasrid y Alcazaba del hotel? Mi marido ya ha reservado el hotel
  
  
  • jueves, 18 de agosto de 2022
  • El hotel no tiene entradas, pero estará encantado de ayudarle a reservar visitas guiadas, en grupo o con un guía privado.

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• Hola, busco una suite de 2 camas y 2 baños, en las imágenes. muestra una con terraza Pero no veo un precio por ello. ¿Podría indicarme las imágenes y los precios, por favor?
  
  
  • lunes, 1 de agosto de 2022
  • ¡Buenos días! La terraza está sujeta a disponibilidad en la categoría de suite. Todas las suites de 2 dormitorios tienen las mismas tarifas.

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• Hola, puede confirmar que la suite de 2 dormitorios tiene 2 dormitorios y el tipo de camas en cada dormitorio. Gracias.
  
  
  • lunes, 25 de julio de 2022
  • Buenos días. Las suites del hotel tienen 2 dormitorios comunicados por una sala de estar (cada uno con un baño).
    2 camas individuales juntas en cada dormitorio
    Saludos amables

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• Hay habitaciones dobles con balcón.
  
  
  • sábado, 27 de junio de 2020
  • Querido invitado. El establecimiento ofrece suites con terraza y un pabellón muy especial con una terraza de 200 m2. Escríbenos para más información. Saludos amables

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• ¿Aparcamiento gratuito? ¿Estacionamiento? ¿Servicio de aparcacoches?
  
  
  • lunes, 24 de febrero de 2020
  • Gracias por su pregunta, el hotel no dispone de aparcamiento. El hotel ofrece un servicio de aparcacoches externo (abierto de 08:00 a 22:00) por un suplemento y previa reserva.

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• ¿Puedo reservar aparcamiento para el feb 11?
  
  
  • martes, 14 de enero de 2020
  • Póngase en contacto con el hotel a través del chat o directamente por teléfono o e-mail para reservar un aparcamiento.

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• Hola, ¿tienes habitaciones contiguas? Emily
  
  
  • jueves, 21 de noviembre de 2019
  • ¡Gracias por su pregunta! El hotel dispone de habitaciones contiguas en la misma categoría de habitación bajo petición. También hay habitaciones comunicadas en la categoría de habitación clásica con vistas a la ciudad, pero ya que hay muy pocas, solo están disponibles bajo petición previa.

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• ¿Tiene gimnasio y piscina cubierta?
  
  
  • miércoles, 16 de octubre de 2019
  • Gracias por su interés, hay un pequeño gimnasio en el hotel, pero no hay piscina.

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